Rain Gear Pro: Ein mehrheitlich indigener Betrieb in British Columbia, der keine Kompromisse bei der Qualität eingeht

Ein Familienunternehmen in BC wächst schneller als je zuvor, auch dank seiner konsequenten Weigerung, Kompromisse bei der Qualität einzugehen.

Small Business BC setzte sich mit Miteigentümer Keilan Clark zusammen, um mehr über Rain Gear Pro, seine bescheidenen Anfänge vor Jahrzehnten und sein jüngstes explosives Wachstum zu erfahren.

Über den Beitritt zu Rain Gear Pro

Keilan arbeitete in der Immobilienverwaltung, bevor er sein eigenes Unternehmen mit dem Verkauf von Brieftafeln auf Amazon gründete. Es lief gut, bis Amazon eine eigene Reihe von Brieftafeln zu einem Bruchteil des Preises herausbrachte und Keilans Geschäft über Nacht zunichte machte.

Also drehte sich Keilan um. Am Ende knüpfte er Kontakt zu Brian Payer, dem Gründer und indigenen Besitzer von Rain Gear Pro, und erledigte für ihn einige freiberufliche Arbeiten, beispielsweise die Neugestaltung einer Website. Das Paar arbeitete gut zusammen und Brian bot Keilan vor fünf Jahren eine Beteiligung an dem Unternehmen an.

„Einen Geschäftspartner zu haben ist wie Heiraten“, scherzte Keilan. „Die Wahl des richtigen Partners ist wichtig im Leben, und ich habe einen unglaublichen Geschäftspartner. Wir ergänzen uns gut.“

Da Brian vor kurzem 69 Jahre alt geworden ist und Keilan erst 30 Jahre alt ist, mag das Paar wie ein seltsames Paar erscheinen, aber ihre Geschäftsbeziehung basiert auf einer starken Vertrauensbasis. „Die Leute lachen oft und sagen, wie geht das? Ihr habt so einen großen Altersunterschied. Aber es funktioniert unglaublich gut.“

Die meiste Zeit seiner Karriere arbeitete Brian als Unternehmensberater für indigene Völker in ganz Kanada und half ihnen, sich in ihren Geschäftsvorhaben zu etablieren. Er ist großartig in der Ausführung auf hohem Niveau, in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnern und in der strategischen Planung“, sagte Keilan. „Ich habe meine eigenen Stärken, wenn ich im Unkraut arbeite und unser Geschäft betrachte und wie wir es ausbauen können.“

Über die Ursprünge von Rain Gear Pro

Brians Bruder arbeitete viele Jahre in der Forstindustrie in BC. „Damals waren die Sicherheitsstandards nicht ganz so hoch wie heute … die Leute nahmen ihre Jeans und nähten Kevlar-Polster ein“, sagte Keilan. Die Kevlar-Pads würden einen dürftigen Selbstschutz vor einer Kettensäge bieten, wenn diese ausrutscht.

Also begann Brians Familie, zu Hause ihre eigenen Kettensägen-Sicherheitshosen herzustellen. Ein paar Kollegen fragten auch nach einem Paar, und der Trend nahm von da an zu.

Brians Bruder kaufte Ende der 1980er Jahre ein kleines Produktionsunternehmen. Er baute Großhandelsbeziehungen zu über 120 Rasen- und Gartengeschäften in ganz BC und Alberta auf, wo sie seine Produkte kauften und an Einzelhandelskunden weiterverkauften.

Brian startete Rain Gear Pro als E-Commerce-Großhändler und erkannte, dass der Online-Verkauf an Fahrt gewann und dass die Marktreichweite über das Internet das Potenzial hatte, sich weit über Kanada hinaus bis in die USA auszudehnen.

„Wir haben als Familienunternehmen angefangen und sind es immer noch“, sagte Keilan. „Unsere Kunden werden wie Familienmitglieder behandelt.“ Heute gibt es 11 Arten von Kettensägenhosen, eine Reihe von Chaps und robuste Arbeitsregenbekleidung.

Über den Umgang mit Kunden wie Familienmitglieder

Keilan sagte, dass der Schlüssel dazu, den Kunden das Gefühl zu geben, zur Familie zu gehören, in den kleinen Details liege. Über die 1-800-Nummer auf der Website werden Sie beispielsweise direkt mit jemandem aus dem Team verbunden, der alle Einzelheiten der Produkte kennt. Rain Gear Pro-Kunden werden nie mit einem Vertreter im Ausland verbunden, sie werden nie in die Warteschleife gelegt oder auf unbestimmte Zeit weitergereicht.

„Es ist uns wirklich wichtig, dass wir unsere Kunden wie Familienmitglieder behandeln, denn letztendlich verkaufen wir Produkte, die Menschenleben retten und ihre Arbeit komfortabler machen sollen“, sagte Keilan.

Über die Fertigung in Kanada

Keilan sagte, dass bis heute alles, was sie verkaufen, in BC handgefertigt sei. Es ist ungewöhnlich, dass ein Unternehmen Kleidungsstücke vollständig in Kanada herstellt, aber das ist der Marke wichtig, denn Qualität hat für sie oberste Priorität.

„Mit dem Familienbetrieb gibt es eine viel bessere Qualitätskontrolle, sie können ins Lager gehen und sehen, was vom Band kommt“, sagte er. „Die Familie und Rain Gear Pro bieten eine 100-prozentige Geld-zurück-Herstellergarantie für alle unsere Produkte, und das können wir, weil wir von dem, was wir anbieten, sehr überzeugt sind.“

Rain Gear Pro bietet auch Änderungen für seine Produkte an. „Die Standardgrößen decken möglicherweise nicht die verschiedenen Damengrößen ab“, sagte Keilan. „Wir sind in der Lage, maßgeschneiderte Änderungen anzubieten … ein großer Vorteil für Unternehmen, die sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter mit der Ausrüstung ausgestattet sind, die zu ihnen passt“, sagte er. Indem es Kunden ermöglicht, ihre Kleidung an ihren Körper anzupassen, insbesondere solchen, die möglicherweise außerhalb der Standardgrößen liegen, sind ihre Produkte für alle integrativ.

Über geschäftliche Herausforderungen

Während die Herstellung in Kanada ein einzigartiges Wertversprechen und einen wichtigen Wert für Rain Gear Pro darstellt, bringt sie auch Herausforderungen mit sich. Sie zahlen ihren Mitarbeitern in Kanada existenzsichernde Löhne, was dazu führt, dass ihr Produkt höhere Kosten verursacht, als wenn es in China hergestellt würde.

„Wenn wir nur sagen würden: ‚Wir verlagern alles nach China‘, wäre das für uns wahrscheinlich 80 Prozent billiger … aber das ist etwas, zu dem wir keine Kompromisse eingehen wollen“, sagte Keilan.

„Da wir wachsen und immer mehr Kunden gewinnen, besteht die Herausforderung für uns darin, die richtige Mischung aus Skalierung und Aufrechterhaltung der Rentabilität zu finden. Wir haben das getan, aber ich muss nur sagen, dass das Wachstum viel langsamer war, als wir dachten, dass wir es erreichen könnten.“

Über Ratschläge für sein früheres Ich

„Zu wissen, dass wir jeden Tag auftauchen, viele Stunden investieren und es sich nicht sofort auszahlen wird“, sagte Keilan. In den ersten vier Jahren nach seinem Eintritt in das Unternehmen verzeichnete Rain Gear Pro ein langsames Wachstum, doch im Jahr 2023 kam die Wende.

„Als junger Unternehmer würde ich mir sagen, dass mangelnde Geduld vielleicht genau das ist – haben Sie mehr Geduld und wissen Sie, dass sich harte Arbeit auszahlt“, sagte Keilan.

Ratschläge für E-Commerce-Unternehmen

„Der Einsatz von Werbeplattformen ist eine großartige Möglichkeit, zu wachsen“, sagte Keilan. „Aber wenn man sich zu sehr auf Werbeplattformen verlässt, kann es sein, dass man alles auf eine Karte setzt, was keine gute Idee ist.“

„Ich würde anderen E-Commerce-Besitzern sagen: Verlassen Sie sich für Wachstum nicht auf einen einzigen Kanal. Arbeiten Sie mit anderen Plattformen und Influencern zusammen und legen Sie Ihre Eier in verschiedene Körbe. Denn wenn man zum Beispiel Facebook ausschaltet, funktioniert es nicht mehr … das kann diesen Kanal austrocknen. Aber wenn Sie Ihre Eier in verschiedene Körbe legen, können Sie weiter wachsen und ein etwas nachhaltigeres Wachstum erzielen, als nur auf einer Plattform alles zu tun“, sagte er.

Über die Bedeutung der Bereitstellung von Kundenrezensionen für den E-Commerce

„Bewertungen sind von größter Bedeutung, um das Vertrauen der Menschen zu gewinnen und sie dazu zu bewegen, den Abzug zu betätigen und unsere Produkte auszuprobieren“, sagte Keilan.

„Da wir ein Online-Unternehmen sind und die meisten Kunden über soziale Medien gewinnen, ist Vertrauen der wichtigste Faktor. Angenommen, Sie scrollen durch Instagram und finden eine Marke, die nicht häufig Beiträge veröffentlicht oder in ihren sozialen Netzwerken oder auf ihrer Website keine Kundenbewertungen anzeigt. In diesem Fall ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie den Abzug betätigen und Ihre Kreditkarte einzahlen, weitaus geringer als bei einer Website, die zeigt, dass ihre Produkte von Kunden in allen verschiedenen Branchen verwendet werden.“

Über geschäftliche Meilensteine ​​und Erfolge

„Letztes Jahr war unglaublich“, sagte Keilan. „Wir hatten im Vergleich zum Vorjahr eine Umsatzsteigerung von 894 Prozent, was für uns einfach enorm war.“

Jetzt wird sich Rain Gear Pro darauf konzentrieren, seinen Kunden neue Produkte anzubieten. „Ich freue mich darauf, unser Produktangebot weiter zu erweitern“, sagte er. „Es war interessant, weil ich keinen Design-Hintergrund hatte und keine Ahnung hatte, wie man Kleidungsstücke herstellt. Aber es war, gelinde gesagt, eine demütigende Lernerfahrung.“

Was kommt als nächstes für Rain Gear Pro?

„Wir bringen ein einfaches wasserableitendes Sweatshirt auf den Markt“, sagte Keilan. „Viele Männer, besonders wenn sie in kälteren Klimazonen arbeiten, tragen Schichten – sie brauchen Basisschichten.“

Keilan sagte, dass im Herbst ein neuer Baselayer aus Merinowolle auf den Markt kommen wird. Es wird zu einem viel niedrigeren Preis als das Hauptbekleidungssortiment erhältlich sein, was es zu einem viel günstigeren Einstiegspunkt für Menschen macht, die Marke zu entdecken.

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