Risikoanalyse. Methoden und Beispiele

Was ist eine Risikoanalyse?

Zunächst lohnt es sich zu erklären, was ein Geschäftsrisiko ist. Unter einem Geschäftsrisiko versteht man die Gefahr, dass ein Unternehmen seine Ziele nicht erreichen kann, finanzielle Verluste erleidet und letztlich in die Insolvenz mündet. Risiken können das Ergebnis von inkompetentem Management, von Fehlern, die hauptsächlich vom Management begangen werden, sowie externen Faktoren sein, die wir nicht immer vorhersehen und angemessen darauf reagieren können. Zu den häufigsten Quellen für Geschäftsrisiken gehören:

• Wettbewerb auf dem Markt,
• Veränderungen der Verbrauchernachfrage und -präferenzen,
• Preise für Rohstoffe,
• Technologische und wirtschaftliche Veränderungen,
• Gesetzliche Regelungen,
• Beziehungen zu Stakeholdern, z. B. Lieferanten,
• Ineffektives Management und Qualität der bereitgestellten Dienstleistungen.

Um bestimmte Szenarien vorherzusehen und einen Aktionsplan für den Ernstfall zu erstellen, sollten Unternehmen eine Risikoanalyse durchführen. Dabei geht es darum, mithilfe spezifischer Methoden potenzielle Risiken, die den Geschäftsbetrieb oder die Umsetzung eines Projekts stören könnten, zu identifizieren und deren Schwere und Eintrittswahrscheinlichkeit zu bestimmen. Bei diesem Verfahren werden verfügbare Daten wie Finanzberichte, Pläne und andere erforderliche Unterlagen verwendet. Dank dieses Verfahrens ist es möglich, Unregelmäßigkeiten frühzeitig zu erkennen und deren negative Auswirkungen zu minimieren oder zu beseitigen.

Methoden der Risikoanalyse

Die Wahl der Risikoanalysemethode hängt maßgeblich von der Art des Unternehmens und seiner Organisationsstruktur ab. Im Folgenden stellen wir einige der in der Praxis am häufigsten verwendeten vor:

• Die Delphi-Methode

Hierbei handelt es sich um eine qualitative Forschungstechnik, die wir bereits in diesem Artikel erwähnt haben. Aufgrund seiner Beschaffenheit kann es in vielen Bereichen der strategischen Analyse eines Unternehmens eingesetzt werden. Um es durchzuführen, ist es notwendig, ein Team aus Analysten und Risikomanagement-Spezialisten zusammenzustellen und deren Meinungen zum behandelten Thema einzuholen.

Es wird davon ausgegangen, dass die Erfahrung und das Wissen der versammelten Experten es ihnen ermöglichen, potenzielle Risiken zu charakterisieren und zu bewerten. Auf dieser Grundlage wird ein Risikoregister mit den relevantesten Erkenntnissen erstellt und eine Risikomanagementstrategie entwickelt.

• Fliege-Analyse

Es ermöglicht uns, Ereignisse zu identifizieren, die im Zusammenhang mit einer bestimmten Risikoart auftreten können. Auch hier wird in der Regel auf die Expertise der Teammitglieder zurückgegriffen. Der wichtigste Schritt besteht darin, über Möglichkeiten nachzudenken, die Ursache des Risikos zu verhindern und seine Folgen zu minimieren.

• Entscheidungsbaumanalyse

Mithilfe dieser Analysemethode ist es möglich, wichtige Entscheidungen für den Erfolg eines bestimmten Projekts zu treffen. Das Team hat die Möglichkeit, die verfügbaren Chancen und die wahrscheinlichen Ergebnisse seiner Maßnahmen zu prüfen und gleichzeitig unnötige Geschäftsrisiken zu vermeiden. Es entsteht eine Art Handlungspfad, der langfristige Vorteile bringen soll.

• Die SWIFT-Analyse

Kurz gesagt geht es bei der SWIFT-Analyse darum, die Frage zu stellen: „Was wäre, wenn…?“ in Bezug auf den untersuchten Aspekt. Auch hier muss ein Expertenteam eine Brainstorming-Sitzung durchführen und das Risiko eines Scheiterns einschätzen. Was sind die Schritte in diesem Prozess?

1. Machen Sie sich mit der aktuellen Situation vertraut, sammeln Sie alle wichtigen Informationen, sprechen Sie mit Ihren Mitarbeitern und prüfen Sie Dokumente und Berichte.
2. Entwerfen Sie ein mögliches Szenario für Ereignisse (was wäre, wenn…?).
3. Fragen Sie sich, was die Ursachen für die Szenarien sein könnten.
4. Bestimmen Sie die Schwere der Folgen bestimmter Ereignisse und anschließend die Wahrscheinlichkeit ihres Eintretens. Die bereits erwähnte Risikomatrix kann Ihnen dabei helfen.
5. Präsentieren Sie Ihre gesammelten Informationen – Risiken und Empfehlungen zur Verbesserung der aktuellen Situation – in Form eines Berichts.

Risikoanalyse für E-Commerce

Mit jeder der oben genannten Analysemethoden können Sie die Herausforderungen einschätzen, denen Ihr Unternehmen möglicherweise gegenübersteht, und Möglichkeiten zur Krisenvermeidung vorschlagen. Schauen wir uns nun an, welchen Bedrohungen der E-Commerce ausgesetzt ist und welche vorbeugenden Maßnahmen Sie ergreifen sollten.

Mögliche Risiken

• Hackerangriff, Datenverlust – heute gibt es ausgefeilte Techniken, um wertvolle Informationen und sogar Geschäftsgeheimnisse von Unternehmen zu stehlen. Betrüger können sich beispielsweise als Entscheidungsträger ausgeben, um an sensible Daten von Mitarbeitern zu gelangen, oder Malware einschleusen, um IT-Systeme lahmzulegen.
• Unvorhergesehene technische Probleme und Upgrades – sie führen zu ungeplanten Unterbrechungen, die sich negativ auf die Effizienz auswirken.
• Geldstrafen aufgrund der Nichteinhaltung von Vorschriften,
• Menschliches Versagen, das zu Informationslecks führt,
• Negative UX (Benutzererfahrung) – langsames Laden der Website, minderwertige Produktbilder, unvollständige Beschreibungen, schlechte Qualität und Einzigartigkeit der geposteten Inhalte, fehlende Kontaktinformationen,
• Pannen, Stromausfälle, Unfälle, Wirtschaftskrisen usw.

Vorsichtsmaßnahmen

• Stellen Sie sicher, dass Sie über die Tools und IT-Einrichtungen verfügen, um kriminelle Versuche zu bekämpfen. Implementieren Sie eine Website-Datenschutzrichtlinie und machen Sie Ihre Mitarbeiter auf die damit verbundenen Risiken aufmerksam.
• Überprüfen Sie regelmäßig die Gültigkeit der von Ihnen verwendeten Programme und Betriebssysteme und nutzen Sie einen Virenschutz.
• Geltende Gesetze (insbesondere Datenschutzgesetze) verstehen und einhalten,
• Erstellen Sie Backups, damit Sie den Zugriff auf wichtige Daten nicht verlieren.
• Passen Sie Ihre Website für mobile Geräte an,
• Verfassen Sie Texte, die auf die Anliegen Ihres Publikums eingehen und es zum Kauf animieren.
• Achten Sie auf die Qualität der Videos und Fotos, die Sie auf Ihrer Website veröffentlichen.
• Bieten Sie mehrere Kommunikationskanäle an,
• Achten Sie auf die grafische Gestaltung, damit diese einheitlich und benutzerfreundlich ist.

Zusammenfassung

Der Schutz und die Sicherung eines Unternehmens sollten immer eine Priorität sein, in die es sich zu investieren lohnt. Das Ignorieren von Geschäftsrisiken kann erhebliche Auswirkungen auf Ihre Finanzen oder Ihren Betrieb haben. Deshalb ist es sinnvoll, regelmäßig eine Geschäftsrisikoanalyse durchzuführen, um den Überblick zu behalten und rechtzeitig auf Veränderungen reagieren zu können.

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Autor: Andy Nichols

Ein Problemlöser mit 5 verschiedenen Graden und endlosen Motivationsreserven. Das macht ihn zu einem perfekten Geschäftsinhaber und Manager. Bei der Suche nach Mitarbeitern und Partnern sind Offenheit und Neugier gegenüber der Welt für ihn die Eigenschaften, die er am meisten schätzt.

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