HR in Zeiten der wirtschaftlichen Erholung neu erfinden
Veröffentlicht: 2020-08-16Die anhaltende Covid-19-Pandemie hat tiefgreifende wirtschaftliche Auswirkungen auf jede Organisation
Jeder Sektor wird seinen eigenen Genesungsweg haben, und die HR-Funktion wird dort eine Schlüsselrolle spielen
Die Rolle eines HR bleibt äußerst entscheidend und wird von den Regeln von VUCA 2.0 geleitet
Die anhaltende Covid-19-Pandemie hat tiefgreifende wirtschaftliche Auswirkungen auf jede Organisation. Und als sich jede Branche und jede Branche darauf vorbereitete, mit dieser Situation umzugehen, erfuhr die Rolle von HR einen Paradigmenwechsel! Bei HR-Funktion und Führungskräften geht es nicht mehr nur darum, wer gut mit Menschen interagiert und die Prozesse verwaltet; HR ist jetzt eine Funktion, die es versteht, mit Talent zu gewinnen, was im heutigen Szenario von größter Bedeutung geworden ist.
Da die Branchen und Sektoren ihre eigenen Kurven der wirtschaftlichen Erholung durchlaufen, muss sich die Personalabteilung darauf konzentrieren, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter engagiert, um- und weitergebildet werden, um mit diesem Wandel fertig zu werden, ist die Notwendigkeit der Stunde.
Jeder Sektor wird seinen eigenen Genesungsweg haben, und die HR-Funktion wird dort eine Schlüsselrolle spielen. Während einige Sektoren möglicherweise eine V-förmige Erholung haben, sehen andere möglicherweise eine U-förmige oder sogar eine Z-förmige Erholung. Um Ihnen die verschiedenen wirtschaftlichen Erholungskurven etwas detaillierter zu erläutern: Eine V-förmige Erholung bedeutet, dass die Kunden nach Ende des Lockdowns sofort zurückkehren und die Mitarbeiter bereit und in der Lage sein müssen, Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
Zum Beispiel die E-Commerce-Branche. Eine große Anzahl von E-Commerce-Unternehmen ist dabei, Kapazitäten aufzubauen und ihre Mitarbeiter umzuschulen, um den erwarteten Nachfrageschub zu bewältigen. Für diese Sektoren war die HR-Funktion Schritt mit dem Geschäft, sie stellten ständig ein und erhöhten ihre Mitarbeiterstärke, um der Nachfrage gerecht zu werden.
Amazon zum Beispiel hat während der Pandemie 175.000 Mitarbeiter eingestellt, was einer Investition von 4 Mrd. USD in Covid-19-bezogene Ausgaben für Sozialleistungen und Sicherheitsmaßnahmen entspricht, einschließlich eines Bonus von 500 Mio. USD für die Mitarbeiter an vorderster Front und das Lieferpersonal. Stellen Sie sich die Art des Weiterbildungs- und Onboarding-Prozesses vor, den die HR-Funktion während der Pandemie kontinuierlich durchlaufen müsste!
Einige Volkswirtschaften und Branchen haben eine U-förmige Erholung. Dies bedeutet, dass diese Unternehmen nie vom Markt genommen wurden. Obwohl sie nur wenige Kunden hatten, war die Nachfrage immer noch da. Aber nach dem Lockdown hat die Nachfrage nach diesen Branchen wieder zugenommen. Zum Beispiel Lebensmittel- und Getränkesektor. Während sie während des Lockdowns nur nach Hause liefern konnten, war die Nachfrage aufgrund der Angst vor einer Pandemie ebenfalls gering.
Nach der Sperrung sind sie jedoch wieder im Geschäft mit Imbissbuden, DIY-Kits usw.! Diese Mitarbeiter, die beurlaubt werden mussten, sind mit den neuen Fähigkeiten zurückgekehrt, kontaktlose Lieferungen durchzuführen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Und die Personalverantwortlichen dieser Branchen mussten sicherstellen, dass dem psychischen Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter höchste Bedeutung beigemessen und ein sicheres Umfeld geschaffen wurde.
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Darüber hinaus wird für einige weitere Branchen eine L-förmige Erholung erwartet. Einfach ausgedrückt, ihr Geschäft ist eingebrochen und es ist unklar, ob es sich jemals erholen wird. Zum Beispiel Unterhaltung, Tourismus und Gastgewerbe. Die Beschäftigten dieser Branche haben die schlimmste Seite der Pandemie gesehen. Es gab kein Geschäft und die Gewinne sind einfach eingebrochen.
Die Mitarbeiter wurden entlassen und es besteht eine klare Unsicherheit darüber, ob das Geschäft jemals wieder so sein wird wie früher. Aufgrund von Reisebeschränkungen planen einfach keine Menschen ihren Urlaub. Darüber hinaus hat die Beschränkung auf eine maximale Anzahl von 50 Personen in einer Versammlung die Veranstaltungsplanungs- und Unterhaltungsindustrie ruiniert. In einem solchen Szenario muss die Rolle der Personalabteilung den empathischen Blick einnehmen und mit viel Fingerspitzengefühl mit den Mitarbeitern umgehen.
Dann gibt es Branchen, die eine W-förmige Erholung haben. Die W-förmige Erholung ist eine ziemliche Achterbahnfahrt mit Höhen und Tiefen, bis die Ungewissheit endet. Zum Beispiel der Immobiliensektor. Während Käufer diesen wirtschaftlichen Niedergang als einen großartigen Zeitpunkt ansehen, um in den Sektor zu investieren, sehen Verkäufer darin einen enormen Verlust der Gewinnquote. Es gibt also Tage, an denen die Nachfrage hoch ist und der Sektor einen Aufschwung erlebt, aber dann gibt es Tage, an denen die Nachfrage gering ist und die Kurve abfällt.
In einem solchen Szenario sicherzustellen, dass die Mitarbeiter motiviert, stark und emotional belastbar bleiben, um mit der holprigen Fahrt fertig zu werden, ist eine Herausforderung, für die jeder HR-Experte in dieser Branche gerüstet sein muss.
Es gibt auch eine Swoosh-Kurve, ähnlich dem "Nike"-Symbol. Dieses Erholungsmodell ist durch einen steilen Abfall und eine allmähliche Erholung gekennzeichnet. Diese Sektoren werden länger brauchen, um zum Vorkrisenwachstum zurückzukehren, als es brauchte, um zu fallen. Ein klassisches Beispiel hierfür ist der Luftfahrtsektor. Während des Lockdowns brach die Nachfrage jedoch aufgrund von Einschränkungen völlig ein.
Mit der teilweisen Lockerung des Lockdowns ist die Nachfrage wieder gestiegen und der Sektor kommt zwar nicht mit hohen Gewinnen, aber allmählich wieder auf die Beine. Die Mitarbeiter in diesem Sektor wurden, um sich zu behaupten, umfassend in verschiedene Rollen und Abteilungen umgeschult und müssen psychologische Sicherheit und emotionale Belastbarkeit aufbauen.
Und schließlich gibt es ein Z-förmiges Wiederherstellungsmodell. Diese Art von Erholungsmodell ist spezifisch für Branchen, die während der Pandemie unter einem Abschwung leiden, sich dann aber wieder über das Niveau erholen, das sie vor der Pandemie gehabt hätten, bevor sie wieder zur Normalität zurückkehren. Der Automobilsektor ist von diesem Erholungsmodell geprägt.
Da während des Lockdowns keine Verkäufe getätigt wurden, erlebte der Sektor eine starke Rückgangskurve, die schnell nach oben ging, sobald die Regierung die Lockdown-Beschränkungen lockerte. Aufgrund der Nichtverfügbarkeit öffentlicher Verkehrsmittel blieb den Menschen die Möglichkeit, ein neues oder gebrauchtes Fahrzeug zu kaufen. Sobald jedoch die Sättigung erreicht ist, erreicht die Nachfrage von selbst ein normales Niveau.
Laut dem Gebrauchtwagenhändler Cars24 entscheiden sich Käufer erstmals für Gebrauchtwagen und die Nachfrage im Monat Juni 2020 lag bei 134 % gegenüber 46 % im Monat Mai. Während die Personalabteilung möglicherweise neue Mitarbeiter einstellen musste, um der wachsenden Nachfrage gerecht zu werden, muss sie sicherstellen, dass diese neuen Mitarbeiter, sobald sich die Nachfrage normalisiert, auch eine alternative Rolle innerhalb der Organisation erhalten.
Unabhängig davon, welches Wiederherstellungsmodell und welche Route wir durchlaufen, bleibt die Rolle einer Personalabteilung äußerst entscheidend und wird von den Regeln von VUCA 2.0 geleitet. Unabhängig von der Branche, in der wir tätig sind, sind einige grundlegende Themen, um durch optimierte HR-Richtlinien und -Praktiken für die Bedürfnisse des Unternehmens und der Mitarbeiter relevant zu bleiben, umsichtige Investitionen in Fähigkeiten, emotionale Belastbarkeit und psychologische Sicherheit, Umstrukturierung und der Aufbau einer agilen Struktur mit Empathie.