15 wichtige Produktmetriken, die Sie verfolgen sollten

Hinweis: Dieser Blogbeitrag ist ein Auszug aus The Amplitude Guide to Product Metrics . Laden Sie den vollständigen Leitfaden herunter, um zu erfahren, was jede Metrik bedeutet, wie sie gemessen wird und warum es wichtig ist, sie zu verfolgen.

Produktmetriken messen, wie Kunden mit Ihrem Produkt interagieren, aber nicht alle Produktmetriken sind gleich. Wir helfen Ihnen dabei, die besten Metriken zum Verfolgen von Benutzerakquise, -aktivierung, -bindung, -bindung und -monetarisierung zu ermitteln.

Was sind Produktmetriken?

Produktmetriken sind Indikatoren, die zeigen, wie Benutzer mit einem Produkt interagieren. Sie werden aus Messungen abgeleitet und haben oft eine numerische Komponente wie Zeit, Verhältnis, Rate usw. Ihre Die Funktionsnutzung hilft Ihnen nachzuverfolgen, wie ein Kunde eine bestimmte Funktion verwendet, was Aufschluss darüber geben kann, welcher Teil Ihres Produkts den größten Wert bietet oder eine kritische Aktion in der Customer Journey darstellt. Und zu verfolgen, ob Benutzer wiederholt zu Ihrem Produkt zurückkehren, hilft Ihnen zu verstehen, ob Ihr Unternehmen nachhaltig wächst.

Produktmetriken geben Ihnen Informationen darüber, wie Sie Ihr Produkt verbessern können. Das Verfolgen von Produktmetriken als Teil eines kontrollierten Experiments vor und nach dem Vornehmen von Änderungen zeigt Ihnen, ob diese Änderungen funktioniert haben oder nicht. Mit diesem Prozess des Messens, Experimentierens und Bewertens iterieren Sie Ihr Produkt schrittweise.

Es ist wichtig zu beachten, dass das einfache Verfolgen von Metriken das „Warum“ hinter Änderungen nicht erklärt. Stellen Sie aus diesem Grund sicher, dass Sie sich eingehender mit dem Kundenverhalten und den Produkterfahrungen befassen, die sich auf Ihre Schlüsselkennzahlen auswirken.

Produktmetriken werden verwendet, um Produktentscheidungen zu treffen über:

• Preisgestaltung
• Bezahlmodell
• Feature-Mix
• Onboarding-Flows
• Benutzeroberfläche
• Ideale Kunden
• Nachrichten

Sie könnten beispielsweise verschiedene Preis- und Zahlungsmodelle A/B-testen und den Erfolg jedes Experiments mit Aktivierungsraten messen . Verfolgen Sie die Nutzung von Funktionen , um zu sehen, welche Funktionen Ihr durchschnittlicher Benutzer im Vergleich zu Ihren Power-Usern am nützlichsten findet, und entscheiden Sie, welche Funktionen bei Ihrem nächsten Update priorisiert oder entfernt werden sollen. Finden Sie heraus, ob Ihre Onboarding-Flows so gut funktionieren, wie Sie möchten, indem Sie die Zeit messen, die zur Aktivierung Ihrer Benutzer benötigt wird .

Die Herausforderung, die richtigen Produktmetriken auszuwählen

Sie benötigen Daten, um fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, wie Sie Ihr Produkt ändern, verbessern und ausbauen können. Die schiere Datenmenge, die den Produktteams heute zur Verfügung steht, ist jedoch so groß, dass sie tatsächlich nicht hilfreich sein kann. Zu den Herausforderungen, denen Produktteams gegenüberstehen, gehören:

• Auswahl eines Tools, das hochwertige Daten sammelt und in einem intuitiven Format präsentiert
• Abgleich der richtigen Daten mit Ihren allgemeinen Produktzielen
• Entscheiden Sie sich für die richtigen Fragen und identifizieren Sie die richtigen Daten, die Sie nachverfolgen müssen, um eine aussagekräftige Antwort zu finden
• Interpretieren der Daten, um Erkenntnisse und die nächsten Schritte zu gewinnen
• Bestimmung angemessener Benchmarks für Produkte in Ihrer Branche und Vergleich, wie Ihr Produkt im Vergleich zu Wettbewerbern abschneidet

Auf welche Produktkennzahlen sollten Sie sich nicht konzentrieren?

Tappen Sie nicht in die Falle, zu viel messen zu wollen. Das ist ein Rezept, um Ihr Team zu überfordern. Manchmal können zu viele Daten die Trends verschleiern, die für den Erfolg Ihres Produkts am wichtigsten sind.

Verschwenden Sie zum Beispiel nicht Ihre Zeit mit Vanity-Metriken. Vanity-Metriken sind Messungen, die keine aussagekräftigen Ergebnisse für Ihr Produkt vorhersagen oder messen. Einige Beispiele für Vanity-Metriken sind Dinge wie Seitenaufrufe, „Gefällt mir“-Angaben in sozialen Medien und die Anzahl der E-Mail-Abonnenten. Machen Sie den Vanity Metrics Test, um festzustellen, ob Sie sich auf die richtigen konzentrieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie nicht die Metriken wegnehmen, die Ihnen immer noch wichtigen Kontext und Einblicke in das Benutzerverhalten geben. Sie können beispielsweise nur die Aktivierungsrate messen. Wenn Sie jedoch nicht auch messen, wie schnell Sie gewonnene Benutzer in aktivierte Kunden umwandeln, kann es leicht passieren, dass Sie eine Gelegenheit verpassen, das Onboarding effizienter zu gestalten. Dieses Versehen würde bedeuten, dass es länger dauert, den Benutzern den Wert zu zeigen, wodurch es wahrscheinlicher wird, dass sie abwandern.

Früh- vs. Spätindikatoren

Jede Produktkennzahl erzählt eine Geschichte darüber, wohin sich Ihr Unternehmen bewegt oder wo es bereits war. Diese werden als Frühindikatoren und Spätindikatoren bezeichnet, und ein Unternehmen muss beides verstehen, um seine Leistung zu verstehen.

Die Metriken, die Sie als Früh- und Spätindikatoren verwenden, hängen von Ihren Produktzielen ab. Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, die Anzahl neuer Abonnenten für Ihr Produkt zu erhöhen, können Sie die Anzahl der Neuanmeldungen als Frühindikator verwenden. Wenn Sie die Anzahl der Anmeldungen erhöhen, gehen Sie davon aus, dass die Anzahl neuer Abonnenten in Zukunft steigen wird.

Frühindikatoren sollten Ihre täglichen Taktiken bestimmen. Sie sollten etwas sein, das Sie häufig und einfach messen können, da Sie Hypothesen aufstellen, testen, messen und häufig neu anpassen müssen, während Sie daran arbeiten, sie zu verbessern.

Bei Spätindikatoren geht es also darum, zu messen, ob Ihre Maßnahmen erfolgreich waren. Sie können jährlich wiederkehrende Einnahmen als nachlaufenden Indikator für Ihr Ziel, neue Abonnenten zu gewinnen, verwenden.

Spätindikatoren basieren auf einer langfristigen Strategie. Es ist wichtig zu wissen, dass sich Änderungen, die Sie heute vornehmen, möglicherweise erst viel später als Verbesserungen Ihres nachlaufenden Indikators zeigen.

Kategorien von Produktmetriken

Produktmetriken zeigen Ihnen, wie Benutzer mit Ihrem Produkt interagieren. Ihr Team kann diese Metriken verwenden, um besser zu verstehen, was Benutzer hilfreich finden, was Benutzer dazu bringt, wiederzukommen, und wie Benutzer am besten auf eine erfolgreiche Reise zu treuen Kunden mitgenommen werden können. Das Verfolgen dieser Metriken hilft Ihnen, Ihr Unternehmen zu überwachen, damit Sie fundierte Anpassungen vornehmen und Ihr Unternehmen weiter ausbauen können.

Diese Metriken können in fünf Kategorien unterteilt werden: Akquisition, Aktivierung, Engagement, Bindung und Monetarisierung. Die Kategorien Akquise durch Bindung stellen den allgemeinen Benutzerlebenszyklus durch das Produkt dar, während sich die Monetarisierung mit mehreren Phasen im Kundenlebenszyklus überschneiden kann.

• Akquisitionsmetriken wie die Sie eignen sich hervorragend, um zu verstehen, welche Marketingkanäle für Ihr Unternehmen am besten funktionieren.
• Aktivierungskennzahlen wie Interaktionsmetriken wie Diese Interaktionen können das Teilen eines Songs oder das Bearbeiten ihres Profils umfassen. Benutzer, die mit Ihrem Produkt interagieren, gelten als aktive Benutzer. Die Erhöhung der Anzahl der täglich, wöchentlich und monatlich aktiven Benutzer ist wichtig für das Unternehmenswachstum – aber nur, wenn Sie sie richtig messen.
• Bindungsmetriken wie Dies sind entscheidende Kennzahlen für das Wachstum Ihres Unternehmens. Es spielt keine Rolle, wie schnell Sie den oberen Teil Ihres Trichters füllen, wenn Benutzer genauso schnell unten auslaufen.
• Monetarisierungskennzahlen wie Jede Kategorie von Produktmetriken erzählt eine andere Geschichte, aber alle erzählen eine wichtige. Hier ist ein Spickzettel mit Metriken, die Sie verfolgen sollten, um den Zustand Ihrer Produkte zu überwachen.

  Spickzettel für Produktmetriken

  Kategorie	Metrisch
  Erwerb	Anzahl der Neuanmeldungen und/oder qualifizierten Leads
  	Kundengewinnungskosten (CAC)
  Aktivierung	Aktivierungsrate
  	Zeit zum Aktivieren
  	Free-to-Paid-Conversions
  Engagement	Monatlich, wöchentlich und/oder täglich aktive Benutzer (MAU, WAU, DAU)
  	Klebrigkeit (DAU/MAU)
  	Feature-Nutzung
  Zurückbehaltung	Retentionsrate
  	Abwanderungsquote
  	Customer Lifetime Value (CLV)
  Monetarisierung	Einbehalt von Nettoeinnahmen (NRR)
  	Monatlich wiederkehrender Umsatz (MRR)
  	Durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer (ARPU)
  Nordstern	Nordstern-Metrik

  Tauchen Sie tiefer in jede dieser 15 Produktmetriken ein in The Amplitude Guide to Product Metrics . Der Guide führt Sie durch:

  • Wie man die Metriken definiert und interpretiert, was sie für die Produktleistung bedeuten
  • Wie man die Metriken misst – mit Berechnungen oder einem Produktanalysetool
  • Warum Sie die Metriken verfolgen sollten, um die richtigen Produktinvestitionen zu tätigen
  • Wie Unternehmen aus allen Branchen die Kennzahlen nutzen, um das Geschäftswachstum voranzutreiben

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