Rolle von CTOs und CIOs beim Vorantreiben technologischer Transformationen
Veröffentlicht: 2022-01-23Die CTO/CIO-Rollen haben sich von reinen Technologievermittlern und -beratern hin zu einer bedeutenden Entscheidungsposition im Unternehmen entwickelt
Heutzutage müssen CTOs und CIOs mit dem CEO zusammenarbeiten, um die Unternehmenswachstumsstrategie in eine konkrete Lösung umzusetzen
Remote Working hat Unternehmen dazu gezwungen, ihre Netzwerkumgebungen zu überdenken und die Rolle von CTOs und CIOs über die Technik hinaus zu entwickeln
Mit der schnellen Digitalisierung fast aller Unternehmensbereiche haben sich die Rollen von CTOs und CIOs in den letzten 2 Jahren drastisch weiterentwickelt. Da sich Unternehmen mit den dynamischen technologischen Transformationen auseinandersetzen, die in der Pandemie- und Post-Pandemie-Ära erforderlich sind, wird von CTOs und CIOs erwartet, dass sie jedes Transformationsprojekt leiten.
CTOs und CIOs, die einen feinen Balanceakt zwischen der Suche nach bahnbrechenden neuen IT-Technologien und dem Bau einer Brücke zwischen Unternehmen, Verbrauchern und Technologie vollbringen, sind die wichtigsten Treiber der digitalen Transformation von Unternehmen. Mit der Geschwindigkeit, mit der sich Technologie, Verbrauchererwartungen und Legacy-Prozesse entwickeln, ist die Rolle des CTO/CIO jedoch viel wichtiger und anspruchsvoller geworden. Dieser Artikel diskutiert die Entwicklung und die Herausforderungen, denen sie gegenüberstehen, um den neuen Anforderungen in der Digital-First-Wirtschaft gerecht zu werden.
Entwicklung der CTO/CIO-Rolle in einer branchenübergreifenden technologischen Transformation
Traditionell beschränkten sich die Funktionen von CTOs und CIOs darauf, aufkommende IT-Trends und -Richtlinien zu identifizieren und zu verfolgen, die die Produkte und Dienstleistungen ihres Unternehmens verbessern und alltägliche Prozesse verwalten könnten. Sie hatten nicht die Aufgabe, zu interpretieren, wie sich diese Trends auf ihre Kunden auswirken würden; Die meisten Unternehmen hatten dafür einen anderen Beauftragten auf CXO-Ebene. Doch die pandemiebedingte Beschleunigung der digitalen Transformation verändert diese Vorgehensweise. Anders verhielt es sich jedoch mit technologieorientierten Organisationen, wo der CTO/CIO eine aktive Rolle in der kundenorientierten Strategie spielte. Aber in anderen Unternehmen, in denen Tech nicht im Fokus stand, blieb selten sogar die Position des CTO/CIO unbesetzt.
Heute jedoch haben sich die Dinge drastisch geändert. CTOs und CIOs haben nun die Aufgabe, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln, Teams und Silos zu integrieren, die Kommunikation zu optimieren, Produkte zu digitalisieren und Kunden, die aus der Ferne einkaufen, immersive Erfahrungen zu bieten. Von reinen Technologievermittlern und -beratern hin zu einer bedeutenden Entscheidungsposition im Unternehmen haben sich die CTO/CIO-Rollen dahingehend entwickelt, dass sie Schlüsselverantwortungen in den Bereichen Personalmanagement, Cybersicherheit und Geschäftsstrategien umfassen, die auf die digitale Transformation ausgerichtet sind. Mit Remote Working und hybriden Arbeitsplätzen, digitalem Bezahlen für Verbraucher, der Automatisierung von Arbeitsprozessen und der Modernisierung von Legacy-Technologien haben sie sich zu den neuen „Matchmakern“ entwickelt und werden damit zu einem unverzichtbaren Bestandteil des Unternehmens.
Herausforderungen der digitalen Transformation, die CTOs und CIOs erwarten
6 von 7 Managern glauben, dass Teams mit Remote-Mitarbeitern zur neuen Norm werden. Es wird erwartet, dass 73 % aller Abteilungen in allen Branchen bis 2028 Telearbeiter beschäftigen werden. Um es kurz zu machen, Telearbeit wird bleiben, und das stellt technologische Entscheidungsträger auf C-Level vor eine einzigartige Reihe von Herausforderungen.
Digitalisierung von Arbeitsabläufen
Als Teams begannen, extern zu arbeiten, war die Digitalisierung von Daten und Arbeitsabläufen die treibende Kraft, um diesen Wandel zu unterstützen. Die rasche Umstellung auf Offsite-Arbeit und die dringende Notwendigkeit, neue Workflows und Implementierungssysteme zu schaffen, verdeutlichten, wie agil technologische Systeme heute sein müssen. Und um Spitzentechnologie schnell bereitzustellen, müssen moderne CIOs Arbeitsabläufe modernisieren und priorisieren, neue Workflows, agile DevOps-Praktiken und Managementmodelle sowie Software zur Optimierung von Prozessen ermöglichen.
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Zusammenarbeit
Online-Zusammenarbeit zwischen und innerhalb von Teams wurde zum Eckpfeiler von Remote-Arbeitssystemen. Kollaborationsplattformen wie Zoom und Teams minimierten Kommunikationslücken. Die Herausforderung für CTOs und CIOs besteht hier jedoch darin, die interne Effizienz ihrer Organisation aufrechtzuerhalten, wenn Online-Meetings und -Anrufe die einzigen Mittel der zwischenmenschlichen Kommunikation zwischen Mitarbeitern sind. Die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit hilft dabei, Strategien an der allgemeinen Geschäftsvision auszurichten. Sichere, effiziente und agile Kollaborationstechnologien zu finden, um die kontinuierliche Kommunikation zwischen Teams und Kunden zu erleichtern, könnte der Schlüssel zum Erfolg in einem schnelllebigen Geschäftsumfeld sein.
Internet-Sicherheit
Cybersicherheit ist bei der Fernarbeit eine größere Herausforderung als vor der Pandemie. Bis Ende 2022 würde ein großer Teil der Mitarbeiter digital mit Daten und KI ausgestattet sein, um ihre Produktivität und Entscheidungsfindung in Echtzeit zu verbessern. Aber in einem Remote-Arbeitsszenario eröffnet dies auch mehr Möglichkeiten für Cyberangriffe. Ein kürzlich von Tenable veröffentlichter Bericht legt nahe, dass mehr als 70 % der indischen Unternehmen die jüngsten Cyberangriffe auf Schwachstellen in Technologien zurückführen, die als Reaktion auf die Pandemie eingerichtet wurden; 56 % der Befragten gaben außerdem an, dass die Angriffe speziell auf Remote-Mitarbeiter abzielten.
Kundenerlebnisse gestalten
In der zweiten Hälfte des letzten Jahrzehnts hat sich die Rolle des CTO dahingehend weiterentwickelt, dass sie die Schaffung hyperpersonalisierter Verbrauchererlebnisse umfasst. Da immer mehr Kunden „aus der Ferne“ einkaufen oder mit einem Unternehmen interagieren, liegt die Verantwortung bei den CTOs, ihnen ein wirklich immersives Erlebnis zu bieten, das dem im Geschäft entspricht oder es sogar übertrifft. Und da jede Interaktion jetzt remotefähig ist, ist der CTO für die Darstellung von Prozessen verantwortlich, die die immersiven Fähigkeiten von AR und VR optimal nutzen und einzigartige, unvergessliche Kundenerlebnisse zu einer Zeit schaffen, in der jedes Unternehmen versucht, dasselbe zu tun.
Die Cloud-Lösung
Die Cloud-Migration bietet eine allumfassende Lösung für jede der hier diskutierten Herausforderungen. Die Lösung zu finden ist also nicht das Problem, aber weil es einfach so viele Möglichkeiten gibt, aus denen man wählen kann, ist es die beste! Und wenn man bedenkt, dass 84 % der Projekte zur digitalen Transformation aufgrund einer schlechten Einführung von Technologie scheitern, halten wir dies für eine schwierige und wichtige Entscheidung.
Cloud-Tools und -Workflows müssen strategisch bewertet werden, um festzustellen, wo und wie sie mit den Unternehmensanforderungen übereinstimmen. Es erfordert viel Zeit und Ressourcen, um zu ermitteln, welche Cloud die besten Sicherheitsprotokolle verwendet oder über die optimiertesten Migrations- und Zusammenarbeitsprozesse verfügt. Hier könnten CTOs und CIOs vielleicht externe Hilfe gebrauchen. Die Partnerschaft mit einem zertifizierten Cloud-Partner mit branchenübergreifender Erfahrung kann CTOs/CIOs helfen, die Realisierbarkeit jeder Option richtig einzuschätzen, eine fundiertere Entscheidung zu treffen und die Transformation zu beschleunigen.
Remote Working hat Unternehmen dazu gezwungen, ihre Netzwerkumgebungen zu überdenken. Die Migration in die Cloud, die Investition in VPN und die Implementierung neuartiger Collaboration-Technologien wurden zu einer Notwendigkeit. Aber in Zukunft werden diese Veränderungen wahrscheinlich die Grundlage für Innovationen bilden und neue technologische Ziele setzen.
Geschäftsentscheidungen vor der Pandemie wurden von CEOs getroffen. Aber heute geht es mehr darum, wie CTOs und CIOs mit dem CEO zusammenarbeiten können, um die Unternehmenswachstumsstrategie in eine konkrete Lösung umzusetzen, die mit Hilfe von Technologie aus der Ferne bereitgestellt werden kann. Und vielleicht ist es an der Zeit, dass sie sich auf diesem langwierigen Weg zur erfolgreichen digitalen Transformation als führend herausstellen.