16 Tipps zur Reduzierung der Warenkorbabbruchrate

Wenn es eine Sache gibt, die Besitzer von E-Commerce-Websites hassen, dann ist es der Umgang mit hohen Warenkorbabbruchraten. Und leider erleben sie es sehr oft.

Das Baymard Institute berichtet, dass die durchschnittliche Kaufabbruchrate bei schockierenden 69 % liegt . Dies bedeutet, dass 7 von 10 Personen Ihre Website verlassen, ohne zu kaufen, was sich in ihrem Einkaufswagen befindet.

Was können Sie also tun, um dies zu verhindern?

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen 16 fortgeschrittene Möglichkeiten, Ihre Besucher zum Checkout-Prozess zu führen.

Lassen Sie uns einige Tipps untersuchen, wie Sie den Warenkorbabbruch reduzieren können!

Die Leute möchten wissen, dass sie von einer seriösen Quelle kaufen. Um die Conversions zu steigern, fügen Sie Ihrer Website Risikominderer hinzu. Risikominderer sind alle „Zeichen“, die helfen, Angst und Risikogefühl beim Kauf zu reduzieren.

Sie können beispielsweise Vertrauen bei Ihren Kunden aufbauen, indem Sie vertrauenswürdige Sicherheitsabzeichen von Drittanbietern zeigen.

Sehen Sie sich an, wie The Oodie das macht:

Die Anzeige Ihrer Support-Telefonnummer zeigt Kunden, dass Sie immer für sie da sind.

Viele Besitzer von E-Commerce-Websites befürchten, dass sie zu viele Anrufe erhalten. Aber das größte Problem bei zu vielen Telefonanrufen sind zu viele Online-Verkäufe … und das ist ein gutes Problem!

Tun Sie also, was Ihre Konkurrenten nicht tun, und stellen Sie sich zur Verfügung, um Ihre Kunden zu unterstützen, wenn sie Ihre Hilfe benötigen.

Sehen Sie, wie Sephora es auf ihrer Warenkorbseite macht:

Kunden möchten wissen, wann sie ihre Produkte erhalten. Die Bereitstellung klarer Details zu verfügbaren Lieferoptionen und -zeiten wird die Angst verringern und Ihre Conversions steigern.

Lassen Sie Ihre Besucher nicht raten oder nach Lieferkosten und Zeitrahmen suchen. Sei wie Converse:

Wenn etwas gefragt ist, interessieren sich die Leute mehr dafür. Sie glauben, dass ein Produkt gut sein muss, wenn andere es so finden. Dies wird als sozialer Beweis bezeichnet, und Sie können damit verhindern, dass Menschen ihren Einkaufswagen verlassen.

Sie können Käufern versichern, dass ein Artikel auf Lager ist, indem Sie ihnen sagen, dass sie bald handeln sollen, solange der Vorrat reicht. Dies schafft ein Gefühl der Dringlichkeit , das sie dazu ermutigt, jetzt zu kaufen.

Sehen Sie sich an, wie The Oodie das macht:

Manchmal möchten Ihre Kunden kaufen, nur nicht sofort. Oder vielleicht haben sie zu viele Produkte in ihren Warenkorb gelegt und wollen nicht alles auf einmal kaufen.

Geben Sie Ihren Besuchern die Möglichkeit, Produkte auf ihre Wunschliste zu verschieben. Dies ist eine positivere Interaktion als eine Schaltfläche zum Löschen und ermöglicht es Ihren Online-Käufern, später wiederzukommen und diese Produkte einfach zu kaufen.

So macht es Lululemon auf seiner Warenkorbseite :

Internationales Einkaufen hat das Internet erobert. Aber Ihre neuen globalen Besucher lassen möglicherweise ihre Einkaufswagen stehen, wenn sie sich einen Taschenrechner schnappen oder zu Google gehen und die Preise manuell umrechnen müssen. Beispiel: 23.035,00 Vietnamesischer Dong = 1 USD.

Dieser Schritt ist für internationale Website-Besucher nicht immer praktikabel oder möglich (insbesondere wenn sie unterwegs sind).

Sie können der „Währungswechselkursmüdigkeit“ entgegenwirken, indem Sie Ihrem Geschäft einen automatischen Währungsumrechner hinzufügen.

Sobald Sie diese Hindernisse beseitigt haben, können Kunden direkt zur Checkout-Seite gehen und auf „Bestellung absenden“ klicken.

Lunya verwendet ein Popup, mit dem Besucher ihr Lieferland und ihre Währung auswählen können:

Jeder hat Erfahrung darin, seine Jacken zu durchwühlen, um seine Kredit- oder Debitkarte zu finden. Es kann nervig sein. Und die meisten Menschen erinnern sich nicht aus dem Stegreif an ihre Kartendetails.

Das Hinzufügen der Option zum Bezahlen mit PayPal oder Afterpay kann also die Aufgabe des Einkaufswagens reduzieren, da es den Bestellvorgang schneller und einfacher macht. Wenn Sie es bereits anbieten, stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsoptionen auf Ihrer Website deutlich hervorgehoben sind.

Schauen Sie sich an, wie Gymshark auf den Produktseiten dafür wirbt:

Hohe Versandkosten, die in letzter Minute angezeigt werden, können für Online-Käufer ein großes Kaufhindernis darstellen.

Seien Sie offen. Zeigen Sie die Versandkosten deutlich an, bevor Käufer auf "Jetzt bezahlen" klicken, um den Abbruch des Einkaufswagens zu reduzieren.

Der beste Weg, Ihre Versandkosten hervorzuheben, ist mit einer Klebeleiste, die auf jeder Seite Ihrer Website erscheint, während die Leute surfen.

Wenn Sie ab einem bestimmten Preis kostenlosen Versand anbieten, vergessen Sie nicht, auch dafür zu werben. Dies ist eine Killer-Taktik, um Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu steigern.

Schauen Sie sich dieses Beispiel von Partake Foods an. Sie bieten kostenlosen Versand mit einem eleganten Klebestreifen :

Verwenden Sie diese Vorlage, um eine Versandleiste für Ihre Website zu erstellen.

Je mehr Länder Sie beliefern, desto mehr Kunden werden Sie haben.

Sie sollten über die Infrastruktur und die Spediteurverbindungen verfügen, damit der internationale Versand für Ihre Kunden reibungslos funktioniert.

Und vergessen Sie nicht, es auf jeder Seite Ihrer Website deutlich zu bewerben, damit Ihre internationalen Kunden wissen, dass Sie an sie liefern.

Sehen Sie, wie ColourPop den internationalen Versand auf seinem Kleberiegel fördert:

Zeigen Sie alle Angebote, angewendeten Rabatte oder Verkaufspreise im Einkaufswagen Ihrer Besucher an. Dies trägt dazu bei, die Begeisterung für einen Kauf zu steigern – und gleichzeitig einen tollen Rabatt zu erhalten!

Schauen Sie sich einfach dieses Beispiel von Best Buy an:

Wenn Sie ein Online-Shop sind, der ein Prämienpunktesystem oder ein Treueprogramm anbietet, sollten Sie es auf Ihrer Website bewerben. Machen Sie deutlich, dass ein Kauf gleichbedeutend mit Belohnungen ist.

Nicht jeder Online-Shop bietet Boni oder Belohnungen an. Wenn Sie dies tun, kann es Ihnen helfen, sich von einem Meer aus „15 % Rabatt“ und „BOGO“ abzuheben.

Schauen Sie sich dieses Sephora-Beispiel an:

Die Leute lassen ihre Karren nicht immer stehen, weil sie nichts kaufen wollen. Vielleicht erhält jemand, der auf Ihrer Website einkauft, einen dringenden Anruf, gerade als er versucht, zur Kasse zu gehen.

Geben Sie ihnen die Möglichkeit, ihren Einkaufswagen zu speichern, damit sie später dorthin zurückkehren und ihren Einkauf abschließen können, wenn es für sie passt.

Sie erleben ein Gefühl der Freiheit und Kontrolle über den gesamten Bezahlvorgang.

Dies wird auch Ihren Besuchern viel Zeit sparen, da sie nicht erneut nach ihren Produkten suchen müssen.

So hat Forever21 dieses „Für später speichern“-Beispiel auf den Punkt gebracht:

Kunden möchten immer wissen, ob es eine Garantie- oder Rückerstattungsrichtlinie gibt, falls etwas schief geht.

So können Sie Vertrauen bei Ihren Besuchern aufbauen, indem Sie Ihre Garantieinformationen und Rückgabebedingungen in der Warenkorbansicht deutlich anzeigen. Dies trägt auch dazu bei, den Warenkorbabbruch zu reduzieren.

Ihre Käufer müssen nicht nach diesen Informationen scrollen, da sie sofort auf Ihrer Website sichtbar sind. Auf diese Weise können sie mit Zuversicht zu Ihrer Checkout-Seite wechseln.

Popup-Tools wie OptiMonk eignen sich hervorragend, um die Leute auf Ihrer Warenkorbseite zu halten und das Verlassen des Warenkorbs zu reduzieren.

Wie arbeiten Sie?

Sie erkennen, wenn jemand im Begriff ist, Ihren E-Commerce-Shop zu verlassen, während er noch Artikel in seinem Einkaufswagen hat. Diese Art von Tech-Magie wird Exit-Intent genannt .

Sie können eine einfache Erinnerung für Personen einrichten, die kurz davor sind, ohne Kauf abzuspringen:

Sie können auch Pop-ups verwenden , um Sonderangebote zu bewerben , z . B. „20 % Rabatt auf Ihren Warenkorb“.

Das Hinzufügen eines Countdown-Timers zu Ihrem Popup kann auch ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen. Das liegt daran, dass Käufer wissen, dass sie ihren Rabatt verpassen, wenn sie nicht jetzt kaufen. Dies erhöht die Chancen, dass sie ihren Kauf abschließen.

Reduzieren Sie die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens mit unserem sofort einsatzbereiten Popup:

Ihre Kunden können abgelenkt werden und ihren Einkaufswagen völlig vergessen.

Wie bringen Sie sie zurück und lenken ihre Aufmerksamkeit auf den Kauf?

Wenn Ihre Besucher ein Konto auf Ihrer Website haben oder Sie ihre E-Mail-Adressen mit einem Popup-Tool gesammelt haben, senden Sie ihnen eine Folgenachricht, um sie zu ermutigen, ihren Kauf abzuschließen.

Sie kaufen vielleicht nicht sofort, aber sie könnten es später tun! Manchmal brauchen sie nur einen kleinen Schubs in die richtige Richtung.

Bringen Sie Ihre Online-Kunden mit einer großartigen E-Mail wie dieser zum Bezahlvorgang:

Warenkorbabbrüche sind ein häufiges Problem bei Online-Unternehmen. Aber zum Glück gibt es unzählige effektive Möglichkeiten, Ihren Kunden dabei zu helfen, ihren Checkout-Prozess abzuschließen.

Die Reduzierung von Warenkorbabbrüchen muss nicht kompliziert sein. Sie können den Online-Einkauf vereinfachen, den Checkout beschleunigen und den Umsatz mit kostenlosem Versand und mehreren Zahlungsoptionen wie PayPal steigern.

Erstellen Sie eine Liste Ihrer Top-5-Favoriten aus unserem Beitrag und setzen Sie sie in den nächsten Monaten ins Spiel. Welche werden Sie wählen? Lass es uns in den Kommentaren wissen!