So binden Sie Benutzer erneut mit Sequenznachrichten ein

Sequentielles Messaging (auch bekannt als sequentielle Werbung oder sequentielles Retargeting) ist eine Marketingtechnik, die eine Geschichte durch eine Abfolge von Nachrichten erzählt. Diese Mitteilungen können über mehrere Geräte wie Smartphones, Tablets und Computer und Kanäle (soziale Medien, E-Mail, SMS usw.) gesendet werden, um einen potenziellen Kunden durch den Konvertierungsprozess zu führen.

In diesem Artikel sehen wir uns an, warum es so wichtig ist, Sequenznachrichten innerhalb von 24 Stunden nach dem ersten Kontakt zu initiieren, die Vorteile des Sendens von Nachrichten und wie Sie ManyChat verwenden können, um sequentielle Nachrichten auszuführen.

Warum Sie sich innerhalb von 24 Stunden erneut engagieren sollten

In den letzten zwei Jahren haben Facebook und Instagram 24-Stunden-Regeln eingeführt, um die Interaktionen der Benutzer mit Marken zu verbessern und zu verhindern, dass Benutzer unerwünschte Werbeinformationen erhalten.

Diese Regeln hindern Marken daran, Benutzern nach 24 Stunden nach dem ersten Kontakt Nachrichten zu senden. (Ein Unternehmen kann innerhalb des 24-Stunden-Fensters so viele Nachrichten senden, wie es möchte, einschließlich Werbematerialien.)

Lesen Sie mehr über die 24-Stunden-Regel von Facebook.

Mit den Funktionen von ManyChat können Sie automatisch mehrere Nachrichten innerhalb von 24 Stunden über Facebook und Instagram senden (dazu später mehr). Wenn Sie zum richtigen Zeitpunkt mit potenziellen Kunden in Kontakt treten, bauen Sie Vertrauen auf und sehen mehr Konversionen, was uns zum nächsten Abschnitt bringt: die Vorteile des Versendens sequenzieller Nachrichten.

Vorteile des Sendens von Sequenznachrichten

Marken, die daran arbeiten, einen potenziellen Kunden durch mehrere Kommunikationsversuche zu gewinnen, haben mit größerer Wahrscheinlichkeit Erfolg als solche, die dies nicht tun – der Schlüssel liegt darin, jedes Mal die richtige Botschaft zu haben.

Um dies zu erreichen, müssen Marken die Botschaft basierend auf den Interaktionen der Benutzer mit ihnen ändern, damit es eher wie ein persönliches Gespräch erscheint. Sie könnten beispielsweise ein paar Tage, nachdem ein Kunde ein Produkt erhalten hat, eine Nachricht senden, um zu sehen, wie es ihm gefällt, oder kurz nachdem er mit dem Support-Team gesprochen hat, eine Umfrage senden.

Marken, die in ihren Gesprächen mit Kunden aktiver sind, bieten oft eine bessere Benutzererfahrung. Sequenznachrichten sind eine großartige Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten, egal ob Sie Hilfe anbieten oder einfach nur auf irgendeine Weise einen Mehrwert schaffen (Rabatte oder Produktvorschläge basierend auf früheren Einkäufen sind zwei gängige Taktiken).

Eine andere Art, sich sequentielles Messaging vorzustellen: Es erzählt eine erweiterte Erzählung durch eine Reihe von Marketing-Assets, schafft aber dennoch eine stärkere Verbindung zum Benutzer.

Im Laufe der Zeit setzen Sie Benutzern eine Reihe von Nachrichten aus, die speziell darauf ausgelegt sind, bei ihnen Anklang zu finden und sie letztendlich zum Endziel Ihrer Kampagne zu führen, z. B. zum Kauf oder zur Registrierung.

So richten Sie erfolgreiche Sequenzmeldungen ein

Erfolgreiche Sequenznachrichten sind zwar alle hochgradig personalisiert, halten sich aber alle an die gleichen Best Practices:

1. Verstehen Sie Ihr Publikum: Identifizieren Sie das Verhalten Ihres Zielpublikums (z. B. wo es mit Ihren Inhalten interagiert oder welche Arten von Inhalten ihm gefallen) und die allgemeine Einstellung zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung.

2. Wert schaffen: Bestimmen Sie das Wertversprechen Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung und teilen Sie mit, wie es die Lösung für die Probleme Ihrer Kunden sein kann.

3. Gestalten Sie Ihre Botschaft: Egal, ob Sie emotionale oder rationale Botschaften, statische Bilder oder Videos verwenden, Ihre Botschaft ist der Ort, an dem Sie eine Erzählung aufbauen, die Ihr Publikum durch die Customer Journey führt

4. Fügen Sie ein solide Handlungsaufforderung: Der letzte Schritt, um Ihren Kunden zur Konversion zu bewegen, könnte in Form eines Lead-Magneten oder eines Produktrabatts erfolgen – stellen Sie einfach sicher, dass Sie eine bestimmte Aufforderung verwenden (z. B. „Jetzt registrieren“, „Jetzt herunterladen“, „Kaufen“. jetzt“ usw.)

Sequenzielles Messaging kann ein zusammenhängenderes Erlebnis für Ihr Publikum schaffen und ermöglicht es Ihnen, hochinteressierte Kunden zu identifizieren (dh diejenigen, die mit Ihren Inhalten interagieren und es bis zum Ende Ihrer Sequenz schaffen).

Jeder Teil Ihrer Sequenz bietet Einblicke in die Inhalte, die am meisten Resonanz finden, was Möglichkeiten bietet, zukünftige Kampagnen zu optimieren, um Ihre Kampagnenziele zu erreichen.

Beispiele für Sequenzmeldungen

Sehen wir uns einige Beispiele für Sequenznachrichten an:

Beispiel 1: Mehrere Nachrichten innerhalb von 24 Stunden, um zu lernen, wie man einen ManyChat-Flow erstellt.

Das obige Bild ist das, was Sie im Abschnitt „ Sequenzen “ Ihres Dashboards sehen. Jeder Abschnitt der Sequenz repräsentiert einen Fluss. Lasst uns genauer hinschauen.

Die erste Nachricht enthält ein Bild und Informationen zu unserem siebentägigen Kurs. Am Ende der Nachricht wird der Benutzer gefragt, ob er daran interessiert ist, seine Abonnenten zu vergrößern. Sie können auf „Ja“ oder „Jetzt nicht“ klicken.

Wenn sie auf „Ja“ klicken, werden sie in die Sequenz „Siebentägiger Crashkurs“ aufgenommen, die ihnen das Video von Tag 1 zeigt.

Wenn sie auf „Jetzt nicht“ klicken, erhalten sie eine Nachricht mit dem Link zum gesamten Kurs.

Beispiel 2: Dies ist eine einzelne Nachricht, die eine Stunde nach der Interaktion mit einem Facebook-Post gesendet wird.

Schauen wir uns den Ablauf an.

Der erste Schritt ist ein Facebook-Post, in dem Benutzer gefragt werden, ob sie Zapier verwenden. Sie können auf „Ja“, „Noch nicht“ oder „Was ist Zapier“ klicken.

Wenn sie auf „I do“ klicken, werden sie als Benutzer markiert, die Zapier verwenden, und erhalten eine Nachricht über Facebook Messenger, die auf einen Artikel mit Anleitungen zur Verbindung von Zapier und ManyChat verweist.

Wenn sie auf „Noch nicht“ klicken, werden sie als Benutzer markiert, die Zapier nicht verwenden, und erhalten eine Nachricht über Facebook Messenger, in der sie gefragt werden, ob sie bereit sind, loszulegen. Sie haben eine Möglichkeit, auf „Zeig es mir“ zu klicken (oder sie können die Nachricht natürlich abbrechen), wodurch die gleiche Nachricht gesendet wird, die oben erwähnt wurde, wie man Zapier und ManyChat verbindet.

Klicken sie auf „Was ist Zapier ?“, erhalten sie eine Facebook-Nachricht mit einer kurzen Erklärung und einem Call-to-Action-Button „Erzählen Sie mir mehr“. Dann erhalten sie denselben Artikel darüber, wie man Zapier und ManyChat verknüpft.

So richten Sie Sequenznachrichten mit ManyChat ein

Verwenden Sie die Sequence-Funktion von ManyChat, um eine Kette von Nachrichten zu senden, die durch unterschiedliche Verzögerungszeiten getrennt sind. So erstellen Sie selbst eines:

Auf der Registerkarte „ Sequenzen “ (unter „ Automatisierung“) finden Sie Ihre aktuellen Sequenzen oder erstellen eine neue.

Klicken Sie auf die Schaltfläche +Neue Sequenz , um eine eigene neue Sequenz zu erstellen.

Geben Sie ihm zunächst einen Namen und klicken Sie auf Erstellen .

Klicken Sie auf diese Schaltfläche , um eine neue Nachricht zu erstellen.

Wählen Sie auf dem folgenden Bildschirm Neue Antwort erstellen und erstellen Sie dann Ihre erste Nachricht in Flow Builder.

Als Nächstes möchten Sie Schaltflächen hinzufügen, auf die Benutzer klicken, um Antworten zu senden. (Sie erstellen diese Antworten im Voraus, um Ihren Benutzer durch die ManyChat-Sequenz zu führen, ähnlich wie bei einem Quiz.)

Klicken Sie auf den Text der Schaltfläche + Hinzufügen direkt unter dem grauen Textfeld, und ein Bereich mit mehreren Optionen wird angezeigt.

Ändern Sie den Schaltflächentitel und entscheiden Sie dann, was passiert, wenn der Benutzer die Schaltfläche drückt. In den meisten Fällen möchten Sie mit einer Nachricht antworten.

Sie können mehr bearbeiten, aber wenn Sie mit dem Setup in seinem aktuellen Zustand vertraut sind, klicken Sie zum Abschluss auf die blaue Schaltfläche „ Veröffentlichen “ in der oberen rechten Ecke. Nachdem Sie die Sequenz veröffentlicht haben, vergewissern Sie sich, dass sie aktiv ist, indem Sie zu Ihrer Sequenzseite gehen und die Schaltfläche (siehe unten, sie ist grau) umschalten, sodass sie grün wird.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, können Sie in unserem Blog mehr darüber lesen, wie Sie Sequenznachrichten für Facebook einrichten.

Sobald Sie mit der Verwendung Ihrer Sequenzen beginnen, sollten Sie es sich zur Gewohnheit machen, Ihre Nachrichtenflüsse zu prüfen, um sich entwickelnde Geschäftsziele zu erreichen.

Sequenznachrichten sind eine wirkungsvolle Möglichkeit, Ihre Zielgruppe anzusprechen. Kombinieren Sie sie mit ManyChat, um Personen weit über das von Facebook und Instagram erlaubte 24-Stunden-Fenster hinaus automatisch zu kontaktieren, für ein praktisch garantiertes Erfolgsrezept!

Sind Sie bereit, Sequenznachrichten mit ManyChat auszuprobieren?