Beziehungsmarketing: Geschenkideen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Neukunden sind wichtig. Daran besteht kein Zweifel. Aber beim Marketing geht es nicht nur um das Glänzende und Neue. Ebenso wichtig ist es, Ihre bestehenden Kunden zu halten. Tatsächlich kann die Konzentration auf die Kundenbindung den Unternehmensumsatz um 25 bis 95 Prozent steigern.

Aber manchmal konzentrieren wir uns als Vermarkter zu sehr auf die Gewinnung neuer Kunden und schaffen es nicht, die alten Kunden weiterhin zu begeistern. Die Verbesserung des Kundenerlebnisses sollte bei Ihren Marketingbemühungen immer Priorität haben. Aber es kann schwierig sein zu wissen, wo man anfangen soll.

Beziehungsmarketing ist eine Strategie, die sich auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses konzentriert. Es geht darum, Ihre Kunden dafür zu belohnen, dass sie mit Ihnen Geschäfte machen, und ihnen einen Grund zu geben, wiederzukommen. Das Versenden von Geschenken ist eine der einfachsten Möglichkeiten, Beziehungsmarketing in Ihre Strategie zu integrieren.

In diesem Beziehungsmarketing-Leitfaden stellen wir 8 Geschenkideen vor, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Markentreue zu erhöhen. Aber bevor wir anfangen, wollen wir genau definieren, was Beziehungsmarketing ist.

Was ist Beziehungsmarketing?

Beziehungsmarketing ist eine Art des Kundenbeziehungsmanagements, das sich auf den Aufbau von Kundenbindung durch Beziehungen konzentriert. Es geht darum, starke, emotionale und kundenorientierte Verbindungen zu schaffen, die zu Folgegeschäften und langfristigen Käufern führen.

Wie gehen Sie also vor, um diese Art von beziehungsbasierter Markentreue zu schaffen? Geben Sie Ihren Kunden das Gefühl, geschätzt zu werden, indem Sie mit Ihrem Marketing die Extrameile gehen. Das Versenden eines Geschenks an Kunden ist eine einfache und wirkungsvolle Möglichkeit, Markentreue aufzubauen und die Kundenbindung zu verbessern.

Hier sind 8 Geschenkideen, die helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern und Ihre Beziehungsmarketing-Strategie in Gang zu bringen.

1. Werbegeschenke

Bei der Verkaufsakquise tritt Ihr Team zum ersten Mal persönlich mit Ihren Kunden in Kontakt. Dies ist ein wesentlicher erster Schritt zum Aufbau einer langen und gesunden Beziehung zu zukünftigen Käufern. Dennoch sagen 40 % der Verkäufer , dass dies einer der herausforderndsten Teile des Verkaufsprozesses ist.

Das Anbieten von Geschenken kann in dieser Phase helfen, Beziehungen aufzubauen und gleichzeitig persönliche Verbindungen für Ihre Vertriebsteams zu erleichtern. Die besten Werbegeschenke sind personalisiert und auf bestimmte Interessenten ausgerichtet. Sie werden potenziellen Käufern gegeben, um Gespräche zu beginnen und persönliche Verbindungen herzustellen, bevor der Verkaufsprozess überhaupt beginnt.

Indem Sie mit Ihren Geschenken in der Prospektionsphase absichtlich umgehen, legen Sie den Grundstein für eine stärkere zukünftige Beziehung. Tatsächlich sagen 96 Prozent der digitalen Vermarkter , dass die Personalisierung die Kundenbeziehung verbessert.

Jedes Publikum ist anders, also müssen Sie darüber nachdenken, welche Art von Geschenk Ihren potenziellen Kunden wirklich begeistern wird.

Hier ist eine Idee für einen Interessenten, der ein begeisterter Kaffeetrinker ist. Erwägen Sie, ihnen einen Markenbecher wie diesen zu schenken und eine Geschenkkarte für ihr Lieblingscafé beizufügen. Es wird sogar in einer Geschenkbox geliefert, was es zu einem perfekten und einfachen Geschenk macht.

2. Neukundengeschenke

Gehen Sie noch einen Schritt weiter, wenn Interessenten zu Kunden werden, indem Sie ihnen ein Willkommensgeschenk machen, um sich zu bedanken. Abhängig von den Produkten oder Dienstleistungen, die Sie verkaufen, kann der Kunden-Onboarding-Prozess überwältigend sein. Indem Sie ein einfaches „Dankeschön“ geben, um ihre Beziehung zu Ihrem Unternehmen anzukurbeln, zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich um sie kümmern und nicht nur um ihr Geld.

Neue Kundengeschenke müssen nicht übertrieben sein. Eine einfache Pralinenschachtel oder eine süße Geschenkbox reichen aus. Was wichtig ist, ist die Personalisierung dieser Geschenke für Ihren Kunden. Wir empfehlen, eine Dankeskarte oder ein Dankesschreiben beizufügen. Zusammen schafft dies ein Erlebnis, das Ihre Kunden gleich zu Beginn ihrer Reise mit Ihrer Marke begeistert.

Hier ist eine tolle Idee für ein neues Kundengeschenk. Diese Keks- oder Konfekt-Geschenkbox kann auf der Grundlage Ihres Kunden und seines Geschmacks personalisiert werden.

Es besteht aus acht mit Milch- und Zartbitterschokolade überzogenen Keksen, die mit Ihrem Firmenlogo geformt sind. Oder, wenn Sie keine Kekse möchten, können Sie aus einer Vielzahl anderer Süßwaren wählen, von Gummibärchen mit Fruchtgeschmack bis hin zu gemischten Nüssen. Außerdem kann eine gebrandete Karte mit einer Willkommensnachricht Ihrer Wahl personalisiert werden.

3. Persönliche Meilensteine

Die persönlichen Meilensteine ​​Ihrer Kunden zu feiern, ist eine großartige Möglichkeit, Beziehungen zu stärken. Dies zeigt, dass Sie über Ihre Geschäftsbeziehung hinaus genau verfolgen, was in ihrem Leben vor sich geht. Erwägen Sie, Ihren Kunden Geschenke für Folgendes zu machen:

• Geburtstage
• Hochzeiten
• Kundenjubiläen
• Andere große Ereignisse im Leben

Wenn Sie persönliche Meilensteingeschenke verschenken, denken Sie an einen Gegenstand, der zu Hause und unterwegs verwendet werden kann. Dies zeigt Ihrem Kunden erneut, dass Sie ihn als Person und nicht nur als Geschäftstransaktion betrachten.

Eine lustige Idee für ein persönliches Meilensteingeschenk ist dieses Indoor-Kräutergarten-Set. Feiern Sie das Wachstum Ihrer Kunden, indem Sie ein Geschenk machen, das mitwächst! Es ist ein Geschenk, das Spaß macht, ungewöhnlich und durchdacht ist.

Kunden können dieses Geschenk mit nach Hause nehmen und ihre eigenen Kräuter anbauen, auch wenn sie keine Gartenexperten sind. Da es über ein selbstbewässerndes Hydrokultursystem verfügt, das Wasser und Nährstoffe automatisch zu den Wurzeln der Pflanze bringt, müssen Ihre Kunden keine Gärtner sein, um Freude an diesem Geschenk zu haben. Es ist eine lustige Idee für Leute, die gerne kochen oder sogar Kunden mit kleinen Kindern.

4. Team-Meilensteine

Es ist auch wichtig, die beruflichen Meilensteine ​​Ihres Kunden zu feiern. Ihr Unternehmen unterstützt das Geschäft Ihres Kunden in irgendeiner Weise. Daher ist es wichtig zu feiern, wenn Ihre Kunden ein Geschäftsziel erreichen. Das Feiern mit Ihren Kunden wird sie nicht nur an Ihre Unterstützung als Unternehmen erinnern, sondern auch daran, dass Sie sich wirklich um ihr Unternehmen und ihren Erfolg kümmern.

Denken Sie bei der Auswahl von Team-Meilensteingeschenken an Gegenstände, die Sie einem ganzen Team von Menschen geben könnten. Markenartikel mit dem Logo Ihres Kunden sind eine Idee. Kunden und ihre Mitarbeiter werden es lieben, Logo-Jacken im Büro zu tragen, und werden Ihr Unternehmen im Gedächtnis behalten, wenn sie ihren Teamerfolg feiern.

Diese Softshell-Outdoorjacke ist eine einmalige Geschenkidee für Team-Meilensteine. Es ist in drei verschiedenen professionellen Farben erhältlich und kann mit einem Firmenlogo, Emblem oder einer Botschaft versehen werden. Hergestellt mit einem Drop-Tail-Saum, einem Kordelzug und einer Windleiste, würden Kunden dies im Büro und außerhalb tragen.

5. Firmenweihnachtsgeschenke

Feiertage markieren die Zeit des Gebens. Wenn Sie Kunden in Ihr Spendenbudget aufnehmen, zeigen Sie Ihre Wertschätzung für ihr Geschäft und bauen eine persönliche Verbindung auf, die eine langfristige Beziehung unterstützt. Mit einem Weihnachtsgeschenk zeigen Sie, dass Ihre Kunden auch in einer der geschäftigsten Zeiten des Jahres topaktuell sind.

Firmenweihnachtsgeschenke sind am durchdachtesten, wenn sie außerhalb des Büros verwendet werden können. Ein Geschenk für zu Hause ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie sich um sie kümmern. Außerdem werden sie auch außerhalb des Büros an Ihr Unternehmen und die Beziehung denken, die Sie zu ihnen aufgebaut haben. Darum geht es beim Beziehungsmarketing. Sie möchten, dass sie mit Ihnen als Freund verbunden sind, nicht unbedingt nur als Geschäftskollege. Das führt zu langfristigen Kundenbeziehungen.

Hier ist eine großartige Weihnachtsgeschenkidee für zu Hause. Diese Sherpa-Decke ist nicht nur weich und kuschelig, sondern bringt auch einen klassischen Vintage-Look auf jedes Sofa. Außerdem wird es mit einer vollfarbigen Karte und einem Deckenband geliefert, das mit einer Weihnachtsgeschenkbotschaft Ihrer Wahl individuell gestaltet werden kann. Dies ist die Art von Weihnachtsgeschenk, von der die Kunden viel Gebrauch machen werden. Und wenn sie sich nachts für einen Film einkuscheln oder ein Buch lesen, werden sie sich bei Ihrer Gesellschaft bedanken.

6. Kunden-Check-in-Geschenke

Ich nenne diese Geschenke gerne „nur so“. Es braucht nicht immer einen Grund oder Anlass zum Schenken. Tatsächlich werden manchmal einige der bedeutungsvollsten und wirkungsvollsten Geschenke einfach so verschickt. Dies zeigt, dass Sie keinen Grund brauchen, um Ihre Kunden zu schätzen. Es zeigt Ihren Kunden, dass Sie immer an sie denken und dass Ihr Unternehmen immer für sie da ist, wann immer sie Sie brauchen.

Wenn Sie ein Check-in-Geschenk für Kunden auswählen, sollten Sie ein Produkt auswählen, das nützlich ist, wie diese Wasserflasche der Marke H2go . Es ist etwas, das sie jeden Tag verwenden werden, und es dient als ständige Erinnerung an Ihr Unternehmen.

Diese besondere Flasche ist eine einfache Möglichkeit, Ihre Kunden an jedem Tag des Jahres zu erfreuen. Und mit einem Schnappdeckel mit Gewinde und einem Tragegurt können sie es überall hin mitnehmen. Es ist ein sehr nützliches und dennoch durchdachtes Geschenk.

7. Treueprämienprogramme

Das Anbieten eines Anreizes für Ihre Kunden, wiederzukommen, ist eine einfache und unkomplizierte Möglichkeit, Loyalität und Beziehungen zu verbessern. Sie steigern nachweislich die Kundenbindung um fünf Prozent .

Treueprämienprogramme können auf verschiedene Weise funktionieren und sind möglicherweise nicht für jedes Unternehmen geeignet. Diese Arten von Geschenken eignen sich am besten für Unternehmen mit kürzeren Verkaufszyklen. Bei längeren Verkaufszyklen ist es für Kunden schwieriger, Prämienpunkte zu sammeln, und sie fühlen sich von einer solchen Idee möglicherweise etwas überfordert.

Aber für kürzere Verkaufszyklen können Sie jeden Kunden für seine Einkäufe mit einem Punktesystem belohnen. Wenn sie eine bestimmte Anzahl von Punkten erhalten, geben Sie ihnen vielleicht einen Geschenkgutschein, der in Ihrem Geschäft verwendet werden kann. Diese Art von Treueprämienprogramm steigert die Kundenbindung und den Umsatz.

Eine andere Idee ist, ein hochwertiges Geschenk als Belohnung für eine bestimmte Anzahl von Einkäufen zu haben. Dies sorgt dafür, dass Kunden wiederkommen und zeigt, dass Sie sich um ihr Geschäft kümmern.

Diese drahtlosen Bluetooth-Ohrhörer von Skullcandy haben einen hohen wahrgenommenen Wert und würden eine großartige Belohnung für die Kundentreue darstellen. Mit integrierten Berührungssensoren können sie Anrufe entgegennehmen, Songs oder die Musiklautstärke ändern und sogar die Sprachunterstützung aktivieren. Sie werden in einem Ladekoffer geliefert, der 24 Stunden zusätzliche Ladung bietet. Das Beste daran ist, dass Sie diesen hochwertigen Artikel mit Ihrem eigenen Logo personalisieren können, damit Ihre Marke auch hochwertig aussieht.

8. Kundensupport-Geschenke

Der Verkaufsprozess ist nicht immer perfekt. Es wird Zeiten geben, in denen etwas nicht ganz richtig läuft und Sie einen verärgerten Kunden haben. Eine der besten Möglichkeiten, das Problem zu beheben? Geschenke für den Kundensupport.

Stellen Sie sich diese Geschenke vor, um zu sagen: „Es tut mir leid.“ Mit einem Essens- oder Snackkorb können Sie in der Regel nichts falsch machen. Diese sind nachdenklich und werden fast immer geschätzt.

Dieses weiche Brezel-Geschenkset ist eine einzigartige Möglichkeit, Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie ihre Geduld zu schätzen wissen. Es ist ein einzigartiges Geschenkpaket, das eine weiche Brezelmischung, ein 4-Unzen-Glas Senf und einen lasergravierten Flaschenöffner aus Holz enthält. Es wird auch in einer individuellen Geschenkröhre und einer personalisierten Karte geliefert, auf der Sie Ihren Kunden Ihre Gedanken und Wertschätzung ausdrücken können.

Begeistern und binden Sie Kunden mit Beziehungsmarketing

Beim Beziehungsmarketing geht es wirklich darum, persönlich zu sein und sich mit Ihren Kunden als Menschen zu verbinden. Aus diesem Grund spielen Geschenke eine so große Rolle bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -loyalität.

Wie drücken Sie Ihre Wertschätzung gegenüber Ihren eigenen Freunden oder Ihrer Familie aus? Normalerweise macht man Geschenke. Kundenwertschätzung und Beziehungsaufbau zu Ihren Kunden ist nicht anders. Das Versenden von Geschenken zur Freude Ihrer Kunden kann viel bewirken. Sie werden überrascht sein, wie einfach es wirklich ist, Ihre Kunden zum Lächeln zu bringen. Alles, was es wirklich braucht, ist, über das hinauszugehen, was Sie als Unternehmen sind, und sie wie Menschen zu behandeln.

Wenn Sie nach einem bestimmten Geschenk oder Geschenkpaket suchen oder weitere Ideen wünschen, was für Ihre eigenen individuellen Kunden funktionieren könnte, kann unser Markenteam Ihnen helfen . Wir zeigen Ihnen, wie Sie Geschenke verwenden können, um Ihr eigenes Kundenerlebnis zu verbessern, mehr und mehr Kunden zu behalten und letztendlich Geld für Ihr Unternehmen zu sparen.