Website-Redesign überdenken: Das Argument für kontinuierliche Verbesserung

Websites müssen zur Strategie und Marke eines Unternehmens passen. Sie müssen die Art von benutzerfreundlichem Erlebnis bieten, das moderne Website-Besucher erwarten. Und sie müssen Höchstleistungen erbringen, um ihre Marketing- und Vertriebsziele zu erreichen. Wenn eine Website diese Anforderungen nicht erfüllt, ist es Zeit für eine Änderung. In vielen Fällen ist es Zeit für eine vollständige Neugestaltung der Website.

Die meisten Unternehmen haben inzwischen akzeptiert, dass sie alle paar Jahre einen Neugestaltungsprozess durchlaufen müssen. Sie sind vielleicht nicht glücklich darüber, aber sie wissen, dass regelmäßige Website-Überarbeitungen notwendig sind, um aktuell und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Ein herkömmlicher Website-Redesign-Prozess ist jedoch möglicherweise nicht immer die beste verfügbare Lösung. Im richtigen Fall sollten Gruppen stattdessen einen Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung ihrer Website verfolgen.

Probleme mit herkömmlichen Website-Redesign-Projekten

Gleich bleiben oder die Dinge noch schlimmer machen

Bevor wir weitermachen, möchte ich klarstellen, dass ich nicht behaupte, dass traditionelle Website-Redesign-Projekte – bei denen Teams eine neue Website als Teil eines einzigen Projekts entwerfen und erstellen – grundsätzlich schlecht sind. Abhängig von den Zielen oder der Situation eines Unternehmens kann sogar eine vollständige Neugestaltung erforderlich sein.

Ja, Studien haben einen allgemeinen Mangel an Zufriedenheit im Zusammenhang mit den Ergebnissen von Webdesign-Projekten gezeigt. Einige Studien haben sogar gezeigt, dass ein erheblicher Prozentsatz der Unternehmen das Gefühl hatte, dass ihr Projekt die Lage verschlimmerte. Schlechter!

Wenn Sie ein Geschäftsinhaber oder Marketingleiter sind, fühlen Sie sich wahrscheinlich unwohl bei dem Gedanken, eine erhebliche Investition zu tätigen, nur um am Ende in einem schlechteren Zustand Ihrer Website zu landen.

Diese Studien bedeuten jedoch nicht, dass traditionelle Webdesign-Projekte schlecht sind. Sie zeigen, dass nur wenige Projekte richtig geplant, verwaltet, entworfen und gebaut werden.

Um erfolgreich zu sein, muss ein Redesign-Projekt die Ziele des Unternehmens mit den Bedürfnissen seiner Zielgruppe in Einklang bringen. Um dieses Ergebnis zu erreichen, müssen Projekte durch Forschung und Datenanalyse fundiert sein. Ohne diese Arbeit landet man in den Kategorien „unglücklich“ oder „schlechter“.

Deshalb beziehen wir diese Schritte in unseren eigenen Webdesign-Prozess ein. Und deshalb sind unsere kompletten Website-Redesign-Projekte für unsere Kunden erfolgreich.

Warten darauf, Geschäftsziele zu erreichen

Das eigentliche Problem besteht darin, dass Recherche und Analyse – und alle anderen Arbeiten, die den Projekterfolg sicherstellen – Zeit brauchen. Die Fertigstellung vieler Website-Projekte dauert 3 bis 6 Monate, und größere, komplexere Projekte können diesen Zeitrahmen deutlich überschreiten.

Diese langen Projekte wirken sich auf vielfältige Weise auf Unternehmen und Marketingteams aus.

Zum einen benötigen sie Zeit von den Projektteammitgliedern. Selbst wenn ein Unternehmen Webdesigner mit der Entwicklung einer Website beauftragt, werden bei einem gut durchgeführten Projekt auch Mitglieder des Kundenteams einbezogen. Sie nehmen an Strategiesitzungen, Themeninterviews und kreativen Überprüfungen von Seiteninhalt, Design und Erfahrung teil.

Diese Arbeit kostet Zeit und Energie. Daher ist es nur natürlich, dass Teammitglieder während des Projekts die bestehende Website eines Unternehmens vernachlässigen. Sie können mit der grundlegenden Wartung und Aktualisierung der Website Schritt halten, größere, strategische Verbesserungen werden sie jedoch auf Eis legen, da diese Dinge auf der neuen Website behoben werden.

Leider bedeutet dies, dass einige strategische Verbesserungen für drei bis sechs Monate oder länger auf Eis gelegt werden können. Unabhängig davon, ob sich diese Verbesserungen auf Suchmaschinenoptimierung, Benutzererfahrung, Content-Strategie, Barrierefreiheit oder etwas anderes beziehen, müssen Unternehmen warten, bis sie von den Vorteilen profitieren.

Die falsche „Ziellinie“-Mentalität

Lange Projekte neigen auch dazu, beim Startdatum der Website eine falsche Ziellinie zu schaffen. In das Design und die Entwicklung einer Website steckt viel Arbeit. Daher sollten Designteams einen erfolgreichen Start feiern.

Die Vorstellung, dass der Start das Ende der Arbeit bedeutet, ist jedoch irreführend. Tatsächlich kann es sogar schädlich für die laufende Leistung des digitalen Marketings sein.

Unabhängig davon, wie gut eine Website zum Start gestaltet ist, gibt es immer Möglichkeiten, sie zu verbessern. Um erfolgreich zu sein, benötigen moderne Unternehmenswebsites Aufmerksamkeit und Optimierung. Und das erfordert kontinuierliches Engagement.

Webteams sollten regelmäßig neue Inhalte veröffentlichen. Sie sollten das Benutzerverhalten überwachen, um über Website-Anpassungen zu informieren. Sie sollten SEO-, UX- und Barrierefreiheitsprüfungen durchführen, um Probleme zu identifizieren und die Leistung zu verbessern. Und sie sollten Landingpage-Vorlagen testen, um Möglichkeiten zur Conversion-Verbesserung zu identifizieren.

Unternehmen, die ihre neue Website starten und sich anderen Prioritäten zuwenden – und sich von Website-Verbesserungen entfernen – laufen Gefahr, den potenziellen Wert ihrer neuen Investition erheblich einzuschränken.

Das Modell zur kontinuierlichen Verbesserung der Website

Was ist also die Alternative? Unter den richtigen Umständen können Teams in kürzerer Zeit bessere Ergebnisse erzielen, indem sie sich auf aktuelle Website-Verbesserungen konzentrieren. Diese Arbeit wird durch einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess verwaltet, der eine vollständige Neugestaltung der Website ersetzt.

Was ist eine kontinuierliche Website-Verbesserung?

Die kontinuierliche Verbesserung von Websites ist ein kontinuierlicher, agiler Ansatz zur Verbesserung der Leistung bestehender Websites durch strategische, datengesteuerte Änderungen. Diese Änderungen können jedes potenzielle Element betreffen, das sich auf die Leistung der Website auswirkt (z. B. Inhalt, Design, Navigation, Funktionalität, Zugänglichkeit usw.). Durch diesen Ansatz priorisiert ein Website-Team Website-Änderungen basierend auf den Zielen eines Unternehmens und den größten Bedarfsbereichen. Anschließend implementiert und misst das Team die Änderungen in einer Reihe von Sprints.

Wie funktioniert der kontinuierliche Verbesserungszyklus?

Die spezifischen Details der Durchführung kontinuierlicher Verbesserungen sehen von Website zu Website unterschiedlich aus, der grundlegende Prozess folgt jedoch einer relativ einfachen Struktur.

1. Bewerten: Führen Sie eine erste Bewertung der aktuellen Website durch, um die Leistung zu analysieren und kritische Problembereiche zu identifizieren.
2. Planen: Entwickeln Sie eine Roadmap für kontinuierliche Verbesserungen, um Prioritäten, SMART-Ziele, Aufgaben und Zeitpläne zu definieren.
3. Implementieren: Implementieren Sie vorrangige Website-Änderungen und -Tests in Sprints.
4. Überprüfung: Überprüfen Sie die Ergebnisse in regelmäßigen Sitzungen zur Analyse der Website-Leistung anhand von Daten von Google Analytics und anderen Website-Analyseplattformen.
5. Informieren: Nutzen Sie Analyseerkenntnisse, um über weitere Verbesserungen und die strategische Ausrichtung zu informieren.
6. Wiederholen: Wiederholen Sie die Schritte 1–5 und konzentrieren Sie sich durch zusätzliche Audits und Aktualisierungen auf bestimmte wichtige Bereiche.

Warum ist die kontinuierliche Verbesserung einer Website effektiv?

Da die kontinuierliche Verbesserung einen agilen Ansatz zur Verbesserung einer bestehenden Website bietet, können Unternehmen schnell vorankommen.

Während Unternehmen, die einen herkömmlichen Redesign-Prozess durchlaufen, möglicherweise mehrere Monate warten müssen, bis sie die positiven Auswirkungen ihrer Arbeit spüren, kann ein Unternehmen, das kontinuierliche Verbesserung nutzt, sofort mit der Durchführung von Änderungen beginnen.

Durch kontinuierliche Verbesserung können Teams Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass ihre Website suchmaschinenoptimiert ist. Sie können ihren Code verfeinern, um die Seitenladegeschwindigkeit zu verbessern und Webseitenvorlagen mobilfreundlicher zu gestalten. Sie können alle Dinge identifizieren und beheben, die die Leistung ihrer Website beeinträchtigen. Und all dies können sie in einem intelligenten, systematischen Prozess tun.

Der flexible, datengesteuerte Charakter dieser Arbeit fördert auch eine iterative Testmentalität. Wenn ein Team eine Hypothese zu etwas hat, das verbessert werden kann, kann es einen Test aufsetzen, ihn durchführen und die Ergebnisse in einem Sprint überprüfen. Auch wenn sich ihre Idee als falsch erweist, haben sie wertvolle Erkenntnisse gewonnen, die in zukünftige Website- und Marketingentscheidungen einfließen können.

Diese Website-Änderungen und -Tests führen zu einer stetig verbesserten Website-Leistung und einer stetig zunehmenden Marketing-Intelligenz. Während ein gut durchgeführtes traditionelles Website-Projekt ohne die Unterstützung durch zusätzliches digitales Marketing oder kontinuierliche Verbesserungsarbeiten zu einer verbesserten Leistung führen sollte, wird die Verbesserung bis zum nächsten Redesign-Projekt ein Plateau erreichen.

Mit anderen Worten: Wie der Name schon sagt, sorgt der Ansatz der kontinuierlichen Verbesserung dafür, dass die Dinge kontinuierlich besser werden.

Wählen Sie den richtigen Website-Redesign-Ansatz für Ihr Unternehmen

Angesichts der Vorteile, die wir besprochen haben, mag es vernünftig erscheinen, anzunehmen, dass Unternehmen sich immer für einen Ansatz der kontinuierlichen Verbesserung gegenüber einem herkömmlichen Webdesign-Ansatz entscheiden sollten. Die Realität ist jedoch nicht ganz so einfach.

Bevor Sie sich für einen Ansatz entscheiden, ist es wichtig, Ihre Ziele und Ihre Situation zu verstehen.

Wann ist kontinuierliche Verbesserung der richtige Ansatz?

Situation Nr. 1: Strategische Updates für ein solides Website-Erlebnis

Wenn Ihr Website-Erlebnis insgesamt solide ist, Sie aber wissen, dass Ihre Website nicht so funktioniert, wie sie sein sollte, sind Sie in der perfekten Position, mit der kontinuierlichen Verbesserung zu beginnen.

Dies ist häufig bei einer Website der Fall, die erst vor einigen Jahren gestartet wurde. Das Design sieht gut aus. Die Botschaft spiegelt den aktuellen Zustand der Marke wider. Die ursprünglichen Webentwickler haben das Backend-Erlebnis für Site-Administratoren optimiert. Und doch fehlt etwas.

Möglicherweise stellt Ihre Website keine Verbindung zu Benutzern oder Suchmaschinen her. Oder vielleicht werden Ihre Landingpage-Layouts nicht konvertiert. Was auch immer die Probleme sein mögen, Sie verfügen über eine solide Grundlage, auf der Sie durch kontinuierliche kontinuierliche Verbesserung aufbauen und diese verfeinern können.

Situation Nr. 2: Gute Infrastruktur, schlechte Erfahrung

Kontinuierliche Verbesserung kann auch dann funktionieren, wenn Websites über gute Technologie verfügen, auch wenn es an Design und Erfahrung mangelt. Mit einem gut verwalteten Content-Management-System und intelligenten Vorlagen können Teams erhebliche Änderungen an einer Website vornehmen, ohne dass eine vollständige Neuerstellung erforderlich ist.

Webteams können auch globale Stile aktualisieren. Sie können Webseitenvorlagen ändern. Und sie können Navigationssysteme verändern. Solange die zugrunde liegende Technologie die neue Vision für die Website unterstützen kann, sollte ein kontinuierlicher Verbesserungsansatz eine praktikable Option sein.

Wann ist ein herkömmliches Website-Redesign der richtige Ansatz?

Situation Nr. 3: Schlechte Grundlage für Website-Technologie

So wie eine gute Website-Technologie einen agilen Ansatz ermöglicht, bedeutet eine schlechte Einrichtung normalerweise, dass Sie einen vollständigen Webdesign-Prozess durchlaufen müssen.

Ohne ein solides Content-Management-System-Fundament überwiegen der Zeit- und Geldaufwand für Verbesserungen und die Verwaltung einer Website die Vorteile eines kontinuierlichen Verbesserungsansatzes.

In solchen Situationen ist es für Gruppen besser, einen vollständigen Neugestaltungsprozess durchzuführen, um eine neue und verbesserte Grundlage zu schaffen. Nach dem Start einer neuen Website können sie mit einem kontinuierlichen Verbesserungsansatz beginnen und von dort aus weitermachen.

Situation Nr. 4: Die komplette Markenüberarbeitung

Es gibt auch Situationen, in denen die Art der Design- und Inhaltsaktualisierungen im Zusammenhang mit einer strategischen Änderung einen vollständigen Neudesignprozess zu einer besseren Option machen.

Wenn ein Unternehmen beispielsweise ein Rebranding durchführt, muss es seine visuelle Identität und Botschaft aktualisieren. Der Prozess der Einführung dieser Änderungen in Sprints kann für Benutzer verwirrend und schädlich für das Unternehmen sein.

In diesen Fällen besteht der bessere Ansatz darin, einen vollständigen Designprozess zu durchlaufen, um alle Updates auf einmal zu starten. Auf der Grundlage dieses neuen Markenfundaments kann dann die kontinuierliche Verbesserungsarbeit von der Einführung an weiter an Dynamik gewinnen.

Kontinuierliche Verbesserung ist immer die richtige Wahl

Letztendlich gibt es nur sehr wenige Websites, die nicht von einem Ansatz zur kontinuierlichen Website-Verbesserung profitieren würden. Die eigentliche Frage ist: Können Sie sofort mit der kontinuierlichen Verbesserung Ihrer aktuellen Website beginnen oder müssen Sie zunächst eine herkömmliche Neugestaltung durchführen, um eine bessere Grundlage für Wachstum zu schaffen? Sobald Sie diese Frage beantwortet haben, können Sie die Vorteile dieses agilen, datengesteuerten Ansatzes nutzen.

Dieser Artikel wurde ursprünglich im Olive & Company Blog veröffentlicht.