12 RPA-Anwendungsfälle und Beispiele in mehreren Branchen

Zusammenfassung: Robotic Process Automation-Technologie wird in mehreren Branchen wie dem Finanzwesen, dem Bankwesen und dem Gesundheitswesen eingesetzt, um sich wiederholende Aufgaben durch RPA-Bots zu automatisieren, die menschliche Aktionen nachahmen. Erfahren Sie mehr über den Einsatz von RPA im Artikel.

In einer Organisation gibt es viele Vorgänge wie die Verarbeitung der Gehaltsabrechnung und die Verwaltung des Lagerbestands, die arbeitsintensiv und zeitaufwändig sind. Die manuelle Verwaltung dieser Prozesse führt letztendlich zu Datendiskrepanzen, Fehlkommunikation und auch zu doppelten Aufgaben. Mit der Einführung der Robotic Process Automation-Technologie können alle diese Aufgaben jedoch automatisiert und in kurzer Zeit erledigt werden.

Mit RPA-Software können Sie Bots erstellen, trainieren und bereitstellen, die durch Interaktion mit verschiedenen Systemen mehrere sich wiederholende Aufgaben ausführen können. Diese Systeme werden über APIs integriert. Diese Bots können durch geeignete Programmierung oder Schulung mehrere menschenähnliche Aufgaben ausführen, z. B. Dokumentenverarbeitung, Schadensbearbeitung und Bestellverwaltung.

Die RPA-Anwendungsfälle unterscheiden sich von Branche zu Branche. Zu den häufigsten Anwendungen gehören jedoch Datenmigration, Lohn- und Gehaltsabrechnung, Bestandsverwaltung usw. Erfahren Sie mehr darüber, wie verschiedene Branchen RPA nutzen können, um die Produktivität zu steigern und die Effizienz zu steigern.

12 RPA-Anwendungsfälle in verschiedenen Branchen

RPA ist für Unternehmen zu einem beliebten Medium geworden, um verschiedene digitale Aufgaben zu automatisieren, auszuführen und Zeit zu sparen. Jede Branche kann diese Softwaretechnologie nutzen, um verschiedene geschäftsbezogene Aufgaben zu automatisieren. Hier ist die Aufzählung von 13 RPA-Anwendungsfällen für verschiedene Branchen:

1. RPA-Anwendungsfälle in der Versicherung

RPA im Versicherungssektor kann dazu beitragen, das Kundenerlebnis zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Damit können Sie Aufgaben wie Finanz- und Buchhaltung, Policenkündigung, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Angebotserstellung usw. automatisieren. Zu den weiteren Einsatzmöglichkeiten von RPA gehören:

• Anspruchsüberprüfung: Verifiziert automatisch die Ansprüche des Kunden anhand vordefinierter Regeln.
• Schadensbearbeitung: Beschleunigt die Schadensbearbeitung durch automatische Extraktion der Daten aus verschiedenen Eingaben.
• Underwriting: Die Bots können Daten aus mehreren Systemen extrahieren und eine Risikobewertung durchführen, um die Deckungssumme für eine Police festzulegen.
• Richtlinienverwaltung: Mit RPA-Bots können Sie die Aufgabe der Bewertung, Angebotserstellung, Bindung, Überprüfung und Ausgabe von Richtlinien an Kunden automatisieren.

2. RPA-Anwendungsfälle in der Fertigung

Fertigungsunternehmen können die RPA-Technologie nutzen, um mehrere Prozesse im Zusammenhang mit dem Lieferkettenmanagement, der Bestandsoptimierung und der Verwaltung von Liefernachweisdokumenten zu automatisieren. Darüber hinaus kann es bei der Automatisierung von Verfahren im Zusammenhang mit Folgendem hilfreich sein:

• Bestandsverwaltung: Mit RPA können Bestände in Echtzeit verfolgt, verwaltet, optimiert und aktualisiert werden.
• Rechnungsverarbeitung: RPA-Bots können bei der Verarbeitung von Rechnungen helfen, indem sie mithilfe von OCR (Optical Character Recognition) Daten aus mehreren Dokumenten extrahieren.
• Generierung von Berichten: Es kann automatisch verschiedene Produktionsberichte erstellen und diese auch an die jeweiligen Stakeholder senden.
• Auftragsabwicklung: RPA-Bots können den Auftragsabwicklungsprozess verwalten, indem sie Bestelldetails identifizieren, aktualisieren und Bestellungen generieren usw.

3. RPA-Anwendungsfälle im Gesundheitswesen

Das Gesundheitswesen kann RPA-Software verwenden, um verschiedene Verfahren wie Datenmigration, Personaleinsatzplanung, Patientendatenverwaltung, Nachverfolgung der Einrichtungsausrüstung usw. zu automatisieren. Einige andere Anwendungsfälle sind:

• Patiententerminplanung: RPA-Bots können dabei helfen, automatisch Termine für Patienten zu planen, abhängig von den Diagnosedetails, der Verfügbarkeit des Arztes, dem Standort usw.
• Schadensmanagement: Es kann bei der Verwaltung und Genehmigung von Patientenansprüchen auf der Grundlage vordefinierter Parameter hilfreich sein.
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Mit RPA können medizinische Fachkräfte sicherstellen, dass alle Prozesse den Gesetzen und Vorschriften der Branche entsprechen.
• Rezeptverwaltung: RPA kann den Prozess der Rezeptverwaltung automatisieren, indem Patientendaten extrahiert und Rezepte für Patienten unter ärztlicher Aufsicht erstellt werden.

4. RPA-Anwendungsfälle in der Telekommunikation

Mit Robotic Process Automation kann die Telekommunikationsbranche Aufgaben wie den Datenfluss in verschiedenen Systemen, das Kunden-Onboarding, Aufgaben zur Lösung des ersten Anrufs usw. automatisieren. Darüber hinaus kann es auch bei Prozessen im Zusammenhang mit Folgendem hilfreich sein:

• Nummernportierung: RPA kann bei der Automatisierung der Verfahren zur Portierung der Kundenanzahl von einer SIM-Karte auf eine andere helfen.
• Weiterleitung von Anfragen: Die RPA-Bots können die E-Mail-Anfragen der Kunden anhand verschiedener Parameter automatisch an die betroffenen Abteilungen weiterleiten.
• Kontoüberprüfung: Mit RPA erfolgt die Kontoüberprüfung von Postpaid-Benutzern automatisch durch die Überprüfung ihrer Daten aus der zentralen Datenbank.
• Berichterstattung: RPA erstellt automatisch verschiedene Berichte zu portierten Nummern, ausstehenden Rechnungen usw. und sendet diese an die jeweiligen Personen.

5. RPA-Anwendungsfälle im Finanzwesen

RPA im Finanzwesen kann bei der Automatisierung der Debitoren- und Verbindlichkeitenverwaltung, des Kontoabgleichs, der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften usw. hilfreich sein. Zu den weiteren Einsatzmöglichkeiten gehören:

• Zahlungsmanagement: RPA-Bots verarbeiten automatisch alle im Laufe des Geschäftsjahres getätigten und empfangenen Zahlungen. Darüber hinaus können Rechnungen erstellt und versendet werden.
• Gehaltsabrechnungsverwaltung: Es kann bei der Automatisierung der Lohn- und Gehaltsabrechnung helfen, indem es die Daten des Mitarbeiters extrahiert und überprüft, Stundenzettel genehmigt usw.
• Steuerberechnung: RPA kann verschiedene Arten von Steuern berechnen, indem es automatisch Daten aus mehreren Finanzberichten erfasst. Sie kann die Steuerberichte auch an bestimmte Behörden weiterleiten.
• Finanzberichterstattung: Durch den Einsatz von RPA kann ein Unternehmen unterschiedliche Finanzberichte erstellen, indem es Daten aus verschiedenen Dokumenten wie Hauptbuch und Bilanzen extrahiert.

Empfohlene Lektüre: Die besten RPA-Tools für die robotergestützte Prozessautomatisierung

6. RPA-Anwendungsfälle im IT-Betrieb

Durch den Einsatz von RPA im IT-Betrieb können Unternehmen ihre Produktivität steigern, ihre Kapazität maximieren und Zeit sparen. Zu den Fällen, in denen sie die RPA-Technologie nutzen können, gehören:

• Passwort-Reset: Die RPA-Bots können beim Ändern und Zurücksetzen von Systempasswörtern helfen, indem sie auf die Passwort-Reset-Anfragen zugreifen.
• Vorfallmanagement: RPA-Bots können darauf trainiert werden, Diagnosen durchzuführen, auf alle Vorfälle zu reagieren und das System wieder in den Betriebszustand zu versetzen.
• Netzwerkunterstützung: Mit RPA kann sowohl die Netzwerkleistung überwacht als auch bei Bedarf Updates durchgeführt werden, um Probleme zu beheben.
• Überprüfung des Serverstatus: RPA-Bots können den Serverstatus des Unternehmens überprüfen, indem sie in regelmäßigen Abständen über Anmeldeinformationen darauf zugreifen.

7. RPA-Anwendungsfälle im Einzelhandel

RPA-Bots können Einzelhandelsunternehmen dabei helfen, mehrere zeitaufwändige Aufgaben zu automatisieren, z. B. das Hinzufügen neuer Produktdetails zum System, die Planung von Produktnachfrage und -angebot sowie die Verwaltung der Logistik. Einige andere Anwendungen, bei denen die RPA-Technologie hilfreich sein kann, sind:

• Produktkategorisierung: RPA unterstützt Einzelhandelsgeschäfte bei der Kategorisierung verschiedener Produkte nach Typ, Farbe, Größe usw., indem es Daten aus SKU-Datenblättern extrahiert.
• Produktrückgabeverfahren: Mit RPA können Sie das Produktrückgabeverfahren automatisieren, indem Sie die Rückgabeanträge überprüfen und genehmigen.
• Bestandsverwaltung: RPA-Bots können den Bestand in Echtzeit verfolgen und das System über Bestandsknappheit oder -überlauf informieren.
• Rechnungsverarbeitung: RPA kann bei der schnelleren Bearbeitung von Rechnungen helfen, indem Kundendaten getrennt, Steuern berechnet usw. werden.

8. RPA-Anwendungsfälle in der Logistik

Durch den Einsatz der RPA-Technologie können Sie verschiedene Vorgänge Ihrer Logistikanlage automatisieren, wie z. B. Beschaffungsmanagement, Bestellrückgabeverfahren, Rechnungsverwaltung usw. Weitere Einsatzmöglichkeiten sind:

• Auftragsabwicklung: RPA automatisiert Auftragsabwicklungsaufgaben, einschließlich der Eingabe von Bestelldetails, der Versandverwaltung, der Aktualisierung des Bestellstatus in Echtzeit usw.
• Dokumentenmanagement: Die RPA-Lösung zeichnet alle Dokumente auf, einschließlich Rechnungen, Liefernachweisen, Bestellungen usw.
• Bestandsverwaltung: Die RPA verfolgt und kontrolliert automatisch den Bestand und kontaktiert den Lieferanten im Falle eines Mangels.
• Sendungsplanung und -verfolgung: RPA-Bots können automatisch Sendungsdokumente erstellen, Sendungsaufträge Transportdienstleistern zuweisen und die Sendung bis zum Zielort verfolgen.

9. RPA-Anwendungsfälle in der Regierung

Die Regierung kann RPA nutzen, um Aufgaben im Zusammenhang mit Regierungs- und öffentlichen Dienstleistungsaktivitäten zu automatisieren und so die Produktivität zu steigern. Mit RPA kann die Regierung E-Mails kategorisieren, Inhalte migrieren, Bestellungen für persönliche Schutzausrüstung verwalten usw. Zu den weiteren Einsatzmöglichkeiten von RPA im Regierungssektor gehören:

• Datenerfassung und -analyse: RPA kann zur Organisation von Daten aus mehreren Systemen während jeder Umfrage oder Volkszählung durch intelligente Dokumentenverarbeitung verwendet werden. Es kann auch zur Analyse dieser Daten durch erweiterte Analysen verwendet werden.
• Online-Feedback-Sammlung: RPA-Bots können automatisch Feedback aus verschiedenen Quellen sammeln, indem sie diese zur Analyse scannen, um Unternehmen bei der Verbesserung bestehender Verfahren zu unterstützen.
• Immobilienregistrierung: Es kann zur Automatisierung des Immobilienregistrierungsverfahrens und zur Aktualisierung des Immobilienregisters verwendet werden, um den großen Rückstand zu beseitigen.
• Beschäftigungsdatenverwaltung: RPA-Bots können die Liste der arbeitslosen und geschulten Bewohner automatisch aktualisieren, damit diese an ihren jeweiligen Arbeitsplätzen beschäftigt werden können.

10. RPA-Anwendungsfälle im Personalwesen

Durch den Einsatz von RPA können Personalabteilungen mehrere Vorgänge wie Austrittsformalitäten für Mitarbeiter, Rekrutierung und Einstellung, Einhaltung von Compliance-Vorgaben, Steuerberechnung usw. problemlos verwalten. Zu den weiteren Einsatzmöglichkeiten gehören:

• Lead Finder: RPA-Bots ermöglichen es Personalabteilungen, anhand vordefinierter Parameter potenzielle Leads und Interessenten für die Einstellung zu finden.
• Onboarding-Automatisierung: Unterstützt sie bei der Automatisierung von Onboarding-Aufgaben wie dem Dokumentationsprozess.
• Lohn- und Gehaltsabrechnung: Hilft ihnen bei der Lohn- und Gehaltsabrechnung, indem Daten aus Stundenzetteln abgerufen und Gehälter schnell berechnet werden.
• Anwesenheitsverfolgung: Hilft bei der Verfolgung und Pflege der Anwesenheitsliste des Mitarbeiters.

11. RPA-Anwendungsfälle in der Immobilienbranche

RPA-Software-Bots können im Immobiliensektor eingesetzt werden, um mehrere Vorgänge wie die Bearbeitung von Mietverträgen, die Kommunikation mit Mietern, die Steuerabrechnung usw. durchzuführen. Darüber hinaus können diese Bots auch bei Folgendem helfen:

• Portfoliomanagement: RPA kann automatisch alle verkauften und vermieteten Immobilien auflisten, indem es Informationen aus den ERP-Systemen extrahiert und sie auf mehreren Websites aktualisiert.
• Mietzahlungserinnerungen: RPA-Bots können die Zahlungsdetails der Mieter überprüfen und automatische Zahlungserinnerungen für ausstehende Zahlungen senden.
• Mieter-Onboarding: Mit RPA werden neue Mieter-Onboarding-Aufgaben wie die Überprüfung auf kriminellen Hintergrund, die Gegenprüfung von Einkommen usw. übernommen.
• NAV-Berechnungen: RPA kann zur Berechnung des Nettoinventarwerts von Immobilien nach der Erfassung und Analyse von Marktdaten verwendet werden.

12. RPA-Beispiele im wirklichen Leben

Es gibt verschiedene Situationen, in denen RPA zur Vereinfachung und Automatisierung mehrerer Prozesse in Echtzeit eingesetzt wird, wie zum Beispiel:

• Call-Center-Betrieb: RPA kann bei der Automatisierung von Vorgängen wie der Verwaltung von Kundenbeschwerden, der Bearbeitung von Produktrückgabeanfragen usw. helfen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
• Auftragsabwicklung: RPA kann verwendet werden, um Vorgänge im Zusammenhang mit der Auftragsabwicklung zu automatisieren, einschließlich der Verwaltung von Bestelldetails, der Bearbeitung von Rechnungen, der Zuweisung von Spediteuren, der Nachverfolgung von Bestellungen usw.
• Rechnungsverarbeitung: Mit RPA können Sie Rechnungen einfach verarbeiten, indem Sie Rechnungsdetails, Kundeninformationen, Steuerberechnungen usw. aus verschiedenen Quellen extrahieren.
• Kreditkartenanträge: Die Bots können darauf trainiert werden, den gesamten Prozess zur Überprüfung von Kreditkartenanträgen zu verwalten. Es kann automatisch Hintergrundüberprüfungen von Antragstellern durchführen und Genehmigungen für die Ausstellung von Kreditkarten erteilen.

Empfohlene Lektüre: Beispiele für Open-Source-RPA-Tools

Beispiele für robotergestützte Prozessautomatisierung

Software, Tools oder Plattformen zur robotergestützten Prozessautomatisierung helfen Unternehmen dabei, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren, indem sie mehrere Aufgaben automatisch über RPA-Bots verwalten. Zu den häufigsten Anwendungen von RPA für Unternehmen gehören:

• Datenübertragung: RPA kann genutzt werden, um Daten schnell automatisch von einem Ort an einen anderen zu übertragen, indem RPA-Informationen wie Anmeldeinformationen, Datenquelle und -ziel bereitgestellt werden.
• Lohn- und Gehaltsabrechnung: Damit können Sie die Lohn- und Gehaltsabrechnung einfach verarbeiten, indem Sie Daten aus Stundenzetteln extrahieren, Steuern berechnen, Anwesenheiten verfolgen usw.
• Onboarding-Verfahren: RPA-Bots können das Onboarding-Verfahren der Mitarbeiter automatisieren, indem sie automatisch erforderliche Informationen von neuen Mitarbeitern sammeln, diese Informationen validieren und auch deren Konto erstellen.
• Website-Scraping: Die RPA-Bots können so konfiguriert werden, dass sie automatisch einen bestimmten Datenabschnitt von der Website entfernen und an einem bestimmten Ziel speichern.
• Kundenbeschwerdemanagement: Sie können den RPA-Bots beibringen, die Beschwerdetickets der Kunden automatisch zu verwalten, sie der betroffenen Person zuzuordnen oder die Anfragen des Kunden zu beantworten.

Abschluss

Die Implementierung der Robotic Process Automation-Technologie bei der Verwaltung des täglichen Geschäftsbetriebs kann Unternehmen dabei helfen, Zeit und Personalaufwand zu sparen. Durch das Training der RPA-Bots können Unternehmen die Front-End- und Backhand-Operationen ihres Unternehmens effizient verwalten.

FAQs