Recommerce-Einzelhandel: Welche Strategie für digitales Marketing wählen?

Der Re-Commerce- Einzelhandel ist ein sich entwickelnder Trend, und dafür gibt es gute Gründe . Wir leben in einer Zeit, in der schon Kinder alles über Ökotrends wissen (einige von ihnen haben dafür den Nobelpreis gewonnen). Das bedeutet, dass die hohe Popularität der Umweltbewegung andere Lebensbereiche beeinflusst. Insbesondere wurde das Re -Commerce -Modell gefördert. Stellen Sie sich einen Online-Secondhand vor, bei dem ein Kunde nicht durch Kleiderberge wühlen muss, sondern den gewünschten Stil und die gewünschte Größe online auswählen kann.

Gleichzeitig ist der Händler für die Qualität und den Zustand der von ihm verkauften Sachen verantwortlich. Dieser Trend entstand als Reaktion auf die Tendenz zum achtsamen Konsum und wurde sowohl von Top-Einzelhändlern als auch von Prominenten unterstützt. Dennoch ist dieser Bereich für das Online-Business vergleichsweise neu. So bleibt viel Raum für die Entwicklung und Umsetzung kreativer Strategien.

Was ist Recommerce

Recommerce ist ein Geschäftsmodell, das auf dem Konzept der Wiederverwendung von Produkten basiert. Der Begriff wurde erstmals 2005 in der New York Times in einem Interview mit dem CEO von Forrester Research, George F. Colony, eingeführt, in dem er über Änderungen bei den Verkaufsmodellen für Technologie sprach. Später entwickelte sich der Begriff zu dem, was wir heute haben.

Apropos Geschichte des Recommerce , das Phänomen trat viel früher im Format von Flohmärkten und Garagenverkäufen auf. Aber das Erscheinen von eBay und ähnlichen Websites erleichterte es Einzelpersonen, Waren zu verkaufen und zu kaufen, die bereits in Gebrauch waren. Als die Welt anfing, über achtsamen Konsum zu sprechen, reagierten viele Unternehmen auf den Trend und entwickelten zentrale Plattformen für wiederverwendete Waren.

Auf der anderen Seite machten einige Prominente wie die Kardashian-Schwestern, Stephan Jenkins, Lena Dunham und DJ Khaled auf das Problem aufmerksam, ihre eigenen Kleider zu verkaufen, um Geld für wohltätige Zwecke zu sammeln. Heutzutage wird Recommerce mit verschiedenen Geschäftsmodellen eingeführt, darunter:

• Verkauf von wiederverwendeten Artikeln;
• Vermietung oder Tausch von Waren;
• Dinge renovieren oder anpassen;
• Dekonstruktion auf die Komponenten;
• Recycling von Gegenständen (sowohl Upcycling als auch Downcycling);
• Austausch von Komponenten;
• Rücknahmesysteme;
• Repair Cafés (Orte, an denen sich Benutzer gegenseitig beim Reparieren von Waren helfen).

Laut der von Brandon Gaille im Jahr 2018 vorgestellten Statistik waren die beliebtesten Plattformen für den Verkauf von Privateigentum eBay, Amazon und Craigslist. Und die beliebtesten Re-Commerce- Marken , die Pionierarbeit für dieses Geschäftsmodell geleistet haben, waren Yerdle, RealReal, Renewal Workshop, thredUp usw.

Die potenziellen Recommerce-Käufer: Wer sind sie?

Laut den Statistiken von Brandon Gaille ist Kleidung der beliebteste Wiederverkaufsartikel, gefolgt von Büchern, Musik-CDs und Film-DVDs sowie Videospielen. Wenn wir über Re-Commerce-Geschäfte sprechen, sollten wir auch technologische Geräte, Schmuck, Accessoires, OTC-Medikamente und Kunstwerke erwähnen.

Laut dem von Facebook IQ vorgestellten Bericht über die Trends 2020 ist die Zahl der Recommerce-Kunden im Vergleich zu 2018 um 10 % gestiegen, während sich die Zahl der Reseller vervierfacht hat. Die meisten Menschen kaufen Vintage-Kleidung und Luxusgüter auf Facebook, da dies der einfachste und wahrscheinlich billigste Weg ist, um auf Markenartikel zuzugreifen. Wie wir dem Bericht entnehmen können, ist ein durchschnittlicher Recommerce-Käufer eine Frau im Alter von 35 bis 54 Jahren, und gleichzeitig sind die meisten Wiederverkäufer Frauen im Alter von 18 bis 34 Jahren.

Recommerce-Lösungen : So generieren Sie Verkäufe

Obwohl der Trend recht neu ist, muss das Rad während der strategischen Planungssitzungen nicht neu erfunden werden. Der alte und bewährte AIDA-Einkaufstrichter funktioniert perfekt für Recommerce- Unternehmen. Schauen wir uns das genauer an.

Bewusstsein

Awareness bedeutet, Ihre potenziellen Kunden über Ihre Produkte zu informieren. Sie können die Mittel von Facebook Ads, Vorteile der von Ihnen genutzten Plattformen oder YouTube-Pre-Roll-Anzeigen nutzen, um Ihr Produkt zu bewerben.

Denken Sie daran, dass der Re-Commerce -Trend gut mit wertbasierter Werbung funktioniert. Durch die Schaffung des Werts von achtsamem Konsum und die Förderung der Umweltfreundlichkeit erleichtern Sie es, Ihre Markenbekanntheit zu steigern.

Konzentrieren Sie sich auf die Inhalte, die mit den Vorteilen von wiederverwendeten Gütern verbunden sind, und verbreiten Sie sie unter einem Publikum mit Interesse an Natur, Ökologie und Konsum. Sie finden Ihr Publikum in thematischen Gruppen in Social-Media-Kanälen, Communities auf Reddit oder Quora.

Interesse

Konzentrieren Sie sich auf die Werte Ihres Publikums und schlagen Sie ihm vor, wie Ihr Unternehmen diese erfüllt. Viele Menschen sind zum Beispiel sehr besorgt über den Klimawandel in Australien und haben Hilfsgelder an die australischen Notdienste und Wohltätigkeitsorganisationen geschickt. Klimaschutz war der Wert für diese Menschen.

Sprechen Sie mit Ihrem Publikum über den Zusammenhang zwischen wiederverwendeten oder recycelten Waren und der Verhinderung des Treibhauseffekts, der der Hauptgrund für die meisten Klimaänderungen ist.

Um Vertrauen aufzubauen, nutzen Sie die Mittel des Affiliate-Marketings und arbeiten Sie mit Influencern mit einem ähnlichen Publikum zusammen. Eine perfekte Idee ist es, diejenigen Influencer zu finden, die die Experten für das Thema sind – die von ihnen eingebrachten Informationen würden positiver angenommen.

Machen Sie groß angelegte PR-Aktionen über die Medienkanäle zum Thema. Bewerben Sie virale Kampagnen über soziale Medien. Außerdem würden wir empfehlen, sich auf PPC-Kampagnen zu konzentrieren, um ein ähnliches Publikum zu finden. Sprechen Sie beispielsweise die Nutzer an, die Öko-Fonds, -Kanäle oder -Geschäfte besucht haben.

Verlangen

Umweltfreundliche Kunden sind immer noch Kunden und werden von Rabatten, Promo-Codes und Kampagnen angezogen. Vergessen Sie also nie, Partnerschaften aufzubauen und Marketing-E-Mails an sie zu senden.

Aber eine weitere gute Möglichkeit, sie davon zu überzeugen, bei Ihnen zu kaufen, sind Wohltätigkeitskampagnen. Arbeiten Sie mit umweltorientierten Organisationen zusammen und senden Sie ihnen einen bestimmten Prozentsatz Ihres Umsatzes. Der Fonds fördert Ihre Marke, während die Kunden Ihren Ansatz zu schätzen wissen.

Aktion

Um einen Besucher in einen Kunden umzuwandeln, vergessen Sie nicht einen Aufruf zum Handeln. Im Recommerce können Sie dies tun mit Hilfe von:

• Zeitlich begrenzte Angebote für Rabatte: Diese Methode bewährt sich immer noch. Senden Sie eine E-Mail mit einer Rabattaktion, die innerhalb einer Woche gültig ist.
• Geschenke: Cool wäre es, wenn die Geschenke, die Sie Ihren Kunden vorschlagen, mit einem Interessensgebiet zusammenhängen: Sonnenbrille aus recycelten Materialien, Taschensonnenbatterie, Eintrittskarte zum Umweltsymposium etc.
• Münzen: Präsentieren Sie Bonuskonten für registrierte Benutzer und geben Sie ihnen einen Teil ihrer Bestellungen zurück. Dadurch kehren Ihre Kunden zu Ihnen zurück.

Schlussfolgern…

Der Re-Commerce- Trend ist ein Beleg dafür, dass sich die Gesellschaft hin zu einer achtsameren Lebensweise verändert. Aus diesem Grund hilft Ihnen diese Tendenz nicht nur, Einnahmen zu generieren, sondern auch die Aufmerksamkeit auf globale Themen zu lenken. Aber was noch wichtiger ist, es ist frisch und neu, also ist es Ihre Chance, in Mode zu sein.