Gründergeschichten: Roberta Perry über die Entwicklung von ScrubzBody-Hautpflegeprodukten

Veröffentlicht: 2023-02-17

Gründergeschichten: Roberta Perry über die Entwicklung von ScrubzBody-Hautpflegeprodukten

In der heutigen Gründergeschichte stellen wir Roberta Perry vor, die Gründerin von ScrubzBody Skin Care Products!

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was sie aus der Einführung und Vermarktung ihres Geschäfts mit Hautpflegeprodukten gelernt hat.

1. Bitte stellen Sie Ihr Unternehmen vor und teilen Sie Ihre Rolle mit.

In meinem Geschäft, ScrubzBody Skin Care Products, geht es wirklich um Kundenservice und darum, Menschen daran zu erinnern, dass Selbstpflege nicht nur wichtig, sondern tatsächlich überlebensnotwendig ist! So halte ich es zumindest.

Diese Art der Verwöhnung gibt es zwar in Gläsern und Flaschen, aber sie kommt wirklich aus dem Herzen und der Seele jedes meiner Kunden.

Ich leite das Unternehmen zusammen mit meiner besten Freundin aus der Kindheit, Wendy. Sie kam herein, nachdem meine verstorbene Schwester Michelle gestorben war. Ohne sie könnte ich mein Geschäft nicht führen! Wir haben eine andere Frau, die Teilzeit arbeitet, um uns bei der Herstellung zu helfen, und sogar meine Mutter, die in den Achtzigern ist, kommt herein, um Aufkleber auf die Taschen zu kleben und all die kleinen Gelegenheitsarbeiten zu erledigen.

Es ist wirklich ein Familienunternehmen.

Wir haben sowohl ein physisches Einzelhandelsgeschäft als auch einen Online-Shop. Ich habe auch ein White-Label-Geschäft, bei dem ich in großen Mengen an andere Unternehmen verkaufe und sie das Produkt unter ihrer eigenen Marke vermarkten. Wir führen Großhandel in einigen ausgewählten Geschäften.

2. Was ist Ihre Hintergrundgeschichte, welchen Herausforderungen standen Sie gegenüber und wie sind Sie auf Ihre Geschäftsidee gekommen?

ScrubzBody begann an meinem Küchentisch. Ich spielte mit einigen der Original-Peeling-Produkte, die ich gekauft hatte, herum und verglich Notizen darüber, was mir besser gefiel und warum.

Ich begann mit der Erforschung natürlicher botanischer Öle und lernte ihre Vorteile für die Haut kennen. Ich war erstaunt, wie diese Öle das Aussehen und das Gefühl der Haut buchstäblich verändern konnten. Ich wusste, dass ich etwas Besseres machen könnte, als ich gekauft hatte, denn was ich liebte, würde ich behalten und was ich nicht liebte, würde ich wegwerfen.

Es funktionierte! Mein Peeling fühlte sich anders an und wirkte besser. Ich war fast sofort süchtig nach meinem neuen Unternehmen. Michelle, meine verstorbene Schwester, hatte einige Erfahrung im Einzelhandel, also bestellte ich ein paar Dutzend Gläser und wir begannen mit der Herstellung des Peelings, um es auf Handwerks- und Weihnachtsmärkten zu verkaufen.

Das war im April 2006! Im Juni waren wir ein offizielles Unternehmen.

3. Wie haben Sie sich auf Ihren Launch vorbereitet und wie sind Sie vorgegangen?

Ich bin ungefähr sechs Monate lang von Handwerksmessen über Ferienboutiquen bis hin zu privaten Partys und solchen Dingen gegangen.

Dann traf ich den Besitzer einer Salonkette auf Long Island, NY, wo ich lebe, und fing an, in allen Salons zu verkaufen.

Ich wurde geschickt darin, kostenlose Werbung zu bekommen, was wirklich dazu beigetragen hat, uns vor Ort bekannt zu machen.

Zum Beispiel habe ich damals einen Duft namens The Breast of Everything kreiert. Der Verkauf dieses Duftes spendete 50 % an die Brustkrebsforschung. Ich veranstaltete auch eine Spendenaktion bei mir zu Hause. Die Geschichte wurde von einer Lokalzeitung aufgegriffen.

In der nächsten Woche erhielt ich einen Anruf von einem Einkäufer eines High-End-Lebensmittelmarktes mit 4 Standorten. Sie hatte den Artikel gesehen. Ich fing an, Großhandel an diese Kette zu verkaufen. Dann stellte mich der Metzger in einem ihrer Läden dem Käufer von unserem örtlichen Vollwertkostladen vor. Sie haben früher zusammengearbeitet und er war der Meinung, dass unser Produkt gut passen würde.

Es war. Also, bis ich mich entschied, nicht mehr an sie zu verkaufen, war ich in allen Whole Foods im Nordosten.

Und so bin ich gestartet!

4. Wie sind Sie auf Ihr Logo und die visuelle Identität Ihrer Marke gekommen?

Mein Hintergrund vor ScrubzBody war Grafikdesign, also bin ich glücklicherweise in der Lage, auch das gesamte Design und die visuelle Corporate Identity zu übernehmen.

Leider war ich zuerst mein eigener schlimmster Kunde. Ich war so gespannt darauf, loszulegen, dass mein ursprüngliches Logo und meine Etiketten viel zu beschäftigt und nicht annähernd raffiniert genug waren, aber ich hatte mich beeilt, sie zu erstellen, und wollte nicht verschwenden, was wir gedruckt hatten.

Es hat ein paar Jahre gedauert, bis ich das Konzept umgestaltet und mich für einen sauberen, natürlichen Look entschieden habe. Dann war es einfach, innerhalb unseres Brandings zu bleiben.

Ich habe einen Website-Designer, der mir hilft, diese sauber und aktuell zu halten.

5. Welche Arten von Marketingkampagnen und -designs haben sich seit der Einführung am besten bewährt, um Kunden zu gewinnen und zu halten?

Wie bereits erwähnt, ist kostenlose Werbung wirklich eine großartige Möglichkeit, Anerkennung zu erlangen. Ich habe sogar ein Buch zu diesem Thema geschrieben:

Das beste Marketing, das ich ein paar Mal im Jahr mache, ist, wenn ich 25-50 Proben unseres Peelings für eine Veranstaltung oder Spendenaktion versende. Es gibt mir die Möglichkeit, unser Produkt in echte Hände zu bekommen.

Werbekampagnen haben bei uns noch nie funktioniert, also habe ich aufgehört, es überhaupt zu versuchen. Ich kann auf diese Weise nicht gegen die großen Konzernmarken antreten, also habe ich andere Wege gefunden, um meinen Stamm zu erreichen.

Ich bin auch all unseren Kunden sehr dankbar, die Freunde und Familie mitbringen und unsere Produkte verschenken. Das ist das größte Kompliment und die schönste Art, ein Geschäft aufzubauen.

6. Was waren die einflussreichsten Marken für Ihr Unternehmen? Wessen Branding und Marketing streben Sie an und warum?

Die einflussreichsten Unternehmensmarken waren für mich das Indie Business Network, dessen Hauptmentorin Donna Maria Johnson ist, usw. Der Wert dieser Gruppe war aus den Charts herausragend, und ohne diese Art von Unternehmen hätte ich absolut nicht das Geschäft, das mir Spaß macht des Lernens und der Betreuung, die ich dort seit 2008 gefunden habe.

Ich verehre auch Ash Ambirge vom Buch The Middle Finger Project, Meat and Hair Writing Course und The Vivette. Ihr Schreibstil inspiriert mich, eine authentischere Stimme für mein Geschäft zu verwenden und mit Geschichten und Verzierungen einen Weg zu finden, um die Probleme meiner Kunden zu lösen.

Peter Shankman ist jemand, der mich mit seinen Geschäfts- und Lebensideen inspiriert. Sein Buch „Zombie Loyalists“ war eine meiner Lieblingslektüren für Unternehmen. Es hat deutlich gemacht, dass Sie „tolle Fans“ schaffen müssen, die Ihre Marke mit Leidenschaft lieben und fördern.  

7. Was sind Ihre bevorzugten Marketingplattformen/-tools?

Ich verwende Klaviyo für meine wöchentlichen Sonder- und Werbe-E-Mails. Ich habe immer festgestellt, dass direkte Eins-zu-eins-E-Mails mehr Geschäft zu uns führen als alle sozialen Medien.

Ich habe Facebook und Instagram als unterhaltsame Orte zum Posten verwendet, aber mein persönliches Konto wurde gehackt und dann gelöscht (innerhalb der FB-App, also seien Sie vorsichtig), sodass ich weder auf meine FB- noch auf Instagram-Seiten Zugriff habe.

Anstatt auszuflippen, habe ich mich entschieden, Google Business, Pinterest und LinkedIn häufiger zu nutzen, aber die volle Konzentration auf das Versenden wirklich relevanter und unterhaltsamer E-Mails ist und bleibt mein bestes Marketinginstrument.

8. Wer oder was inspiriert und motiviert Sie?
  • Meinem Mann und meiner unmittelbaren Familie und meinen Freunden dafür, dass sie die Kirsche auf dem Eisbecher mit Schlagsahne meines Lebens waren.
  • Meine Mutter ist aufgrund des Altersrückgangs langsamer geworden, aber sie war die meiste Zeit meines Lebens eine Kraft, mit der man rechnen musste, und ich habe immer ihre Hartnäckigkeit und Klugheit bewundert.
  • Meine beste Freundin Wendy, die meine Produktions-Vizepräsidentin ist, arbeitet wirklich hart und taucht jedes Mal auf, wenn ich sie jetzt und in der Vergangenheit brauche. Das hat mich immer dazu gebracht, sie zu bewundern.
  • Meine Business Besties, die mich daran erinnern, wie weit ich gekommen bin, und mich aufrichten, um zu sehen, wo ich noch wachsen kann.
  • Meine Kunden und Klienten. Sie bringen mich dazu, ihnen dienen zu wollen.
9. Welche Lektionen, die Sie auf diesem Weg gelernt haben, würden Sie Unternehmern mitteilen, die auf eine Gründung hoffen oder die gerade gegründet haben?

Die beste Lektion, die ich gelernt habe, ist, dass die Meinung der Kunden wirklich wichtig ist und das Wichtigste sein muss, was Ihnen in Ihrem Unternehmen am Herzen liegt. Es ist der beste Weg, damit Ihre Lösung ihr Problem löst. Das ist wirklich alles, worum es geht.

Haben Sie auch keine Angst zu starten. Das Warten bis zu dem Tag, an dem etwas perfekt ist, ist der Tag, der niemals kommen wird. Sie können die Dinge jederzeit optimieren, nachdem sie eingeführt wurden.

Haben Sie keine Angst zuzugeben, wenn etwas nicht funktioniert hat. Hör auf und mach weiter. Business-Pläne sollten mit Bleistift geschrieben werden, damit Sie sie bei Ihrem Wachstum leicht ändern können.

10. Was sind Ihrer Meinung nach die Eigenschaften eines guten Unternehmers? Und was macht ein Team erfolgreich?

Ich bin im Grunde ein zufälliger Unternehmer, da ich nicht geplant hatte, mein Unternehmen zu gründen, es hat mich einfach irgendwie gefunden, aber ich wusste, wie man Menschen richtig behandelt.

Sich um Kunden zu kümmern wie das Gold, das sie sind, war das Erste und Beste, was ich praktiziert habe und immer noch praktiziere, und glaube, dass dies der Schlüssel zu unserem Wachstum ist.

Meinen Mitarbeitern zuzuhören ist ein weiterer sehr wichtiger Schritt in unserem Wachstumsprozess. Sie haben tolle Ideen und viele werden umgesetzt.

11. Lassen Sie uns wissen, wo wir mehr erfahren können!

Webseite https://scrubbbody.com

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