Projektmanagement Change-Modelle | #48 Einstieg ins Projektmanagement

Geschickt gemanagt, kann die während eines Projekts stattfindende Veränderung zu einer Veränderung der Aktivitäten von Teammitgliedern und Stakeholdern und sogar zu einer Umgestaltung der Organisationskultur führen. Die Bewältigung tiefgreifender Veränderungen erfordert jedoch eine strukturierte Methode, die darauf abzielt, herauszufinden, wie man vom aktuellen Zustand zum gewünschten fortschreitet. Was sind also Veränderungsmodelle in einem Projekt? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden!

Änderungsmodelle des Projektmanagements – Inhaltsverzeichnis:

1. Einführung
2. Das ADKAR-Modell
3. Kotlers 8 Schritte des Change Managements
4. VDas Satir-Change-Modell
5. Bridges-Transformationsmodell
6. Modelle ändern – Zusammenfassung

Einführung

Change Management erfordert nicht nur das Bewusstsein für die Quellen und Bereiche des Projekts, die Änderungen unterliegen. Ebenso entscheidend ist die Wahl einer Methode. Das Richtige sollte dem Projektmanager ermöglichen, die Veränderung wahrzunehmen und die günstigsten Maßnahmen zu treffen. Denn mit einer sorgfältig ausgewählten Change-Management-Methode kann sich ein unvorhergesehenes Ereignis als vorteilhaft erweisen.

Obwohl es viele Änderungsmodelle gibt, die die für ein erfolgreiches Projektänderungsmanagement erforderlichen Aktivitäten beschreiben, werden wir heute nur die beliebtesten besprechen. Die wenigen, die sich in vielen Organisationen als erfolgreich erweisen, werden in der neuesten Ausgabe des PMBOK empfohlen.

ADKAR-Modell

Das ADKAR-Modell besteht aus fünf Schritten, die damit beginnen, die Notwendigkeit von Änderungen in einem Projekt zu erkennen, um sich an neue Bedingungen anzupassen. Der Autor des Modells ist Jeff Hiatt, der in seinem Buch „ADKAR: a Model for Change in Business, Government, and Our Community“ die folgende Abfolge des Change Management vorschlägt:

1. Bewusstsein. In diesem Schritt werden die Ursachen der Veränderung identifiziert.
2. Verlangen. Nach dem Erkennen der Gründe für die Veränderung muss der Wille zur Veränderung und deren Akzeptanz vorhanden sein.
3. Wissen. Die an der Veränderung Beteiligten müssen entscheiden, wie sie die Transformation effektiv gestalten. Es beinhaltet das Erlernen neuer Prozesse und Systeme sowie Rollen und Verantwortlichkeiten. Wissen kann durch Aus- und Weiterbildung weitergegeben werden.
4. Fähigkeiten. In dieser Phase verstärkt die Praxis das Wissen und stellt gegebenenfalls Experten ein, die auf das Interessengebiet spezialisiert sind, in dem die Änderung vorgenommen wird.
5. Verstärkung. Der letzte Schritt besteht darin, dies zu tun. Dies kann Belohnungen, Anerkennung, Feedback und die Messung der Auswirkungen der angewendeten Reaktion auf die Änderung umfassen.

Kotlers 8-Stufen-Change-Modell

John Kotler, emeritierter Professor an der Harvard Business School, hat Bücher über Change Management geschrieben. Er entwickelte eine Methode mit 8 Schritten zur Transformation einer Organisation mit einem Top-Down-Ansatz, bei der die Notwendigkeit der Veränderung und der Plan zur Bewältigung der Transformation von den höchsten Ebenen der Organisation ausgehen. Dann kanalisiert es durch die Reihen des Organisationsmanagements zu den Änderungsempfängern.

Die Methode von Kotler ist besonders praktisch, wenn das Management einer Organisation über die schlechte Leistung eines Projekts besorgt ist und beschließt, sein Ziel oder andere Schlüsselparameter zu ändern. Es besteht aus acht Schritten:

1. Erzeugen Sie ein plötzliches Bedürfnis. Identifizieren Sie potenzielle Bedrohungen und Chancen, die zur Notwendigkeit von Veränderungen führen.
2. Bilden Sie starke Koalitionen. Identifizieren Sie Führungspersönlichkeiten des Wandels. Ihre Hierarchie oder ihr Rang sind nicht so wichtig wie ihr Potenzial, andere in einer Vielzahl von Rollen, Kompetenzen und unterschiedlichen Bedeutungsgraden in der Organisation zu beeinflussen.
3. Überlege dir eine Vision für Veränderung. Präsentieren Sie eine klare, inspirierende und überzeugende Idee für die Zukunft, die Menschen motiviert und in den Veränderungsprozess einbindet.
4. Kommunizieren Sie die Vision. Finden Sie Wege, Ihr Konzept zu rationalisieren und umzusetzen, mit dem Ziel, die Menschen an Bord zu halten.
5. Hindernisse entfernen. Identifizieren Sie diejenigen, die Sie daran hindern können, Ihre Vision für den Wandel zu verwirklichen, und lösen Sie sie.
6. Schaffen Sie schnelle Erfolge. Setzen Sie schnell und einfach erreichbare Ziele um, die Menschen überzeugen, sich zu ändern, und ihnen ein Erfolgserlebnis vermitteln.
7. Halten Sie den Schwung aufrecht. Bleiben Sie aktiv und dynamisch, um das Engagement des Teams im laufenden Veränderungsprozess sicherzustellen.
8. Überwachen Sie regelmäßig den Stand der durchgeführten Änderungen und treiben Sie die Entwicklung voran.

Das Satir-Change-Modell

Virginia Satir entwickelte ein auf der Kommunikationstheorie basierendes Modell des Wandels. Als Psychotherapeutin verspürte sie das Bedürfnis, ihren Patienten bei der Bewältigung von Veränderungen zu helfen, und entwickelte ein Modell, das auch in der Wirtschaft Anwendung fand, einschließlich des Projektmanagements.

Satirs Modell beschreibt vier Phasen, die der Veränderungsprozess durchläuft:

1. Einführung der Neuheit. Neuheit kann durch interne oder externe Veränderung entstehen.
2. Chaos. Die Störung der bestehenden Ordnung führt dazu, dass das Projekt eine kurze Phase des Chaos durchläuft, in der sich das Team und die Organisation an die neue Situation anpassen.
3. Transformation. In dieser Phase vertieft sich das Verständnis für die neue Situation. Maßnahmen zur Anpassung werden eingeleitet.
4. Integration. In dieser Phase erreicht die Post-Change-Situation ihre erste Stabilität und die Projektumsetzung verläuft unter den veränderten Bedingungen in einem neuen Rhythmus.

Bridges-Transformationsmodell

William Bridges behauptete, dass es bei seinem Modell nicht um Veränderung gehe, da er sie als ein externes Ereignis wahrnehme, das den bestehenden Zustand beeinflusse. Das Modell von Bridges handelt von Transformation oder dem Betrachten von Menschen, die wahrnehmen und handeln, wenn sie sich einer Metamorphose stellen. Daher konzentriert es sich hauptsächlich auf die Anpassung der Menschen an Veränderungen. Bridges glaubte, dass der Schlüssel zur Durchführung einer vorteilhaften Transformation des Status quo genau darin besteht, zu erkennen, wie das Projektteam, der Projektmanager und andere an den Aufgaben Beteiligte ihre Handlungen an die neuen Bedingungen anpassen.

Das Modell von Bridges besteht aus drei Stufen:

1. Das Ende. In dieser Phase haben die Projektbeteiligten Angst und Sorge, die bekannte Ordnung der Dinge zu verlieren.
2. Übergangsphase. In dieser Phase beginnt der Anpassungsprozess an die neue Situation.
3. Neuer Anfang. In dieser Phase akzeptieren der Projektmanager, das Projektteam und die Beteiligten eine neue Reihenfolge der Aufgabenausführung, die stabil und funktional ist.

Modelle ändern – Zusammenfassung

Das Änderungsmanagement erfordert von einem Projektmanager nicht nur, dass er technische Kompetenz unter Beweis stellt, sondern auch, Menschen zu führen und zu sehen, wie sich Änderungen auf ihre Arbeit auswirken.

Jedes der vier Change-Management-Modelle:

• ADKAR,
• Kotlers 8-Stufen-Change-Modell,
• Das Satir-Change-Modell und
• Bridges-Transformationsmodell,

konzentriert sich auf einen etwas anderen Aspekt des Durchlaufens von Veränderungen. Sie alle betonen jedoch, dass es im Transformations- und Veränderungsprozess wichtig ist, nicht nur die Aufgabenstruktur und den Projektplan zu klären. Ebenso wichtig ist es, das Team und die Organisation durch den Prozess zu führen, damit der Neuanfang sich als starker Ausgangspunkt für die weitere Projektumsetzung erweisen kann.

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Autorin: Caroline Becker

Als Projektmanagerin ist Caroline Expertin darin, neue Methoden zu finden, um die besten Arbeitsabläufe zu gestalten und Prozesse zu optimieren. Ihre organisatorischen Fähigkeiten und ihre Fähigkeit, unter Zeitdruck zu arbeiten, machen sie zur besten Person, um komplizierte Projekte in die Realität umzusetzen.

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Einstieg ins Projektmanagement:

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