Die größte Innovation im Handel ist bereits da

Stellen Sie sich vor, Sie kaufen ein Kleidungsstück mit einer Geschichte dahinter. Mit einem schnellen Antippen oder Scannen können Sie sehen, wo es hergestellt wurde, wer es hergestellt hat, woraus es besteht, wie man es pflegt und wie man es verkauft oder recycelt. Sie können sogar auf personalisierte Angebote zugreifen oder die bequemen Kaufoptionen im Geschäft nutzen.

Stellen Sie sich vor, Sie verkaufen dieses Kleidungsstück auf einem der vielen wachsenden sekundären Marktplätze und erzielen einen respektablen Preis, da Ihre potenziellen Käufer die Echtheit dieses Produkts selbst beweisen können.

Stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem die Beteiligten der Lieferkette über die Werkzeuge verfügen, um die Verantwortung für ihre Produkte weit über den Point-of-Sale hinaus zu übernehmen. Es ist nicht schwer, sich die Vorteile vorzustellen, die dies für die Nachhaltigkeitsreferenzen einer Branche oder für die Fähigkeit eines Einzelhändlers hätte, vom wachsenden Second-Hand-Trend zu profitieren.

Dies kann für die Modebranche Realität werden, die gemeinsam die Notwendigkeit von Innovationen erkennt, aber nur, wenn die Branche branchenübergreifende Silos überwindet und zu einer einheitlichen Technologielösung gelangt.

An vorderster Front dieser Transformation finden Sie die digitalisierten Auslöser, Cloud-basierten Datensysteme und Anwendungen von Avery Dennison, die einen Mehrwert für alle Beteiligten in der Lieferkette schaffen.

Wir haben uns mit Avery Dennison zusammengetan, um Ihnen einen Bericht vorzulegen, der maßgeschneiderte Untersuchungen dazu verwendet, wie Technologie den Einzelhandel zum Besseren neu starten kann.

Hier sind einige der Themen, die wir behandelt haben.

Omnichannel-Einzelhandel neu denken

Modehändler, die sich damit auseinandersetzen müssen, die Realität nach der Pandemie zu verstehen, kommen oft auf eine grundlegende Frage zurück: Wie wird das Gleichgewicht zwischen In-Store- und Online-Shopping in der Zukunft aussehen?

Trotz der uns allen bekannten Hinwendung zu Online-Kanälen sind die Käufe in Geschäften in Kategorien wie Kleidung, Schuhe und Accessoires (Schmuck, Handtaschen usw.) recht stark geblieben.

Modekäufer tendieren zu einer Mischung aus Online und In-Store; die Nutzung des einen Kanals führt nicht zum Ausschluss des anderen.

Die wichtigste Erkenntnis ist, dass Online im Zusammenspiel mit dem Einkaufen im Geschäft vielseitiger und präsenter geworden ist.

Um in diesem veränderten Umfeld relevant zu bleiben, müssen sich physische Einzelhandelsstandorte anpassen, indem sie bessere Verbindungen zwischen Online- und Offline-Touchpoints aufbauen.

Jetzt ist es an der Zeit, Omni-Channel neu zu denken, bei dem Elemente des physischen Schaufensters auf neue, durch Technologie erleichterte Weise mit den Online-Entdeckungs-, Kauf- und Interessenvertretungserfahrungen verbunden werden.

Drei Viertel der Modekäufer möchten, dass Einzelhändler stärker digitalisierte Lösungen anbieten, wobei Self-Check-out (32 %), Abholung am Straßenrand (26 %) und Kompatibilität mit mobiler Zahlung (22 %) ganz oben auf der Liste stehen. Vieles davon ist auf Sicherheitsbedenken oder Bequemlichkeit oder eine Mischung aus beidem zurückzuführen.

Während der Pandemie sind viele Modehändler auf logistische Herausforderungen gestoßen, als sie die Erfüllung von Online- und In-Store-Bestellungen in Einklang gebracht haben. Digitale ID-Technologien und intelligente Etikettierung von Bekleidung und Schuhen werden von innovativen Unternehmen eingesetzt, um eine bessere Sichtbarkeit und Bestandsgenauigkeit zu erreichen.

Digitale Trigger: eine schlüsselfertige Lösung

Ganz gleich, ob es sich um reibungslose Berührungspunkte zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses oder um digitale Etiketten für die Kundeninteraktion nach dem Kauf handelt, Technologielösungen wie QR-Codes, RFID oder NFC können einen Mehrwert für alle Beteiligten im Produktlebenszyklus schaffen.

Und das ist nicht nur hypothetisch. Die Vorteile, die diese Technologie mit sich bringt, sind laut Modekäufern selbst wichtige Faktoren für die Kundenfrequenz in den Geschäften.

Mehr als die Hälfte der von uns befragten Käufer weltweit gaben an, dass der Erhalt eines personalisierten Angebots auf ihrem Telefon, das sie im Geschäft nutzen können, ihre Wahrscheinlichkeit erhöht, ein Geschäft zu besuchen.

44 % sagten dasselbe über digitale Erfahrungen im Geschäft (z. B. die Möglichkeit, einen QR-Code für Produktinformationen zu scannen), und 40 % sagten, dass vernetzte/intelligente Umkleidekabinen sie zum Besuch motivieren würden.

Nur 9 % der Käufer waren gegenüber dieser Art von Technologielösungen apathisch, was auf die Massenattraktivität hinweist, die Einzelhändler wahrscheinlich erwarten können, wenn sie mehr dieser Lösungen in ihre Infrastruktur integrieren würden.

Tatsächlich sind diejenigen, die planen, hauptsächlich online einzukaufen, am empfänglichsten für Technologielösungen, die sie im Geschäft vorantreiben könnten.

Die Schlüsselbotschaft hier ist etwas ironisch; digital unterstützte Ladenerlebnisse könnten tatsächlich die größte Wirkung bei genau den Menschen haben, die physische Einzelhändler aufgrund der Pandemie am meisten verlieren könnten.

Marken und Einzelhändler müssen ihre Kunden online treffen, auch wenn sie sie offline erreichen wollen.

Nachhaltigkeit, Transparenz und Zirkularität

Modekäufer haben hohe Erwartungen an Modemarken, wenn es darum geht, Nachhaltigkeit voranzutreiben, und die Technologie hinter ID-Lösungen ist dafür gerüstet, diese Erwartungen direkt zu erfüllen.

Die Anforderungen an umweltbewusste Mode sind vielschichtig und reichen von der Verwendung nachhaltiger Materialien und Verpackungen bis hin zum klimaneutralen Versand und ziehen sich durch den gesamten Lebenszyklus eines Markenprodukts.

Mit intelligenten Etiketten und ID-Lösungen kann der gesamte Fußabdruck eines Modeartikels nicht nur für Unternehmen, sondern auch für die Verbraucher selbst sichtbar werden.

Diese Transparenz ist nicht nur notwendig, sondern auch gefragt.

Modeeinkäufer haben ein starkes Interesse an Transparenz über die Herstellung und den Transport ihrer Produkte, und das fordern nicht nur diejenigen, die ein etabliertes Interesse an Nachhaltigkeit haben. Mehr als 40 % in den USA, mehr als 50 % in Europa und fast 70 % in China geben an, dass sie vor dem Kauf mehr Informationen über den Weg ihrer Kleidung wünschen.

Diese breite Anerkennung, dass digitale Auslöser einen erheblichen Wert für mehr Nachhaltigkeit bringen, unterstreicht die Bedeutung für die Interessengruppen, sich hinter diese Lösungen zu stellen. Es wird die Branche insgesamt besser in die Lage versetzen, Nachhaltigkeitsziele zu erreichen.

Sobald ein Modeartikel das Geschäft verlässt, verlieren die Beteiligten in der Lieferkette derzeit die Sichtbarkeit dieses Artikels, behalten aber dennoch die Verantwortung in den Augen des Verbrauchers.

62 % der Befragten gaben an, dass Marken und Einzelhändler selbst End-of-Life-Optionen für ihre Produkte zugänglich machen sollten, wobei 58 % sagten, dass Modemarken den Verbrauchern helfen sollten, Artikel zu reparieren, und 57 % sagten, dass Marken den Verbrauchern helfen sollten, Artikel weiterzuverkaufen, wenn sie sie nicht mehr wollen sie zu behalten.

Schlimmer noch, der Lebenszyklus des Produkts bleibt weit hinter seinem Potenzial zurück, und der Vorwärtswert und die Authentizität dieses Produkts werden verringert.

Dies bedeutet, dass Marken den wachsenden Gebraucht- und Wiederverkaufsmarkt nicht angemessen nutzen können.

41 % der von uns befragten Käufer gaben an, dass sie Second-Hand-Mode kaufen, und ein Drittel der Befragten gab an, dass sie in den letzten 5 Jahren dazu geneigter geworden sind.

Ohne Tools, die den reibungslosen Wiederverkaufsaustausch erleichtern, lässt die Branche eine riesige Menge an Wert auf dem Tisch.

End-to-End-ID-Technologien stellen eine praktikable Lösung dar.

Sie erhöhen den Wert und die Sichtbarkeit von Produkten in jeder Phase der Lieferkette. Alle Beteiligten profitieren von dieser Innovation, auch diejenigen, die nicht direkt in die Technologie investieren müssen, wie z. B. Mehrmarkenhändler, Recycler und Verbraucher.

Diese Innovation konzentriert sich auf die Verbraucher und kann einen greifbaren Wert liefern, indem sie ihre Nutzung eines Artikels durch ordnungsgemäße Pflege und Reparatur verlängert, sie bei der verantwortungsvollen Entsorgung dieses Produkts unterstützt oder diesen Artikel mit Zusicherung der Echtheit weiterverkauft.

Ob Produktpflege, Recycling, Reparatur oder Wiederverkauf, es gibt eine große Verbrauchernachfrage nach Marken, die eine aktive Rolle bei der Ermöglichung dieser letztgenannten Lebenszyklusaktivitäten übernehmen.

Durch QR-Codes, die Verbrauchern relevante Informationen liefern, oder Produktauthentifizierung, die verifizierte Zweitmarktkäufe ermöglicht, verspricht die Zukunft eine größere Zirkularität, sobald die Modebranche digitale ID-Technologie auf Artikelebene implementiert.

Diese Technologie befindet sich bereits in unseren Händen, und der potenzielle Gewinn für ihre Implementierung ist enorm.

Wenn sich alle Beteiligten in der Modebranche und der Lieferkette hinter digitale Auslöser und ID-Lösungen auf Artikelebene stellen, werden die Vorteile in allen Bereichen der Gesellschaft spürbar sein, nicht zuletzt in den Unternehmensbilanzen.