Wie funktioniert ein SaaS-Geschäftsmodell? Eine ausführliche Erklärung

Seit die Software as a Service (SaaS)-Branche in den 2000er Jahren auf den Markt kam, hat sie ein beispielloses Wachstum erlebt, da Unternehmen weltweit weiterhin SaaS-Lösungen für verschiedene Geschäftsfunktionen – Personal, Finanzen, Marketing oder Betrieb – einsetzen.

Untersuchungen zeigen, dass der SaaS-Markt im Jahr 2022 voraussichtlich einen Wert von etwa 172 Milliarden US-Dollar haben wird, ein atemberaubender Sprung von 31,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2015. Unter den Ländern wird erwartet, dass die USA bis 2025 den größten Anstieg des SaaS-Marktanteils verzeichnen werden.

Definition des SaaS-Geschäftsmodells

SaaS wird einfach als Bereitstellung von Software über das Internet definiert und ermöglicht es Endbenutzern, Cloud-basierte Lösungen zu verbinden und zu nutzen – als Service über Desktops, mobile Apps und Webschnittstellen – ohne den Installationsaufwand.

Gängige Beispiele für SaaS sind MailChimp (E-Mail), Skype (Kommunikation), Shopify (E-Commerce), Salesforce (CRM) und Dropbox (Datei-Hosting). SaaS-Unternehmen bieten ihre Produkte Kunden basierend auf einem Pay-as-you-go-Modell oder einem monatlichen/jährlichen Abonnement an.

Der vielleicht wichtigste Grund für die Popularität von SaaS ist, dass es Kunden davor bewahrt, im Voraus in andere On-Premise-Lösungen zu investieren, was eine enorme Verpflichtung darstellt. Sie können stattdessen – so lange wie möglich – zu wesentlich günstigeren Kosten ein SaaS-Produkt nutzen und den Vertrag kündigen, wann immer sie möchten.

Auf der anderen Seite sind SaaS-Unternehmen dafür verantwortlich, die Software kontinuierlich weiterzuentwickeln und auf ihrer Infrastruktur zu betreiben. Sie unterhalten Server, Software und Datenbanken, sodass das Produkt für die Nutzung über das Internet verfügbar ist.

Primäre Wachstumsphasen eines SaaS-Geschäfts

Die Gründung, das Wachstum und die Erweiterung eines SaaS-Unternehmens ist nicht einfach. Sie stehen täglich vor vielen Herausforderungen. Aber Sie können diese Probleme mit dem richtigen Wissen in kleinere, lösbare Teile zerlegen. Hier ist eine Übersicht darüber, wie ein Lebenszyklus für SaaS-Unternehmen typischerweise aussieht:

1. Vor der Inbetriebnahme

Der Beginn eines jeden SaaS-Geschäfts beginnt mit der Recherche, um das Problem zu bestimmen, das Sie lösen möchten, und wie Ihr SaaS-Produkt die Lösung bieten kann. Betrachten Sie es als eine „Problem-Solution-Fit“-Phase, in der Sie mit potenziellen Kunden sprechen, Geschäftsbeziehungen aufbauen, finanzielle Unterstützung suchen und sichern und ein Minimum Viable Product (MVP) produzieren.

2. Start

Dies ist eine „Product-Market-Fit“-Phase, in der Ihr SaaS-Produkt eine praktikable Lösung für das Problem bietet, das Sie zuerst lösen wollten. Konzentrieren Sie all Ihre Bemühungen, um Schlüsseleinstellungen vorzunehmen, Ihre ersten 100 Kunden zu identifizieren und zu gewinnen und das Produkt und seine Kernfunktionen zu verfeinern.

3. Prozess- und Effizienzverbesserung

Diese Phase zielt darauf ab, die Glaubwürdigkeit der SaaS-Marke zu etablieren, indem eine loyale Benutzerbasis aufgebaut wird, indem das Onboarding und die Erfahrung Ihrer Benutzer verbessert werden. Andere wichtige Aufgaben, die durchgeführt werden müssen, umfassen:

• Identifizieren wiederholbarer Verkaufsprozesse
• Optimierung des Kundenlebenszyklus-Funnels
• Neue Kanäle finden, um die Benutzerakquise zu skalieren

Überprüfen Sie, was Sie bisher erreicht haben. Konzentrieren Sie sich jedoch darauf, mit den Marktveränderungen Schritt zu halten, damit Sie Stabilität und Rentabilität für die kommenden Jahre sicherstellen können.

4. Wachstum und Skalierung

Während der Wachstumsphase eines SaaS-Unternehmens verfügen Sie in der Regel über ein SaaS-Produkt und einen passenden Markt, der Ergebnisse liefert – in Bezug auf hohen Datenverkehr und Conversions. Nutzen Sie die Stabilität, die Ihnen die Phase bietet, um zusätzliche Mittel zur Unterstützung der Skalierung und Kundenakquise einzuwerben. Möglicherweise müssen Sie sich sogar mit Wettbewerbern auseinandersetzen, die Ihr Geschäftsmodell kopiert haben. Drehpunkt!

5. Reife

Sobald Sie die Reifephase erreicht haben, wird sich das Wachstum Ihres SaaS-Unternehmens verlangsamen, sollte aber nicht ganz aufhören. In dieser Phase verstehen Ihre Kunden, was Sie anbieten, und sie wissen, wie es ihre Probleme löst.

Erwägen Sie das Hinzufügen neuer Produkte oder Dienstleistungen. Nutzen Sie die Gelegenheit, in Experimente zu investieren, um sich zusätzliches Wachstum zu sichern. Denken Sie darüber nach, einen Börsengang (IPO) durchzuführen. Verlieren Sie nicht Ihren Wettbewerbsvorteil.

Was macht das SaaS-Geschäftsmodell einzigartig?

Vielleicht macht die Tatsache, dass Sie nicht nur ein Produkt, sondern einen umfassenden Service verkaufen, und dass Ihre Kunden keine einmalige Angelegenheit sind, ein typisches SaaS-Geschäftsmodell einzigartig.

Kurz gesagt, selbst wenn jemand auf absehbare Zeit Ihr Kunde wird, müssen Sie Ihr Produkt dennoch kontinuierlich verbessern und die Art und Weise optimieren, wie Sie es vermarkten und den Kundenservice angehen. Im Folgenden sind drei Merkmale aufgeführt, die ein SaaS-Unternehmen auszeichnen:

1. Stärkerer Fokus auf Kundenbindung

Es ist die Benutzerbindung und nicht die Akquisition, die den Kern von SaaS bildet. Das ultimative Ziel Ihres SaaS-Geschäfts ist es, Kunden langfristig zu halten. Das bedeutet, dass Ihr Produkt über die Behebung eines anfänglichen Schmerzpunkts des Kunden hinausgehen und zu einem integralen Bestandteil des Lebens werden muss.

Denken Sie an SaaS-Plattformen wie Gmail, Zoom oder Trello. Das sind ein paar Tools, auf die man trotz fehlender Alternativen nicht verzichten kann. Ein tadelloser Kundenservice kann den Unterschied in der Welt ausmachen!

Der regelmäßige Kontakt mit Kunden, das Sammeln von Feedback und das Ergreifen von Maßnahmen auf der Grundlage von Vorschlägen oder Beschwerden ist von entscheidender Bedeutung. Das Anbieten von Selbsthilfekanälen und schneller sozialer Unterstützung kann einen großen Unterschied für Ihren Kundenstamm bewirken.

2. Ständige Gewinnung von Neukunden

Es kostet fünfmal mehr, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten. Auf diesem Konzept basiert die Grundlage des SaaS-Geschäftsmodells. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie aufhören, neue Kunden zu gewinnen.

Nehmen wir an, Sie haben einen Meilenstein von 10.000 Benutzern erreicht. Was wird an diesem Punkt Ihr nächster Punkt sein? Gewinnen Sie die nächsten 10.000 Benutzer, richtig? Wenn Sie möchten, dass Ihr Saas-Geschäft langfristig erfolgreich ist, müssen Sie immer wieder neue Benutzer in den Funnel einführen.

Ihr Geschäft hängt von einem konstanten Zustrom neuer Benutzer ab. Sie müssen auch verstehen, dass viele SaaS-Unternehmen nach einem kostenlosen oder Freemium-Preismodell arbeiten. Das bedeutet, dass nicht jeder Benutzer ein zahlender Benutzer sein oder sogar konvertieren wird.

Darüber hinaus kann es vorkommen, dass einige Ihrer Kunden Ihren Service monatlich nicht mehr nutzen, sei es aufgrund ihres Budgets oder weil sie zu einem Konkurrenzprodukt auf dem Markt gewechselt sind. Deshalb müssen Sie immer daran denken, neue Benutzer zu gewinnen.

3. Vertrauen auf Daten zur Entscheidungsfindung

Unternehmen aller Formen und Größen sollten KPIs und Metriken am Puls der Zeit haben. SaaS ist da keine Ausnahme. Der einzige Unterschied ist, dass Sie durch das Abo-Modell im Vergleich zu einer einmaligen Transaktion die Möglichkeit haben, das Verhalten Ihrer Kunden genauer zu beobachten. Es gibt viele SaaS-Metriken, die Sie überwachen müssen:

• Monthly Recurring Revenue oder MRR, um zu überprüfen, wie viel Umsatz Ihr Unternehmen jeden Monat generiert.
• Durchschnittlicher Umsatz pro Benutzer oder ARPU, um die Umsatzgenerierung pro aktivem Kunden zu überprüfen.
• Wechseln Sie, um zu verstehen, wie oft Menschen Ihren Dienst nicht mehr nutzen.

Mit Hilfe von Tools wie Baremetrics können Sie solche Metriken verfolgen, Trends erkennen und Ihre Problembereiche improvisieren.

Vorteile des SaaS-Geschäftsmodells

Die Wahl von SaaS ist für Unternehmen und Endbenutzer zu einem Kinderspiel geworden, da sich die technischen Räder drehen. Das traditionelle On-Premise-Softwaremodell gehört schnell der Vergangenheit an. Welche Vorteile bringt SaaS also mit sich? Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen:

• Da SaaS in der Cloud gehostet wird, müssen Updates von Seiten des Anbieters bereitgestellt werden. Endbenutzer müssen sich darüber keine Sorgen machen!
• SaaS ermöglicht den Einsatz verschiedener Marketingstrategien , die kostengünstig und effektiv sind, einschließlich Affiliate-Marketing und Social-Media-Werbung.
• Das Geschäftsmodell reduziert die Kundenfiktion, denn was Ihre Endbenutzer bezahlen, ist das, was sie bekommen. Es gibt mehr Transparenz.
• SaaS-Plattformen können skalierbar gemacht werden, um großvolumige Datentransaktionen und erhöhte Aktivitäten wie Monatsabschlüsse und Gehaltsabrechnungen zu bewältigen.
• Das SaaS-Abonnementmodell kommt den Kundenbedürfnissen besser entgegen und bietet eine Anpassungsfähigkeit, die herkömmliche Softwareplattformen nicht bieten können. Die Flexibilität fördert die Kundenbindung und -treue.

Nachteile des SaaS-Geschäftsmodells

Obwohl es mehrere attraktive Vorteile von SaaS gibt, müssen Sie die offensichtlichen Nachteile berücksichtigen.

• Der Weg, kostenlose oder Freemium-Endnutzer zu zahlenden Kunden zu machen, erfordert einen längeren Verkaufszyklus, der sich über Monate oder sogar Jahre erstrecken kann. Es muss zunächst viel Geld ausgegeben werden, bevor Sie überhaupt daran denken können, Gewinne zu erzielen.
• Konkurrenten können Ihr erfolgreiches SaaS-Geschäftsmodell leicht kopieren und so Ihren USP schmälern. Und wenn Ihr Kunde mit Ihrem Produkt unzufrieden ist, kann er leicht zu einem Konkurrenten wechseln.
• Geschäfts- und Marketinganalysen für das SaaS-Modell sind kompliziert, da die Daten aus mehreren Richtungen stammen.

Verschiedene Arten von SaaS-Geschäftsmodellen

Inzwischen ist klar, dass umsetzbare Pläne zur Förderung des Wachstums ein Muss sind. Ihre Kunden werden nicht einfach aus heiterem Himmel auftauchen, und Sie müssen Ihre Marketing- und Vertriebsbemühungen verstärken, um Ihre Zielgruppe auf kreative Weise proaktiv zu erreichen.

Die Auswahl der richtigen Kundenakquisitionsstrategie in einem so überfüllten Markt ist jedoch eine Herausforderung, die Sie jedoch nicht überwinden können. Sicher, kostenlose Testversionen können helfen, Interesse zu wecken, aber sie reichen nicht aus, um den Kunden dazu zu bringen, ein zahlender zu werden.

Hier sind vier der verschiedenen Wachstumsstrategien für SaaS-Geschäftsmodelle, die Ihnen dabei helfen werden, Ihren Verkaufsprozess zu verbessern, konsequent mehr Benutzer zu gewinnen und eine stärkere Marke aufzubauen:

1. Low-Touch-SaaS

Unternehmen, die diesem Modell folgen, verlassen sich darauf, potenzielle Kunden dazu zu bringen, sich den Inhalt ihrer SaaS-Website anzusehen . In einem solchen Szenario würden sie mit einer kostenlosen Testversion gelockt. Das Ziel ist dann, dass der Benutzer der kostenlosen Testversion Ihr Produkt so sehr liebt, dass er sich für den Kauf eines Abonnements entscheidet.

Die E-Mail-Marketing-Plattform Mailchimp zieht viele Benutzer durch Inbound- und Outreach-Marketing-Initiativen an. Sie bieten eine kostenlose Version an, damit die Leute die Software einmal ausprobieren können, bevor sie schließlich auf die kostenpflichtige Version upgraden.

2. Freemien

Apropos „Test vor Gebrauch“: Das Freemium-Modell gibt Kunden unbegrenzten Zugriff auf eine eingeschränkte Version eines Produkts. Sie müssen jedoch upgraden und bezahlen, um über die Beschränkungen hinauszugehen. Diese Option bietet eine schnelle Möglichkeit, Einnahmen zu generieren.

Es liefert eine Konversionsrate zwischen 8 % und 10 % für SaaS, verglichen mit mageren 1 % bis 2 % für E-Commerce-Shops. Sie sehen, jeder liebt einen guten Rabatt.

Wenn Sie jedoch die Freiheit haben, bestimmte Funktionen einer Anwendung unbegrenzt kostenlos zu nutzen, werden Sie auf die Gelegenheit setzen. Zum Beispiel folgt Canva dem Freemium-Modell und ermöglicht seinen Benutzern, einen erheblichen Teil seiner Funktionen kostenlos zu nutzen.

Mit der „Try-befor-you-buy“-Option können Sie das Produkt in den Griff bekommen, bevor Sie anrufen, um es zu aktualisieren oder dafür zu bezahlen. Das Freemium-Modell macht einen Vertrauensvorschuss überflüssig.

Trello , ein Projektmanagement-Tool, verfolgt einen etwas anderen Ansatz, um seinen Kunden einen Freemium-Service anzubieten. Anstatt die Anzahl der Nutzungen der Plattform einzuschränken, schränkt Trello die Anzahl der Apps ein, in die Sie sie integrieren können.

Kostenlose Trello-Benutzer genießen fast vollständigen Zugriff. Wenn jedoch Integrationen von Drittanbietern erforderlich sind, damit sie ihre Arbeit erledigen können, müssen sie auf die Premium-Version upgraden.

3. High-Touch-SaaS

Unternehmen, die diesem Modell folgen, machen alles umgekehrt. Anstatt den potenziellen Kunden auf die Website zu schicken, damit er sie selbst erkunden kann, verlassen sie sich auf Direktverkäufe an prominentere Endbenutzer (z. B. Unternehmen), die viel Geld für die Software ausgeben wollen und können.

Diese Unternehmen könnten Ihr Produkt verwenden, um einen Prozess oder eine Funktion zu verwalten, oder die Software einer bestehenden Benutzerbasis, dh ihren Mitarbeitern, anbieten. Da High-Touch-SaaS-Unternehmen mit SaaS- Kunden auf Unternehmensebene zu tun haben, müssen deren spezifische Anforderungen erfüllt werden.

Mehr Ressourcen werden für den Aufbau von Kundenbeziehungen in High-Touch-SaaS eingesetzt. Es bedeutet auch, dass der Kundensupport persönlicher sein muss und die Aufgabe des Teams sich in die Verwaltung des Kontos entwickelt.

4. Kundenempfehlungen

Die Nutzung von Erfolgsgeschichten von Benutzern durch Marketing, Vortragsveranstaltungen und Empfehlungen ist eine intelligente Möglichkeit, Ihr SaaS-Geschäft authentisch auszubauen.

Insbesondere Empfehlungen können zu besseren Gesprächen mit potenziellen Kunden führen oder dem Vertriebsteam sogar dabei helfen, in Konten einzudringen, die in der Vergangenheit schwer zu verkaufen waren.

Untersuchungen zeigen, dass Kunden, die über Empfehlungen gewonnen wurden, eine um 37 % höhere Bindungsrate und eine um 18 % geringere Abwanderung aufweisen als Kunden, die auf andere Weise gewonnen wurden. Dropbox ist in diesem Zusammenhang ein fantastisches Beispiel. Ihr Konzept war einfach.

Da das SaaS-Unternehmen Speicherplatz in der Cloud anbot, belohnten sie Kunden mit mehr freiem Speicherplatz, wenn sie andere Leute anwerben. Bedingung für die Inanspruchnahme von mehr Speicherplatz war, dass die genannten Personen die Einladung annehmen und ein Konto bei Dropbox erstellen.

Dropbox vermarktete das Empfehlungsprogramm auch auf kreative Weise. Es integrierte das Programm in den letzten Schritt des Onboarding-Prozesses. Neukunden hatten einen klaren Überblick über die Prämien und Vorteile. Anstatt zu sagen „Laden Sie Ihre Freunde ein“, machte Dropbox mit diesem Satz auf sich aufmerksam, anstatt „Mehr Platz zu bekommen“. Außerdem war der Einladungsprozess einfach.

Kunden können dies über Social Media Sharing tun oder einfach ihren einzigartigen Empfehlungslink in ihrem Kreis teilen – per E-Mail, SMS oder Messenger-Apps! Dropbox ist in 15 Monaten durch Empfehlungen um 3900 % gewachsen.

Wichtige zu verfolgende SaaS-Geschäftskennzahlen

SaaS-Unternehmen basieren auf Daten und darauf, wie gut Sie kritische Kennzahlen verfolgen, optimieren und nutzen, die den Erfolg Ihres Unternehmens bestimmen. Hier sind die fünf wichtigsten Kennzahlen, die in einem SaaS-Geschäftsmodell am meisten geschätzt werden:

1. Kundengewinnungskosten (CAC)

Die Gesamtkosten von Marketing- und Vertriebsinitiativen sind erforderlich, um einen Kunden zu gewinnen. Zu konservativ zu sein, wie viel Sie offen für CAC ausgeben können, kann dazu führen, dass Sie Gelegenheiten für Einnahmen durch neue Kunden verpassen. Andererseits kann zu leichtsinniges Handeln zu einer kritisch niedrigen Rentabilität führen.

2. Lebenszeitwert (LTV)

Es ist der Gesamtbetrag, den ein Kunde im Laufe seiner Zusammenarbeit mit Ihnen für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ausgeben kann. Dies ist eine entscheidende Kennzahl für jedes SaaS-Geschäft, da Sie genau wissen, wie viel Umsatz bestehende Kunden jeden Monat einbringen. LTV kann Ihnen dabei helfen, von transaktionsbasiertem Denken wegzukommen und sich auf den langfristigen Wert von Folgegeschäften zu konzentrieren.

3. Abwanderungsrate

Es ist die Rate, mit der Ihre Kunden über einen bestimmten Zeitraum keine Geschäfte mehr mit Ihrem SaaS-Unternehmen machen. Es kann auch für die Anzahl der Abonnenten gelten, die ein Abonnement verlängern oder kündigen.

Wenn Sie Ihre Abwanderung in Segmente aufteilen, werden die verschiedenen Gründe für Kunden, die Sie verlassen, deutlich. Darüber hinaus kann eine nicht genaue Berücksichtigung von Testbenutzern oder Saisonkunden das Gesamtbild negativ beeinflussen.

4. Monatlich wiederkehrende Einnahmen (MRR) und jährlich wiederkehrende Einnahmen (ARR)

Diese Metriken sind das Lebenselixier eines SaaS-Geschäfts. Beide messen die Gesamteinnahmen, die Sie jeden Monat oder Jahr erwarten können.

Untersuchungen zeigen, dass eines von fünf SaaS-Unternehmen Ausgaben bei der MRR-Buchhaltung nicht ordnungsgemäß meldet und eine Mehrheit nicht richtig zwischen monatlichen, vierteljährlichen und jährlichen Zahlungen unterscheiden kann.

Die richtige Überwachung der beiden Kennzahlen hilft, den Status Ihres Unternehmens zu überwachen und spielt eine entscheidende Rolle bei der Planung Ihres Wachstumskurses.

5. Bindungsrate

Es misst, wie erfolgreich ein SaaS-Unternehmen darin ist, neue Kunden zu gewinnen und zu halten. Die Bindungsrate liegt auf der anderen Seite der Abwanderungsrate. Ersteres hoch zu halten ist genauso wichtig wie die Abwanderung niedrig zu halten.

SaaS-Geschäft: Herausforderungen für Anbieter

In einer Wirtschaft, in der der Wettbewerb weit verbreitet ist und SaaS-Unternehmen, sowohl große als auch kleine, auf dem Markt mit Hindernissen konfrontiert sind und darum kämpfen, Beinfreiheit zu gewinnen. Bevor Sie sich entscheiden, an Ihrem SaaS-Geschäftsmodell zu arbeiten oder es umzuschwenken, sollten Sie sich der folgenden Herausforderungen bewusst sein:

1. Sie gehen auf einzigartige Kundenbedürfnisse ein.

Die SaaS-Entwicklung umfasst den Aufbau einer generischen Lösung für eine Vielzahl von Kundentypen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie unnötigerweise bei jeder Benutzeranfrage spezielle Funktionen erstellen und Ihre Anwendung mit einer Funktion zu viel belasten.

Wenn Sie sich leicht ablenken lassen, verlieren Sie möglicherweise das Gefühl dafür, was Ihre Zielgruppe genau braucht, und werden unfähig, ihre bestehenden Plattformen mit Ihrer SaaS-Lösung zu lösen.

2. Sie können Ihre Probleme im Hyperwachstumsstadium nicht übersehen.

Die Verwaltung aller Prozesse während der Wachstumsphase kann massive Kopfschmerzen bereiten! Viele SaaS-Unternehmen geben diese Phase auf, da sie den schnellen Anstieg von Verantwortlichkeiten, Mitarbeitern und Kunden nicht bewältigen können.

Außerdem kann es schwierig sein, die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden zu verwalten und gleichzeitig bestrebt zu sein, den bestehenden Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Sie müssen daher einen gut durchdachten Plan haben, um Ihr Geschäft zu erweitern, ohne auf organische Weise Kompromisse bei der Qualität einzugehen.

3. Sie müssen Datensicherheit ernst nehmen.

SaaS-Produkte sind nicht immun gegen böswillige Cyberangriffe und Datenverlust. Der Schutz von Kundeninformationen muss für SaaS-Unternehmen oberste Priorität haben.

Um Datenlecks und andere Probleme zu vermeiden, verfolgen Sie die besten Sicherheitstestpraktiken und verwenden Sie robuste Programme, um die Daten Ihrer Kunden zu schützen.

Bauen Sie Ihre Vordenkerrolle auf

Eine Thought-Leadership-Strategie beinhaltet die Anwendung der besten Ideen einer Organisation, um den Markenwert zu stärken, Kundenbeziehungen aufzubauen und neue Möglichkeiten für Verkäufe und Partnerschaften zu schaffen. Unabhängig von Ihrer Branchennische müssen Sie versuchen, ein „Experte“ in diesem Bereich zu werden.

Wenn Ihr Unternehmensblog Ihrem Endbenutzer außerhalb Ihres SaaS-Produkts einen Mehrwert bietet , wird sich diese Glaubwürdigkeit ausbreiten. Zum Beispiel hat Lattice , eine Plattform für Mitarbeiterengagement, eine kostenlose Community von mehr als 10.000 HR-Führungskräften aufgebaut.

Diese Führungskräfte nutzen den Raum, um Inhalte und Ideen auszutauschen, worüber sie in ihren Unternehmensblogs schreiben oder in ihren Podcasts teilen können. Es ist keine Rede von Lattice oder den Vorteilen, die es bieten kann. Eine solche Community online zu haben, passt das SaaS-Produkt besser an das an, woran die beabsichtigte Zielgruppe interessiert ist.

Zu dir hinüber

SaaS als Geschäftsmodell spricht tatsächlich eine große Anzahl von Unternehmern an, da heute fast jeder mit grundlegenden Branchenkenntnissen oder -fähigkeiten zum Aufbau eines SaaS-Unternehmens beitragen kann. Außerdem bevorzugen immer mehr Kunden Abonnements ohne langfristige Bindung.

Doch obwohl das Modell beliebt ist, scheitern 92 % der SaaS-Startups innerhalb der ersten drei Jahre aufgrund mangelnder Eignung für den Produktmarkt und Liquiditätsproblemen.

Selbst wenn ein Softwareunternehmen Jahr für Jahr um 60 % wächst, stehen seine Chancen, ein Multi-Milliarden-Dollar-Unternehmen zu werden, nicht besser als ein Münzwurf.

In Verbindung mit dem harten Wettbewerb und der Marktnachfrage müssen Sie auf die Dynamik der SaaS-Branche achten und Ihren Kunden wertvolle Lösungen anbieten.

Analysieren Sie die Softwarenutzung weiterhin intern, führen Sie Kundenbefragungen durch und nehmen Sie Änderungen vor, um den Anforderungen Ihrer Zielbenutzerbasis gerecht zu werden.

Bildquellen – Statista.com, Chargify, Trello, Viral Loops