Warum ResponseiQ von ZoomInfo auf Cognism umgestiegen ist

Ein Anbieter einer Instant-Callback-Plattform benötigte eine ZoomInfo-Alternative und nutzte die Sales-Intelligence-Plattform von Cognism, um:  

• Gewinnen Sie neue Kunden und beweisen Sie den ROI.  
• Richten Sie mehr als 20 Demos pro Woche ein.
  

• Greifen Sie auf hochwertige Kontaktdaten für Großbritannien und Europa zu.

• Hyper-Targeting und Verbindung zu ihrem ICP mithilfe der Chrome-Erweiterung über LinkedIn.
• Verbessern Sie die Zustellbarkeit von E-Mails.

Scrollen Sie, um die Fallstudie anzuzeigen.

Das Unternehmen

ResponseiQ ist die intelligente Rückrufplattform, die Unternehmen dabei hilft, eingehende Anrufe und Conversions zu steigern. Das Callback-Widget von ResponseiQ verbindet Vertriebsteams nahtlos und in Sekundenschnelle mit Website-Besuchern.  

Das Schwesterunternehmen InkDesk ist ein Online-Marktplatz, der Nischenpublikationen mit relevanten Marken verbindet, um an klickgesteuerten, gesponserten Content-Kampagnen zusammenzuarbeiten.  

ResponseIQ wurde 2016 von Scott Lee gegründet und hat seinen Sitz in London. Das schnell wachsende Unternehmen beschäftigt weltweit mehr als 30 Mitarbeiter.  

Die Herausforderung

Wir haben Scott Lee , Gründer und CEO von ResponseiQ und InkDesk , interviewt .  

Welche Probleme versuchte er zu lösen?

ResponseiQ benötigte eine Alternative zu ZoomInfo , mit der Scott äußerst schwierig arbeiten konnte. Als ZoomInfo-Kunde mit Schwerpunkt auf Großbritannien und Europa fühlte sich Scott in Bezug auf Datenqualität und Kundensupport wie ein Nebengedanke.   

„ Die B2B-Datengenauigkeit von ZoomInfo ist bei weitem nicht so hoch, wie sie denken. Ich habe 5.000 Kontakte überprüft und 27 % der Leute waren nicht einmal mehr im Unternehmen und viele der Berufsbezeichnungen waren falsch. Ein weiterer großer Kritikpunkt, den wir an ihnen hatten, ist, dass sie sich so sehr auf die USA konzentrieren. Der britische Markt ist für sie einfach zweitrangig.“  

Scott ist jemand, der guten Kundenservice schätzt und wertschätzt, ein Bereich, in dem ZoomInfo seiner Meinung nach mangelt:  

„ZoomInfo ist nicht in der Lage, flexibel zu sein. Sie wissen, dass Sie es mit einem Milliardenunternehmen zu tun haben, dem Sie egal sind. Es kam zu einem Punkt, an dem sie unhöflich wurden, also beschloss ich aus mehreren Gründen, den Vertrag nicht zu verlängern.“  

Was waren Scotts nächste Schritte?  

Scott kannte Cognism schon lange und bezog Cognism in eine Bewertung von fünf ZoomInfo-Alternativen ein.  

„Ich habe die Angebotsphase für fünf verschiedene Unternehmen erreicht. Als ich Sie [Cognism] mit ihnen verglichen habe, hat Ihre Zuweisung von Credits pro Benutzer zuzüglich der Kosten für die Massen-Credits zusätzlich zu einem sehr attraktiven Kreditangebot für uns geführt – und außerdem hat Cognism die Kriterien für die Datenqualität in Bezug auf Großbritannien erfüllt .“

„Und die Benutzeroberfläche und UX von Cognism sind genauso gut – wenn nicht sogar besser – als die aller anderen.“  

Er fügte hinzu:  

„Bei Cognism gab es keine negativen Aspekte, während die anderen vielleicht etwas nicht hatten, was ich brauchte. Was wie eine Kleinigkeit klingt, aber wenn man es jeden Tag nutzt, wird es zu einer großen Sache.“   

Die Lösung

Welche Erfahrungen hat Scott beim Wechsel von ZoomInfo zu Cognism gemacht?  

Scott stellte fest, dass der Verkaufsprozess , das Onboarding und der Kundensupport von Cognism die Erwartungen übertrafen.   

„Der Verkaufsprozess war fantastisch. Es fühlte sich ehrlich und transparent an. Ich habe meine Beziehung zu Andre wirklich genossen. Er schoss sofort aus der Hüfte und regte sich nicht auf, als ich ihm sagte, dass ich ihn mit anderen vergleichen würde.“  

Wie war das Onboarding-Erlebnis?

„Auch das Onboarding war super. Wissen Sie, bei den größeren Unternehmen und teureren Artikeln wie diesem wird man eingebunden und dann schicken einem etwa zehn verschiedene Leute eine E-Mail. Für mich gilt: Je weniger Leute man zu tun hat, desto besser.“  

„Kognition machte klar, wer wer war, und ich hatte nie das Gefühl, abgespeist zu werden.“

„Ein Typ hat mir sogar eine Demo gegeben, als es nicht sein Fachgebiet war. Er meinte einfach: Ja, keine Sorge. Ich zeige dir einfach etwas, aber wenn du mehr Details möchtest, kannst du mit jemand anderem sprechen.“  

Wie war Ihre Kundensupport-Erfahrung mit Cognism?

„Mein Team hatte eine Menge Fragen; Kognition war bei der Beantwortung dieser Fragen wirklich hilfreich. Es gab ein wenig Verwirrung darüber, wann die Gutschrift tatsächlich in Anspruch genommen wird, aber in den ersten Monaten wurde alles geklärt. Wenn Sie die Fair-Use-Richtlinie durchgehen, wird Cognism nicht wie eine Tonne Ziegelsteine ​​auf Sie niederprasseln. Sie werden wie ein Mensch mit dir reden.“  

„Manchmal redet man bei großen Unternehmen nur mit Robotern und bekommt nie die Antwort von derselben Person, also baut man nie eine Beziehung oder ähnliches auf. Während ich und mein Team uns mit Cognism anders gefühlt haben.“  

Wie nutzen Sie Cognism täglich?  

„Eine Funktion, die ein absolutes Muss ist und für uns wirklich sehr wertvoll ist, sind die vielen verschiedenen Möglichkeiten, verschiedene Teile ein- und auszuschließen, sei es auf der Website-Ebene, der Beschreibungsebene oder, was am wichtigsten ist, der Berufsbezeichnungsebene .“  

„Sie möchten vielleicht Leute aus dem Marketing, aber Sie wollen keine Leute, deren Titel das Wort ‚Praktikant‘ enthält. Es hilft uns, unsere Markteinführungsstrategie zielgerichteter zu gestalten .“  

„Wir nutzen die Cognism Chrome Extension für Ad-hoc-Kampagnen für Verlage. Unternehmen wie Hurst besitzen 50 Publikationen, was es schwierig macht, zu wissen, wem man eine E-Mail senden kann, um über Publikation „A“ zu sprechen. Aber ihre Mitarbeiter erwähnen möglicherweise auf ihren LinkedIn-Konten, mit welchen Publikationen sie sich befassen.“

„Also gehen wir den LinkedIn-Weg und nutzen die Chrome-Erweiterung, um diese zu identifizieren und gute Kontaktdaten zu erhalten, um sie zu erreichen.“  

Die Ergebnisse

Wie gefällt Ihnen der Einsatz von Cognism und welche Auswirkungen hatte er auf die Ergebnisse?

„ Wir nutzen Cognism, um Outbound-Prospecting voranzutreiben .“ Es hat uns geholfen, unsere Outbound-Bemühungen auf ein neues Niveau zu heben.“

„Cognism hilft uns dabei, mehr als 20 Demos pro Woche einzurichten, was zu mehreren neuen Kunden führt. Der ROI war erheblich.“  

Wie sind die Daten von Cognism für Großbritannien und Europa im Vergleich zu ZoomInfo?  

„Kognition steht eher im Vereinigten Königreich im Vordergrund, und mit der Übernahme von [Kaspr] im letzten Jahr sind [europäische Daten] für euch offensichtlich kein nachträglicher Einfall; Es ist ein erster Gedanke.“  

„Wenn wir also nach diesen Märkten suchen, können wir den Unterschied in der Menge und Qualität der Daten, die man in Märkten außerhalb der USA hat, deutlich erkennen. Insgesamt haben wir bessere Zustellraten als ZoomInfo gesehen.“  

Die wichtigsten Gründe, warum ResponseiQ Cognism empfiehlt  

1. Bessere Daten als ZoomInfo.
2. Besserer Kundenservice und besseres Verkaufserlebnis als ZoomInfo.
3. Maßgeschneiderte Vorschläge, sodass die Finanzen günstig waren.
4. Großartige internationale Daten- und Telefonnummernabdeckung.
5. Erstklassige UX/UI.
6. Engagement für hochwertige britische Daten.

„ Letztendlich bin ich nur ein Befürworter des Kogniismus. Wenn Sie Daten von Cognism mit denen eines anderen Anbieters vergleichen, insbesondere wenn Sie sich britische und europäische Daten ansehen, gewinnt Cognism jedes Mal.“