Die Profis sind sich einig: Engagement ist die wichtigste Aufgabe im mobilen Bereich

Es kann jetzt über 3,50 US-Dollar kosten, einen neuen, treuen App-Benutzer zu gewinnen (definiert als ein Benutzer, der eine App dreimal herunterlädt und öffnet), was seit November 2014 eine Steigerung von 125 % gegenüber dem Vorjahr bedeutet. Vergleichen Sie dies mit den durchschnittlichen Kosten pro Installation auf iOS (1,54 $) und Android (2,27 $), und es ist offensichtlich, dass Marken Geld für Kunden ausgeben, die dann einfach nie wiederkommen.

Dies bedeutet, dass Engagement unbestreitbar wichtiger denn je ist. Allison Schiff, die für adexchanger.com für mobile, bildschirmübergreifende und die App-Ökonomie zuständig ist, sagt , sobald „Benutzer gewonnen werden, wie auch immer dies geschieht, besteht die wichtigste Aufgabe eines Entwicklers darin, sie bei der Nutzung zu halten, insbesondere wenn die Anschaffungskosten steigen.“

Welche Engagement-Metriken auch immer für Ihre Marke am wichtigsten sind, die größten Unternehmen unserer Branche haben das eine oder andere dazu zu sagen, wie Sie Ihre Engagement-Strategie angehen können. Das Fazit ist, wenn Ihre App das Leben eines Kunden aufwertet, wird es Menschen geben, die immer wiederkommen.

Der Höhepunkt der App-Downloads liegt im Januar

Sind Sie bereit, diese neuen Benutzer zu gewinnen?

Frohes neues Jahr! Wie Diäten und Mitgliedschaften im Fitnessstudio zeigen neue Daten von AdMob by Google , dass „App-Downloads und Interaktionen im Januar ihren Höhepunkt erreichen“. Das bedeutet, dass Sie sich wahrscheinlich auf viele neue Downloads freuen können. Sind Sie bereit, sie zu engagieren, sobald Sie in ihren Geräten sind?

Kurz gesagt, die Leute erhalten im Dezember Telefone als Geschenke und verbringen den Januar damit, sie mit Apps zu laden. 2014 verzeichnete App Annie im ersten Monat des Jahres einen Anstieg der Downloads um 20 % und AdMob einen Anstieg der Anzeigenimpressionen um 30 %.

Also, wie sollten Sie davon profitieren?

• Monetarisieren Sie Ihre App mit Anzeigen während langer Download- und Installationszeiten
• Werden Sie kreativ mit Ihren Anpassungen zum Thema Neujahr, um Aufmerksamkeit zu erregen
• Monetarisieren Sie mit demografiebasiertem Zielgruppen-Targeting, Rabatten und Interstitial-Anzeigen

Um die Ratschläge von AdMob ausführlicher zu lesen, sehen Sie sich die praktische Infografik an .

„Mobile first“ bedeutet nicht immer „App first“

Lernen Sie von den Benutzern, die über einen mobilen Browser zu Ihnen kommen

Oliver Binisti, digitaler Stratege für Adobe Marketing Cloud, teilt mit, dass, wenn es um mobile Apps im Vergleich zu mobilen Websites geht, „erster Kontakt und Appetence für die Marke“ zuerst auf der mobilen Website stattfinden . Erst dann interagieren Benutzer mit einer App, und von da an findet ihre Interaktion hauptsächlich innerhalb der App statt.

Worauf sollten Unternehmen also ihre Prioritäten konzentrieren? Auf App-Entwicklung und -Marketing oder auf die Optimierung mobiler Websites?

Binisti ermutigt Marken, die Erfahrung zu verstärken, die Benutzer an ihrem ersten Berührungspunkt haben, der am häufigsten über einen Smartphone-Browser erfolgt. „Der erste Kontakt“, sagt er, ist der, „der über eine für Mobilgeräte optimierte Website eine Beziehung zu [Ihrem] Kunden herstellt“. Sie brauchen diese Erfahrung, um solide zu sein.

Von dort aus können Sie Ihre App(s) entwickeln oder optimieren, basierend auf den Informationen, die Sie aus der Beachtung dieser ersten Benutzerkontaktpunkte gewonnen haben. Wie haben die Benutzer auf der mobilen Website reagiert? Welche Informationen haben sie gesucht? Binisti sagt, dass Sie „in der Lage sein werden, eine tiefere Beziehung [in der App] aufzubauen, indem Sie das Dienstprogramm an sein Ziel bringen“.

Das Engagement erstreckt sich auf Anzeigen

Handy-Anzeigen sollten das Nutzererlebnis aufwerten

Amanda Parker, Mitbegründerin und CEO von Uplette , hat einige Vorschläge für die Integration von Anzeigen, die Ihr Benutzererlebnis verbessern.

Ihre Handlungsaufforderungen „sollten sich basierend auf den unterschiedlichen demografischen Merkmalen, Verhaltensweisen und Vorlieben Ihrer Zielgruppe ändern und mit der Gesamtbotschaft der Kampagne korrelieren, um ein nahtloses Benutzererlebnis zu gewährleisten.“

Werbeinhalte, die den Nutzer dazu anregen, direkt mit der Marke in Kontakt zu treten, sind tendenziell erfolgreich. Parker sagt: „Intelligente Video- und spielähnliche Anzeigen haben sich als einige der effektivsten Anzeigenformate für die mobile Interaktion erwiesen.“

Parker rät Kampagnenmanagern und -designern außerdem, zu verstehen, woher die Nutzer kommen, bevor sie zur Anzeige gelangen, und ebenso zu wissen, wo sie landen werden, wenn sie auf die Anzeige klicken, „weil dies ihre Reaktion auf die Anzeige stark beeinflussen wird eine Kampagne."

Tragen Sie Benutzer ein, um app-erweiternde Inhalte zu erstellen

Steigern Sie das Engagement mit Benutzerbeiträgen

Trivia Crack war Ende 2014 die am häufigsten heruntergeladene App im Apple App Store. Bei so vielen Nutzern war es schwierig, mit der Nachfrage nach neuen, interessanten Inhalten Schritt zu halten. Um der Nachfrage gerecht zu werden und Trivia-Fragen unterhaltsam, aktuell, interessant und herausfordernd zu halten, hat Trivia Crack eine „Fragenfabrik“ in seiner App erstellt.

Wie funktioniert es? „Benutzer können ihre eigenen Fragen vorschlagen und Fragen bewerten und überprüfen, die von anderen Mitgliedern der Trivia Crack-Community eingereicht wurden. […] Sobald 100 Personen eine bestimmte Frage positiv bewertet haben, wird sie in das System aufgenommen. Wenn nicht, wird es auf den Müllhaufen geworfen.“ Trivia Crack sieht jetzt rund 500 Millionen Impressionen pro Tag.

Chancen im passiven Engagement

Passiv erhobene Daten können später für den Kunden von Nutzen sein

Semil Shah, ein TechCrunch-Kolumnist und Investor, schlägt vor, dass ein Schlüssel zum Engagement darin besteht, sich vom Push zu entfernen und stattdessen „Apps nach dem Download einfach wie Zahnräder im Hintergrund laufen zu lassen“, um Daten zu sammeln. „Wir müssten nicht ständig die App öffnen und Informationen eingeben. Wir können gelegentlich in die App zurückkehren, um zu sehen, wie unsere Daten präsentiert werden, oder nach etwas in der Vergangenheit suchen, aber es würde keine tägliche oder sogar wöchentliche aktive Nutzung erfordern.“

Er zitiert Apps wie Heyday, die Ihre Bewegungen und Fotos erfassen und sie in einer sofortigen Sammelalbum-ähnlichen Anordnung anordnen, damit Sie „nie wieder einen Tag Ihres Lebens vergessen“. Oder Automatic, das Ihre Fahrgewohnheiten verfolgt, um Ihnen bei der Diagnose von Fahrzeugproblemen zu helfen, sollten sie auftreten, oder um Ihnen zu helfen, Ihr Auto zu finden, wenn Sie vergessen haben, wo Sie geparkt haben.

Bei diesen Apps kann der Kunde die Daten, die die App automatisch sammelt, verwenden oder auch nicht, also ist es ein bisschen ein langes Spiel. Wenn und wann der Benutzer Bedarf hat, sind die Informationen da. Zum Thema Zahnräder, die im Hintergrund laufen, schlägt Shah vor, dass diese Zahnräder möglicherweise in Zukunft andere Systeme zum Laufen bringen oder sogar andere Systeme ermöglichen könnten und „auf diese Weise zu Plattformen werden“. Stoff zum Nachdenken.