Der ultimative Leitfaden zum Schreiben einer Vertriebs-Follow-up-E-Mail

Es ist eine Kunst, Ihre Vertriebs-Follow-up-E-Mail zu perfektionieren, wobei möglicherweise Stunden in die Erstellung der perfekten Nachricht, A/B-Tests verschiedener Vorlagen, die Einhaltung bewährter Verfahren und das Ausprobieren neuer Taktiken investiert werden müssen.

Es gibt einen guten Grund, warum Sie und Ihre Kollegen sich darum kümmern sollten, diese Vertriebs-Follow-up-E-Mail zu erhalten. Sie erfüllen eine wesentliche Funktion im Verkaufsprozess und helfen dabei, die Dynamik zwischen den Anrufen aufrechtzuerhalten. Ein kleiner Schubs für Ihren Interessenten, den Trichter hinunterzugehen, und der nächste Halt: ein zahlender Kunde. 🤞

All dies gilt jedoch nur, wenn Ihre potenziellen Kunden Ihre E-Mails tatsächlich öffnen und lesen. Leider liegt die durchschnittliche Öffnungsrate für Verkaufs-E-Mails bei etwas traurig aussehenden 17 % . Das bedeutet, dass 83 % der Verkaufs-E-Mails ignoriert werden. 😞

Und genau aus diesem Grund ist das Schreiben einer Vertriebs-Follow-up-E-Mail (die tatsächlich eine Antwort generiert) eine der größten Herausforderungen für Vertriebsmitarbeiter.

In diesem Beitrag behandeln wir alles, was Sie wissen müssen, um eine E-Mail zu schreiben, die Ihre potenziellen Kunden tatsächlich öffnen, lesen und beantworten werden. Das ist richtig, die besten Tipps, Tricks und Vorlagen für Verkaufs-Follow-up-E-Mails kommen auf Sie zu.

8 Tipps zum Schreiben der besten Follow-up-E-Mails für den Verkauf

Wenn es darum geht, Verkaufs-Follow-up-E-Mails zu schreiben, können ein paar einfache Optimierungen in den Augen Ihrer Interessenten einen großen Unterschied machen. Sehen Sie sich diese acht Tipps zum Schreiben der besten Follow-up-E-Mails für den Verkauf an.

1) Halten Sie es kurz

Bedenken Sie Folgendes: Wenn Sie sich nicht hinsetzen würden, um es zu lesen, senden Sie es nicht. Halten Sie diese Verkaufs-Follow-up-E-Mails so kurz wie möglich.

Laut HubSpot, das 40 Millionen E-Mails analysiert hat, liegt die optimale Länge einer Verkaufs-E-Mail zwischen 50 und 125 Wörtern . Es ist keine leichte Aufgabe, Ihre Nachricht auf eine kurze, prägnante Nachricht zu reduzieren, und es kann Übung, mehrere Entwürfe und reichliche Beschneidung erfordern. Aber hey, wenn Sie möchten, dass Ihre Interessenten tatsächlich lesen und antworten, ist es notwendig.

2) Machen Sie das Antworten einfach

Indem Sie Optionen für schnelle Antworten bereitstellen, ermutigen Sie Ihre E-Mail-Empfänger, jetzt statt später zu antworten, weil Sie die Antwort so schnell und bequem für sie gemacht haben.

Stellen Sie sich vor, das Ziel Ihrer Vertriebs-Follow-up-E-Mail ist es, nach einer Demo Kontakt aufzunehmen. Anstatt den Empfänger zu bitten, sich bald bei Ihnen zu melden, können Sie ihm eine Reihe von Schnellantwortoptionen anbieten.

Ich weiß, dass Sie beschäftigt sind, also müssen Sie nicht eine vollständige Nachricht zurückschreiben. Fühlen Sie sich frei, mit nur einer Nummer zu antworten, und ich werde wissen, wie ich es von dort nehmen kann:

1 = Ich möchte weitermachen und Einzelheiten besprechen. Lassen Sie uns ein weiteres Gespräch vereinbaren.

2 = Ich interessiere mich für Ihr Produkt, aber derzeit nicht. Senden Sie mir in sechs Monaten eine E-Mail.

3 = Nachdem ich Ihre Demo gesehen habe, glaube ich nicht, dass Ihr Produkt für uns geeignet ist.

3) Kadenz ist der Schlüssel

Die besten Verkaufs-Follow-up-E-Mails sagen nicht nur das Richtige – sie kommen auch zur richtigen Zeit an.

Hier ist eine grobe Richtlinie, wann Sie potenzielle Kunden im Allgemeinen nachverfolgen sollten:

• Senden Sie innerhalb von 24 Stunden eine Folge-E-Mail:
  • Nach einem Meeting müssen Sie die nächsten Schritte bestätigen
  • Wenn Sie dem Interessenten für etwas danken
• Warten Sie mindestens 48 Stunden:
  • Wenn Sie eine E-Mail nachverfolgen möchten, die nicht beantwortet wurde
  • Sie haben ihnen Materialien zur Verfügung gestellt und sie haben den Empfang nicht bestätigt
  • Sie haben zugestimmt, einen nächsten Anruf zu vereinbaren, aber sie haben noch keinen Termin bestätigt
• Warten Sie mindestens drei Wochen:
  • Wenn Sie ihnen fünf E-Mails ohne Antwort gesendet haben

Es gibt einen schmalen Grat zwischen hartnäckig und Spam. Indem Sie sich an die oben empfohlene Kadenz halten, können Sie Ihre Chancen erhöhen, ganz oben in den Posteingängen (und hoffentlich auch in den Köpfen) potenzieller Kunden zu bleiben, ohne sie zu nerven.

4) Erkenne an, dass du manchmal ein bisschen nervig bist

In einer Welt, in der wir alle mit Anzeigen und Marketinginhalten überflutet werden , ist es verständlich, warum E-Mails von Verkäufern manchmal als lästig oder aufdringlich empfunden werden. Es ist in Ordnung zuzugeben, dass Ihre Follow-ups ein wenig unerbittlich wirken könnten.

Hallo [Name],

Ich hasse es, dieser nervige Verkäufer zu sein, aber ich möchte nicht weitermachen, ohne von Ihnen zu hören, weil meine Nachrichten möglicherweise in Ihrem Posteingang vergraben sind.

Ein Kommentar wie dieser wird mit Sicherheit alle eventuell bestehenden Spannungen abbauen (und wahrscheinlich die Anzahl der Screenshots Ihrer E-Mail verringern, die auf Slack geteilt werden, weil Sie „dieser Typ“ sind).

5) Bieten Sie einen echten Mehrwert

Follow-up-E-Mails für den Vertrieb sind hervorragende Möglichkeiten, um Inhalte, Informationen oder Daten bereitzustellen, die Ihren potenziellen Kunden einen echten Mehrwert bieten. Wenn Sie Ihre potenziellen Kunden davon überzeugen möchten, zu konvertieren, müssen Sie schließlich beweisen, dass Sie etwas Wertvolles zu bieten haben.

Stellen Sie sich vor, dass während Ihres Vorstellungsgesprächs mit einem potenziellen Kunden erwähnt wird, dass eine seiner größten Herausforderungen heute darin besteht, ein unverwechselbares Kundenerlebnis zu bieten. Dies wäre Ihre Gelegenheit, einen echten Mehrwert zu bieten. Wenn Sie eine Follow-up-E-Mail schreiben, um sich für den Anruf zu bedanken, senden Sie das neueste eBook oder Webinar Ihres Unternehmens zur Verbesserung des Kundenerlebnisses mit.

Sie können auch einen echten Mehrwert bieten in Form von:

• Informationen zu den wichtigsten Konkurrenten des Interessenten
• Daten über die Einführung neuer Technologien oder Trends in ihrem Markt
• Verbindungen zu Analysten, Beratern oder anderen Experten, die Ratschläge geben können
• Artikel, Podcasts, Blogbeiträge oder andere Inhalte, die Themen berühren, die Sie zuvor besprochen haben

Die besten Follow-up-E-Mails im Vertrieb nutzen jede Gelegenheit, um Mehrwert und Unterstützung zu bieten.

6) Machen Sie es über sie

Um sicherzustellen, dass Sie wirklich motiviert wirken, Ihrem potenziellen Kunden zum Erfolg zu verhelfen, verwenden Sie eine Sprache, die sich mehr auf den potenziellen Kunden als auf Sie selbst konzentriert.

Der einfachste Weg, dies zu tun, besteht darin, mehr „du“ und „dein“ als „ich“ und „mein“ zu sagen. Die Worte, die Sie wählen, können einen starken Einfluss darauf haben, wie Ihre Absichten wahrgenommen werden. Indem Sie den Interessenten in den Mittelpunkt stellen, wirken Sie automatisch authentischer und aufrichtiger.

7) Verwenden Sie soziale Beweise

Eine der besten Möglichkeiten, um zu beweisen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung Ihrem potenziellen Kunden zugute kommt, besteht darin, Beispiele dafür zu liefern, wie es anderen Unternehmen bereits geholfen hat. Das Einfügen einiger Fallstudien, Zitate oder Erfahrungsberichte in Ihre Follow-up-E-Mails kann Wunder wirken.

Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen verkauft Kundensupport-Software. Hier könnten Sie eine Fallstudie in eine Ihrer Follow-up-E-Mails einfügen, die zeigt, wie ein Kunde von Ihnen seine Kundensupport-Bewertung nach der Implementierung Ihrer Software um 70 % verbessern konnte. Außerdem konnten sie 50 % mehr Kunden erreichen, und die Mitarbeiter des Kundensupports berichteten, dass sie sich bei der Arbeit doppelt so produktiv fühlten.

Mit überzeugenden Zahlen und Testimonials wie diesen können Sie eine stärkere Motivation und Überzeugung bei Ihren Interessenten erzeugen, dass sie Ihr Produkt auch brauchen.

8) Mach Schluss, wenn es vorbei ist

Wenn ein potenzieller Kunde Ihre E-Mails ständig ignoriert, ist es möglicherweise an der Zeit, beim Follow-up auf Pause zu drücken und Ihre Bemühungen stattdessen auf haltbarere Leads zu richten.

Aber mit einem Interessenten Schluss zu machen bedeutet nicht, komplett zu verschwinden. Bleiben Sie bitte in der Welt des Datings im Geiste. 👻

Stattdessen lohnt es sich immer, eine letzte „Auf Wiedersehen“-E-Mail zu senden, damit Sie mit einer guten Note enden. Und manchmal, wenn klar wird, dass Sie mit der Verfolgung des Interessenten fertig sind, entscheiden sie, dass sie bereit sind, mit Ihnen zu sprechen.

Betreffzeilen: Der erste Schritt zu einer guten Follow-up-E-Mail für den Vertrieb

Der moderne Mitarbeiter erhält jeden Tag 120 neue E-Mails . Sie werden mit E-Mails von Kollegen, Managern, Kalendererinnerungen, Newsletter-Abonnements und jeder Menge Spam überschwemmt – ganz zu schweigen von E-Mails von Vertriebsmitarbeitern, mit denen Sie konkurrieren.

Hier sind einige Beispiele für effektive Follow-up-E-Mail-Betreffzeilen für fünf verschiedene Anwendungsfälle:

1) Nach dem Einführungsanruf

Eine Nachbereitung nach einem Vorstellungsgespräch ist gängige Praxis. Aber da potenzielle Kunden diese E-Mail erwarten, denken sie möglicherweise, dass sie bereits wissen, was darin enthalten ist, und sie nicht öffnen müssen.

Auch hier rettet eine überzeugende Betreffzeile den Tag.

Ziele:

• Danke ihnen für ihre Zeit
• Planen Sie ein weiteres Treffen
• Senden Sie ihnen einen Artikel, Podcast oder Bericht, den sie interessant finden könnten

Beispiele für Betreffzeilen:

• Vielen Dank für Ihre Zeit! Hier ist die Agenda für unseren nächsten Anruf
• Hier sind die Informationen, die ich Ihnen versprochen habe
• Unsere nächsten Schritte + interessanter Podcast, den Sie lieben werden

2) Nach einem Triggerereignis

Ein auslösendes Ereignis ist ein guter Grund, eine Vertriebs-Follow-up-E-Mail zu senden, und könnte einen normalerweise nicht reagierenden Lead dazu motivieren, zu antworten. Gängige Beispiele für Trigger-Ereignisse sind:

• Der Interessent wurde befördert oder hat den Arbeitsplatz gewechselt
• Ihr Unternehmen ernannte einen neuen Geschäftsführer
• Ihr Unternehmen kündigte eine strategische Partnerschaft, Fusion oder Übernahme an
• Ihre Firma zieht um
• Ihr Unternehmen verzeichnete gerade ein besonders gutes (oder schlechtes) Quartal
• Ihre Branche durchläuft einen großen Wandel oder Trend
• Ihr Unternehmen hat gerade einen Preis gewonnen

Ziele:

• Erinnern Sie den Interessenten daran, dass Sie immer noch hier sind
• Fördern Sie ein Gefühl der Dringlichkeit rund um den Deal
• Geben Sie dem Interessenten die Möglichkeit zu sprechen (insbesondere wenn das auslösende Ereignis seine Beförderung oder eine andere persönliche Erfahrung ist)

Beispiele für Betreffzeilen:

• Herzlichen Glückwunsch zu [Ihrer Beförderung]!
• Frage zu [Ihrer neuen Partnerschaft]
• X Gedanken zu [Branchentrend]

3) Nach einer Überprüfung mit Entscheidungsträgern

Manchmal ist Ihr Interessent für die gesamte Kommunikation mit Ihnen verantwortlich, benötigt aber dennoch die Erlaubnis eines Vorgesetzten, bevor er einen Vertrag unterschreibt. Wenn mehrere Stakeholder involviert sind, können Deals schnell in die Länge gezogen werden.

Schauen wir uns an, was Sie in eine Follow-up-E-Mail für den Verkauf einfügen können, um die Dinge voranzutreiben.

Ziele:

• Erinnern Sie sie daran, mit ihren Vorgesetzten zu sprechen
• Verstehen Sie, wie Sie vorankommen werden

Beispiele für Betreffzeilen:

• Lassen Sie uns über die nächsten Schritte sprechen
• Zeit, diese Woche Kontakt aufzunehmen?
• Besprechungseinladung: [Datum]

4) Wenn sie nicht antworten

Wenn ein potenzieller Kunde Ihre letzten paar E-Mails nicht beantwortet hat, sollten Sie versuchen, ihn noch einmal zu erreichen, in der Hoffnung, seine Aufmerksamkeit zu erregen.

Ziele

• Legen Sie den Ball zurück in ihr Feld
• Schaffe Intrigen

Beispiele für Betreffzeilen:

• [Name], ich vermisse dich!
• Spannendes Update für dich!
• Ich dachte, das würde dich interessieren

5) Die Trennung

Wenn Ihr Interessent Sie effektiv geghostet hat, ist es an der Zeit, sich würdevoll zu verabschieden. 👋

Ziele:

• Sag ihnen, dass du dich nicht mehr melden wirst
• Laden Sie sie ein, sich in Zukunft mit Ihnen in Verbindung zu setzen
• Ein letzter Versuch, sie zum Antworten zu bewegen

Beispiele für Betreffzeilen:

• Berechtigung zum Schließen Ihrer Datei?
• Ich werde dich nicht mehr nerven
• Meine Tür steht immer offen

Top-E-Mail-Vorlagen zur Nachverfolgung von Verkäufen

Wir haben also E-Mail-Tipps zur Verkaufsnachverfolgung und Betreffzeilen. Aber was ist mit dem Inhalt selbst?. Aus diesem Grund fügen wir auch einige E-Mail-Vorlagen zur Verkaufsnachverfolgung hinzu. Wir behandeln Sie gut, nicht wahr?

Mit diesen Vorlagen können Sie vorgefertigte Nachrichten einfach optimieren und anpassen, sodass Sie Ihre potenziellen Kunden schnell und sicher kontaktieren und Stunden beim Verfassen von E-Mails sparen können.

Hier sind 10 Vorlagen, die jeden der Anwendungsfälle abdecken, die wir im obigen Abschnitt besprochen haben:

1) Nach dem Einführungsanruf

Hallo [Name],

Ich habe unseren Anruf genossen! Ich hoffe, Sie fanden es auch interessant. Was ist unser nächster Schritt? Möchten Sie einen weiteren Termin vereinbaren?

In der Zwischenzeit lesen Sie diesen faszinierenden Artikel. Ich denke, es ist genau dein Ding.

Oder:

Hallo [Name],

Danke für den tollen Anruf. Nachdem ich gehört habe, dass Sie über [Thema] sprechen, habe ich nachgeforscht und einige interessante Statistiken darüber gefunden, wie einige Ihrer Hauptkonkurrenten dieses Problem angehen. [Fügen Sie ein paar interessante Statistiken ein]

Was sind für Sie sinnvolle nächste Schritte? Ich freue mich auf ein baldiges Nachholen.

2) Nach einem Triggerereignis

Hallo [Name],

Ich habe gerade auf LinkedIn gesehen, dass Sie befördert wurden! Das ist fantastisch und verdient. Ich bin mir sicher, dass Sie sehr beschäftigt sind, nachdem Sie gerade eine neue Rolle angetreten haben, aber ich würde gerne aufholen und hören, was Sie jetzt tun, und unsere nächsten Schritte besprechen.

Nochmals herzlichen Glückwunsch!

Oder:

Hallo [Name],

Heute Morgen habe ich gelesen, dass [das Unternehmen des potenziellen Kunden] und [ein anderes Unternehmen] [eine Partnerschaft eingehen, fusionieren, erwerben usw.]. Faszinierende Entwicklung. Was denken Sie über diesen Schritt? Wie wirkt es sich Ihrer Meinung nach auf [vorher besprochenes Ziel] aus?

Ich wäre daran interessiert, aufzuholen und zu besprechen, wie wir vorankommen können. Ich denke, [Ihr Unternehmen] könnte angesichts der [Partnerschaft, Fusion usw.] ein großer Gewinn für Sie sein.

3) Nach einer Überprüfung mit Entscheidungsträgern

Hallo [Name],

Wie verlief Ihr Gespräch mit [Chef/Führungskraft]? Ich bin gespannt auf das Ergebnis und unsere nächsten Schritte. Haben Sie diese Woche Zeit für ein 15-minütiges Telefonat?

Oder:

Hallo [Name],

Ich bin gespannt, wie Ihr Treffen mit [Chef/Führungskraft] gelaufen ist. In der Zwischenzeit habe ich gerade diese Zahlen dazu gezogen, wie viel mehr Umsatz Sie erzielen könnten, wenn Sie Ihre Dienste auf [bestimmte Regionen] ausdehnen.

Übrigens, wenn es noch andere Statistiken gibt, an denen Sie interessiert sind, lassen Sie es mich wissen und ich kann Ihnen diese so schnell wie möglich zukommen lassen!

4) Wenn sie nicht antworten

Hallo [Name],

Haben Sie diesen Artikel in [Publikationsname] gesehen? Ich habe es heute gelesen und an dich gedacht.

Es ist eine sehr geschäftige Jahreszeit, also brauchen Sie nicht zu antworten. Ich wollte mich nur kurz melden und sehen, ob Sie aufholen und die nächsten Schritte besprechen möchten. Fühlen Sie sich frei, eine schnelle Nummernantwort zurückzusenden, und ich werde es von dort aus übernehmen.Ich möchte aufholen, bitte schlagen Sie einige Besprechungszeiten vor.

• Ich bin interessiert, aber zu beschäftigt – schauen Sie nächsten Monat vorbei.

• Ich habe kein Interesse mehr, bitte hören Sie auf, mich zu nerven!

Oder:

Hallo [Name],

Es ist schon eine Weile her, seit wir aufgeholt haben. Wollte nur einchecken und sehen, wie wir vorankommen können?

Übrigens dachte ich, Sie würden diesen Bericht interessant finden. Es geht um [Thema], worüber wir bei unserem letzten Anruf gesprochen haben.

5) Die Trennung

Hallo [Name],

Ich erhalte das Signal, dass Sie nicht mehr an [Ihrem Unternehmen] interessiert sind, daher höre ich auf, Ihnen E-Mails zu senden.

Es war großartig, Sie kennenzulernen, und ich wünsche Ihnen viel Glück für die Zukunft. Meine Tür steht immer offen, wenn Sie Ihre Meinung ändern. Habe ich die Erlaubnis, Ihre Datei zu schließen?

Oder:

Hallo [Name],

Ich habe mehrmals versucht, Sie zu erreichen, aber noch nichts gehört. Ich fange an, mir Sorgen zu machen! Lassen Sie mich wissen, welcher dieser Gründe der Grund ist, damit ich weiß, was als nächstes zu tun ist.Ich bin immer noch interessiert, nur super beschäftigt in diesen Tagen. Schauen Sie in ein paar Monaten noch einmal vorbei.

• Kein Interesse mehr – bitte schließen Sie meine Akte.

3 Tools, die den Follow-up-Prozess vereinfachen

Zusätzlich zu den Vorlagen und Ideen, die Ihnen helfen, die beste Follow-up-E-Mail für den Verkauf zu erstellen, gibt es einige Tools, die den Prozess vereinfachen können:

1) Sales-Intelligence-Tool

Die Sales Intelligence-Lösung von Similarweb ist ein unschätzbares Tool zum Erstellen von Follow-up-E-Mails für den Vertrieb. Die Plattform enthält Daten von mehr als 100 Millionen Websites und gibt Ihnen einen vollständigen digitalen Einblick in jeden Teil der digitalen Strategie und Leistung eines potenziellen Kunden. Mit dem Zugriff auf diese Erkenntnisse können Sie verstehen, was für Ihre potenziellen Kunden wichtig ist und wann und wie Sie mit ihnen in Kontakt treten können.

Anstatt Zeit damit zu verbringen, nach interessanten Statistiken oder Fakten zu suchen, um sie zu versenden, können Sie mit der Sales Intelligence-Lösung sofort relevante und überzeugende Statistiken ermitteln, die Sie in Ihre E-Mails aufnehmen können. Sie werden nicht nur das Interesse Ihrer potenziellen Kunden wecken, sondern auch einen echten Mehrwert bieten, auf den sie reagieren können.

2) E-Mail-Tracking-Tools

Tools, die Ihnen dabei helfen, den Überblick über Ihre E-Mails zu behalten und Sie benachrichtigen, wenn ein Interessent sie geöffnet hat, sind äußerst hilfreich bei der Verwaltung von Follow-up-E-Mails für den Verkauf.

Mit einigen Tools können Sie zwischen Interessenten unterscheiden, die Ihre E-Mails gelesen, aber nicht beantwortet haben, und solchen, die sie nie geöffnet haben. Diese Art von Einblick gibt Ihnen eine bessere Vorstellung davon, wie Sie am effektivsten nachfassen können.

Einige der besten E-Mail-Tracking-Tools, die wir lieben:

• HubSpot
• Leadfeeder
• Mailtag
• VerkaufHandy

3) Besprechungsplaner

Meetings auf die altmodische Art zu planen ist schön und gut, aber wenn Sie Dutzende oder Hunderte von Interessenten haben, mit denen Sie nachfassen können, möchten Sie vielleicht etwas, das die Suche und Bestätigung von Meetings etwas schneller macht.

Es gibt viele Meeting-Planungssoftwares, die Ihnen dabei helfen, die Anzahl der zu versendenden E-Mails zu reduzieren, mit Ihrem Kalender zu synchronisieren und Ihnen Erinnerungen an bevorstehende Meetings zu senden.

Hier sind unsere Top-Empfehlungen:

• HubSpot Meetings-Tool
• Kalender
• Setmore

Schwitzen Sie nicht die Verkaufs-Follow-up-E-Mail

Das Schreiben und Verwalten von Follow-up-E-Mails muss nicht stressig oder überwältigend sein. Glücklicherweise erwartet niemand, dass Sie lange, detaillierte Aufsätze schreiben. Kurze, wertorientierte E-Mails reichen aus. Wenn Sie sie richtig machen, sind Sie besser positioniert, um Ihre potenziellen Kunden zu fördern und die Konversion voranzutreiben. 🚀

Mit anpassbaren Verkaufs-Follow-up-Vorlagen, Tipps, Ideen für Betreffzeilen und einer Reihe von E-Mail-Tools haben Sie alles, was Sie brauchen, um die besten Follow-up-E-Mails für den Verkauf zu schreiben.