Robotische Prozessautomatisierungslösungen zur Steigerung der Unternehmensproduktivität

Dieser Beitrag ist ein kurzer Überblick über einen Abto Software- Blogartikel .

Robotic Process Automation (RPA) erfreut sich heutzutage in der Unternehmenswelt immer größerer Beliebtheit.

In Situationen, in denen die Implementierung und Integration sogenannter Geschäftsprozessmanagementsysteme unnötig erscheint, werden solche Lösungen zu Übergangsbrücken zwischen traditionellen manuellen Prozessen und groß angelegten Automatisierungsinitiativen.

Roboter-Prozessautomatisierung erklärt

Durch den Einsatz ausgefeilter Algorithmen zur Simulation menschlicher Aktivitäten verbessern robotergestützte Prozessautomatisierungsanwendungen energieverbrauchende manuelle Prozesse, beispielsweise Datenmanagement (Erfassung, Verarbeitung), Mitarbeitereingliederung, Arbeitsplanung, Bestandsverwaltung, Buchhaltung und Vertriebsmanagement und mehr. Durch den Einsatz von Skripten, die regelbasierte und wiederkehrende Routinen emulieren, führen Roboter-Prozessautomatisierungssysteme unabhängig Backoffice-Prozesse durch und verbessern so die Leistung in allen Abteilungen.

RPA-Software kann tägliche Aktivitäten bewältigen, die Effizienz steigern, die Belastung reduzieren und den Geschäftsumsatz steigern, was es reifen Unternehmen ermöglicht, Geschäftsabläufe zu priorisieren, die menschliches Eingreifen erfordern. Darüber hinaus könnten RPA-Lösungen die digitale Transformation im Gesundheitswesen, im Einzelhandel, im Finanzwesen, im Bildungswesen, in der Regierung und in anderen großen Sektoren erleichtern.

Hinsichtlich der Fähigkeiten wird RPA-Software wie folgt klassifiziert:

• Datenbezogene Funktionen

1. Funktionen, die die Datenübertragung ausführen (Daten-Caching, Datenverschlüsselung, Datei-Upload)
2. Funktionen zum Ändern von Dateiformaten (Dateikonvertierung, Dateiverschlüsselung/-kodierung)
3. Funktionen zur Datenanalyse (Speech-to-Text-Verarbeitung, Textdigitalisierung)

• Integrationsbezogene Funktionen

1. Funktionen zum Betrieb anderer Anwendungen (Wertänderung in Tabellenkalkulationen, Verwaltung von Anmeldeinformationen)

• Prozessbezogene Funktionen

1. Funktionen, die Cloud-Dienste betreiben (Social-Media-Posting-Management)
2. Funktionen, die die menschliche Nutzung verschiedener Eingabegeräte nachahmen (Klicken, Ziehen, Erweitern, Schließen)
3. Funktionen, die weitere Aktivitäten auslösen (Bildauslösung, Hotkey-Auslösung)

Der typische RPA-Lebenszyklus besteht aus den folgenden Phasen:

1. Entdeckungsphase – die Identifizierung und Bewertung der für die Automatisierung am besten geeigneten Prozesse
2. Entwurfsphase – die Ausarbeitung einer robusten Lösung, die auf die individuellen Geschäftsanforderungen abgestimmt ist
3. Entwicklungsphase – die Schaffung einer zuverlässigen Lösung in einer kontrollierten Umgebung
4. Bereitstellungsphase – die Bereitstellung des RPA-Produkts in der Produktionsumgebung
5. Betriebsphase – Betrieb, Wartung und Optimierung des RPA-Produkts

Geschäftsanwendung

Gesundheitsindustrie

Im Gesundheitswesen kämpfen medizinische Fachkräfte mit oft energieintensiven Verwaltungsvorgängen. Durch die Implementierung fortschrittlicher Technologie – RPA-Module, intelligente Chatbots und andere innovative Anwendungen – können reife Unternehmen manuelle Routinen minimieren und ihren Fokus auf wichtigere Vorgänge verlagern.

RPA-Software könnte Folgendes beschleunigen:

• Patientenregistrierung und Onboarding
• Terminverwaltung und Erinnerungen
• Versicherungsüberprüfung
• Schadensbearbeitung
• Bestandsverwaltung
• Abrechnungsverwaltung

Einzelhandelsindustrie

Im Einzelhandel verschwenden Vertriebsmitarbeiter täglich Stunden mit der Bestands- und Nachschubverwaltung. Durch die Integration digitaler Technologie können strategische Unternehmen die Auftragsabwicklung und andere tägliche Aktivitäten optimieren, die sich auf das Kundenerlebnis auswirken.

RPA-Lösungen könnten Folgendes verbessern:

• Bestands- und Nachschubverwaltung
• Auftragsabwicklung
• Preis- und Verkaufsüberwachung
• Rückgabe- und Rückerstattungsabwicklung

Finanz- und Bankensektor

Finanzorganisationen sind häufig das Ziel von Cyberangriffen (Unterschlagung, Bestechung und andere typische Bedrohungen). Um diese Herausforderungen zu bewältigen, muss ein Unternehmen erhebliche Ressourcen bereitstellen, was normalerweise ineffizient erscheint.

Roboterautomatisierung kann Folgendes erleichtern:

• Kontoeröffnung und -schließung
• Kreditbearbeitung und Underwriting
• Kontenabstimmung
• Statement-Generierung
• Betrugserkennung und -prävention
• Compliance-Überwachung und Berichterstattung

Baugewerbe

Bauunternehmen haben es mit Projekten zu tun, an denen viele Interessengruppen beteiligt sind, was nicht immer einfach ist. Um potenzielle Belastungen – Ressourcenbeschränkungen, sich ändernde Anforderungen, unerwartete Verzögerungen und Störungen – zu bewältigen, muss ein Unternehmen große Anstrengungen unternehmen.

Roboterautomatisierung könnte Folgendes vereinfachen:

• Angebots- und Vertragsmanagement
• Lieferantenmanagement
• Projektverfolgung und Berichterstattung
• Budgetverfolgung und -prognose
• Auftragsabwicklung
• Rechnungsabgleich

Die wichtigsten Geschäftsvorteile der Einführung von RPA-Lösungen

Weniger Codierung

Robotische Prozessautomatisierungssoftware bietet in der Regel Drag-and-Drop-Funktionalität für eine bequemere Nutzung, was bedeutet, dass hierfür keine ordnungsgemäße Konfiguration durch Ingenieure erforderlich ist.

Sinnvolle Einsparungen

Mithilfe robotergestützter Prozessautomatisierungslösungen können überforderte Mitarbeiter möglicherweise kritische Prozesse priorisieren, die menschliches Eingreifen erfordern, was zu Zeit- und Kosteneinsparungen führt.

Kundenzufriedenheit

RPA-Roboter arbeiten rund um die Uhr ohne Pausen, was bedeutet, dass sie die Gesamtproduktivität steigern und Wartezeiten verkürzen.

Mitarbeiterzufriedenheit

RPA-Bots können Lasten mit hohem Volumen bewältigen, was bedeutet, dass sie den manuellen Aufwand minimieren und die Arbeitsmoral und Loyalität der Mitarbeiter erheblich verbessern.

Erhalt bestehender Systeme

Robotische Prozessautomatisierungssysteme können nahtlos in bereits implementierte Anwendungen integriert werden – fortschrittliche Lösungen arbeiten auf der Präsentationsebene der vorhandenen Anwendungen.

Höhere Genauigkeit und Compliance

Robotergestützte Prozessautomatisierungssysteme gewährleisten Genauigkeit und Einhaltung anerkannter regulatorischer Standards, indem sie menschliches Versagen eliminieren, wodurch Reputations- und Finanzschäden vermieden werden.

Die größten Implementierungsherausforderungen bei der Einführung von RPA-Systemen

Die richtigen Prozesse identifizieren

Die erste Projektphase besteht darin, ineffiziente Prozesse korrekt zu identifizieren, die bei Automatisierung einen zusätzlichen Geschäftswert bringen könnten.

Integration in bestehende Systeme

Der nächste Projektschritt besteht darin, erstellte Module reibungslos in bereits genutzte Anwendungen (ERP, CRM) zu integrieren, was domänenspezifisches Fachwissen erfordert.

Änderungsmanagement

Change Management bedeutet, Ihre Mitarbeiter zu schulen und eine klare Kommunikation mit den Stakeholdern aufrechtzuerhalten, um mögliche Missverständnisse zu vermeiden.

Datensicherheit und Compliance

Zugriffskontrollen, Datenverschlüsselung und Überwachung der Benutzeraktivität sind entscheidende Faktoren, die sich auf die zukünftige Geschäftsleistung auswirken.

Zusammenfassen

Die Einführung der robotergestützten Prozessautomatisierung kommt Führungskräften in allen Branchen zugute, die wiederholt manuelle Routinen bewältigen müssen. Bei richtiger Herangehensweise könnte die digitale Transformation dem Gesundheitswesen, dem Einzelhandel, dem Bank- und Finanzwesen und anderen großen Bereichen zugute kommen.

Die Implementierung der robotergestützten Prozessautomatisierung verändert den Geschäftsbetrieb und die Leistung erheblich. Die Ergebnisse sind sofort messbar – höhere Effizienz, geringere Kosten und mehr – und sorgen weiterhin für einen Mehrwert, der auch in anderen sich wiederholenden Prozessen übernommen wird.