Einführung der wiederkehrenden Benachrichtigung

In Zusammenarbeit mit Meta freuen wir uns, eine neue Möglichkeit vorzustellen, wie Sie Ihre Kunden erneut mit Messenger ansprechen können: Die wiederkehrende Benachrichtigung

Die wiederkehrende Benachrichtigung ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Ihre Kunden nach 24 Stunden der letzten Interaktion mit vorheriger Genehmigung auf täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Basis erneut zu kontaktieren.

Wenn Sie mit dem Broadcasting-Tool mit ManyChat vertraut sind, erweitert die wiederkehrende Benachrichtigung dieses Tool, indem sie ein Erlebnis schafft, über das Ihre Kunden die Kontrolle haben.

Erstens, um wiederkehrende Benachrichtigungen zu senden, müssen Sie zuvor die Erlaubnis des Kunden erhalten, ihm eine Benachrichtigung zu senden, indem Sie ihm zustimmen. Außerdem haben sie die Möglichkeit, sich jederzeit abzumelden.

Diese Funktion umfasst auch einmalige Benachrichtigungen, mit denen Sie nach 24 Stunden eine Nachricht an Ihre Kunden senden können.

Mit der wiederkehrenden Benachrichtigung können Sie:

• Senden Sie zeitkritische Marketingkampagnen
• Erstellen Sie Drip-Kampagnen
• Follow-up mit Ihren Kunden, nachdem das Gespräch beendet ist

Die wiederkehrende Benachrichtigung ist in 3 Kommunikationsfenster unterteilt:

1. Täglich über 6 Monate nach Opt-in (eine Nachricht pro Kalendertag)
2. Wöchentlich über 9 Monate nach Opt-in (einmal pro Kalenderwoche)
3. Monatlich über einen Zeitraum von 12 Monaten nach Opt-in (einmal pro Kalendermonat)

Außerdem erhalten alle Kunden, die sich angemeldet haben, am Tag vor dem Schließen des Benachrichtigungsfensters automatisch eine Nachricht, um sich erneut für die Benachrichtigung anzumelden und weiterhin Nachrichten zu erhalten.

Lassen Sie uns aufschlüsseln, wie Sie eine wiederkehrende Benachrichtigung in ManyChat einrichten.

So erstellen Sie wiederkehrende Benachrichtigungen

Es gibt 3 Hauptschritte, um wiederkehrende Benachrichtigungen erfolgreich an Ihre Kunden zu senden:

1. Erstellen Sie das Thema für wiederkehrende Benachrichtigungen. Wiederkehrende Benachrichtigungen sind in ManyChat nach Thema organisiert. Das Thema ist der interne Titel der wiederkehrenden Benachrichtigungen, die Sie senden und die auf Kundenseite nicht sichtbar sind.
2. Nutzung des Notification-Request-Blocks, um Opt-Ins von Ihren Kunden zu sammeln.
3. Verfolgen aktiver Benachrichtigungsanfragen innerhalb der Zielgruppe.
4. Senden der wiederkehrenden Benachrichtigungsnachrichten über Broadcasts, Sequenzen oder über Flow Builder.

So erstellen Sie ein Thema

Beim Erstellen einer wiederkehrenden Benachrichtigung gibt es zwei Hauptoptionen. Sie können dies entweder in Ihren ManyChat Messenger-Einstellungen oder direkt in Flow Builder tun.

Befolgen Sie in den Einstellungen diese Anweisungen:

1. Um ein neues Thema für wiederkehrende Benachrichtigungen in den Einstellungen zu erstellen, gehen Sie zu Messenger-Einstellungen→ Manager-Benachrichtigungsthemen.
2. Dort sehen Sie alle erstellten Benachrichtigungsthemen. Um ein neues Benachrichtigungsthema zu erstellen, wählen Sie oben rechts +Thema aus.

Innerhalb von Flow Builder kann das Erstellen eines neuen Themas problemlos gleichzeitig mit dem Erstellen des Benachrichtigungsanforderungsblocks zum Sammeln von Opt-Ins erfolgen.

Sammeln von Opt-ins für wiederkehrende Benachrichtigungen mit Flow Builder

Das Sammeln von Opt-Ins und das Erstellen von Themen ist beim Aufbau Ihrer Automatisierung mit Flow Builder ganz einfach. Dazu:

1. Gehen Sie als ersten Schritt zu einem Flow → Fügen Sie einen Messenger-Content-Knoten hinzu.
2. In dieser ersten Nachricht empfehlen wir dringend, den Kunden zu fragen, ob er diese bestimmte wiederkehrende Benachrichtigungskampagne von Ihnen erhalten möchte.
3. Fügen Sie einen weiteren Messenger-Knoten hinzu → Entfernen Sie die vorhandene leere Nachricht → Fügen Sie eine Benachrichtigungsanforderung hinzu, die unten aufgeführt ist.
4. Hier können Sie entweder ein bereits vorhandenes Benachrichtigungsthema auswählen oder ein neues erstellen.
5. Im Benachrichtigungsanforderungsblock können Sie ein Bild hinzufügen und müssen einen Titel und eine Schaltfläche verwenden. Untertitel und Schaltflächentitel sind von Facebook voreingestellt.
6. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Vorschau anzeigen, veröffentlichen und an das Tool Ihrer Wahl anhängen. Sie können den Benachrichtigungsanforderungsblock auch zu einem bereits vorhandenen Flow hinzufügen.

So finden Sie angemeldete Kontakte

Nachdem Sie Opt-ins für Ihre wiederkehrende Benachrichtigung gesammelt haben, können Sie aktive und alle Opt-ins für wiederkehrende Benachrichtigungen ganz einfach auf der Registerkarte „Zielgruppe“ von ManyChat anzeigen.

Hier können Sie entweder nach „Benachrichtigung jetzt verfügbar“ oder „Zur Benachrichtigung angemeldet“ filtern und segmentieren und nach dem spezifischen Benachrichtigungsthema herunterfiltern.

Außerdem wird der gesamte Verlauf der wiederkehrenden Benachrichtigungen auf Kundenebene in den einzelnen Kontaktkarten aufgeschlüsselt, z. B.:

• die Liste aller aktuellen und archivierten Themen
• Ihr aktueller Status der wiederkehrenden Benachrichtigung
• und das Ablaufdatum

So senden Sie Nachrichten

Nach dem Sammeln eines Opt-in für eine wiederkehrende Benachrichtigung hat die Uhr nun damit begonnen, die wiederkehrende Benachrichtigung an einen Kunden zu senden. Beispielsweise hat für eine täglich wiederkehrende Benachrichtigung die 30-Tage-Uhr unmittelbar nach dem Sammeln des Opt-ins begonnen.

Die gute Nachricht ist, dass es mehrere Möglichkeiten gibt, die wiederkehrende Benachrichtigung in ManyChat zu verwenden, um einen Kunden erfolgreich zu erreichen:

• Sendungen
• Sequenzen
• Flow-Builder

Lassen Sie uns jedes dieser Tools aufschlüsseln.

Sendungen

Die Verwendung des Broadcasting-Tools zum Benachrichtigen Ihrer Kunden, die sich für die wiederkehrende Benachrichtigung entschieden haben, ist eine der sichersten und einfachsten Möglichkeiten, diese Funktion in Ihrem ManyChat-Konto zu implementieren.

1. Gehen Sie zu Broadcasting → + New Broadcast → Messenger
2. Wählen Sie „Innerhalb von 24 Stunden senden“ und ändern Sie die Auswahl auf „Außerhalb des 24-Stunden-Fensters“.
3. Wählen Sie unter Grund das Thema für wiederkehrende Benachrichtigungen aus, das Sie verwenden möchten.
4. Erstellen Sie relevante Inhalte für Ihre wiederkehrende Benachrichtigung innerhalb des Flows. Hinweis: Die wiederkehrende Benachrichtigung unterstützt nur einen Nachrichtenblock. Bitte verwenden Sie nur Inhalte im Zusammenhang mit dem, was zuvor vereinbart wurde. Andernfalls kann es zu einer Seitenstrafe kommen.
5. Nachdem Sie Ihren Flow erstellt haben, wählen Sie „Go Next“ und wählen Sie Non-promotional oder Mixed content als Content Type
6. Sie können mehr Targeting hinzufügen, eine Übertragung planen, das Senden zu bestimmten Zeiten festlegen und die Art der Benachrichtigung auswählen
7. Wählen Sie nach dem Anpassen „Jetzt senden“, sobald Sie zum Senden bereit sind

Verwenden von Sequenzen zum Senden von Drip-Kampagnen

Mit dem Sequenzen-Tool können Sie Drip-Kampagnen mit mehreren Nachrichten einrichten und deren regelmäßigen Versand planen.

Um dieses Tool zu verwenden, gehen Sie zur Registerkarte „Automatisierung“ und wählen Sie „Sequenzen“ aus der oberen Auswahl.

Hier können Sie einen neuen Flow erstellen und einen Messenger-Knoten hinzufügen. Um das Thema „Wiederkehrende Benachrichtigung“ zu verwenden, klicken Sie auf „innerhalb von 24 Stunden“ und wählen Sie „außerhalb des 24-Stunden-Fensters“. Fügen Sie unter Grund das Thema der wiederkehrenden Benachrichtigung hinzu.

Nachdem Sie Ihre erste Nachricht erfolgreich erstellt haben, können Sie den Zeitplan anpassen, eine weitere Nachricht hinzufügen und sie auf der Registerkarte Sequenzen aktivieren.

Stellen Sie bei der Planung sicher, dass die Zeit mit der Art der wiederkehrenden Benachrichtigung übereinstimmt (täglich, wöchentlich, monatlich).

Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Sequenzen.

Verwenden Sie Flow Builder und Smart Delays, um sich wieder zu engagieren

Das Senden wiederkehrender Benachrichtigungsnachrichten kann auch auf Flow-Ebene erfolgen und über denselben Flow wie das Opt-in mit Smart Delays oder über Live-Chat gesendet werden. Ein Beispiel für einen Beispielfluss finden Sie unten.

Fazit

Die wiederkehrende Benachrichtigung ist ein großartiges Tool, das Sie verwenden können, wenn Sie Ihre Kunden auf sichere und effektive Weise ohne zusätzliche Kosten erneut mit Messenger in Kontakt bringen möchten.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Schritte befolgen, um dieses Tool erfolgreich zu implementieren und Ihre Kontaktliste von einer passiven Zielgruppe zu einer aktiven zu machen.

Sind Sie bereit, mit ManyChat zu beginnen?