Wie kann Proximity-Marketing Ihrem Unternehmen helfen?

Wenn Sie ein Unternehmen haben und Ihre Marketingbemühungen verstärken möchten, sollten Sie sich mit Proximity-Marketing befassen. Wie kann Proximity-Marketing Ihrem Unternehmen helfen? Das ist die Frage, auf die wir uns in diesem Artikel konzentrieren. Wir sehen uns an, wie es funktioniert, was die Vorteile sind, und führen Sie durch einige Beispiele.

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Was ist Proximity-Marketing?

Auch wenn Sie noch nie von Proximity-Marketing gehört haben, haben Sie vielleicht schon von seinem alternativen Namen „hyperlokales Marketing“ gehört. Es dreht sich alles um Marketing für Kunden und potenzielle Kunden am richtigen Ort und zur richtigen Zeit. Es nutzt auch personalisierte Benachrichtigungen, um Kunden wirklich zu binden. Es spricht potenzielle Kunden mit personalisierten Anzeigen an, die darauf basieren, wie nahe sie an einem bestimmten Ort sind.

Mit Proximity Marketing schließen Sie die Lücke zwischen Online- und Offline-Marketing. Es kann Kunden zu einem spontanen Kauf verleiten.

Bis zu 75 % der Käufer verwenden ihre Telefone im Geschäft. Sie verwenden es möglicherweise, um Ihre Produkte mit Marken wie Amazon zu vergleichen, durch Facebook zu scrollen oder eine schnelle E-Mail zu versenden. Durch den Einsatz von Proximity-Marketing können Sie diese Telefonnutzung zu Ihrem Vorteil nutzen.

Die Technologie für hyperlokales Marketing basiert normalerweise auf Beacons, einem schnell wachsenden Markt. Im Jahr 2016 wurde der weltweite Markt für Beacons-Technologie auf 519,6 Millionen US-Dollar geschätzt. Bis 2026 wird es schätzungsweise 56,6 Milliarden US-Dollar erreichen. Das ist ein starker Hinweis darauf, wie viel hyperlokales Marketing in den nächsten Jahren durchstarten wird. Es ist definitiv eine leistungsstarke Marketingtechnik für Unternehmen, die ihren Kundenstamm erweitern und ein neues Publikum erreichen möchten.

Wie funktioniert Proximity-Marketing?

Was genau sind Beacons und wie funktionieren sie? Beacons sind vereinfacht gesagt kleine, drahtlose Geräte, die Bluetooth-Signale an Smartphones senden, die sich in einer bestimmten Nähe des Geräts befinden. Wenn ein Kunde in der Nähe Bluetooth auf seinem Smartphone aktiviert hat und die App des Einzelhändlers heruntergeladen hat, sendet ihm das Beacon eine Benachrichtigung.

Die Schritte sind wie folgt:

• Einzelhändler platzieren Beacons an bestimmten Stellen im Geschäft, zum Beispiel an der Eingangstür oder in Gängen mit Sonderangeboten
• Kunden benötigen ein Bluetooth-fähiges Gerät, das sich in Reichweite des Beacons befindet
• Das Beacon sendet eine Benachrichtigung an das Telefon des Kunden und erhält vom Kunden die Genehmigung, über die App zu kommunizieren
• Der Einzelhändler sendet Informationen über die App und schafft so ein hyperpersonalisiertes Einkaufserlebnis

Einzelhändler können beliebige Informationen an die Telefone der Kunden senden. Sie könnten Details zu Sonderangeboten senden oder vielleicht einen einzigartigen Rabatt anbieten, der anderen Kunden nicht zur Verfügung steht. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, auf einer persönlicheren Ebene mit Käufern zu interagieren. Sie könnten beispielsweise das Einkaufserlebnis in eine Schatzsuche verwandeln oder ein Quiz an Kunden senden. Proximity Marketing kann auch eingesetzt werden, um Kundenfeedback vor Ort zu erhalten.

Warum Proximity-Marketing nutzen?

Wer denkt, das klingt nach Spielerei, der irrt. Proximity Marketing kann, wenn es gut gemacht wird, das Kundenerlebnis verändern. Es kann die Affinität eines Kunden zu Ihrer Marke verbessern und den Umsatz sowohl von neuen als auch von bestehenden Kunden steigern.

Im Jahr 2014 führte die Beacon-Technologieplattform Swirl eine Studie durch, die ergab, dass über 70 % der Kunden, die Inhalte auf ihrem Smartphone über die Beacon-Technologie erhalten hatten, angaben, dass dies die Chancen erhöht, dass sie während eines Ladenbesuchs einen Kauf tätigen. Über 60 % der Befragten der Studie gaben an, dass sie mehr Weihnachtseinkäufe in einem physischen Geschäft als online tätigen würden, wenn ihnen während des Einkaufs mobile Inhalte und Angebote angezeigt würden. Schließlich gaben 61 % der Befragten an, dass sie ein Geschäft häufiger besuchen würden, wenn es Beacon-Marketingkampagnen anbieten würde. Das sind einige ziemlich überzeugende Zahlen, wenn Sie sich fragen, wie Proximity-Marketing Ihrem Unternehmen helfen kann!

Unterschied zwischen Proximity-Marketing-Lösungen

Wir haben bereits erwähnt, dass Proximity-Marketing mithilfe von Bluetooth-Beacons betrieben wird. Während dies die führende Technologie ist, da 86 % der weltweiten Näherungssensoren Beacons sind, gibt es einige andere Methoden, die in Betracht gezogen werden sollten.

NFC

Near Field Communication (NFC) wurde entwickelt, um sichere Zahlungen und Anwendungen zu ermöglichen. Obwohl es häufig für Zahlungen verwendet wird, bei denen Kunden bezahlen können, indem sie ihr Smartphone gegen ein NFC-fähiges Gerät halten, war es für das Proximity-Marketing nicht so erfolgreich. Das liegt daran, dass NFC-Anzeigen erfordern, dass Kunden die Interaktion initiieren, und keine Benachrichtigungen wie Beacons senden können. Es hat auch eine viel geringere Übertragungsreichweite von nur 20 cm, sodass Kunden sehr nahe am Gerät sein müssen, damit es funktioniert.

QR-Codes

QR-Codes sind eine alternative Lösung für die Durchführung von Proximity-Marketing-Kampagnen, wenn Ihre Marke keine App hat. Einzelhändler können ein einzigartiges Erlebnis für Käufer schaffen und auf einer tieferen Ebene mit Kunden in Kontakt treten. Mit QR-Codes können Sie eine Menge tun, um ein persönliches Erlebnis zu schaffen und Ihre Marketingbemühungen zu steigern, indem Sie Kunden anweisen, Ihre Social-Media-Konten zu mögen, oder sie dazu ermutigen, eine Bewertung über ihre Erfahrungen im Geschäft abzugeben.

RFID

Die Radiofrequenz-Identifikation (RFID) wird von Einzelhändlern verwendet, um die Produktbewegung und den Lagerbestand im Geschäft zu verfolgen. Um es jedoch für das Proximity-Marketing zu verwenden, müssen Unternehmen einen erheblichen Betrag in die gesamte erforderliche Ausrüstung investieren, einschließlich Tags, Lesegeräte, Lesegerätsteuerung und Apps. Eine weitere große Hürde besteht darin, dass es im Gegensatz zu anderen Proximity-Lösungen nicht von Natur aus mit Mobilgeräten kompatibel ist und Informationen auch nicht auf der Grundlage von Faktoren wie Standort oder Tageszeit personalisieren kann, was bedeutet, dass es nicht zur Bereitstellung hyperlokaler Marketingkampagnen verwendet werden kann.

W-lan

WiFi kann verwendet werden, um lokalisierte Benachrichtigungen an Kunden zu senden. Die Verwendung dieser Methode für das Proximity-Marketing ist jedoch darauf angewiesen, dass sich die Kunden bei jedem Besuch in das WLAN des Shops einloggen, was passieren kann oder nicht.

Vorteile von Proximity Marketing für Unternehmen und Verbraucher

Proximity Marketing hat eine ganze Reihe von Vorteilen, sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden. Nachfolgend haben wir einige der wichtigsten Highlights für Sie zusammengefasst.

Wie kann Proximity-Marketing Ihrem Unternehmen helfen? Vorteile für Unternehmen

Als Unternehmen liegt die Stärke des Proximity-Marketings in der Fähigkeit, Ihre Interaktionen mit Kunden zu personalisieren. Einige der Möglichkeiten, wie Sie dies erreichen können, sind:

• Werbung

Proximity Marketing kann maßgeschneiderte Werbung für Kunden anbieten, wobei Anzeigen durch die Nähe eines Kunden zu Ihrem Geschäft ausgelöst werden. Das bedeutet, dass Sie Kunden zur richtigen Zeit am richtigen Ort ansprechen können. Sie können ihnen Anzeigen senden, wenn sie in der Stimmung sind, einen Kauf zu tätigen.

• Personalisierung

Mit Proximity-Marketing können Sie langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen, indem Sie ihnen ein personalisierteres Erlebnis bieten. Es bietet die Technologie, um Empfehlungen basierend auf den Einkaufsgewohnheiten eines Kunden zu geben, einschließlich seiner früheren Einkäufe, sodass Sie ihm Coupons für Produkte senden können, die ihm sicher gefallen werden. Dies gibt den Kunden nicht nur das Gefühl, geschätzt zu werden, sondern führt auch eher zu einem Verkauf.

• Zugriff auf Daten

Einzelhändler, die sowohl Online-Shops als auch stationäre Geschäfte haben, haben lange damit zu kämpfen, offline auf die gleichen Daten zugreifen zu können wie online. Proximity Marketing kann dabei helfen. Sie erhalten Zugriff auf aufschlussreiche Daten, z. B. wann Käufer bestimmte Coupons verwenden, demografische Daten und welche Artikel häufig zusammen gekauft werden. Dies kann Sie bei der Entwicklung einer robusteren Geschäfts- und Marketingstrategie für Online- und Offline-Verkäufe unterstützen.

• Erhöhen Sie die Nutzung mobiler Apps

Indem Sie über Ihre App Benachrichtigungen und Angebote an Käufer senden, können Sie sicherstellen, dass Kunden ein aktiveres Interesse an der App zeigen. Der französische Einzelhändler Carrefour verzeichnete nach der Implementierung von Beacons einen Anstieg der Interaktionen mit seiner App um 400 %.

Wie kann Proximity-Marketing Ihrem Unternehmen helfen? Vorteile für Verbraucher

Natürlich muss Proximity Marketing auch den Kunden etwas bieten. Einige der Vorteile für Kunden sind:

• Personalisiertes Einkaufserlebnis

Jeder mag es, wenn er das Gefühl hat, dass eine Marke ihn wirklich kennt. Kunden profitieren von Angeboten, Rabattgutscheinen oder -codes und Informationen zu Produkten, an denen sie wirklich interessiert sind und die sie wahrscheinlich kaufen werden, basierend auf ihrer bisherigen Einkaufshistorie. Laut einer von der Marketing Insider Group durchgeführten Studie gaben 78 % der Verbraucher an, dass relevante Inhalte ihre Kaufabsicht erhöhen.

• Treueprogramm

Wenn Sie Proximity-Marketing verwenden, um ein Treueprogramm zu betreiben, können Kunden in großem Maße profitieren, während Sie Markenaffinität aufbauen.

Beispiele für Proximity-Marketing

Wer nagelt schon Proximity Marketing? Wie sieht es aus? Wir haben einige der besten Anwendungsfälle für hyperlokales Marketing großer Marken zusammengestellt, um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wie Sie es auf Ihr Unternehmen anwenden können.

MC Donalds

McDonald's setzte Proximity-Marketing in 15 seiner Cafés in Istanbul ein, um für eine neue Linie von Kaffeegetränken zu werben. Sie nutzten Shopping Genie, eine beliebte türkische Treue-App, um Kunden in der Nähe einer MacDonald's-Filiale anzusprechen und ihnen Gutscheine anzubieten. Über die App wurden sie dazu animiert, einen Kaffee zu kaufen, und sie bekamen ein Getränk aus der neuen Linie umsonst. Es funktionierte! Es half McDonald's, eine Konversionsrate von 20 % bei den 30 % der Benutzer zu erreichen, die die Aktion erhalten haben.

Amazon Go

Der erste Amazon Go Store wurde im Januar 2018 in Seattle eröffnet, inzwischen gibt es 26 Filialen in den USA. Diese Geschäfte sind einzigartig, weil sie Kameras, Beacons und andere Näherungssensoren verwenden, um zu überwachen, welche Artikel von Kunden abgeholt werden. Wenn ein Kunde etwas in die Hand nimmt, wird es in seinen virtuellen Einkaufswagen gelegt, und wenn er den Artikel wieder ablegt, wird er aus dem Einkaufswagen entfernt. Diese Technologie bedeutet, dass Kunden nicht in einer Warteschlange warten müssen und mit ihrem Amazon-Konto bezahlen können.

Walmart

Walmart macht mit Proximity-Marketing etwas anderes. In Partnerschaft mit GE verwendeten sie GE-Glühbirnen, um Beacons unterzubringen. Diese sendeten Benachrichtigungen an Kunden, um sie über Sonderangebote zu informieren. Diese Beacons können Käufer innerhalb des Geschäfts verfolgen, was bedeutet, dass Walmart keine separate Hardware für sein Proximity-Marketing kaufen musste.

Proximity-Marketing vs. Location Based Marketing

Obwohl sie ähnlich erscheinen mögen, sind Proximity Marketing und Location Based Marketing zwei sehr unterschiedliche Strategien.

Standortbasiertes Marketing funktioniert durch den Einsatz mobiler Technologie, um Verbraucher anzusprechen, die sich in einem bestimmten geografischen Gebiet befinden. Während Proximity-Marketing auf Kunden in einem sehr kleinen Bereich abzielt, ist Location Based Marketing etwas breiter angelegt, normalerweise bis zu 100 m. Sie würden Proximity-Marketing verwenden, um Kunden anzusprechen, die sich bereits in Ihrem Geschäft befinden. Oder Sie könnten standortbasiertes Marketing verwenden, um Kunden anzusprechen, die beispielsweise vorbeigehen oder sich in einem Café in der Nähe befinden.

Die meisten Unternehmen finden Erfolg, indem sie eine Kombination beider Techniken verwenden, um potenzielle und aktuelle Kunden anzusprechen, da sie leicht unterschiedlichen Zwecken dienen.

ShippyPro Live-Kaufabwicklung

Nachdem Sie nun die Antwort auf diese brennende Frage „Wie kann Proximity-Marketing Ihrem Unternehmen helfen?“ herausgefunden haben, besteht eine weitere Möglichkeit, das Einkaufserlebnis für Ihre Kunden zu verbessern, darin, mehrere Checkout-Optionen anzubieten. Sie können dies mit ShippyPro Live Checkout erreichen, einer großartigen Funktion, die Ihren Kunden mehrere Lieferoptionen bietet. Sie können während der Warenkorb-Checkout-Phase mit ihnen in Kontakt treten, indem Sie Echtzeit-Lieferraten für mehrere Spediteure sowie die nächstgelegenen Abholorte anzeigen. Das bedeutet, dass Kunden die für sie bequemste Option wählen können.

Das heißt, wenn Kunden beim Einkaufen unterwegs sind, können sie die Drop Off Point Map verwenden, um zu sehen, wo sich ihr nächster Abholort befindet. Kunden müssen nur ihre Postleitzahl eingeben, um den nächstgelegenen Abholpunkt anzuzeigen. Sie können sehen, wie lange es dauert, um den Abholort mit dem Auto oder zu Fuß zu erreichen, sowie die Öffnungszeiten für jeden Ort, um zu entscheiden, welcher für sie am besten geeignet ist.