Russische Winterfeste und Weihnachtseinkaufsverhalten im E-Commerce

Russen lieben Feiertage – das ganze Jahr über gibt es immer etwas zu feiern. Auch diejenigen, die in Russland verkaufen, lieben Feiertage, da sie ein großer Umsatzauslöser für russische Kunden sind.

Denken Sie bei der Vorbereitung einer auf russische Kunden ausgerichteten Weihnachtskampagne daran, dass sich einige der russischen Feiertage von denen in Europa unterscheiden.

Orthodoxes Weihnachten und Neujahr in Russland

Der wichtigste Winterurlaub ist beispielsweise Neujahr, das am 31. Dezember und 1. Januar gefeiert wird. Es kann in seiner Popularität mit Weihnachten in Europa verglichen werden. Weihnachten in Russland findet am 7. Januar statt und wird ebenfalls weithin gefeiert, aber es hat eine starke religiöse Implikation. Die Feiertage Neujahr und Weihnachten werden in Russland zusammengelegt, sodass die Russen mehr als eine Woche Erholung von Arbeit und Studium genießen.

Wie in den meisten europäischen Ländern ist die Wintersaison die umsatzstärkste . Sie müssen also sicherstellen, dass Sie erhebliche Anstrengungen in Winterurlaubskampagnen stecken. Laut einer Nielsen-Studie aus dem Jahr 2019 planten 71 % der Russen, Geschenke für ihre Lebensgefährten zu Neujahr 2020 zu kaufen. 68 % beabsichtigten, Geschenke für ihre Eltern zu kaufen, 52 % für ihre Freunde, und 38 % der Russen wollten sogar Geschenke kaufen ein Geschenk für sich selbst!

Russischer Männertag – 23. Februar

Ein paar andere Feiertage sind spezifisch für Russland und werden weithin gefeiert. Der erste findet am 23. Februar statt und heißt Tag des Verteidigers des Vaterlandes. Dieser Feiertag ist auch als Männertag bekannt. Traditionell machen Frauen kleine Geschenke an ihre Ehemänner, Väter, Brüder, männlichen Arbeitskollegen, egal ob sie beim Militär gedient haben oder nicht.

Viele Männer erhalten Socken und Kosmetika als Geschenk, aber in letzter Zeit hat sich die Situation geändert. Der russische Marktplatz Ozon stellt fest, dass die Verkäufe von Fitness-Trackern und Sportuhren zwischen dem 14. und 19. Februar 2020 im Vergleich zum Durchschnitt um 325 % und die Verkäufe von elektrischen Zahnbürsten um 517 % gestiegen sind !

Frauentag – 8. März

Auch Frauen haben am 8. März ihren Tag. Offiziell heißt er Internationaler Frauentag, aber in Russland hat er fast seine historische Bedeutung verloren. Es ist ein Tag geworden, an dem Frauen und weibliche Schönheit einfach geehrt werden. Männer sind es in ihrem Leben gewohnt, Frauen Geschenke zu machen, daher ist der Feiertag mit hohen Umsätzen verbunden.

Laut Forbes stiegen die durchschnittlichen täglichen Verkäufe auf dem russischen Marktplatz Ozon am Wochenende vor den Feiertagen im Jahr 2019 um 60 %. Ein anderer russischer Marktplatz, Wildberries, stellt fest, dass der Umsatz einige Tage vor dem 8. März doppelt so hoch war wie der Durchschnitt .

Neujahr: Kundenverhalten während des wichtigsten russischen Festivals

Da Feiertage ein großer Umsatzauslöser für Online-Shops sind, sehen wir uns an, wie sich russische Kunden während des berühmtesten Feiertags in Russland, Neujahr, verhalten.

Laut einer Untersuchung von Deloitte kauft ein Drittel der russischen Kunden Neujahrsgeschenke lieber in ausländischen Online-Shops . Der stationäre Handel wird immer unbeliebter, da die Kunden die Möglichkeit haben möchten, Preise zu vergleichen und den besten auszuwählen.

• 74 % der Russen glauben, dass Online-Shops bessere Preise bieten als Offline-Shops.
• 85 % der russischen Kunden glauben, dass Online-Shopping für Neujahrsgeschenke Zeit spart und bequemer ist .

Die begehrtesten Geschenke in Russland sind die folgenden (ohne Bargeld als Geschenk):

• 39 % der Russen möchten Smartphones als Geschenk erhalten
• 37 % hoffen auf Kosmetik
• 33 % für Laptops
• 29 % wünschen sich Schmuck und Uhren.

Etwas weniger als die Hälfte des Neujahrsbudgets der russischen Verbraucher entfällt auf Geschenke. Jedes Jahr nähern sich die Russen dem Geschenkbudget der europäischen Kunden (ungefähr die Hälfte des gesamten Urlaubsbudgets).

Tipps zum Verkaufen in Russland während der Ferienzeit

Der beste Rat, den wir Ihnen geben können, ist, Ihre Werbeaktivitäten für die Feiertage im Voraus zu starten – zum Beispiel ist es am besten, die Neujahrs-Werbekampagne Ende November zu starten . So haben die Kunden Zeit, sich zu entscheiden und das Geschenk zu kaufen, und das Paket kommt pünktlich zum Fest an.

So starten Sie Ihre Weihnachtskampagne

Da Sie nun wissen, dass es in Russland einen etwas anderen Veranstaltungskalender gibt, ist es an der Zeit, sich auf den Start Ihrer Weihnachtskampagne für diesen Markt zu konzentrieren.

Planen Sie Ihre Feiertagsverkäufe und Werbeaktionen

Überlegen Sie, welche Produkte Sie auf dem russischen Markt bewerben möchten und wann der optimale Zeitpunkt dafür ist. Berücksichtigen Sie die von russischen Verbrauchern am meisten nachgefragten Artikel (Elektronik, Kosmetik, Schmuck und Uhren) und erwägen Sie, Rabatte auf die rentabelsten dieser Artikel anzubieten.

Sie können auch Flash-Verkäufe anbieten, wenn sich die Schlüsseldaten nähern. Rabatte gepaart mit schneller Lieferung können ein großer Anreiz für Last-Minute-Käufer sein, ihren Einkauf zu Ende zu bringen. Denken Sie daran, dass Weihnachten in Russland später gefeiert wird als im Rest von Europa, stellen Sie also sicher, dass Ihre Weihnachtsverkäufe und Werbeaktionen bis Anfang Januar laufen, damit Sie Last-Minute-Käufer nicht verpassen.

Aktualisieren Sie Ihre Rückgaberichtlinie

Es wurde festgestellt, dass 67 % der Käufer Ihre Rückgaberichtlinien berücksichtigen, bevor sie einen Kauf auf Ihrer Website tätigen. Dies ist besonders wichtig für Weihnachtseinkäufe, da die Verbraucher berücksichtigen müssen, ob der Beschenkte es möglicherweise zurückgeben möchte. Aktualisieren Sie Ihre Rückgaberichtlinie vor geschäftigen Weihnachtseinkäufen, um bestimmte Fragen zu beantworten, die Kunden während dieser Zeiträume haben könnten. Werden Sie volle Rückerstattungen und Umtausch anbieten oder nur Guthaben speichern? Verlängern Sie das Rückgabefenster für die Ferienzeit? Stellen Sie sicher, dass Sie die Details Ihrer Rückgaberichtlinie genau angeben, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Käufer Ihr Geschäft für ihre Weihnachtseinkäufe auswählen.

Kampagnentipps von Yandex und Google

Wie in Europa ist die bezahlte Suche in Russland eine der schnellsten Möglichkeiten, die Sichtbarkeit Ihrer Marke und Ihrer Produkte zu erhöhen. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie mit kurzen Zeitrahmen arbeiten, wie dies bei Ihren Weihnachtskampagnen der Fall sein kann.

Yandex ist die beliebteste Suchmaschine in Russland, mit 59,3 % aller Benutzerbesuche, die von Juli bis September 2020 darauf durchgeführt wurden. Google liegt jedoch mit 38,7 % der Suchanfragen nicht weit dahinter.

Wir haben einige Tipps zusammengestellt, mit denen Sie Ihre Weihnachtskampagnen optimal nutzen können. Konzentrieren Sie sich auf Yandex, da dies die meisten Nutzer in Russland erreichen wird – aber vergessen Sie nicht, dass diese Tipps auch für Google gelten können.

Berücksichtigen Sie alle Zeitzonen

Denken Sie daran, dass Russland ein riesiges Land mit 11 verschiedenen Zeitzonen ist. Moskau und St. Petersburg sind weltoffene Städte mit einer hohen Anzahl internetaffiner Online-Shopper, aber das bedeutet nicht, dass Sie Ihr gesamtes Kampagnenbudget in diese Bereiche stecken und potenzielle Neukunden im Rest des Landes vernachlässigen sollten.

Fügen Sie Ihren Weihnachtsanzeigen verschiedene Formate hinzu

Erhöhen Sie die Attraktivität Ihrer Yandex-Anzeigen, indem Sie Bilder oder Videos einbinden. Benutzer werden von visuellen Anzeigen angezogen, was bedeutet, dass sie sich eher zu Ihrer Website durchklicken, um einen Kauf zu tätigen, als zu einem Konkurrenten zu gehen. Sie können den Anzeigenersteller von Yandex verwenden , um den Vorgang zu vereinfachen – fügen Sie einfach Ihr Bild und einen kurzen Text hinzu, und der Anzeigenersteller bietet Ihnen mehrere Varianten zur Auswahl.

Videoerweiterungen sind eine weitere gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit der Käufer zu gewinnen. Sie können kostenlos verwendet werden und erzielen in der Regel gute Ergebnisse . Fallstudien zeigen, dass die Klicks auf Videoanzeigen doppelt so hoch waren wie der Durchschnitt.

Ziehen Sie Retargeting in Betracht

Retargeting (bei dem Internetnutzer mit Anzeigen auf der Grundlage ihres vorherigen Browserverlaufs angesprochen werden) ist eine großartige Möglichkeit, Kunden zu erreichen und sie auf Ihre Website zurückzubringen, um sie zu konvertieren . Es ist besonders nützlich während der Weihnachtszeit, wenn Benutzer nach den perfekten Geschenken suchen. Erinnern Sie sie an Ihre Angebote und beginnen Sie lieber früher als später mit dem Retargeting, um dem Spiel einen Schritt voraus zu sein.

Russische Marktplätze, auf denen Kunden ihre besten Geschenke finden können

Es gibt einige verschiedene Marktplätze, die beliebte Online-Shopping-Ziele für russische Kunden sind. Dazu gehören Wildberries , Ozon und Yandex Market . Sie sollten erwägen, diese Plattformen zu nutzen, um Ihre Produkte an ein russisches Publikum zu verkaufen.

Erfahren Sie in unserem Artikel mehr über die Ausweitung Ihres E-Commerce auf Russland und die wichtigsten russischen Marktplätze.

Versand nach Russland während der Ferienzeit

Wenn Sie russische Kunden während der beliebten Winterferien ansprechen möchten, müssen Sie natürlich sicherstellen, dass Sie über eine Versandstrategie verfügen. ShippyPro hat sich mit Boxberry zusammengetan, um den Versand nach Russland zu vereinfachen.

Es ist wichtig zu beachten, dass viele russische Kunden die Möglichkeit bevorzugen, ihr Paket an einem nahe gelegenen Abholpunkt abzuholen, anstatt es an ihre Heimatadresse zu liefern. Riesige 87 % der Käufer in Moskau ziehen es vor, ihre Bestellung an Abholpunkten oder Paketschließfächern abzuholen . Nur 13 % bevorzugen die Lieferung direkt an ihre Haustür. Boxberry reagiert auf diese Präferenz, indem es 11.000 Abholpunkte und Paketbüros in ganz Russland anbietet. Das bedeutet, dass Kunden ihre Bestellungen zu einem Zeitpunkt und an einem Ort abholen können, der ihnen passt.

Erfahren Sie mehr über den Versand nach Russland in diesem ShippyPro-Artikel.

Automatisieren Sie Sendungen und Feiertagsrücksendungen mit ShippyPro

Wenn Sie während der Feiertage in Russland verkaufen möchten, möchten Sie den Versand so einfach wie möglich gestalten und manuelle Arbeit vermeiden, um Zeit zu sparen. So können Sie auch Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten.

Ihre Kunden sollten in der Lage sein:

• Verfolgen Sie ihre Sendung und erhalten Sie Versandbenachrichtigungen, damit sie sicher sein können, dass ihre Geschenke pünktlich ankommen
• Wählen Sie einen Abholpunkt, der für sie bequem ist
• Senden Sie ihre Bestellung schnell und einfach zurück

ShippyPro bietet all diese Funktionen und mehr. Registrieren Sie sich jetzt, um sie kostenlos zu testen.