Ultimativer Leitfaden für Vertriebsengagement im Jahr 2024

Lesen Sie den Artikel und überzeugen Sie sich selbst, warum diese Vertriebsstrategie die Welt erobert hat.

Möchten Sie, dass Ihr Unternehmen in der heutigen digitalen Wirtschaft hervorsticht und Einnahmen generiert? Vertriebsengagementfähigkeiten sind unerlässlich, ein entscheidendes Instrument für den Aufbau sinnvoller Beziehungen sowohl zu Interessenten als auch zu Kunden.

In diesem Artikel definieren wir Vertriebsengagement und vergleichen es mit Vertriebsaktivierung. Außerdem gehen wir die Schritte zum Aufbau eines effektiven Vertriebsengagement-Modells durch und erklären, wie man es einrichtet.

Was ist Vertriebsengagement?

Vereinfacht ausgedrückt handelt es sich dabei um alle Interaktionen zwischen Käufern und Verkäufern. Von E-Mails über Telefonanrufe bis hin zu Social-Media-Nachrichten und Support-Tickets.

Laut Forrester Research ist die Zahl der Interaktionen von 17 im Jahr 2019 auf jetzt 27 gestiegen, ein Anstieg um 10 Punkte.

Aber was gilt als Verlobung? Nun, alles, was nach Touchpoint oder Zeit verfolgt wird. Dazu gehören Verkaufsgespräche, Besprechungen, E-Book-Downloads und E-Mail-Klicks. Eine solche Verkaufsinteraktion zeigt die Reise eines Käufers und ermöglicht es Vertriebsteams zu sehen, wie sich Nachrichtenübermittlung, Inhalt, Timing und mehr auf das Käufererlebnis auswirken. Diese Erkenntnisse werden dann genutzt, um den Verkauf besser und schneller zu machen.

Schauen wir uns einige Statistiken zum Verkaufsengagement an. Sie werden uns zeigen, wie wichtig es ist, über ein CRM-System zu verfügen, das Engagement, Support und Vertrieb vereint:

• Salesforce hat herausgefunden, dass 78 % der B2B-Käufer erwarten, dass Verkäufer vertrauenswürdige Ratgeber sind. Sie sollten viel über die Branche wissen. Es wurde außerdem festgestellt, dass 57 % der Menschen aufgehört haben, bei einem Unternehmen zu kaufen, weil ein Mitbewerber ein besseres Erlebnis bot.
• Eine aktuelle Studie von Forrester ergab, dass über 80 % der Vertriebsleiter ihre Geschäftsabläufe geändert haben, um den sich ändernden Bedürfnissen der Käufer gerecht zu werden.

Warum ist Vertriebsengagement wichtig?

Vertriebsengagement ist wichtig, da es fast jeden Aspekt des Verkaufsprozesses berührt. Für den Erfolg auf dem modernen Vertriebsmarkt ist jedoch die Implementierung von Vertriebsbindungsstrategien in Ihre Arbeitsabläufe von entscheidender Bedeutung. Hier ist der Grund:

• Es baut stärkere Beziehungen zu potenziellen Kunden auf und fördert Vertrauen und Beziehungen, die für Conversions unerlässlich sind.
• Durch die Personalisierung des Vertriebsansatzes können Unternehmen die Konversionsraten steigern, da die Lösungen auf die spezifischen Bedürfnisse und Schwachstellen der Leads zugeschnitten sind.
• Kontinuierliches Engagement verbessert das Kundenerlebnis und trägt zur Kundenbindung und Wiederholungsgeschäften bei.
• Es steigert die Vertriebsproduktivität, indem es den Teams ermöglicht, sich auf Leads mit hohem Potenzial zu konzentrieren.
• Regelmäßige Interaktionen liefern wertvolles Feedback für Verbesserungen.
• Effektives Engagement steigert das Umsatzwachstum durch höhere Verkäufe und Empfehlungen.
• Es hilft Vertriebsteams dabei, potenzielle Kunden effektiver durch den Verkaufsprozess zu führen, von der Bekanntmachung bis zum endgültigen Verkauf.

Aufgrund dieser Vorteile hat das Vertriebsengagement eine so hohe Priorität. Tatsächlich planen 90 % der Vertriebsleiter, in Technologien und Methoden zu investieren, um ihren Verkäufern zu helfen, effektiv mit Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten.

Wie messen Sie das Verkaufsengagement?

Die Messung des Vertriebsengagements zeigt die Wirksamkeit Ihrer Vertriebsstrategie. Es kann auch Aufschluss darüber geben, wie effektiv jeder einzelne Kanal ist, sei es E-Mail oder soziale Medien, und wie er zu Ihrem Gesamterfolg beiträgt.

Durch die Analyse aller Interaktionen über diese Kanäle lässt sich feststellen, was bei potenziellen Kunden wirklich ankommt. Es ermöglicht die Feinabstimmung von Taktiken und stellt sicher, dass sich Ihr Team auf das konzentriert, was am besten funktioniert, um die Conversions zu steigern und letztendlich den Umsatz zu steigern.

Die Messung des Verkaufsengagements umfasst die Verfolgung von Kennzahlen wie:

• E-Mail-Öffnungsraten
• Klickraten
• Reaktionszeit
• Anzahl der geplanten Besprechungen oder Anrufe
• Umrechnungskurse

Mithilfe dieser Kennzahlen lässt sich ermitteln, wie effektiv Interaktionen zu Verkaufschancen führen. Sie helfen zu verstehen, welche Strategien funktionieren und wo Anpassungen erforderlich sind, um die Verkaufsergebnisse zu verbessern.

Mit Tools wie NetHunt CRM können Sie diese immer wichtigen Kennzahlen noch einfacher verfolgen. Die visuellen Pipelines helfen Ihnen, Vertriebsengpässe und -chancen auf einen Blick zu erkennen. Darüber hinaus können Ihnen die von NetHunt CRM generierten Berichte dabei helfen, die erfolgreiche Leistung Ihrer Outreach-Kampagnen, A/B-Tests und mehr zu bewerten!

Was sind Best Practices für das Vertriebsengagement?

Zur Verbesserung Ihrer Vertriebsstrategie gehört mehr als nur das Verstehen, was funktioniert und was nicht. Es geht darum, die Best Practices der Branche mit spezifischen datengesteuerten Ratschlägen zu kombinieren, um echte Verbesserungen zu erzielen. So integrieren Sie diese Praktiken effektiv in Ihre Strategie.

Integrieren Sie Ihre Vertriebs- und Marketingteams

Das Erreichen einer Harmonie zwischen Vertrieb und Marketing ist für den Erfolg des Vertriebsengagements von grundlegender Bedeutung.

Eine Idee, um Synergien zu erzielen: Teilen Sie einen Kalender, auf den beide Teams zugreifen können. Dadurch wird sichergestellt, dass die Inhalte und Kampagnenzeitpläne aufeinander abgestimmt sind.

Entscheidend sind auch regelmäßige gemeinsame Strategiegespräche. Sie bieten beiden Teams ein Forum, um bevorstehende Pläne zu überprüfen, Feedback auszutauschen und Live-Änderungen vorzunehmen. Darüber hinaus ermöglichen Feedbackschleifen eine direkte Kommunikation zwischen Vertrieb und Marketing, was schnelle Änderungen ermöglicht und dafür sorgt, dass Inhalte relevant und wirkungsvoll bleiben.

Setzen Sie Technologie strategisch ein

Der Einsatz des richtigen Technologie-Stacks ist ein entscheidender Faktor für das Vertriebsengagement.

Wählen Sie ein CRM, das gleichzeitig als Vertriebsengagement-Tool dient, wie zum Beispiel NetHunt CRM. Ihr System sollte sich auch gut mit anderen Tools in Ihrem Stack integrieren lassen, um Reibungsverluste zu reduzieren und den Informationsfluss zu steigern.

Darüber hinaus ist es wichtig, regelmäßige Trainingseinheiten für Ihr Team abzuhalten. Sie müssen das Beste aus diesen Tools herausholen und sich dabei auf Funktionen konzentrieren, die das Engagement und den Umsatz steigern. Analytics ist hier der Schlüssel. Es gibt wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und den Umsatz. Diese Daten können strategische Entscheidungen und Anpassungen beeinflussen.

Vergessen Sie nicht, es zu personalisieren

Personalisierung ist der Schlüssel zur Umwandlung allgemeiner Öffentlichkeitsarbeit in sinnvolles Engagement. Beginnen Sie mit der Segmentierung Ihrer Zielgruppe mithilfe von CRM-Daten und passen Sie Ihre Nachrichten an spezifische Verhaltensweisen, Bedürfnisse und Phasen der Kaufreise an. Ihre E-Mail-Vorlagen sollten Aufforderungen zur Personalisierung enthalten und Vertriebsmitarbeiter dazu ermutigen, persönliche Akzente oder relevante Informationen hinzuzufügen, die den Empfänger direkt ansprechen.

Hier ein Tipp: Schaffen Sie in Ihrem Vertriebsteam eine Kultur der Personalisierung, um den Einfluss des Vertriebsengagements auf die Konversionsraten hervorzuheben.

Hören Sie niemals auf zu optimieren

Um immer einen Schritt voraus zu sein, ist eine Verpflichtung zur kontinuierlichen Optimierung erforderlich. Sie sollten verschiedene Teile Ihrer Vertriebskommunikation A/B-Tests durchführen, z. B. E-Mail-Betreffzeilen und Anrufskripte. Es kann zeigen, was Ihrem Publikum gefällt, und Ihnen dabei helfen, Ihren Ansatz anzupassen.

Die regelmäßige Analyse wichtiger Engagement-Kennzahlen wie E-Mail-Öffnungsraten, Antwortzeiten und Konversionsraten hilft dabei, Trends zu erkennen und Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln. Es fördert außerdem ein Umfeld, in dem Feedback gefördert und geschätzt wird, und fördert so eine Kultur des ständigen Lernens und der Verbesserung.

Probieren Sie kreative Engagement-Taktiken aus

Wenn Sie Ihre Engagement-Bemühungen durch Kreativität differenzieren, kann dies dazu beitragen, dass sich Ihre Marke von anderen abhebt. Probieren Sie dazu nicht-traditionelle Methoden aus – personalisierte Videobotschaften, interaktive Inhalte und individuelle Geschenke sind nur einige Beispiele.

Der Einsatz von Out-of-the-Box-Methoden kann Ihren Kunden unvergessliche Erlebnisse bescheren. Wenn sie richtig gemacht werden, kommen sie bei potenziellen Kunden auf persönlicher Ebene gut an.

Durch das Teilen von Erfolgsgeschichten innerhalb Ihres Teams entsteht ein Ideenschatz, der andere dazu ermutigt, ihre eigenen Taktiken zu teilen. Sie können die Wirksamkeit dieser kreativen Ansätze mithilfe von Engagement- und Conversion-Kennzahlen verfolgen.

Was ist eine Sales-Engagement-Plattform?

Sales-Engagement-Plattformen sind Software, die darauf ausgelegt ist, das Sales-Engagement schneller und besser zu gestalten. Diese Lösungen geben Vertriebsteams die Tools an die Hand, die sie benötigen, um über mehrere Kanäle wie E-Mail, soziale Medien, Telefonanrufe und Textnachrichten effektiv mit Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten.

Bei Integration in ein CRM können Vertriebsengagement-Plattformen die Kommunikation zentralisieren; einige automatisieren sogar Routineaufgaben. Dadurch können sich Vertriebsmitarbeiter auf strategischere Aktivitäten konzentrieren.

Zu den wichtigsten Funktionen und Fähigkeiten, die eine Plattform für Vertriebsengagement haben muss, gehören:

• Mehrkanal-Outreach-Funktionen.
• Integration mit einem leistungsstarken CRM-System.
• Automatisierung von Aufgaben und Workflow-Management.
• Integrationen mit anderen wichtigen Vertriebs- und Marketingtools wie VoIP-Dialern. Dies gewährleistet eine einheitliche Sicht auf Kundeninteraktionen und -daten.
• Umfassende Analyse- und Berichtsfunktionen. Sie verfolgen Engagement-Kennzahlen, messen die Leistung und geben Einblicke in Vertriebsaktivitäten.
• Lead-Bewertungsfunktion, die Ihren Vertriebsmitarbeitern hilft, zu sehen, wie die Leads im Vergleich zueinander abschneiden.
• Starke Maßnahmen zum Schutz Ihrer Datensicherheit und der Ihrer Kunden.
• Ein reaktionsschnelles Support-Team, das Ihnen weiterhilft.

Die fünf besten Plattformen für Vertriebsengagement

NetHunt CRM

NetHunt CRM zeichnet sich durch seine Flexibilität und Effizienz aus. Diese CRM- und Vertriebsengagement-Plattform lässt sich in Gmail integrieren. Es verwandelt Ihren Posteingang in eine leistungsstarke Lösung. Sie können ganz einfach alle Ihre Kundendaten organisieren, potenzielle Kunden ansprechen, Kundeninteraktionen und Verkaufsprozesse direkt von Ihrem Posteingang aus verwalten.

Reply.io

Reply.io nutzt KI, um die Vertriebsinteraktion zu automatisieren und zu personalisieren und den Outreach-Prozess zu optimieren. Das Tool verbessert die Effizienz von Vertriebsteams, indem sich wiederholende Aufgaben automatisiert und die Kommunikation auf einzelne Interessenten zugeschnitten wird.

Clearbit

Clearbit ist auf die Bereitstellung von Echtzeitdaten zur Unterstützung Ihrer Vertriebs- und Marketingstrategien spezialisiert. Es bietet tiefe Einblicke in potenzielle Kunden. Dies trägt dazu bei, die Engagement-Bemühungen besser zuzuschneiden.

SalesLoft

SalesLoft bietet eine Komplettlösung für Vertriebsteams. Der Schwerpunkt liegt auf E-Mail-Automatisierung, Vertriebscoaching und Analysen. SalesLoft verbessert die Kommunikation und Effizienz und hilft Teams, bessere Verkaufskampagnen durchzuführen.

Apollo.io

Apollo.io ist für seine umfangreiche Datenbank und sein Targeting bekannt. Es ermöglicht personalisierten Vertrieb und Marketing im großen Maßstab. Es bietet Tools zur Suche nach idealen Interessenten. Es automatisiert auch die Kontaktaufnahme und misst die Leistung.

FAQs

Schlussworte

Wenn wir diesen tiefen Einblick in das Vertriebsengagement beenden, denken Sie daran: Der Weg zum erfolgreichen Verkauf verändert sich ständig; es ist voller Möglichkeiten. Es ist von entscheidender Bedeutung, eine Denkweise des ständigen Lernens anzunehmen. Es bedeutet, modernste Technologie zu nutzen und personalisiertes, sinnvolles Engagement an die erste Stelle zu setzen. Diese sind entscheidend für die Erzielung und Aufrechterhaltung des Vertriebserfolgs. Unternehmen können diese Erkenntnisse und Praktiken nutzen. Sie können dies tun, um die sich ändernden Erwartungen ihrer Interessenten und Kunden zu übertreffen. Dies wird zu langfristigem Wachstum und Erfolg auf dem hart umkämpften digitalen Markt führen.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass die Vertriebsbindung mit den richtigen Tools einfacher ist. Die Implementierung der richtigen Umgebung, um Ihre Vertriebsbemühungen zu erleichtern und Ihren Vertretern die Tools zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, wird diese Strategie mit Sicherheit auf die nächste Stufe heben.

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