E-Mails mit Produktempfehlungen: Was sie sind und wie sie Ihnen helfen können, den Umsatz zu steigern

Suchen Sie nach kostengünstigen Möglichkeiten, Ihren Kunden mehr Produkte vorzustellen, den Traffic in Ihrem Online-Shop zu steigern und Gelegenheitskäufer in treue Kunden zu verwandeln?

E-Mails mit Produktempfehlungen können hilfreich sein.

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was Produktempfehlungs-E-Mails sind und wie sie funktionieren, entdecken Sie die verschiedenen Arten und erfahren Sie, wie Sie sie nutzen können, um Ihr Endergebnis zu verbessern!

Was ist eine Produktempfehlungs-E-Mail?

Als Kunde sind Sie wahrscheinlich mit Produktempfehlungs-E-Mails vertraut – E-Mails von Marken, die Ihnen empfehlen, dieses oder jenes auszuprobieren, weil es Ihnen gefallen könnte.

Diese Art von E-Mail kann Sie in jeder Phase Ihrer Customer Journey erreichen, unabhängig davon, ob Sie sich gerade einer Mailingliste angeschlossen haben oder seit Monaten keine E-Mails der Marke geöffnet haben.

Das Wichtigste ist, dass sie mit ziemlicher Sicherheit Ihre Aufmerksamkeit erregen, da sie in der Regel Angebote enthalten, denen Sie nicht widerstehen können.

Hier ist ein gutes Beispiel, das einen allgemeinen Überblick darüber gibt, worum es in diesen E-Mails geht:

Lassen Sie uns den Begriff nun genauer definieren.

Produktempfehlungs-E-Mails sindWerbe-E-Mails , die personalisierte Empfehlungenenthalten, die auf die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zugeschnitten sind.

Diese E-Mails werden normalerweise ausgelöst oder automatisiert, was bedeutet, dass sie automatisch von der Software gesendet werden , wenn eine bestimmte vordefinierte Bedingung aktiviert wird.

Vermarkter legen diese Bedingungen oder Auslöser im Voraus fest. Zu den typischen Auslösern für Produktempfehlungs-E-Mails gehören Kundenaktionen wie das Surfen auf einer Webseite, das Zurücklassen von Artikeln im Warenkorb oder die Unterbrechung der Interaktion mit einer Marke für mehrere Monate.

Empfehlungs-E-Mails sind für E-Commerce-Shops mit einem breiten Warensortiment unverzichtbar. Aber auch für andere Unternehmen wie Buchhandlungen, Bäckereien, Streaming-Dienste, Softwareunternehmen usw. sind sie von Vorteil.

E-Mails, die typischerweise Empfehlungen enthalten, wie z. B. Willkommens-E-Mails, Benachrichtigungen über den Lagerbestand, E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben usw., weisen hohe Öffnungs- und Klickraten auf und werden bemerkenswert gut konvertiert, wie aus einem aktuellen Bericht von Bluecore hervorgeht.

Also, wie funktioniert es?

Schauen wir uns die Hauptvorteile von Produktempfehlungs-E-Mails genauer an.

Die Vorteile des Versendens von Empfehlungs-E-Mails

E-Mails mit Produktempfehlungen sind sowohl für E-Commerce-Unternehmen als auch für Kunden von Vorteil.

Für Letztere verbessern diese E-Mails das Kundenerlebnis, indem sie ihnen helfen, neue Produkte zu entdecken und Zeit bei der Produktsuche zu sparen.

Für Unternehmen besteht der ultimative Vorteil des Versendens von Empfehlungs-E-Mails in einer Umsatz- und Ertragssteigerung aufgrund verbesserter Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten.

Weitere Vorteile sind:

• Erhöhte Kundenbindung.Personalisierung ist eine großartige Möglichkeit, Kunden stärker einzubeziehen, da Sie den Menschen Produkte anbieten, die auf ihren Geschmack und ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Mehr Website-Traffic.Relevante Empfehlungen in E-Mails veranlassen Kunden, Ihre Website aufzurufen und sich die vorgeschlagenen Produkte anzusehen. Dies sorgt für mehr Traffic und möglicherweise auch für mehr Website-Conversions.
• Erhöhte Kundenbindung und LTV. Menschen schätzen Marken, die auf ihre Bedürfnisse eingehen und ihnen helfen, Ressourcen zu sparen. Wenn Sie erstklassige personalisierte Erlebnisse bieten, ist es wahrscheinlicher, dass Kunden langfristig an Ihre Marke gebunden bleiben.
• Mehr Produktverkäufe.Die Suche nach den richtigen Produkten ist oft mühsam, weshalb viele Menschen die Aufgabe aufschieben. Indem Sie maßgeschneiderte Empfehlungen anbieten, sparen Sie den Menschen Zeit und Mühe und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass sie sofort kaufen. Darüber hinaus machen Empfehlungs-E-Mails wie Upselling- und Cross-Selling -E-Mails Kunden auf Produkte aufmerksam, für deren Kauf sie andernfalls vielleicht nicht in Betracht gezogen hätten.
• Kosteneffektivität.E-Mail-Marketing ist mit einem durchschnittlichen ROI von 36:1 und einem Höchstwert von 45:1 bemerkenswert kosteneffektiv .

8 E-Mail-Typen und Beispiele für Produktempfehlungen

Produktempfehlungs-E-Mails, wie das Beispiel, das wir im vorherigen Abschnitt gesehen haben, sind für uns „typische“ Empfehlungs-E-Mails.

Es gibt aber auch andere Arten, denn „Empfehlungs-E-Mail“ ist ein Überbegriff, der alle E-Mails umfasst, die Produktempfehlungen enthalten.

Da Sie Produkte in verschiedenen Phasen der Käuferreise vorschlagen können, gibt es mehrere E-Mail-Typen, die sich gut für Produktempfehlungen eignen.

Werfen wir einen Blick auf die relevantesten E-Mail-Beispiele für Produktempfehlungen erfolgreicher Marken.

1. Willkommens-E-Mail

Willkommens-E-Mails sind außerordentlich effektiv, um neue Kunden dazu zu bringen, sich ihnen zu öffnen und mit ihnen in Kontakt zu treten.

Zu diesem Zeitpunkt sind die Menschen freiwillig mit Ihrer Marke kommuniziert, und das Anbieten relevanter Produkte zum Beginn ihrer Käuferreise kann beeindruckende Ergebnisse bringen.

Untersuchungen zufolge weisen Willkommens-E-Mails unter mehreren automatisierten E-Mail-Typen mit Produktempfehlungen die höchsten Öffnungsraten für Erstkauf- und Conversion-Kampagnen auf.

Das folgende Beispiel für eine Willkommens-E-Mail zeigt, wie Sie neue Kunden dazu bringen, Ihren Produktkatalog zu besuchen, indem Sie ihnen einen Einblick in Ihre meistverkauften Produkte gewähren.

2. Durchsuchen Sie die Abbruch-E-Mails

Es ist nicht immer einfach, in einem E-Commerce-Shop das zu finden, was man braucht, daher sind manche Kunden frustriert und verlassen den Laden enttäuscht. Außerdem könnten sie in der Überlegungsphase stecken bleiben oder abgelenkt werden, bevor sie ihren Kauf abschließen.

Was auch immer der Grund sein mag, Sie können sie nicht immer davon überzeugen, das Produkt zu kaufen, das sie sich angesehen haben. Aber das Anbieten einer ähnlichen Alternative, die sie vielleicht übersehen haben, funktioniert oft.

Hier ist ein großartiges Beispiel für die Verwendung dieser Taktik in einer E-Mail zum Abbruch des Surfens.

Zuerst regt die Marke sie dazu an, sich ein Produkt noch einmal anzusehen, und dann bietet sie mehrere ergänzende Produkte an.

3. E-Mail mit abgebrochenem Warenkorb

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben ähneln E-Mails zum Abbruch des Browsens, mit der Ausnahme, dass sie ausgelöst werden, wenn ein Kunde Artikel zu einem Warenkorb hinzufügt und nicht zur Kasse geht.

E-Mails zum Warenkorbabbruch weisen bereits eine hervorragende Leistung auf , aber Sie können sie noch weiter verbessern, indem Sie relevantere Produkte vorschlagen.

Das sehen wir in dieser E-Mail von Huckberry.

Zuerst präsentieren sie die Artikel aus dem Warenkorb und schlagen dann ergänzende Produkte vor, um „mehr gute Sachen“ anzubieten (wahrscheinlich Artikel, die denen ähneln, die der Kunde zuvor angesehen oder gekauft hat).

4. Feedback-E-Mail

Feedback-E-Mails, die Sie nach dem Kauf versenden, sind ein weiterer guter Ort, um Produktempfehlungen anzubieten.

Zu diesem Zeitpunkt haben Sie Ihre Beziehung zum Kunden bereits gefestigt, sodass er wahrscheinlich eher den Kauf weiterer Produkte in Betracht zieht, wenn er mit seinem letzten Kauf zufrieden ist.

So nutzt Netflix Produktempfehlungen in einer typischen Feedback-E-Mail.

Das Hinzufügen eines Hakens für den Kunden („Je mehr Sie bewerten, desto mehr Sendungen und Filme können wir vorschlagen, die Ihnen gefallen könnten“) macht die Anfrage und die folgenden Empfehlungen noch attraktiver.

5. E-Mail zur Produkteinführung

Wenn Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen, ist es ein Muss, Ihre Abonnenten darüber zu informieren. Sie können Produkteinführungs-E-Mails aber auch nutzen, um weitere ähnliche Artikel anzubieten, an denen der Kunde interessiert sein könnte.

Im folgenden Beispiel bewirbt Apple ein neues Actionspiel in einer E-Mail mit der Betreffzeile „Pokemon UNITE ist da!“ Lasst den Kampf beginnen".

In derselben E-Mail wirft die Marke eine Reihe ähnlicher Spiele vor, um sicherzustellen, dass der Kunde Optionen zur Auswahl hat. Das ist eine großartige Werbestrategie.

6. Personalisierter E-Mail-Newsletter

Personalisierte Newsletter sind wahrscheinlich der häufigste Empfehlungs-E-Mail-Typ.

In diesen Kampagnen nutzen Marken die ihnen zur Verfügung stehenden Kundendaten, um personalisierte Empfehlungslisten zu erstellen und das Engagement zu steigern.

In diesem Beispiel von Spotify basieren die Listen höchstwahrscheinlich auf den vorherigen Hörvorgängen des Kunden.

7. Saisonale E-Mail

Ein Saisonwechsel ist ein toller Anlass, mit Ihren Bestandskunden in Kontakt zu treten und auch saisonale Angebote zu bewerben.

Die meisten Marken können eine Liste mit saisonalen Artikeln zusammenstellen, andere bieten saisonale Sonderangebote und exklusive Rabatte an. Auf jeden Fall schadet Abwechslung nie!

Im Beispiel unten sehen Sie eine Auswahl an Tees mit traditionellen Frühlingsaromen.

Diese wunderschön gestaltete Werbekampagne ist so relevant und ansprechend, dass sie auch ohne zusätzliche Anreize ins Schwarze treffen wird.

8. E-Mail zur Wiedereingliederung

Es gibt mehrere Möglichkeiten, mit ruhenden Abonnenten wieder in Kontakt zu treten, und das Anbieten relevanter Produktempfehlungen ist eine davon.

Wählen Sie für Rückgewinnungskampagnen einige Ihrer beliebtesten Bestseller, neue Produkte oder etwas Ähnliches aus, das den früheren Einkäufen des Kunden ähnelt.

In diesem Beispiel von Aillea konzentriert sich die Marke auf Produkte aus ihrer neuen Kollektion. Die angezeigten Kategorien basieren höchstwahrscheinlich auf der Kaufhistorie des Kunden.

Best Practices zur Erstellung großartiger E-Mail-Marketingkampagnen mit Produktempfehlungen

Sind Sie bereit, Ihre eigenen effektiven Produktempfehlungs-E-Mails zu erstellen? Befolgen Sie diese bewährten Tipps und Best Practices.

1. Automatisieren Sie sie

Produktempfehlungs-E-Mails werden in der Regel automatisiert und über E-Mail-Marketing-Plattformen versendet, was die Handhabung erheblich vereinfacht.

Durch die Automatisierung des Prozesses zum Versenden von E-Mail-Marketingkampagnen mit Produktempfehlungen sparen Sie Zeit und Mühe, indem Sie Auslöser und Regeln einrichten, die bestimmen, wann und an wen die E-Mails gesendet werden sollen.

Darüber hinaus stellt die Automatisierung sicher, dass jeder Kunde zum richtigen Zeitpunkt die relevantesten Produktempfehlungen erhält.

Es ermöglicht Ihnen, hochgradig personalisierte Produktempfehlungen zu erstellen, die auf dem Verhalten, den Vorlieben und der Kaufhistorie jedes einzelnen Empfängers basieren.

2. Machen Sie sie relevant

Bei Produktempfehlungs-E-Mails ist Relevanz entscheidend.

Je mehr Daten Sie über den Kunden haben, desto relevanter sind Ihre Produktempfehlungen. Denken Sie also daran, Analysen zu verwenden, wo immer Sie können (aber respektieren Sie die Privatsphäre Ihrer Kunden, es sei denn, Sie möchten gruselig wirken).

Konzentrieren Sie sich darauf, Ihren Abonnenten einen Mehrwert zu bieten, indem Sie relevante und personalisierte Empfehlungen anbieten.

Fügen Sieklare und überzeugende Beschreibungen der empfohlenen Produkte hinzu und heben Sie deren Hauptmerkmale, Vorteile sowie etwaige Sonderaktionen oder Rabatte hervor.Nutzen Sie hochwertige Bilder, um die Produkte wirkungsvoll zu präsentieren.

Integrieren SieKundenrezensionen, Bewertungen, Testimonials oder benutzergenerierte Inhalte, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit rund um die empfohlenen Produkte aufzubauen.Social Proof kann dabei helfen, den Empfängern Sicherheit in Bezug auf die Qualität und den Wert der Produkte zu geben.

Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit, indem Sie zeitlich begrenzte Werbeaktionen, Rabatte oder exklusive Angebote in Ihre Produktempfehlungs-E-Mails aufnehmen.

Empfehlen Sie ergänzende Produkte oder Upgrades , die den ursprünglichen Kauf aufwerten oder einen Mehrwert bieten.

Ziehen Sie in Betracht, hilfreiche Tipps, Leitfäden oder Bildungsinhalte zu den empfohlenen Produkten hinzuzufügen, um den Empfängern einen Mehrwert zu bieten.

3. Bestimmen Sie den besten Zeitpunkt

Das Timing ist wichtig, insbesondere bei bestimmten Kampagnentypen wie Willkommens- oder Post-Purchase-Kampagnen.

Der beste Zeitpunkt zum Versenden von Produktempfehlungs-E-Mails hängt vom Kundenverhalten, Spitzenzeiten, saisonalen Trends, Tests usw. ab.

Beispielsweise kann das Versenden von E-Mails zu Spitzenzeiten, wenn die Abonnenten am aktivsten sind, die Öffnungsraten und Interaktionen erhöhen.

Das Eingehen auf saisonale Trends und Feiertage ist eine weitere Möglichkeit, das Engagement zu steigern.

Es ist auch wichtig, das Kundenverhalten zu verfolgen, damit Sie rechtzeitig Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe und ausgelöste E-Mails senden können, die auf Aktionen wie dem Besuch einer bestimmten Website-Seite basieren.

4. Verwenden Sie klare CTAs

Vage oder übermäßig kreative CTAs können manchmal funktionieren, sie sind jedoch nicht der beste Ansatz in Produktempfehlungs-E-Mails. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf klare, einfache und direkte Formeln.

Möchten Sie, dass Ihr Kunde einen verlassenen Warenkorbartikel noch einmal ansieht? Oder sich Neuankömmlinge ansehen? Sagen Sie es in Ihrem CTA.

Denken Sie außerdem daran, Ihre CTA-Schaltfläche hervorzuheben, damit sie hervorsticht. Versuchen Sie, mehr Farbe hinzuzufügen oder eine andere Schriftart auszuwählen.

5. Messen und verbessern

ESPs bieten detaillierte Kampagnenanalysen, und Sie können diese Daten nutzen, um die Leistung Ihrer Kampagnen zu verfolgen und die Ergebnisse zu verbessern.

Zu den wichtigsten Kennzahlen, die Sie im Auge behalten sollten, gehören Öffnungsraten, Klickraten und Conversions. Sie können jedoch auch auf andere Details zurückgreifen, um weitere Erkenntnisse zu gewinnen.

Sobald Sie die Schwachstellen identifiziert haben, kümmern Sie sich um diese, um Ihre Empfehlungs-E-Mails effizienter zu gestalten.

Einpacken

Produktempfehlungs-E-Mails sind eine effektive Möglichkeit für E-Commerce-Websites, Kunden anzusprechen, ihnen mehr Produkte vorzustellen und letztendlich mehr Verkäufe zu erzielen.

Durch die Nutzung automatisierter Empfehlungs-E-Mails in verschiedenen Phasen der Buyer Journey Ihrer Kunden können Sie Ihr Marketing außerdem effizienter und kosteneffektiver gestalten und so das Potenzial Ihrer E-Mail-Marketingbemühungen maximieren.

Wenn Sie die Leistungsfähigkeit von Produktempfehlungs-E-Mails noch nicht ausgeschöpft haben, nutzen Sie die Beispiele und Best Practices für Produktempfehlungs-E-Mails aus diesem Artikel, um Ihr Spiel zu verbessern!

Alle E-Mail-Beispiele stammen vonReally Good Emails .

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