SaaS-Wachstumsmarketing: 5 Strategien, die Wirkung zeigen

Veröffentlicht: 2023-07-17

Da die weltweiten SaaS-Ausgaben der Endbenutzer im Jahr 2023 voraussichtlich auf fast 200 Millionen US-Dollar steigen werden, erweitert die Software-as-a-Service-Branche weiterhin ihren Horizont. Für SaaS-Geschäftsinhaber bedeutet die steigende Nachfrage mehr Möglichkeiten, Ihre Abonnementbasis zu erweitern – für diejenigen, die in gesättigten Märkten wettbewerbsfähig bleiben können.

Daher ist die Ausarbeitung Ihrer Wachstumsmarketingstrategie der Schlüssel zu einer stabilen, skalierbaren SaaS-Geschäftsausweitung.

In diesem Artikel skizzieren wir die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um ein Wachstumsstrategie-Playbook zu entwickeln, das die Herausforderungen, Anforderungen und Chancen berücksichtigt, die für SaaS-Organisationen einzigartig sind. Lass uns genauer hinschauen.


 Aber zuerst: Was genau ist SaaS-Wachstumsmarketing?

Wie der Name schon sagt, konzentrieren sich Wachstumsmarketingstrategien auf den nachhaltigen Aufbau neuer Kundenbeziehungen, die erneute Einbindung bestehender Kunden und die Gewinnung datengestützter Erkenntnisse, die eine Wachstumsmentalität in Ihrem gesamten Unternehmen fördern. Ebenso geht es beim Wachstumsmarketing für SaaS darum, Ihren monatlich wiederkehrenden Umsatz (MRR) zu steigern, Ihre Kundenbindung zu verbessern und Ihren Customer Lifetime Value zu maximieren.


 5 Wachstumsmarketing-Taktiken für B2B-SaaS-Unternehmen

Nachdem wir uns nun mit den Grundlagen befasst haben, wollen wir uns mit den Marketingtaktiken befassen, die in die Wachstums-Roadmap Ihres SaaS-Unternehmens aufgenommen werden sollten.


  1.  1. SEO

SaaS-Geschäftsinhaber und Vermarkter nutzen oft kostenpflichtige Marketingkanäle, um schnell Leads und Traffic zu generieren. Und obwohl PPC-Werbung eine lohnende Ergänzung Ihrer Marketingbemühungen sein kann, kann eine gute Leistung in der organischen Suche dazu beitragen, einen stetigen Traffic-Zufluss zu erzielen – und einen, bei dem der ROI mit der Zeit steigt. Statistiken von G2 deuten darauf hin, dass die B2B-SaaS-Branche mit ihren SEO-Bemühungen einen Return on Investment von über 700 % erzielt und im Durchschnitt nach sieben Monaten die Gewinnschwelle erreicht.

Allerdings ist die Entwicklung einer erfolgreichen SEO-Strategie für SaaS nicht ohne ganz eigene Herausforderungen. Hier sind einige, auf die Sie achten sollten:


 Zunehmender Wettbewerb

Im Vergleich zu anderen Branchen ist der Wettbewerb in B2B-SaaS-Bereichen hart, was das Ranking für Ihre Ziel-Keywords zu einem harten Kampf machen kann. Sie haben es nicht nur mit Produktkonkurrenten zu tun, sondern auch Software-Rezensionsplattformen, Marktplätze von Drittanbietern und andere Online-Wirtschaftspublikationen belegen wertvollen Platz auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen (SERPs).

Verschaffen Sie sich die besten Chancen, indem Sie bei der Auswahl der Keywords, auf die Sie abzielen, klug bleiben und sich für Begriffe mit geringem Schwierigkeitsgrad entscheiden, bei denen Sie schneller Ergebnisse sehen. Suchtools wie SEMrush, Moz und Ahrefs bieten Keyword-Schwierigkeitsbewertungen, mit denen Sie auf einen flüchtigen Blick erkennen können, welche Themen den größten Aufwand erfordern, um ein Ranking zu erzielen.

Es lohnt sich auch, eine Inhaltslückenanalyse durchzuführen und sich auf Schlüsselwörter zu konzentrieren, die für Ihr Unternehmen relevant sind, wo Ihre Konkurrenten fehlen. Diese Keywords mit geringer Konkurrenz können Ihnen dabei helfen, im Themenbereich Fuß zu fassen und Online-Autorität aufzubauen, um auf lange Sicht bestehende Konkurrenten zu übertreffen.


 Backlinks

Obwohl Google im Laufe der Zeit weniger Wert auf Backlinks gelegt hat , ist die Gewinnung hochwertiger, relevanter Links zu Ihrer Website immer noch ein wichtiger Rankingfaktor. Der Aufbau dieser hochwertigen Links ist oft ein zeitaufwändiger, manueller Prozess, und SaaS-Websites bilden hier keine Ausnahme.

Glücklicherweise stehen SaaS-Vermarktern einige zusätzliche Tools zur Verfügung, um im Laufe der Zeit natürliche Backlinks mit hoher Autorität zu verdienen. Rechner, kostenlose Beispieltools und Branchenhandbücher sind allesamt verlinkungswürdige Ressourcen, da sie den Benutzern einen Mehrwert bieten.


  1.  2. Content-Marketing

Obwohl Ihre SEO- und Content-Marketing-Bemühungen Hand in Hand gehen, gehen die Vorteile ansprechender, umsetzbarer und zielgruppenorientierter Inhalte weit über Ihre Leistung bei der organischen Suche hinaus. Um den Umsatz in dieser zunehmend wettbewerbsintensiven Online-Landschaft zu steigern, müssen SaaS-Vermarkter Content-Strategien nutzen, die nicht nur den organischen Traffic, sondern auch die Online-Conversions steigern. Vor diesem Hintergrund ist es keine Überraschung, dass 70 % der SaaS-Unternehmen heute bereits in irgendeiner Form Content-Marketing-Strategien entwickelt haben.

Wie können Sie also Inhalte erstellen, die das Durcheinander durchbrechen und Ihr Publikum zum Handeln anregen? Hier sind einige wichtige Elemente Ihrer SaaS-Content-Strategie , die Sie berücksichtigen sollten:


 Kundenschulung

SaaS-Produkte erfordern aus einem wesentlichen Grund einen einzigartigen Ansatz für ihre Content-Marketing-Bemühungen: Sie sind oft mit einer steilen Lernkurve verbunden. Zu diesem Zweck müssen Sie über die typischen Inhaltsbereiche „Top-of-Funnel“, „Middle-of-Funnel“ und „Bottom-of-Funnel“ hinausgehen und zusätzlich hilfreiche Ressourcen für Ihre bestehenden Kunden erstellen.

Denken Sie daran, dass Sie als SaaS-Unternehmen mehr als nur ein Produkt verkaufen – Sie bieten Ihren Kunden weiterhin Dienstleistungen an. Ihre Content-Strategie sollte denselben serviceorientierten Schwungradansatz widerspiegeln. Durch die Erstellung von Inhalten, die praktische Tipps, Lösungen für häufige Probleme und Strategien zur Maximierung der Investition in Ihre Lösung bieten, können Ihre Marketingbemühungen Ihnen dabei helfen, den Customer Lifetime Value zu verlängern und einen zuverlässigen Kundenstamm aufzubauen, der den Weg für eine zukünftige Expansion ebnet. Dazu gehört:

  • Produktaktualisierungen. Im Gegensatz zu physischen Produkten können SaaS-Lösungen ständig weiterentwickelt werden, um neue Funktionen und Fähigkeiten hinzuzufügen. Halten Sie Ihre aktuellen Kunden auf dem Laufenden mit E-Mail-Kampagnen, die neue Funktionen hervorheben, Video-Tutorials, die Benutzer durch diese neuen Funktionen führen und mehr.
  • Anleitungen. Ausführliche Anleitungen und Artikel sind ein hervorragendes Hilfsmittel, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden Ihre Dienste optimal nutzen.
  • FAQ-Seiten. Wenn Sie Ihren Kunden gut zuhören, werden Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit die häufigsten Fragen der Benutzer zu Ihrem Produkt beantworten – vom Onboarding und darüber hinaus. Fassen Sie diese Fragen auf einer FAQ-Seite oder einem FAQ-Bereich auf Ihrer Website zusammen, um Nutzern dabei zu helfen, etwaige Unklarheiten über Ihre Angebote schnell auszuräumen.


 Markenbekanntheit

Da der SaaS-Markt immer dichter wird, werden Markensichtbarkeit und Produktdifferenzierung immer wichtiger für das Wachstum. Markenbekanntheit ist auch der Schlüssel zum Wachstum Ihrer Marke durch Kundenvertrauen. Tatsächlich stellte Salsify in seinem Digital Consumer Report 2022 fest, dass fast die Hälfte der US-Verbraucher bereit sind, mehr für einen Markennamen auszugeben, den sie kennen und für vertrauenswürdig halten.

Content-Marketing bietet SaaS-Unternehmen, die ihre Online-Markenpräsenz steigern möchten, mehrere Möglichkeiten. Abhängig von der Größe Ihrer Online-Nische können Gastbeiträge in Branchenpublikationen Ihre Marke einem neuen Publikum zugänglich machen und Ihre eigene Glaubwürdigkeit als Vordenker in diesem Bereich stärken. Ebenso kann die Teilnahme an Online-Communities und Foren, in denen Ihre potenziellen Kunden zusammenkommen, die Aufmerksamkeit auf Ihr Fachwissen in diesem Bereich lenken und die Bekanntheit Ihrer Marke steigern.


 Inhaltsqualität

Im Vergleich zu vor 10 oder sogar 5 Jahren müssen sich die Content-Marketing-Bemühungen im Jahr 2023 aufgrund einiger Faktoren stark auf die Produktion qualitativ hochwertiger Arbeit konzentrieren. Die zunehmende Beliebtheit generativer KI-Tools wie ChatGPT im Content-Marketing hat den Content-Produktionsprozess demokratisiert. Mit anderen Worten: Jeder – auch Ihre Konkurrenten – kann mit ein paar Tastatureingaben anständige Inhalte generieren.

Gleichzeitig deutet das hilfreiche Inhaltsupdate von Google aus dem letzten Jahr darauf hin, dass das Unternehmen weiterhin darauf achten wird, Suchergebnisse in höchster Qualität bereitzustellen. Laut Google bedeutet das, Inhalte zu entwickeln, die auf Ihre Zielgruppen zugeschnitten sind, Ihr Fachwissen in der Thematik demonstrieren, sich auf die Hauptthemenbereiche Ihrer Website konzentrieren und die ursprüngliche Suchabsicht des Nutzers erfüllen.

Obwohl neue KI-Technologien Ihre Content-Bemühungen unterstützen können, wird Ihnen die Konzentration auf Qualität dabei helfen, sich von Mitbewerbern abzuheben, die dieselben Tools verwenden, um durchschnittliche Inhalte zu produzieren. SaaS-Unternehmen, die in die Integrität der von ihnen ausgegebenen Ressourcen investieren, sind auch am besten positioniert, um bei ihrem Publikum Anklang zu finden und sich von der Konkurrenz abzuheben.

  1. 3. Käuferaktivierung

Die Reise des B2B-Käufers hat sich im Laufe der Jahre verändert, und jetzt sitzen Ihre Kunden mehr denn je auf dem Fahrersitz. Internetaffine Verbraucher verfügen über leichter zugängliche Informationen als je zuvor, was großen Einfluss darauf hat, wann, wo und wie sie einen SaaS-Kauf tätigen. Untersuchungen von Gartner gehen davon aus , dass B2B-Kunden 45 % ihrer Kaufaktivitätszeit damit verbringen, selbstständig zu recherchieren (sowohl offline als auch online).

Marken, die Buyer Enablement praktizieren, stellen ihren Kunden alle Informationen zur Verfügung, die sie benötigen, um ihre Lösungen zu verstehen und zu verstehen, wie diese Lösungen auf die Kundenbedürfnisse eingehen. Lassen Sie uns die Kernelemente einer SaaS-Buyer-Enablement-Strategie durchgehen.


 Minimierung der Reibung

Da Verbraucher so viel Zeit mit der Entscheidungsfindung verbringen, bevor sie sich überhaupt an SaaS-Anbieter wenden, ist es wichtig, dass Sie Unebenheiten auch an der Spitze des Trichters reduzieren. Zunächst müssen Sie Ihren Kaufprozess planen – eine Übung, die Sie gemeinsam mit Ihrem Vertriebsteam durchführen sollten.

Konzentrieren Sie sich dann darauf, potenzielle Reibungspunkte zu lokalisieren. Im Kontext der Käuferaktivierung sind Reibungspunkte alle Schritte auf dem Weg eines Käufers, bei denen ihm die Informationen verwehrt bleiben, die er für seine Entscheidung benötigt. Zu den häufigsten Reibungspunkten in der SaaS-Branche gehören:

  • Wirre Nachrichtenübermittlung , die es schwierig macht, Ihr Wertversprechen zu analysieren.

  • Informationsartikel, bei denen die Erörterung von Produktfunktionen Vorrang vor der Lösung der Probleme des Benutzers hat.

  • Schlechte Website-Erfahrung , einschließlich irreführender oder veralteter Produktinformationen, schlechter Zugänglichkeit und unklarer Handlungsaufforderungen.

  • Mangel an Inhalten am unteren Ende des Trichters, wie Fallstudien und Whitepapers, die Benutzer möglicherweise benötigen, um ihre Kaufentscheidung auszulösen.


 Außergewöhnliche Inhalte erstellen

Wir haben das Content-Marketing oben bereits angesprochen, aber Ihr Ansatz zur Content-Strategie wird im Kontext einer Buyer-Enablement-Strategie umso wichtiger. Da Verbraucher so viel Zeit mit der Entscheidungsfindung verbringen, bevor sie überhaupt mit Produktanbietern in Kontakt treten, ist es wichtig, dass Sie potenziellen Käufern in jedem Schritt des Trichters die richtigen Informationen geben.

Das bedeutet, dass Sie über die traditionelle Vordenkerrolle hinausgehen und die Ressourcen in Betracht ziehen müssen, die für Benutzer in Ihrer Nische oder Branche die größtmögliche Wirkung erzielen. Rechner, Preis- oder Wettbewerbsvergleichsmatrizen und Produktsimulatoren sind allesamt großartige Beispiele für SaaS-Materialien, die die Neukundenakquise fördern.


 Neugestaltung Ihrer Buyer Personas

Wenn Sie sich in Ihrem Ansatz zur Käuferaktivierung verloren fühlen, ist es möglicherweise an der Zeit, mit Ihren Käuferpersönlichkeiten zum Zeichenbrett zurückzukehren. Personas helfen Marketingteams, die Motivationen hinter Ihren unterschiedlichen Zielgruppen zu verstehen – und wie diese Motivationen ihre individuellen Kaufpfade beeinflussen. Wenn Sie eine klare Vorstellung von Ihren Zielpersonen haben, können Sie den Informationsbedarf Ihrer Kunden leichter vorhersehen und ihnen so den Kauf ermöglichen.


  1.  4. Website-Strategie

Wenn ihr volles Potenzial ausgeschöpft wird, wird eine SaaS-Website zu einem leistungsstarken Motor, der Ihre Marketing- und Vertriebsbemühungen für digitales Wachstum unterstützt. Eine durchdachte Website-Strategie hilft Ihnen, Ihre Kunden zu gewinnen, zu binden, zu konvertieren und sie weiterhin zu begeistern.

Lassen Sie uns auf die wichtigsten Website-Überlegungen eingehen, die Ihre Wachstumsstrategie vorantreiben können.


 Benutzererfahrung

Im Jahr 2023 ist eine hervorragende Website-Benutzererfahrung ein Muss für Marken, die ihre Produkte und Dienstleistungen online verkaufen, und kann Ihre Wachstumsfähigkeit entscheidend beeinflussen. Laut QED42 brechen 70 % der Kunden ihren Kauf aufgrund einer schlechten Benutzererfahrung ab. Auf der anderen Seite sind 8 von 10 Kunden bereit, für ein verbessertes Benutzererlebnis mehr zu zahlen.

Website UX bietet außerdem die Gewissheit, dass Ihre tatsächlichen SaaS-Produkte unter Berücksichtigung der Benutzererfahrung entwickelt wurden. Und da die Seitenerfahrung ein wichtiges Ranking-Signal für Google ist , kann die Konzentration auf die Seitenladegeschwindigkeit, die Benutzerfreundlichkeit für Mobilgeräte und wichtige Web-Vitalwerte auch Ihr Ranking in der organischen Suche verbessern.


 Conversion-Rate-Optimierung

Eine vernünftige Wachstumsmarketingstrategie erhöht den Traffic und die Sichtbarkeit Ihrer Website, aber eine gute Strategie wird Wege finden, Traffic in qualifizierte Leads umzuwandeln. Hier kommt die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ins Spiel.

Vermarkter haben mehrere Möglichkeiten, die Conversion-Rate auf ihren Websites zu steigern, angefangen bei der strategischen Platzierung und Kontextualisierung von CTAs, der Verwendung überzeugender Sprache und aufmerksamkeitsstarker Designelemente bis hin zur Integration prägnanter und überzeugender Lead-Formulare.


 Skalierbarkeit

Effektive Website-Strategien stellen sicher, dass Ihre Website skaliert und angepasst werden kann, wenn Ihr Umsatz wächst und Ihr Produktangebot erweitert wird. Denn ein Anstieg der Nachfrage ist nur dann von Vorteil, wenn Sie über die Infrastruktur verfügen, die zusätzlichen Web-Traffic, höhere Lead-Volumina und mehr Kundenbeziehungen unterstützt.

Die Förderung der Skalierbarkeit beginnt mit der Gestaltung von Website-Systemen, die sich nahtlos in Ihren vorhandenen Technologie-Stack integrieren lassen, einschließlich CRM-Plattformen, Content-Management-Systemen, Zahlungslösungen und Automatisierungstools.

  1. 5. Wachstums-KPIs

Um all diese Strategien so umzusetzen, dass Ihre Marke auf Wachstumskurs ist, müssen Sie schließlich sorgfältig über die KPIs nachdenken, die Sie verfolgen. Monatlich wiederkehrende Einnahmen (MRR), Kundenabwanderungsrate, Customer Lifetime Value (CLV) und andere wichtige SaaS-Kennzahlen helfen Ihnen, den Zustand Ihrer Marketingprogramme zu überwachen, datengestützte Weichenstellungen für Ihre Strategie vorzunehmen und Ihren Return on Marketing Investment (ROMI) zu maximieren ) .


 Verstärken Sie Ihre Wachstumsbemühungen mit unserer Hilfe

Egal, ob Sie ein SaaS-Geschäftsinhaber sind, der neu in der Welt des Marketings ist, oder ein Branchenveteran, der seine Marketingbemühungen beschleunigen möchte: Die Zusammenarbeit mit der richtigen Marketingagentur kann Ihnen dabei helfen, Ihre Wachstumsziele schneller und effektiver zu erreichen.

Unser Team aus B2B-Marketingexperten verfügt über jahrelange Erfahrung darin, SaaS-Unternehmen in Lead-Generierungsmaschinen zu verwandeln, und wir sind bereit, Strategien zu beraten und umzusetzen, die Ihre Kundenakquise verbessern und die Abwanderung reduzieren – und das alles in der Geschwindigkeit, die SaaS erfordert.

Wenn Sie auf der Suche nach einem SaaS-Marketingpartner sind, dem Sie vertrauensvoll Ergebnisse liefern können, nehmen Sie Kontakt zu unserem Team auf oder vereinbaren Sie noch heute einen Termin.