Die 10 wichtigsten Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie eine B2B-PPC-Agentur beauftragen

So viele B2B-Unternehmen erleben heute den Wert eines zuverlässigen Stroms von Leads und neuen Geschäften, die durch Pay-per-Click (PPC)-Werbung auf Google, Bing, Linked In und Facebook generiert werden.

Andere leider nicht.

Der Unterschied ist oft auf das Qualifikationsniveau der PPC-Agentur oder des Beraters zurückzuführen, mit dem sie zusammenarbeiten.

Wie können Sie also vorgehen, um eine gute und zuverlässige B2B-PPC-Agentur für Ihr Unternehmen zu finden?

Indem Sie die richtigen Fragen stellen.

Ein wenig Arbeit am Frontend wird den Erfolg maximieren und die Wahrscheinlichkeit von Reue reduzieren.

Die 10 wichtigsten Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie eine B2B-PPC-Agentur beauftragen

1. Sind Sie "Google-zertifiziert"?
2. Bieten Sie kostenlose Bewertungen an?
3. Wem gehört das Konto?
4. Führen Sie eine Kontoeinrichtung durch oder werden Sie das Konto fortlaufend verwalten?
5. Wer genau wird an meiner Kampagne arbeiten?
6. Was ist Ihr Prozess, um gute Ergebnisse zu erzielen?
7. Empfehlen Sie jemals, dass ein Unternehmen KEINE PPC macht? Wenn ja, warum nicht?
8. Was sind die Leistungen – und wie messen Sie den Erfolg?
9. Welche Ergebnisse haben Sie für Ihre Kunden erzielt?
10. Welches Engagement wird von mir verlangt?

Lesen Sie weiter für einen tiefen Einblick in die 10 Fragen, die Sie einer B2B-PPC-Agentur stellen müssen, bevor Sie sich entscheiden, mit dem Engagement fortzufahren.

1. Sind Sie "Google-zertifiziert"?

Der mit Abstand größte Pay-per-Click-Werbedienst ist Google AdWords. Google empfiehlt, dass Sie einen zertifizierten Google AdWords-Partner auswählen – und wenn Sie ein zertifiziertes Unternehmen überprüfen, stellen Sie sicher, dass Sie mit einer akkreditierten Person in diesem Unternehmen zusammenarbeiten.

Auch wenn es für Google eigennützig erscheinen mag, dies zu sagen, stimmen wir der Empfehlung zu.

Google ist führend in der PPC-Welt, und von wem könnte man besser lernen als vom Experten selbst? Die Verwendung eines zertifizierten Google AdWords-Partners wird Ihrer PPC-Kampagne wahrscheinlich den zusätzlichen Vorteil verleihen.

Ein Vorbehalt: Wir verwenden oben das Wort „wahrscheinlich“, weil es wichtig ist, dies im Hinterkopf zu behalten: Zertifizierung bedeutet, dass die Person in den letzten drei Monaten einen bestimmten Geldbetrag ausgegeben und jedes Jahr einen Eignungstest bestanden hat; es bedeutet nicht unbedingt, dass die Person einen guten Job machen wird.

Allerdings ist die Zertifizierungsprüfung in letzter Zeit schwieriger geworden, und es wäre schwierig, sie ohne Berufserfahrung zu bestehen.

2. Bieten Sie kostenlose Bewertungen an?

Viele Pay-per-Click-Agenturen und Berater bieten kostenlose Bewertungen einer bestehenden Kampagne oder Empfehlungen und Kosten für eine neue Kampagne.

Wenn Sie Ihre Geschäfts- und Marketingziele besprechen, empfehlen wir Ihnen, Ihren PPC-Kandidaten zu bitten, ein Assessment für Sie durchzuführen.

Dieser Prozess ermöglicht es Ihnen, den Berater besser kennenzulernen.

Hier sind einige zusätzliche Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie mit dem Berater zusammenarbeiten:

• Glauben Sie, dass sich der Berater die Zeit nimmt, Ihr Geschäft zu verstehen? (Stellen sie Ihnen Fragen zu Ihrem Unternehmen und Ihren Konkurrenten?)
  
  
• Nimmt sich der Berater die Zeit, Ihre Fragen in klarer, verständlicher Sprache zu beantworten? Reagiert die Person auf Ihre Fragen, Wünsche und E-Mails? Hat der Berater seine Erfolgsbilanz mit Ihnen geteilt, ohne die vertraulichen Informationen seines bestehenden Kunden preiszugeben?
  
  
• Stellt der Berater klar dar, wohin das Geld fließt (dh welcher Anteil fließt in die Werbung und welcher Betrag wird an die Agentur oder den Berater für die Verwaltung des Kontos gezahlt)? Macht der Berater Versprechungen? (Anmerkung: Seien Sie vorsichtig bei Versprechungen; es gibt keine Garantien in diesem Bereich.) Fühlen Sie sich damit wohl?

Denken Sie daran, dass es zwar viele Faktoren gibt, um eine profitable Pay-per-Click-Kampagne durchzuführen, aber es ist kein Hexenwerk. Ihr Berater sollte auf für Sie verständliche Weise erklären, was er vorhat.

3. Wem gehört das Konto?

Sie sollten das Konto besitzen, sich anmelden, alles sehen und Änderungen vornehmen.

Innerhalb Ihres Kontos gibt es einen Ort, an dem Sie den Berater als Kontomanager benennen können. Der Berater kann Änderungen an Ihrem Konto vornehmen und Berichte erstellen, kann aber Ihre Kreditkarteninformationen nicht sehen.

Diese spezielle Kontoeinrichtung bietet einen separaten Login für den Berater, der sich von Ihrem und allen anderen Logins unterscheidet, die von Ihren Teammitgliedern verwendet werden. Es ermöglicht Ihnen auch, einen Verlauf der Änderungen zu verfolgen, die im Konto vorgenommen wurden.

In diesem Verlauf können Sie anhand des Anmeldenamens sehen, wer die Änderungen vorgenommen hat. separate Logins bieten eine klare Aufzeichnung darüber, wer die Änderungen am Konto vorgenommen hat.

4. Führen Sie eine Kontoeinrichtung durch oder werden Sie das Konto fortlaufend verwalten?

Wenn Sie die täglichen Aspekte einer PPC-Kampagne verwalten möchten, stellen Sie sicher, dass Sie mit jemandem zusammenarbeiten, der weiß, dass seine Rolle einfach darin besteht, Ihr Konto einzurichten.

Wenn Sie jedoch eine langfristige Beziehung anstreben (z. B. einen monatlichen Vorschuss), stellen Sie sicher, dass die Agentur, mit der Sie sprechen, eine klare Richtung für die regelmäßige Verwaltung von Konten hat.

Dazu gehören die Überwachung der Ausgaben und das Einrichten und Testen von Schlüsselwörtern, Anzeigentexten und benutzerdefinierten Zielseiten. Sie sollten auch die Ergebnisse dieser Tests analysieren und diese Faktoren anpassen, um die Kampagnen so zu optimieren, dass sie die qualifiziertesten Leads für den geringsten Geldbetrag generieren.

Ein guter Berater untersucht die Google Analytics- und AdWords-Daten, um zu sehen, wie die Pay-per-Click-Kampagnen im Kontext der Gesamtleistung der Website abschneiden.

Ein noch erfahrenerer Berater hat auch Vorschläge zur Verbesserung Ihrer Website, um die Umwandlung von Besuchern in Leads und Verkäufe zu steigern.

Hinweis: Google Analytics (GA) ist ein kostenloses Programm (und der Goldstandard für das Verständnis der Leistung der Website und der Google AdWords-Kampagnen).

Ihre B2B-PPC-Agentur sollte sich mit GA gut auskennen und die Installationsanleitung bereitstellen, falls Ihr Webmaster den Code noch nicht installiert hat.

5. Wer genau wird an meiner Kampagne arbeiten?

Diese Frage soll zwei Dinge ableiten:

• Um B2B-PPC-Agenturen zu identifizieren, die sehr wenig Zeit für Ihr Konto aufwenden
• Um diejenigen zu identifizieren, die keinen Marketingansatz verfolgen

Finden Sie heraus, wie viele andere Konten Ihre zugewiesene Point-Person verwaltet. Die Antwort darauf wird zusätzliche Erkenntnisse liefern.

Einige Agenturen haben beispielsweise ihre Analysten, die mehr als 100 Konten verwalten.

Denken Sie jetzt so darüber nach.

Wenn sie 40 Stunden pro Woche arbeiten und jede Minute der Kontoverwaltung gewidmet ist (was nicht möglich ist), können sie satte 24 Minuten pro Woche für jedes Konto aufwenden.

Es ist unmöglich, so viele Konten effektiv zu verwalten, egal welche PPC-Plattform Sie verwenden.

6. Was ist Ihr Prozess, um gute Ergebnisse zu erzielen?

Wenn Sie diese Frage stellen, suchen Sie nicht nach allen technischen Details („wir verwenden die XYZ-Plattform, wir passen unsere Keyword-Gebote X-mal pro Woche an, um optimale Ergebnisse zu erzielen, wir führen umfangreiche Keyword-Recherchen durch usw.“).

Ziel ist es, herauszufinden, wie sie das Online-Marketing Ihres Unternehmens angehen.

Mach keinen Fehler. Marketing ist das Herz und die Essenz dessen, was eine B2B-PPC-Agentur für Sie tun muss.

Sie möchten hören: „Zunächst versuchen wir, Ihr Unternehmen, Ihre Angebote und Ihre Aussichten zu verstehen.“

1. Was bieten Sie dem Marktplatz über PPC an?
2. Wer sind Ihre Zielsuchenden?
3. Welche Schmerzpunkte treiben sie zu einer Lösung wie Ihrer?
4. Mit welchen Wertversprechen können Sie Ihre Lösung den richtigen Personen vorab verkaufen?

Ein klares Verständnis der Marketinggrundlagen muss die Keywords, die Anzeigen und die erforderlichen Anpassungen vorantreiben.

Zu viele Agenturen verlieben sich in die Tools und Taktiken und vernachlässigen den Hauptgrund für Erfolg oder Misserfolg bei PPC: Message-to-Market-Matching .

Beispielsweise haben wir ein Konto mit Anzeigen übernommen, auf denen stand: „Kaufen Sie unser Produkt! Holen Sie es sich noch heute!“

Gut, aber warum?

Warum sollte jemand Ihr Produkt einem anderen Produkt vorziehen?

Wenn Sie eine B2B-PPC-Agentur bitten, ihren Prozess zu erläutern, sollte dies wichtige Einblicke darüber geben, wie sie die erforderlichen Informationen erhalten, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung effektiv zu vermarkten … und die richtigen Interessenten anzuziehen, deren Bedürfnisse durch Ihr Angebot am besten erfüllt werden.

7. Empfehlen Sie jemals, dass ein Unternehmen KEINE PPC macht? Wenn ja, warum nicht?

Auch wenn es kontraintuitiv erscheinen mag, ist dies vielleicht die wertvollste Frage auf der Liste.

Diese Frage ist wertvoll, da sie Ihnen hilft, B2B-PPC-Agenturen zu identifizieren, die Ihnen einfach ihre Dienstleistungen verkaufen möchten.

Hier ist die Wahrheit: PPC ist NICHT für jedes Unternehmen ratsam.

Das Problem ist, dass einige Agenturen einen Schläger in ihrer Golftasche zu haben scheinen. Wenn alles, was Sie haben, ein Fahrer ist, denken Sie, dass die Lösung für jedes Problem "hart zuschlagen, weit zuschlagen" ist.

Das funktioniert nicht im Golf, und es funktioniert nicht im Marketing.

Neben PPC gibt es viele Möglichkeiten, Leads und Verkäufe zu generieren.

Sie möchten, dass Ihre B2B-PPC-Agentur empfiehlt, was für SIE am besten ist, nicht sie.

Tipp: Suchen Sie nach B2B-PPC-Agenturen, die eine bezahlte Bewertung der Machbarkeit von Kampagnen anbieten, um festzustellen, ob PPC eine praktikable und sinnvolle Strategie für Ihr Unternehmen ist oder nicht.

[Weiterlesen: Tricks der PPC-Agentur: 3 Wege, wie sie versuchen, Sie zu täuschen]

8. Was sind die Leistungen – und wie messen Sie den Erfolg?

Welche Informationen stellt Ihnen der Berater in welchem ​​Format zur Verfügung? Fragen Sie nach, was Ihren Bedürfnissen entspricht.

Sie können auch um einen Musterbericht bitten, damit Sie wissen, was Sie bekommen. Der Berater kann geschützte Daten aus dem Kundenbericht ausblenden, um Ihnen die Art der bereitgestellten Informationen anzuzeigen.

Conversions sollten den Erfolg messen.

Was Sie als Konvertierung betrachten – eine Formularübermittlung, ein Download, eine E-Mail, eine Registrierung, ein Verkauf – müssen Sie mit Ihrem Berater definieren.

Es muss ein Tracking-Mechanismus eingerichtet werden, um Konversationen zu verfolgen und den ROI Ihrer Kampagnen effektiv zu messen. Der Berater sollte mit Ihnen zusammenarbeiten, um zu bestimmen, was gemessen werden soll, und dann dem Webmaster bei Bedarf Anweisungen geben, um den Tracking-Code zu integrieren, die Ziele in Google Analytics einzurichten und Conversions in AdWords zu importieren.

9. Welche Ergebnisse haben Sie für Ihre Kunden erzielt?

Natürlich möchten Sie mit jemandem zusammenarbeiten, der konstant gute Ergebnisse erzielt.

Aber wie stellt man das am besten fest?

Sie können sich einige Erfahrungsberichte und Fallstudien ansehen (jede Agentur sollte einige davon haben). Es ist jedoch einfach, die guten herauszupicken und diejenigen nicht zu erwähnen, die nicht so gut gelaufen sind.

Eine gute Möglichkeit, die Gesamtheit der Ergebnisse zu bestimmen, ist die Betrachtung der Kundenbindung. Viele Kunden arbeiten lange Zeit mit einer B2B-PPC-Agentur zusammen, was in der Regel darauf hinweist, dass sie mit den Ergebnissen und der Arbeitsvereinbarung zufrieden sind.

Was ist eine angemessene Aufbewahrungsquote? Suchen Sie nach Agenturen, die 75 % ihrer Kunden mindestens ein Jahr lang halten.

Noch etwas: Wenn die Agentur ein langfristiges Engagement verlangt und dann mit ihrer hohen Kundenbindungsrate prahlt, lassen Sie sich nicht täuschen. Es ist nicht unbedingt eine freiwillige Aufbewahrung. Fragen Sie sie stattdessen, wie viel Prozent ihrer Kunden ihr Engagement erneuern.

10. Welches Engagement wird von mir verlangt?

Einige Agenturen versuchen, Sie an einen Jahresvertrag zu binden.

Aber was ist, wenn sie die Arbeit nicht erledigen?

Nun, du steckst fest.

Stattdessen möchten Sie eine Vereinbarung, bei der die B2B-PPC-Agentur kontinuierlich das Recht erwerben muss, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.

Wenn sie für ihren Kunden hervorragende Arbeit leisten, werden sie weiterhin bezahlt. Ist dies nicht der Fall, kann der Kunde jemanden suchen, der dies tut.

Wenn alles andere über eine Agentur gut klingt, sie aber ein langfristiges Engagement erfordert, sollten Sie das aus dem Arrangement heraushandeln.

Wenn sie es nicht tun, ziehen Sie in Betracht, sich zurückzuziehen. Es kann ein Warnsignal sein, dass dies der primäre Weg ist, um Kunden zu binden (im Gegensatz zu guter Leistung).

Abschließende Gedanken

"Wer die richtige Frage stellt, ist fünf Minuten lang ein Dummkopf; wer keine Frage (oder die richtige Frage) stellt, bleibt für immer ein Dummkopf." - Chinesisches Sprichwort

Wie es im Leben so ist – wenn es darum geht, die beste B2B-PPC-Agentur für Ihr Unternehmen zu finden, führt das Stellen besserer Fragen normalerweise zu besseren Ergebnissen.

Die Quintessenz?

Es ist Ihr Geld, und jeder Berater oder jede Agentur (PPC oder andere) sollte dies respektieren.

Der Berater, der die oben genannten zehn Fragen gerne und ehrlich beantwortet, ist derjenige, den Sie getrost in Ihre Auswahlliste mit Interessenten aufnehmen können!

Suchen Sie weitere Anleitungen zu PPC? Unser Team von B2B-PPC-Experten kann Ihnen helfen.

Nehmen Sie hier Kontakt mit uns auf oder buchen Sie sofort ein Treffen mit PMG-Direktorin Susan LaPlante-Dube.