Fragen und Antworten: Warum Influencer-Marketing perfekt für die Hotellerie ist

Veröffentlicht: 2020-11-05

Wenn der Sommer zu Ende geht und wir uns als Vermarkter auf ein turbulentes viertes Quartal vorbereiten, gibt es vielleicht eine Branche, die niemals wirklich schläft: das Gastgewerbe. Auch wenn sich die Sommerreiseziele dem Ende zuneigen, gibt es immer einen Grund, die nächste Reise zu buchen. Von Aufenthalten bis Konferenzen, von Yoga-Retreats bis hin zu Junggesellinnenabschiede, die Suche nach guten Hotels und Restaurants ist eine 24/7-Schnitzeljagd, um den unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden.

Inspiriert von all den Reisen, die Menschen am Labor Day-Wochenende unternommen haben, wollte ich mehr darüber erfahren, wie Reisende ihren nächsten Hotelaufenthalt über soziale Medien entdecken. Ich hatte die Gelegenheit, mich mit unserer eigenen Tyler Grove, der Reisebloggerin und Podcasterin hinter We Traveled Where, zusammenzusetzen, um sie über Influencer-Marketing für Hospitality-Gruppen zu befragen. Als Influencer hat Tyler Partnerschaften mit Hotels.com, Estancia La Jolla und L'Auberge Del Mar geschlossen und weiß als Social Media Account Manager hier bei Hawke, wie man eine erfolgreiche Partnerschaft auf Markenseite herstellt.

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Was ist auf Influencer-Seite der erste Schritt beim Start einer neuen Kampagne mit einem Hotel?

Zunächst muss ein klares Marketingziel definiert werden. Dies wird die Richtung des zu produzierenden Inhalts bestimmen. Das Verständnis des Ziels (Steigerung der Markenbekanntheit für eine Veranstaltung, Steigerung der Buchungskonversionen, Steigerung der Follower auf sozialen Netzwerken usw.) zusammen mit den visuellen Erwartungen der Marke an die Kampagne wird die Art des Inhalts, die wichtigsten Gesprächspunkte und die kreative Richtung für die Zusammenarbeit eingrenzen.

Es ist auch wichtig, die Zielgruppe zu verstehen, mit der wir für diese spezielle Kampagne sprechen. Wenn ein Hotel beispielsweise seine Spa-Behandlungen für strahlende Haut bewerben möchte, könnten Sie mit einem jüngeren Influencer zusammenarbeiten, der am besten ein jüngeres Publikum zu einem angemessenen Preis anspricht, anstatt mit einem reiferen Influencer zusammenzuarbeiten, der über Anti-Aging-Spa-Behandlungen sprechen kann zu einem höheren Preis.

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Was würden Sie vorschlagen, wenn ein Hotel an Influencer-Marketing interessiert ist, aber nicht weiß, wie es seine Ziele formulieren soll, wenn es mit einem Influencer zusammenarbeitet?

Lassen Sie den Influencer wissen, dass Sie möchten, dass er der Creative Director für die Kampagne ist. Sie kennen ihr Publikum und ihre Plattformen am besten und helfen Ihnen dabei, zu bestimmen, welche Plattform Sie verwenden sollten und welche Art von Inhalten bei ihren Followern am besten ankommt.

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Gibt es unterschiedliche soziale Plattformen, um unterschiedliche Ziele im Hospitality Marketing zu erreichen?

Ja, die Segmentierung Ihrer Ziele nach Plattform ist wichtig, um eine erfolgreiche Kampagne zu erreichen. Wenn zum Beispiel ein Hotel zu mir kommt, um seine Entdeckungen zu erweitern, könnte ich vorschlagen, Pinterest zu verwenden. Wenn ein Hotel sein Publikum über Hotelveranstaltungen informieren möchte, würde ich vorschlagen, Facebook- und Instagram-Geschichten zu verwenden.

Blogs haben auch eine unglaubliche Kraft, die andere Plattformen nicht bieten können: First-Person-Storytelling und Backlinking. Blogposts bieten mehr Kontext für die Aufschlüsselung eines Hotelerlebnisses (was Sie für den Zimmerservice bestellt haben, wie Ihr einzigartiges Zimmer aussah, persönliche Fotos von Ihrem Aufenthalt usw.), die die Leser auf viel organischere Weise durch den Marketingtrichter führen als eine Anzeige würde.

Durch Backlinks zu verschiedenen Gesprächsthemen, die mit den Kampagnenzielen verbunden sind, können Sie auch den Verkehr auf Ihre Website lenken und verfolgen, wie Leser auf den Inhalt reagieren, z. B. direkte Buchungen.

Wie können Influencer dazu beitragen, neue Zielgruppen für Boutique-Hotels zu erreichen, die weniger auffindbar sind?

Die Art des Influencer-Marketings ermöglicht es Unternehmen, ein bestimmtes Publikum anzuziehen. Wenn beispielsweise ein in LA ansässiges Hotel Residenzen in San Diego für einen Wochenendausflug ansprechen möchte, wäre es ideal, eine in San Diego ansässige Influencerin anzusprechen, die eine neue Mutter ist, die nach einem Aufenthaltsort für ihre Familie sucht. Diese Botschaft wird bei den Menschen organisch ankommen und zu Konversionen führen, anstatt einen Influencer anzuzapfen, der in einem anderen Bundesstaat lebt, der für Reisezwecke ungünstiger sein könnte.

Darüber hinaus können Sie bei der Aktivierung bezahlter sozialer Anzeigen jeden aus dem Influencer-Netzwerk, der Ihre Website besucht hat, erneut ansprechen und so eine zusätzliche Reichweitenebene über die ursprüngliche Kampagne hinaus hinzufügen.

Auf welche Kennzahlen sollten Gastronomiemarken vor und nach einer Influencer-Kampagne achten?

Engagement

Bevor Sie Ihre Partnerschaft eingehen, überprüfen Sie die Engagements der Influencer, um sicherzustellen, dass sie gut zu Ihrem Kampagnenziel passen. Influencer mit weniger als 10.000 Followern eignen sich hervorragend zum Erstellen von nutzergenerierten Inhalten. Umgekehrt haben Influencer mit 30.000 und mehr möglicherweise bessere Konversionsraten.

Es ist wichtig zu analysieren, wie die bisherigen Inhalte des Influencers abgeschnitten haben, damit Sie wissen, dass Ihre Kampagne bei ihrem Publikum Anklang finden wird.

Website-Traffic

Geben Sie dem Post 24 Stunden Zeit, um zu funktionieren, bevor Sie Erkenntnisse sammeln. Warten Sie eine Woche, um zu sehen, ob das Publikum Ihre Website für weitere Interaktionen erneut besucht. Beachten Sie die Absprungrate auf Ihrer Website sowie den Standort der Benutzer, um zu sehen, ob Sie Ihre Zielgruppe erreichen.

Verfolgen Sie die Links

Verfolgen Sie Klicks mit eindeutigen Links und ggf. Rabattcodes.

E-Mail-Erfassungen

Anstatt sofort zu buchen, ist jemand vielleicht eher geneigt, ein Abonnement abzuschließen, um nach zukünftigen Angeboten Ausschau zu halten.

Soziale Metriken

Verfolgen Sie Seitenaufrufe, neue Follower, Impressionen und Reichweite während und nach der Kampagne.

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Sollten Hospitality-Gruppen mit Influencern zusammenarbeiten oder ihren Aufenthalt ergänzen?

Das Zusammenstellen eines Aufenthalts bedeutet weniger Ergebnisse, und es ist unwahrscheinlich, dass der Influencer eine große Menge an Inhalten postet. Als Branche benötigen Influencer einen Geldwert, um Ihr Unternehmen zu fördern. Durch die Festigung einer Partnerschaft erhalten Sie vertraglich vereinbarte Leistungen, mögliche Genehmigungen und bauen mit größerer Wahrscheinlichkeit eine langfristige Beziehung auf.

Wie/warum können Boutique-Hotels im Bereich Influencer-Marketing neben Fünf-Sterne-Unternehmenshotels konkurrieren?

Firmenhotels haben das Narrativ gemeistert, dass ihre Hotels überall konsistent sind. Die neue Reisegeneration sucht jedoch nach einzigartigen Erlebnissen. Anstelle von Ausstechhotels bieten Boutique-Hotels genau das und das zu einem günstigeren Preis.

Wie Inc. berichtet, geben 72 Prozent der Millennials eher Geld für Erlebnisse aus. Sie können Online-Exklusivität und Entdeckung zu niedrigeren Preisen genießen, was für Buchungszwecke spannender ist. Kleinere Hotels profitieren auch von Kundentreue, Mund-zu-Mund-Propaganda, Aufbau stärkerer Beziehungen und Markenbekanntheit.

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Warum kann Influencer-Marketing dabei helfen, Ihr Unternehmen zu skalieren und Ihnen den besten ROI zu bieten?

Influencer-Marketing erreicht eine Zielgruppe , die Sie neu ausrichten können, und diversifiziert den Pool von Personen, mit denen Sie eine Verbindung aufbauen können . Diese Marketingtaktik ermöglicht es Ihnen auch , einen digitalen Fußabdruck und ein Image über Ihr eigenes Unternehmen hinaus zu schaffen , indem Sie nutzergenerierte, organische Inhalte produzieren, die nicht redaktionell bearbeitet werden.

Ganz zu schweigen von dem äußerst kreativen Element, das mit Influencer Marketing einhergeht! Influencer haben die Kraft, Traumziele (manchmal mitten im Nirgendwo) zu inspirieren, gestützt auf Vertrauen und Loyalität.

Influencer Marketing kombiniert vor allem klassische PR/Word-of-Mouth-Taktiken mit dem traditionellen Marketing-Funnel . Indem Sie eine Geschichte über eine Marke schreiben, gefolgt von Targeting, Retargeting und Tracking, ist dies eine sehr einzigartige Möglichkeit, mit Menschen in Kontakt zu treten und sie dazu zu bringen, über Ihre Marke zu sprechen.

Nutzen Sie Influencer, um Ihre Marke auszubauen

Hawke Media identifiziert und engagiert Influencer über mehrere branchenführende Plattformen, um als Botschafter für Ihre Marke zu fungieren und ihr Netzwerk zu nutzen, um Ihre Reichweite zu erweitern und soziale Validierung zu etablieren. Wir suchen organische und markenbezogene Influencer-Beziehungen, die über das reine Geschäft hinausgehen, und überwachen ständig die Leistung, um zukünftige Strategien entsprechend zu optimieren. Wenn Sie bestimmte Influencer-Marketingziele und -ziele erreichen möchten, die Ihre Marke fördern, können wir Ihnen helfen! Füllen Sie einfach das kostenlose Beratungsformular unten aus.