Schnelle Tipps für den Einstieg ins E-Mail-Marketing

Da die Zahl der E- Mail-Benutzer weltweit mittlerweile 4 Milliarden überschreitet, ist E-Mail-Marketing so wichtig wie eh und je, um Kunden zu erreichen, zu gewinnen und zu binden. Das gilt für ein Multi-Millionen-Dollar-Unternehmen genauso wie für ein kleines Unternehmen oder Start-up. Es ist auch kostengünstig. E-Mail-Marketing bringt bekanntlich einen ROI von 38 $ für jeden ausgegebenen Dollar und bietet einen unaufdringlichen Kanal, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu erregen, sie aufzuklären und zu informieren und Konversionen zu fördern. Der Großteil Ihrer wichtigsten Kommunikation mit Ihren Kunden erfolgt nicht über soziale Medien (wo nur 5 % Ihrer Follower Ihre organischen Posts sehen), sondern per E-Mail – vorausgesetzt, Sie haben ihre Erlaubnis und sind so eingerichtet, dass sie in ihrem Posteingang landen und nicht ihren Spam-Ordner.

Nutzen Sie E-Mail-Marketing vollständig und Sie können Ihren durchschnittlichen Customer Lifetime Value maximieren, die Kundenbindung erhöhen und die überaus wichtigen 20 % der engagierten Kunden ansprechen, die nach dem Pareto-Prinzip letztendlich 80 % Ihres Umsatzes liefern werden. Befolgen Sie diese fünf wesentlichen Ausgangspunkte, die jede E-Mail-Marketing-Agentur in ihre Bemühungen einbeziehen kann.

1. Es hängt alles von der Betreffzeile ab

Jede E-Mail, die Sie senden, wetteifert um Aufmerksamkeit im Posteingang, und nichts hebt Ihre E-Mails so von den anderen ab wie eine überzeugende Betreffzeile. Da die durchschnittliche Öffnungsrate für E-Mails bei 21 % liegt und je nach Branche stark variiert, haben Sie einen klaren Maßstab dafür, ob Ihre Öffnungsraten unterdurchschnittlich sind oder nicht. Probieren Sie die folgenden Techniken aus, testen Sie unermüdlich, und Sie sollten sehen, wie sich Ihre Öffnungsraten verbessern:

Halte es kurz

Eine kurze Betreffzeile ist nicht nur im Posteingang auffälliger, sondern verhindert auch, dass Ihr Text auf dem Handy abgeschnitten wird. Streben Sie 41 bis 50 Zeichen an , sodass Sie nur fünf oder sechs Wörter haben, um die Botschaft zu vermitteln.

Bleiben Sie ehrlich

Erregen Sie Aufmerksamkeit, aber greifen Sie nicht auf Clickbait zurück. Wenn Sie etwas in der Betreffzeile versprechen, das in der E-Mail nicht vorhanden ist, treiben Sie nicht nur Ihre Abmelde- und Spam-Beschwerderaten in die Höhe, sondern Sie könnten auch mit den CAN-SPAM-Gesetzen in Konflikt geraten.

Vermeiden Sie Spam

Bestimmte Wörter oder Zeichen lösen Spamfilter aus, insbesondere „kaufen“, „kostenlos“, „verkaufen“ und „[email protected]#$%&“. Vermeiden Sie es auch, in GROSSBUCHSTABEN zu schreiben.

Verwenden Sie Ihre Machtwörter

Greifen Sie nach Wörtern, die konvertieren, hauptsächlich weil sie ständig Neugier, FOMO, Eitelkeit oder Gier auslösen . Der Kontext ist natürlich wichtig, aber Wörter wie „Sie“, „Upgrade“, „nur“ und „monatlich“ kommen oft in leistungsstarken Betreffzeilen vor.

Benutze Emoticons

Solange es markenkonform ist, verleiht ein Emoji am Ende einer Betreffzeile Ihrem Betreffzeilen-Posteingang Attraktivität und eine menschliche Note.

Testen Sie Ihre beste Linie

Sie können Ihre Betreffzeilen sogar durch ein Testtool laufen lassen, um zu sehen, wie sie übereinstimmen. Ihr erster Bezugspunkt sollten jedoch die Erkenntnisse sein, die Sie gemäß Ihren Daten über Ihr Publikum gesammelt haben.

2. Personalisierung ist mächtig

Ihre E-Mail sollte immer an einen einzelnen Leser und nicht an Ihr gesamtes Publikum gerichtet sein. Die Personalisierung beginnt mit der Betreffzeile, die einfach mit [FIRST_NAME]-Tags eingerichtet werden kann, die über Ihren E-Mail-Dienstanbieter erhältlich sind. Betreffzeilen mit Personalisierung werden mit 26 % höherer Wahrscheinlichkeit geöffnet , während das Hinzufügen von Personalisierung zu Ihren Handlungsaufforderungen die Klicks um über 200 % steigern kann .

Personalisierung der Betreffzeile

Eine Betreffzeile mit der Aufschrift „[RECIPIENT'S_NAME], sehen Sie sich die bevorstehenden Veranstaltungen dieser Woche an“ ist wahrscheinlich besser als „sehen Sie sich die bevorstehenden Veranstaltungen dieser Woche an“.

CTA-Personalisierung

Sie müssen den Namen nicht angeben. Sie können Ihren Call-to-Action (CTA) auch personalisieren, indem Sie ihn an einen wiederkehrenden Kunden statt an einen Erstkäufer anpassen oder einfach Berührungen wie „Meinen Einkaufswagen anzeigen“ anstelle von „Einkaufswagen anzeigen“ hinzufügen.

3. Ihr Aufruf zum Handeln ist das Ziel

Die wohl wichtigste Kennzahl im E-Mail-Marketing ist Ihre Click-Through-Rate (CTR), und die hängt von der Bekanntheit und Klarheit Ihres Call-to-Action ab. Denken Sie daran, dass Sie nach dem Öffnen einer E-Mail weniger als zwei Sekunden haben, um die Aufmerksamkeit des Lesers zu wecken. Sie haben dann ungefähr fünf oder sechs Sekunden Zeit, um es zu behalten. Wir lesen E-Mails im Allgemeinen nicht von Anfang bis Ende. Hektisch und abgelenkt überfliegen die meisten von uns die Überschrift und die Unterüberschriften und treffen in Millisekunden eine unbewusste Entscheidung, ob sie weiterlesen oder zu dem zurückkehren sollen, was sie gerade getan haben. Ein klarer und sichtbarer Call-to-Action-Button (oder zwei) ist unerlässlich, um das Geschäft abzuschließen, wenn Sie sich diese hart erkämpfte Aufmerksamkeit gesichert haben.

Verwenden Sie starke, klare Verben

Beginnen Sie Ihre CTAs mit einem eindeutigen Befehl wie „kaufen“, „herunterladen“ oder „finden“.

Dringlichkeit hinzufügen

„Jetzt“ ist immer mächtig, aber „heute“, „nur heute“ und andere zeitkritische Ausdrücke werden Ihren CTRs ebenfalls einen Schub geben.

Seien Sie konsequent

Stellen Sie sicher, dass den Benutzern klar ist, was sich auf der anderen Seite des Klicks befindet. Wenn Sie sie auffordern, „jetzt zu kaufen“, sollte der CTA auf die Produktseite verweisen, nicht auf die Zielseite.

Auffallen

Verwenden Sie kontrastierende Schaltflächenfarben, die nicht zu übersehen sind, geben Sie Ihren CTAs weißen Raum zwischen Textblöcken und stellen Sie sicher, dass Sie mindestens einen über der Zeile haben, damit er in der Kopfzeile sichtbar ist, ohne dass der Empfänger scrollen muss.

4. Streben Sie nach Qualität statt Quantität

Wenn es um E-Mail-Marketing geht, ist mehr nicht immer besser, insbesondere wenn Ihre Listengröße wächst. Tatsächlich sollten Sie immer versuchen, das Senden von Nachrichten an Ihre gesamte Liste zu vermeiden. Versuchen Sie stattdessen, strategische Segmente zu erstellen, die durch das Benutzerverhalten informiert sind. Dies wird nicht nur eine gesunde IP-Reputation und Posteingangsrate aufrechterhalten, sondern Sie werden auch in der Lage sein, Ihre wertvollsten Segmente effektiver anzusprechen.

Beispielsweise ist es immer eine gute Idee, ein Segment mit neuen Mitgliedern zu erstellen, die von informativeren E-Mails profitieren könnten. Andererseits ist ein Segment Ihrer aktivsten Benutzer (diejenigen, die Ihre E-Mails öffnen/anklicken) eine bessere Wahl für häufigere E-Mail-Blasts. Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste erweitern, versuchen Sie, diese Schlüsselsegmente zu etablieren:

30-, 60- und 90-Tage engagiert

Die meisten Ihrer Einnahmen und Antworten stammen von Abonnenten, die in den letzten 30 Tagen eine E-Mail gekauft oder geöffnet haben. Dies sind die Benutzer, die Sie regelmäßig auf dem Laufenden halten möchten, während diejenigen, die verfallen sind, daran erinnert werden müssen, warum sie sich zuerst für Ihr Unternehmen interessiert haben.

VIP-Liste

Erstellen Sie eine separate Liste für Ihre ausgabefreudigsten und engagiertesten Benutzer und bieten Sie ihnen größere Rabatte, Frühbuchervorschauen usw. an.

Abgelaufene oder Sunset-Abonnenten

Senden Sie weiterhin E-Mails an nicht engagierte Abonnenten und Sie werden letztendlich Ihre Spam-Raten in die Höhe treiben. Bieten Sie den Abonnenten, die in den letzten 90 Tagen nicht geöffnet oder sich nicht engagiert haben, eine letzte Chance, wiederzukommen, und entfernen Sie sie von Ihrer Liste, wenn sie dies nicht tun.

5. Testen, testen und nochmals testen

Das Schöne am E-Mail-Marketing ist, dass es eine riesige Menge wertvoller Kundendaten zu Tage fördert, die zeigen, welche Arten von Inhalten am besten ankommen, welche Angebote wirklich ins Schwarze treffen und sogar zu welcher Tageszeit die Leute ihre E-Mails am ehesten öffnen. A/B-Tests trennen die Erfolgsformeln vom Rest. Indem Sie verschiedene Versionen einer E-Mail-Kampagne an Ihre Abonnentenliste senden, können Sie die Auswirkungen der Änderung bestimmter Elemente sehen, z. B. Betreffzeilen mit oder ohne Personalisierung, die Farbe einer CTA-Schaltfläche oder eine HTML-E-Mail im Vergleich zu einer E-Mail mit reinem Text .

Die Optionen sind grenzenlos, aber es ist wichtig, jeweils nur ein Element zu testen und sich auf die wichtigen Metriken zu konzentrieren. Wenn Ihre Klickraten beispielsweise niedrig sind, sollten Sie verschiedene Arten von CTA-Schaltflächen testen. Wenn Ihre Öffnungsraten sinken, ist das Ihr Stichwort, um vielleicht lange und kurze Zeilen, Emojis oder Personalisierung zu testen. A/B-Tests sind der wichtigste Schritt, um Ihre E-Mail-Metriken zu verbessern und mehr über Ihre Liste zu erfahren. Sie sollten immer versuchen, aus jedem A/B-Test, den Sie durchführen, etwas zu lernen.

E-Mail-Marketing kann bei sorgfältiger Handhabung einen erheblichen Einfluss auf Ihr Unternehmen haben. Mit den hier aufgeführten Schritten kommen Sie in die richtige Richtung, aber das bedeutet nicht unbedingt, dass die Arbeit erledigt ist. Wenden Sie sich noch heute an unser Lifecycle-Marketing-Team, um eine Expertenperspektive zum Thema E-Mail-Marketing zu erhalten.