Die Rolle eines CSR-Experten: Seien Sie ein Brückenbauer

Die Rolle eines CSR-Experten ist mehr als nur ein Vermittler. Laut Jaimie Vargas, Head of Social Impact bei Electronic Arts, müssen CSR-Experten Brückenbauer sein.

In der Praxis bedeutet das, dass sich CSR-Experten darauf konzentrieren müssen, die Lücken zwischen ihrem Führungsteam, ihren Mitarbeitern und den Gemeinden, denen sie dienen, zu schließen. Denn je größer die Distanz zwischen diesen Gruppen ist, desto schwieriger wird es, wirksame CSR-Programme zu erstellen.

Im Kern tragen erfolgreiche CSR-Initiativen dazu bei, dass sich die Mitarbeiter stärker mit den Anliegen, die ihnen am Herzen liegen, und mit ihrem Unternehmen als Ganzes verbunden fühlen. Wenn CSR-Manager Brücken innerhalb und außerhalb ihrer Organisation bauen, treiben sie letztendlich eine größere Transformation voran.

Schließen Sie die Lücke zwischen Führungskräften und Mitarbeitern

Oftmals entsteht eine Kluft zwischen Führung und Mitarbeitern, was zu einer Diskrepanz zwischen CSR-Strategie und CSR-Initiativen führt. Diese Diskrepanz kann auf einen Mangel an effektiven Feedbackschleifen innerhalb Ihrer Organisation zurückzuführen sein. Den Mitarbeitern fehlen möglicherweise klare Kanäle, um ihre Ansichten zu äußern, während die Führung möglicherweise Schwierigkeiten hat, diese Erkenntnisse zu interpretieren und darauf zu reagieren. Außerdem kann die natürliche Distanz zwischen Führungskräften und Mitarbeitern in einem Organigramm den Eindruck von Unzugänglichkeit und einer Top-Down-Struktur hervorrufen.

Die Schließung dieser Lücke ist von entscheidender Bedeutung für die Förderung eines authentischen und wirksamen CSR-Programms. Richten Sie sichere Räume wie Mitarbeiterressourcengruppen (ERGs) oder offene Foren ein, in denen Mitarbeiter ihre Ideen und Erwartungen in Bezug auf CSR frei äußern können. Insbesondere CSR-Experten können dafür sorgen, dass das Feedback der Mitarbeiter von der Führung gehört, anerkannt und umgesetzt wird.

Nutzen Sie auf Führungsebene interne Kommunikation wie regelmäßige Updates, Town-Hall-Meetings oder sogar Unternehmensnewsletter, die den Fortschritt und die Wirkung Ihrer CSR-Initiativen hervorheben. Ihre Aufgabe besteht darin, die großen Visionsaspekte von CSR aufzugreifen und sie für alle vor Ort in die Realität umzusetzen.

Fördern Sie Transparenz, Abstimmung und gegenseitiges Verständnis, um ein erfolgreiches CSR-Programm zu schaffen, zu dem jeder beitragen kann. Es geht darum, eine wechselseitige Kommunikationsbrücke zu öffnen, die es Führungskräften und Mitarbeitern ermöglicht, einen Einblick in die gegenseitigen Wünsche zu gewinnen, wie CSR aussehen sollte.

Indem sie diese Lücke schließen, können CSR-Experten ihren Unternehmen dabei helfen, Initiativen zu entwickeln, die den Mitarbeitern tatsächlich am Herzen liegen, und Programme zu entwickeln, die für alle sinnvoller und ansprechender sind. Wenn die Mitarbeiter außerdem ein tieferes Verständnis für das „Warum“ hinter Ihrer CSR-Vision gewinnen, ist es wahrscheinlicher, dass sie sich am „Wie“ beteiligen. CSR-Programme sind effektiver, wenn Ihre Mitarbeiter sich für diese Anliegen einsetzen können, um Veränderungen innerhalb und außerhalb der Organisation herbeizuführen.

Geben Sie CSR ein persönliches Gefühl

Anstelle von Top-Down-Initiativen sollte CSR den Mitarbeitern die Führung überlassen. Beginnen Sie damit, die „Care-abouts“ der Mitarbeiter zu erkennen und zu unterstützen – die Anliegen und Initiativen, die ihnen wichtig sind.

„Die Leute sind sehr großzügig. Mitarbeiter haben Leidenschaften. Sie haben Dinge, die sie wirklich begeistern“, sagt Vargas. „Und deshalb wollen sie ihre Zeit, ihr Talent, ihre finanzielle Stärke und ihre Stimme nutzen, um für Veränderungen einzutreten und sie herbeizuführen und in die Dinge zu investieren, die ihnen am Herzen liegen.“

Die Rolle von CSR besteht darin, den Mitarbeitern dabei zu helfen, ihren Wunsch zu kanalisieren, einen Beitrag zur sozialen Wirkung zu leisten. Jeder möchte einen Unterschied in der Welt machen. Als CSR-Manager besteht die Herausforderung darin, diesen Wunsch zu nutzen und die richtige Struktur zu schaffen, um ihn zu unterstützen.

Finden Sie heraus, welche Anliegen bei Ihren Mitarbeitern Anklang finden, und schaffen Sie dann Möglichkeiten, wie sie zu diesen Anliegen beitragen können. Ganz gleich, ob es sich um eine unternehmensweite Spendenaktion für eine örtliche Lebensmittelbank handelt, um die Vergabe von Geschenken an Mitarbeiter für eine gemeinnützige Organisation vor Ort oder um die ehrenamtliche Tätigkeit eines Unternehmens beim gemeinsamen Pflanzen von Bäumen: Bieten Sie Ihren Mitarbeitern die Plattform und die Ressourcen, um sich aktiv in der Gemeinschaft zu engagieren.

Wenn Mitarbeiter sehen, dass das Unternehmen in die Anliegen investiert, die ihnen am Herzen liegen, spüren sie das auf persönlicher Ebene. Es spiegelt auch Ihr Engagement für das Wohlergehen und die Leidenschaften Ihrer Mitarbeiter wider und verwandelt die Rolle von CSR von einer unternehmensgesteuerten Initiative in eine gemeinsame Mission, die alle Beteiligten stärkt.

Schaffen Sie Möglichkeiten für alle, sich zu engagieren

Überzeugende Möglichkeiten für das Mitarbeiterengagement in CSR-Initiativen zu schaffen bedeutet nicht, diese aufzuzwingen. Der Schlüssel zu wirklich erfolgreicher CSR liegt in der freiwilligen Beteiligung der Mitarbeiter – die Betonung liegt auf „freiwillig“ und nicht auf „freiwillig erklärt“.

Der CSR-Geist schwächt sich ab, wenn die Beteiligung der Mitarbeiter zur Pflicht und nicht zur Wahl wird. Bieten Sie stattdessen eine Reihe von CSR-Initiativen an, die gut auf die Interessen der Mitarbeiter abgestimmt sind, damit diese sich für die Teilnahme an den Initiativen entscheiden können, die ihnen wirklich am Herzen liegen. Stellen Sie sicher, dass Sie Möglichkeiten bieten, die sowohl Ersthelfer als auch erfahrene Freiwillige ansprechen, und senken Sie so die Eintrittsbarriere. Dieser Ansatz steigert die Mitarbeiterzufriedenheit und stärkt gleichzeitig die Authentizität und Wirkung Ihrer CSR-Strategie.

Vargas ermutigt CSR-Experten, ihre Mitarbeiter als Mitschöpfer, Bauherren und Designer zu betrachten, die mit ihren Social-Impact-Teams an der Gestaltung von CSR-Programmen zusammenarbeiten.

„Wir möchten die Fähigkeit der Mitarbeiter stärken, sich weiterzuentwickeln und sich tiefer und vielleicht sinnvoller zu engagieren“, sagt Vargas. „Deshalb müssen wir bereit sein, einige Risiken einzugehen, einige Dinge auszuprobieren und Piloten und Tests durchzuführen, die möglicherweise nicht funktionieren, und bereit sein zu akzeptieren, dass die Tabelle möglicherweise weniger Einzelposten enthält, das Endergebnis jedoch möglicherweise transformativer ist.“ und tatsächlich die Nadel in dem größeren Ergebnis dessen, was wir in der Gemeinschaft erreichen wollen, weiter voranzutreiben.“

Mit der CSR-Software von Submittable haben Mitarbeiter die Freiheit, ihre eigenen Freiwilligen- und Spendenveranstaltungen zu erstellen und zu verwalten und so ein Gefühl der Eigenverantwortung und eine persönliche Verbindung zu den Initiativen, die sie unterstützen, zu fördern. Anstatt sich nur zu beteiligen, treiben die Mitarbeiter Ihre CSR-Agenda aktiv voran und nutzen ihre Leidenschaft und Kreativität, um einen Unterschied in der Gemeinschaft zu bewirken.

Machen Sie Authentizität zu Ihrer obersten Priorität

Gute CSR ist mehr als eine symbolische Geste. Es ist eine Möglichkeit für Unternehmen, ihre Werte in Taten umzusetzen. Durch die Förderung einer echten Mitarbeiterbeteiligung festigen Unternehmen ihr Engagement, die richtigen Dinge zu tun.

„Wenn Sie einem Mitarbeiter sagen: ‚Wir möchten, dass Sie bei der Arbeit Ihr Bestes geben und sich authentisch so zeigen, wie Sie sind‘, ist das eine Möglichkeit, solche Aussagen tatsächlich wahr werden zu lassen“, sagt Vargas. „Wir geben den Mitarbeitern eine wichtige Möglichkeit, ihre Leidenschaft und ihr Handeln in die Tat umzusetzen, was sowohl den Gemeinschaften zugutekommt, die wir bedienen und unterstützen möchten, als auch einen Mehrwert für das Unternehmen schafft.“

Ein Teil des authentischen Auftretens besteht darin, die Komplexität des sozialen Wohls anzunehmen und zu erkennen, dass Unternehmen nicht sofort alle Antworten haben. Es ist eine Verpflichtung zum kontinuierlichen Lernen und zur Zusammenarbeit mit Stakeholdern. Es geht darum zu verstehen, dass eine echte Wirkung oft dadurch entsteht, dass vertrauensbasierten Beziehungen zu Mitarbeitern, gemeinnützigen Organisationen und Gemeinden Vorrang eingeräumt wird.

Bei CSR sollte es darum gehen, einen spürbaren Unterschied zu machen und den Mitarbeitern zu helfen, sich authentisch zu zeigen. Es ist eine fortlaufende Reise, kein festes Ziel. Sinnvolle Veränderungen brauchen Zeit, und wir alle müssen uns engagieren – und weiterhin engagieren –, um die Welt, in der wir leben, zu verbessern.

Der Brückenbau ist nur eine Rolle von CSR

Über das Knüpfen von Verbindungen hinaus fungieren CSR-Experten als treibende Kraft für positive Veränderungen und soziale Auswirkungen in Organisationen und Gemeinschaften. Sie prägen die Mitarbeitererfahrung und befähigen den Einzelnen, in seinem Berufs- und Privatleben Akteure des gesellschaftlichen Wandels zu sein.

Um genauer zu erfahren, wie CSR als Brückenbauer fungiert, schauen Sie sich unsere Impact Studio-Podiumsdiskussion an. Jaimie Vargas setzt sich mit vier anderen CSR-Führungskräften zusammen, um tiefgreifende Einblicke in die CSR-Strategie und die zentrale Rolle des Mitarbeiterengagements zu teilen. Um aus erster Hand zu sehen, wie die Give- und Volunteer-Produkte von Submittable es Mitarbeitern ermöglichen, ihre eigenen CSR-Initiativen zu initiieren, nehmen Sie an einer Führung durch unsere Plattform teil eine Live-Demo.