10 Einzelhandelstrends, die Sie 2023 im Auge behalten sollten

Die Welt des Einzelhandels bewegt sich schneller als eine neue PlayStation-Konsole am Tag der Markteinführung. Glücklicherweise haben wir jede Menge Verbrauchereinblicke parat, um Ihnen dabei zu helfen, herauszufinden, was als nächstes für die Branche ansteht.

Um die zukünftigen Retail-Trends 2023 kreisen große Fragen:

• Wofür geben die Leute mehr aus?
• Welche Generationen kürzen am meisten?
• Wie sieht die Zukunft des Luxus aus?
• Interessieren sich Verbraucher wirklich für die Nachhaltigkeit von Marken?

Navigieren Sie durch die Ungewissheit und treffen Sie bessere strategische Entscheidungen mit Hilfe dieser Top-10-Einzelhandelstrends, die es wert sind, in Ihren Warenkorb gelegt zu werden.

1. 47 % der Verbraucher gehen davon aus, dass ihr Online-Einkaufsverhalten in Zukunft zunehmen wird

Wenn es um den großen Kampf zwischen In-Store- und Online-E-Commerce geht, zeigen unsere Mai-Zeitgeist-Daten, wohin die Reise geht. Fast die Hälfte der Verbraucher denkt, dass sie in Zukunft mehr online einkaufen werden, wobei nur 12 % davon ausgehen, dass dieses Verhalten zurückgehen wird.

Aber wie unsere globalen Daten beweisen, ist der stationäre Einzelhandel weiterhin ein wichtiger Anwärter. 2 von 5 Verbrauchern der Generation Z geben an, lieber im Geschäft als online einzukaufen, eine Zahl, die seit 2020 konstant geblieben ist. Angesichts der Schließung von Massengeschäften während der Pandemie und der Verbraucherforderung nach kürzeren Lieferzeiten mag dies überraschend erscheinen – doch es erinnert daran Uns hält das Erlebnis im Laden noch viele Karten.

Wir sehen kein Ende der Abwanderung von Marken in stationäre Geschäfte, insbesondere in den Kategorien Bekleidung und Lebensmittel, da Ted Baker, Lidl, Moss Bros und Screwfix alle planen, im Jahr 2023 neue Geschäfte zu eröffnen dank des beeindruckenden Einzelhandelswachstums in den nächsten drei Jahren satte 260 Geschäfte in ganz Großbritannien eröffnen.

In einer Verlagerung hin zu dem, was manche als „phygitalen Einzelhandel“ bezeichnen, kombinieren Unternehmen die besten Teile von physischen Geschäften und digitalem Einzelhandel, um ein hybrides Einkaufserlebnis für Kunden zu schaffen. Nehmen Sie zum Beispiel Deliveroo, das gerade sein erstes physisches Lebensmittelgeschäft mit digitalen Kiosken eröffnet hat. Diese Bewegung könnte erklären, warum viele High-Street-Marken sich jetzt dafür entscheiden, die Lücke zu schließen.

2. 57 % der Verbraucher glauben, dass sich ihre persönlichen Finanzen in den nächsten 6 Monaten verbessern werden

Es stimmt zwar, dass die Menschen preisbewusster werden (und einige bereiten sich auf das Schlimmste vor), aber der finanzielle Optimismus ist angesichts der aktuellen Lebenshaltungskostenkrise nicht so gering, wie man erwarten könnte.

Im Juli gaben 70 % der Verbraucher an, finanziell sehr oder einigermaßen abgesichert zu sein. Und viele gönnen sich noch den Luxus des Alltags.

Zu den von Internetnutzern in den letzten sechs Monaten gekauften Leckereien gehören:

• Kleidung (37%)
• Accessoires (28%)
• Technologie (28%)
• Schönheitsprodukte (22%)

Trotz aller negativen Nachrichten rund um Inflation und steigende Preise beweisen die Einzelhandelstrends, dass die Kunden immer noch bereit sind, Platz für erschwinglichen Luxus zu schaffen.

Mehr dazu als nächstes.

3. Im Jahresvergleich ist die Zahl der Menschen, die Haarstyling-Tools kaufen, um 10 % gestiegen

Da ist etwas in den Haaren. Im Vergleich zu dieser Zeit im letzten Jahr scheinen die Verbraucher häufiger auszugehen – mit mehr Menschen, die Reisen (plus 15 %) und Konzertkarten (plus 26 %) kaufen.

Vor diesem Hintergrund ist es kein Wunder, dass auch die Käufe von Düften, Schuhen und Haarstylingprodukten leicht gestiegen sind. Dies ist ein wichtiger Trend, den wir in früheren Rezessionen gesehen haben; In schwierigen Zeiten greifen die Menschen zu kleineren, erschwinglicheren Leckereien wie Kosmetika. Ökonomen nennen dies „Lippenstift-Effekt“ – oder wie Coty es kürzlich neu definierte: „Dufteffekt“.

Auf der anderen Seite stehen größere und teurere Einkäufe wie Haushaltsgeräte und Wohnmöbel vor einer härteren Zeit.

Die Verbraucher verbringen nicht nur weniger Zeit zu Hause als vor einem Jahr, sie kaufen auch weniger Heimtrainer (minus 15 %), Gartenmöbel (minus 9 %) und Wohnmöbel (minus 13 %).

4. 23 % der Verbraucher geben an, dass sie in den letzten 3 Monaten preisbewusster geworden sind, wenn es um Luxusartikel geht

Viele preisbewusste Verbraucher schränken Luxusgüter ein, aber einige geben tatsächlich mehr Geld aus und geben mehr dafür aus.

Aus diesem Grund melden High-End-Marken weiterhin Rekordumsätze und -gewinne, während Masseneinzelhändler ihre Aussichten für Herbst und Winter kürzen. Lamborghini meldet Rekord-Einzelhandelsumsätze, während Ferrari seine Prognosen für das Gesamtjahr anhebt.

Diese Einzelhandelstrends stimmen mit dem Verbraucherverhalten überein, das wir in unseren Daten sehen. Seit dem zweiten Quartal 2020 ist die Zahl der US-Verbraucher, die am Kauf eines Ferrari oder Lamborghini interessiert sind, um satte 121 % gestiegen.

Es ist sicher anzunehmen, dass die Racheausgaben von High Rollern nach Covid dafür verantwortlich sind.

5. Weniger als die Hälfte (43 %) der Verbraucher geben an, dass sie Zeit damit verbringen, nach den besten Angeboten zu suchen

Angebote und Rabatte sind mächtig, aber die Zahl derer, die angeben, Zeit damit zu verbringen, danach zu suchen, ist seit 2020 etwas zurückgegangen.

Gutscheine sind für ältere Verbraucher von größerer Bedeutung, wobei 42 % der Babyboomer sagen, dass sie dadurch eher dazu neigen, ein Produkt online zu kaufen. Einzelhändler, die jüngere Kunden ansprechen möchten, sollten eine andere Strategie in Betracht ziehen, die auf Erkenntnissen aus der Zielgruppe basiert.

Insgesamt legen die Menschen mehr Wert auf Qualität (53 %) als auf Kosten (36 %), wenn sie sich für eine Marke entscheiden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis steht im Vordergrund. Tatsächlich trägt die wahrgenommene Kosteneffizienz dazu bei, den Umsatz von Marken zu steigern – selbst wenn ihre Produkte nicht wirklich weniger kosten.

Zuverlässigkeit und Vertrauen spielen bei den Käufern von heute eine große Rolle.

6. 58 % der Verbraucher würden lieber mehr für ein umweltfreundliches Produkt bezahlen

Oberflächlich betrachtet klingt das nach einem positiven Trend für den Einzelhandel. Aber schauen wir uns hier das Gesamtbild an.

Ja, die Mehrheit der Verbraucher würde lieber mehr für ein umweltfreundliches Produkt bezahlen als weniger für eines, das es nicht ist. Aber diese Zahl ist in den letzten zwei Jahren um 6 % gesunken.

Da die Lebenshaltungskostenkrise eskaliert, wird Nachhaltigkeit leider immer mehr zu einem „Luxus“-Problem. Wie in, werden die Menschen nur dann umweltfreundliche Entscheidungen treffen, wenn sie es sich leisten können. Es gibt einen großen Unterschied zwischen dem, was sie lieber tun würden, und dem, was sie tatsächlich tun – und die Verbraucher in den Vereinigten Staaten sind ein Paradebeispiel dafür.

Unsere Core Plus-Untersuchung sieht einen ähnlichen Rückgang in vier europäischen Schlüsselmärkten. Bei der Wahl eines Energieversorgers ist die Zahl der Verbraucher, die Umweltfreundlichkeit als wichtigsten Faktor angeben, seit 2021 um 14 % gesunken.

Kunden wollen immer noch nachhaltig sein, aber es ist schwieriger geworden, dies zu priorisieren, da alles andere in den letzten Jahren passiert ist.

7. 36 % der Online-Käufer verwenden jeden Monat Filter/Effekte/Objektive auf Instagram, TikTok und Snapchat

Marken der Schönheits- und Modebranche haben während der Pandemie mit AR-Technologie eine Vorreiterrolle übernommen, indem sie es Kunden ermöglichten, Produkte über ein virtuelles Erlebnis anzuprobieren und die E-Commerce-Verkäufe anzukurbeln.

AR ist mittlerweile ein fester Bestandteil des Social Commerce und erweitert sich, um hybridere Einkaufserlebnisse zu ermöglichen. Und viele große Marken nehmen dies zur Kenntnis.

Schauen Sie sich nur Walmart an, das zwei neue App-basierte AR-Tools einführt, um die Erfahrungen von Online- und In-Store-Käufern zu verbessern. Mit diesen neuen Apps können Kunden Walmart-Möbel in ihrem Zuhause ansehen und auch personalisierte Produktinformationen basierend auf ihren Vorlieben sehen.

Der Einzelhandelsriese macht auch seinen ersten Ausflug in die Welt des Metaverse-Shoppings, mit zwei neuen Markenerlebnissen in Roblox, die sich an jüngere Verbraucher richten.

Für Marken ist es von entscheidender Bedeutung, weiterhin mit Social-Media-Marketing zu experimentieren und Wege zu finden, die Kunden von heute anzusprechen. Nutzen Sie Einzelhandelstrends zu Ihrem Vorteil. Je personalisierter, interaktiver und reibungsloser Sie virtuelle Einkaufserlebnisse gestalten können, desto effektiver werden sie sein.

8. 4 von 10 Gen Z-Impulskäufen mindestens einmal alle 2-3 Wochen online

Apropos jüngere Käufer – wussten Sie, dass sie eher zu Impulskäufen neigen?

Das liegt wahrscheinlich daran, dass sie soziale Medien viel mehr für die Produktrecherche nutzen. Wenn Sie sich Sorgen über die Auswirkungen machen, die dies auf die Retourenlogistik haben könnte, seien Sie versichert – 65 % der Impulskäufer geben an, dass sie mit diesen Einkäufen jedes Mal oder meistens zufrieden sind.

Das schließt zukünftige logistische Herausforderungen jedoch nicht aus. In Zukunft sollte sich jeder Online-Händler darauf konzentrieren, diese Zahl zu verbessern, indem er Produktinformationen reichlich TLC gibt. Zuverlässigere und personalisiertere Beschreibungen werden bei jüngeren Verbrauchern sehr hilfreich sein und dazu beitragen, das sinkende Vertrauen in Online-Bewertungen auszugleichen.

Impulsausgaben sind eine große Chance für den E-Commerce, und Einzelhändler, die am besten auf die Bedürfnisse und Wünsche dieser Kunden eingehen können, werden die Früchte ernten.

9. Seit 2020 ist die Zahl der Instagrammer, die die Shopping Bag-Funktion der App nutzen, jeden Monat um 14 % gestiegen

Anknüpfend an unseren letzten Punkt gewinnt Social Media Shopping langsam an Bedeutung. Fast 1 von 5 Impulskäufern gibt an, dass Social-Media-Kaufschaltflächen einer der häufigsten Gründe für ungeplante Käufe sind.

Obwohl Instagram Änderungen an In-App-Shopping-Funktionen in Betracht zieht, zeigen Einzelhandelstrends, dass die Möglichkeit, Artikel zu durchsuchen und mit wenigen Fingertipps zu bezahlen, das Vertrauen der Verbraucher in Social Shopping steigert. Da die Einzelhandelstechnologie direkt in die Plattformen eingebettet ist, ist es für die heutigen Käufer fast zu einfach, auf Einkaufstour zu gehen.

Der Imbiss hier? Machen Sie Kundenreisen so reibungslos und einfach wie möglich, und Sie sind auf einem Erfolgsrezept.

10. 54 % derjenigen, die online gekaufte Artikel zurücksenden, geben an, dass sie für die Rücksendung zumindest etwas bezahlen würden

Die Pandemie hat den Online-Liefermarkt aufgeladen. Viele Unternehmen sind kein Differenzierungsmerkmal mehr, sondern eine Notwendigkeit, um in der Einzelhandelsbranche wettbewerbsfähig zu bleiben. Viele Unternehmen müssen eine große Entscheidung über ihre Lieferkette treffen.

Kostenlose Rücksendungen sind mit Kosten für Unternehmen (und den Planeten) verbunden, aber viele Kunden betrachten sie immer noch als Mindestservicestandard, und zusätzliche Kosten könnten sie abschrecken, wenn sich die Lebenshaltungskostenkrise verschlimmert.

Trotz dieser Bedenken könnte das goldene Zeitalter der kostenlosen Rücksendungen des Online-Shoppings bald zu Ende gehen. Boohoo ist die neueste Marke, die Kunden Retouren in Rechnung stellt, und gesellt sich zu Zara, Next, UNIQLO, Sports Direct und anderen.

Da immer mehr Marken auf den fahrenden Zug aufspringen und bezahlte Rücksendungen normalisiert werden, wird es für Kunden einfacher, die Änderung anzunehmen, falls Einzelhändler sich dafür entscheiden sollten.

Sieht so die Zukunft des Handels im Jahr 2023 aus? Nur die Zeit und Einzelhandelstrends werden es zeigen.