Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Salesforce Sales Cloud-Zertifizierung

Salesforce Sales Cloud ist eines der führenden CRM-Systeme auf dem Markt, das in seiner Popularität und seinem Kundenstamm weiter wächst. Folglich werden zertifizierte Salesforce Sales Cloud-Berater benötigt , die die geschäftlichen Probleme von Kunden, die mit CRM-Funktionalität ausgestattet sind, problemlos angehen können.

In diesem Blog sehen wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Salesforce Sales Cloud-Zertifizierung , um ein detailliertes Verständnis dafür zu bekommen, wie Salesforce-Administratoren und -Entwickler als Sales Cloud-Profis zertifiziert werden können. Zunächst werden wir jedoch verstehen, was Salesforce Sales Cloud ist.

Was ist Salesforce Sales Cloud?

Die Salesforce Sales Cloud ist ein Salesforce-Produkt, das für die Verwaltung, Analyse und Verwaltung von Verkaufsprozessen entwickelt wurde. Häufig nutzen sowohl die Vertriebsmitarbeiter als auch die Vertriebsleiter die Funktionalität der Salesforce Sales Cloud, um die Aufgaben zu erledigen, die für unterschiedliche Prioritäten und eine bessere Effizienz geplant sind.

Für die Vertriebsmitarbeiter bietet die Salesforce Sales Cloud eine effiziente und ziemlich komfortable Kundenkommunikation mit zahlreichen Kanälen direkt in der Sales Cloud-Benutzeroberfläche. Mit einer erweiterten Integration auf der Website eines Kunden und der Synchronisierung mit sozialen Medien können Sie präzise Informationen über Kontakte, Konten und Ziele sammeln. Es gibt umfangreiche Automatisierungsfunktionen, die den Vertriebsmitarbeitern bei zahlreichen Routineaufgaben helfen und gleichzeitig Zeit für die Pflege von Leads und den Abschluss mehrerer Geschäfte gewinnen.

Mit der Sales-Cloud-Implementierung können Sie eine Verkaufsstrategie erstellen und sie in nur einem einzigen System verwalten. Sales Cloud hilft Vertriebsleitern bei der Kontrolle und Bewertung von Vertriebsmitarbeitern. Anhand der Leistungsdaten kann der Vertriebsleiter leicht die Stärken und Schwächen identifizieren, die erforderlich sind, um die Fähigkeiten zu verbessern, was dann eine Steigerung der Gesamtleistung der Vertriebsabteilung ermöglicht.

Durch den Einsatz der Sales Cloud können Vertriebsleiter auch Herausforderungen wie unzusammenhängende Vertriebsprozesse und die erforderliche Prozessausrichtung auf das Marketing bewältigen.

Was ist ein von Salesforce zertifizierter Vertriebsberater?

Ein Salesforce Certified Sales Consultant entwirft und implementiert Lösungen, die die Geschäftsprozesse und Anforderungen des Kunden mithilfe der Salesforce-Anwendungen unterstützen. Der Berater verfügt über einschlägige Erfahrung im Entwerfen von Lösungen, die die Sales Cloud-Funktionalität optimieren können, und kann die Implementierung dieser Lösungen innerhalb einer Organisation leiten.

Ein Salesforce Sales Cloud-Berater verfügt sowohl über das Branchenwissen als auch über das Fachwissen im Betrieb von Salesforce-Anwendungen, einschließlich des Wissens, das für die Implementierung in mehreren Anwendungen in den gängigen Kundenszenarien erforderlich ist. Die meisten Cloud-Berater im Vertrieb sind daran interessiert, ihr Fachwissen als Berater für die Implementierung von Cloud-Computing unter Beweis zu stellen. Idealerweise sollte der Berater über ein oder mehrere Jahre Erfahrung in der Nutzung von Salesforce und der Arbeit mit Verkaufsprozessen bei der Entwicklung von Geschäftslösungen verfügen.

Die Erfahrung eines Salesforce Sales Cloud-Beraters sollte Folgendes umfassen:

• Ein gutes Verständnis aller Beratungsprozesse.
• Gute Erfahrung mit vollständigen Projektlebenszyklen von Sales Cloud-Implementierungen.
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.
• Detaillierte Kenntnisse der Features und Funktionen der Sales Cloud.
• Solides Verständnis von Datenmanagement und Datenbankkonzepten.
• Eine detaillierte Erfahrung von Scoping-Projekten.
• Ein gutes Verständnis des Discovery-Prozesses einschließlich der Erfassungs- und Dokumentationsanforderungen.

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten eines Salesforce Sales Cloud-Beraters

Wissen

Ein erfolgreicher Kandidat der Salesforce Sales Cloud-Zertifizierung sollte detaillierte Kenntnisse über alle Vertriebsprozesse und -rollen haben. Der Kandidat sollte mit der Lösung und dem Bereitstellungslebenszyklus vertraut sein. Der Bewerber sollte sich auch mit Sales Cloud-Features und -Funktionen auskennen, wie Opportunities, Leads, Aktivitäten, Kampagnen, Prognosen, Gebietsmanagement, Telefonie, Berichte und Dashboards, E-Mail-Integration, Einstein-Aktivitätserfassung, Hochgeschwindigkeitsverkäufe, Salesforce-Meetings, Verkaufskonsole , und erleben Sie Cloud-Sites.

Die Anwendung sollte auch mit Best Practices zur Nutzung von Standardfunktionen, Konfiguration und Anpassung der Salesforce-Plattform vertraut sein, um Kundenanforderungen zu erfüllen. Die Person sollte alles über Datenmigrationstools wissen, wie und wann AppExchange-Produkte in Verkaufsprozessen, Wechslerverwaltung, Endbenutzerschulung, Rollout-Strategien und Kenntnissen der wichtigsten Salesforce-Features und -Funktionen wie AppBuilder Flow und Process Builder verwendet werden.

Fähigkeiten

Der Salesforce Sales Cloud-Berater muss mit den Prinzipien und Methoden des Projektmanagements vertraut sein, damit es einfach ist, Leistungsbeschreibungen zu erstellen und Projekte genau abzugrenzen. Der Berater sollte Geschäftsanforderungen in effektive Lösungen umsetzen, die Effizienz, Produktivität und das Arbeiten von überall aus berücksichtigen, um das Vertriebsteam zu unterstützen. Der Berater sollte regelmäßig am Projektlebenszyklus arbeiten. Er/Sie sollte über bemerkenswerte Präsentationsfähigkeiten verfügen, um alle Ebenen der Organisation anzusprechen.

Fähigkeiten

Schließlich liegt es in der Verantwortung des Salesforce-Vertriebsberaters, ein Beratungsprojekt von Anfang bis Ende zu leiten. Er/Sie sollte in der Lage sein, den Entwicklungs- und Lieferprozess zu steuern und gleichzeitig die wichtigsten Leistungsindikatoren zu definieren und zu interpretieren, damit die Kunden Vertrauen gewinnen können. Unerwartetes Systemverhalten und technische Probleme sollten rechtzeitig gemeldet werden, damit die Risiken vorhergesehen und gemindert werden können.

Darüber hinaus sollten die Kundenprobleme priorisiert und eskaliert werden, um realisierbare Anwendungsfälle für die Konfiguration des Systems zu identifizieren. Der Berater muss skalierbare und wartbare Lösungen entwickeln, damit sie implementiert werden können, um einen effektiven Geschäftswert zu liefern. Der Berater sollte Change-Management-Praktiken einrichten, um sicherzustellen, dass es einen langfristigen Lösungserfolg gibt. Wichtig ist auch die Dokumentation von Projektmeilensteinen für den Wissenstransfer.

Was ist eine Salesforce Sales Cloud-Zertifizierung?

Die Salesforce Sales Cloud-Zertifizierung ist im Grunde eine Prüfung, die für Berater konzipiert ist, die Erfahrung in der Implementierung der Sales Cloud-Lösungen in einer kundenorientierten Rolle haben. Ein zertifizierter Salesforce Sales Cloud Consultant ist in der Lage, effektive Lösungen erfolgreich zu entwerfen und zu implementieren, die die Geschäftsanforderungen des Kunden erfüllen können.

Dies ist eine Qualifikation, die es dem Berater ermöglicht, Lösungen einzuführen, die wartbar und skalierbar sind und zum langfristigen Kundenerfolg beitragen. Einige Beispiele für diese Lösungen können Design-Vertriebs- und Marketinglösungen zur Erfüllung von Geschäftsanforderungen, Designanwendungen und Integrationen zur Maximierung der Benutzerproduktivität sowie Daten- und Designanalyselösungen sein, die bei der Verfolgung wichtiger Sales Cloud-Metriken helfen können.

Dies ist eine Zertifizierung, die in erster Linie für Berater mit Kundenkontakt konzipiert ist, die von Anfang an Erfahrung in der Implementierung von Salesforce-Lösungen haben. Es gilt jedoch weiterhin für Salesforce-Administratoren, die ihr fortgeschrittenes Wissen auf der Plattform unter Beweis stellen möchten und sich mit komplexen Salesforce-Plänen befassen. Es wird empfohlen, diese Zertifizierung abzulegen, wenn Sie eine Beförderung, einen Wechsel von der Verwaltung zur Beratung oder einen Stellenwechsel anstreben.

Gliederung der Prüfung für die Salesforce Sales Cloud-Zertifizierung

Die Prüfung zum Salesforce Certified Sales Consultant wird abgelegt, um das Wissen eines Kandidaten und seine Fähigkeiten in Bezug auf alle unten genannten Ziele zu prüfen. Der Kandidat muss über praktische Erfahrung in der Implementierung der Sales Cloud-Lösungen verfügen und sollte auch in der Lage sein, die Anwendungen aller unten genannten Funktionen zu demonstrieren.

• Verkaufspraxis – 11 %
• Implementierungsstrategien – 13 %
• Anwendung von Produktwissen – 18 %
• Lead-Management – ​​7 %
• Konto- und Kontaktverwaltung – 11 %
• Chancenmanagement – ​​10 %
• Vertriebsproduktivität und -integration – 8 %
• Beratungspraktiken – 7 %
• Verkaufskennzahlen, Berichte und Dashboards – 7 %
• Datenverwaltung – 8 %

Leitfaden zur Prüfungsvorbereitung

Nachfolgend stellen wir Ihnen einen Überblick über die Prüfungsvorbereitung vor, der Sie auf dem richtigen Weg hält. Denken Sie daran, dass die unten aufgeführten Schritte optimiert sind, um Ihnen genau das zu bieten, was Sie benötigen, um sich für die Salesforce Sales Cloud-Zertifizierung zu qualifizieren . Die Tipps sollen Ihnen dabei helfen, Ihre Bereitschaft einzuschätzen, damit Sie die Prüfung zum Salesforce Certified Sales Consultant erfolgreich abschließen können.

Diese Schritte enthalten Informationen zu allen empfohlenen Schulungs- und Dokumentationsprozessen. Es hilft Ihnen, praktische Erfahrungen zu sammeln, die Prüfung richtig zu absolvieren und das Selbststudium mit dem Ziel, die Prüfung erfolgreich zu absolvieren. Die Schritte, die Sie bei der Vorbereitung auf diese Prüfung beachten sollten, sind unten aufgeführt.

1. Laden Sie die Gliederung der Prüfung herunter, um einen Prüfungsplan zu erstellen. Es ist wichtig sicherzustellen, dass Sie mit den Prüfungsinformationen auf dem Laufenden sind. Daher müssen Sie alle Prüfungsziele überprüfen und die PDF-Datei für die Prüfungsgliederung herunterladen. Denken Sie daran, dass dies der erste Teil ist und Sie ihn nicht überspringen dürfen.
2. Trailhead ist wie die zentrale Anlaufstelle, während Sie sich auf die Prüfung zum Salesforce Certified Sales Consultant vorbereiten. Sie können die Online-Dokumentation auf Trailhead einsehen, die Tippblätter und die Benutzerhandbücher einsehen, sodass es einfach wird, nach den Themen zu suchen, die im Abschnitt Prüfungsübersicht des Handbuchs aufgeführt sind, während Sie die Informationen zu den Themen studieren.
3. Der nächste Schritt ist der Einstieg in die Schulungen und praktische Erfahrungen sind dafür eine wichtige Voraussetzung. Die Schulungen sind sehr zu empfehlen, da sie es einem ermöglichen, die Probleme aus allen Blickwinkeln zu betrachten.
4. Treten Sie der Trailblazer-Community bei, die eine zentrale Anlaufstelle für alle Ihre Fragen ist. Es ist der einfachste Weg, eine Antwort auf Ihre Probleme zu erhalten. Nachdem Sie dieser Community beigetreten sind, können Sie Ideen austauschen, Fragen stellen und beantworten und vorgestellten Gruppen beitreten.
5. Sie können auch versuchen, einige Übungstests zu lösen, die leicht im Internet zu finden sind. Es wird empfohlen, so viele Übungstests wie möglich zu absolvieren, um das beste Ergebnis zu erzielen.

Die Vorteile der Salesforce Sales Cloud-Zertifizierung

Für alle Unternehmen, die IT-Services anbieten, bedeutet die Zertifizierung zum Sales Cloud-Berater, die Bedürfnisse der Kunden besser zu erfüllen. Nach Erhalt der Zertifizierung können die Berater die Dienstleistungen gemäß den berücksichtigten Geschäfts- und Branchenspezifika erbringen.

Ein zertifizierter Salesforce Sales Cloud-Berater ist eine Person, die den Kunden einen außergewöhnlichen Mehrwert bietet, eine effiziente CRM-Nutzung sicherstellt und auch rechtzeitig Anleitung zur laufenden Entwicklung von CRM bietet. In der heutigen Zeit ist es wichtig, ein zertifizierter Berater in der Salesforce Sales Cloud zu werden, um einen Partnership Value Score zu erhalten und einer der Partnerstufen zugeordnet zu werden.

Beispielsweise muss eine Organisation mindestens zwei zertifizierte Mitarbeiter auf Beraterebene haben, um die Stufe eines registrierten Salesforce-Partners zu erhalten. Zu den Vorteilen, die ein IT-Unternehmen von der Stufe „Registered Partner“ erhält, gehören kostenlose Online-Schulungen von Salesforce, ein Rabatt auf Schulungen mit Kursleiter, ein Gutschein für eine Zertifizierungsprüfung und vieles mehr. Was die Mitarbeiter betrifft, bringt der Sales Cloud-Berater viele weitere Stellenangebote, beschleunigt das Karrierewachstum und garantiert auch eine erhebliche Gehaltserhöhung.

Der Prozess zum Abrufen von Salesforce Sales Cloud-Anmeldeinformationen

Wenn jemand daran interessiert ist, sich als Sales Cloud-Berater zertifizieren zu lassen, besteht der erste Schritt darin, einen Antrag auf Absolvierung der Salesforce Sales Cloud Consultant-Praxisprüfung zu stellen. Dies ist ein Test, der aus 60 Multiple-Choice-Fragen und fünf unbewerteten Prüfungsfragen besteht, die in über 105 Minuten beantwortet werden müssen. Sie können wählen, ob Sie die Prüfung in einem Prüfungszentrum oder in einer geschützten Online-Umgebung ablegen möchten.

Die erforderliche Mindestpunktzahl, um Berater zu werden, beträgt 65 %. Grundsätzlich dient die Prüfung dem Nachweis der Fähigkeit des Bewerbers, eine Salesforce Sales Cloud Implementierung mit Blick auf KPIs zu planen. Andere getestete Fähigkeiten, die häufig darin enthalten sind, sind ein geeignetes Lösungsdesign gemäß den Anforderungen eines Kunden und das Identifizieren von Schlüsselmerkmalen für eine bessere Vertriebsproduktivität usw.

Die Anmeldegebühr für diese Prüfung beträgt 200 USD zuzüglich anfallender Steuern gemäß den örtlichen Gesetzen und die Wiederholungsgebühr für diese Prüfung beträgt 100 USD zuzüglich anfallender Steuern gemäß den örtlichen Gesetzen. Während der Prüfung dürfen keine gedruckten oder gar Online-Materialien als Referenz verwendet werden.

Gültigkeit der Salesforce Sales Cloud-Zertifizierung

Da das Salesforce-Release-System dreimal im Jahr aktualisiert wird, ist die Salesforce Sales Cloud Consultant-Zertifizierung bis zum nächsten Release gültig. Um die Zertifizierung gültig zu halten, sollte der Eigentümer sie aktualisieren, indem er die Trailhead-Wartungsmodule besteht. Laut Salesforce ist das Release-Modul, das der Jobrolle des Sales Cloud-Beraters entspricht, das Modul „Administrator Certification Maintenance“.

Die Sales Cloud-Beraterzertifizierung kann veraltet sein, falls der Eigentümer die Wartungsmodule auf Trailhead nicht bis zum erforderlichen Datum abgeschlossen hat. Meistens haben die Zertifizierungsinhaber einige Monate nach dem Veröffentlichungsdatum Zeit, um die Wartungsmodule abzuschließen. Falls der Zertifizierungsinhaber die Wartungsmodule nicht zum richtigen Zeitpunkt abschließt, verliert er wahrscheinlich seine Sales Cloud-Beraterberechtigung und muss alle erforderlichen Prüfungen erneut ablegen.

Fazit

Die Salesforce-Zertifizierung zu erhalten ist eine der besten Optionen, wenn Sie nach einer fortgeschritteneren CRM-Qualifikation suchen. Das Beste daran ist, dass Salesforce nicht nur Arbeitsplätze für die Produkte schafft, sondern die Fachkräfte mit Salesforce sehr gefragt sind.