Salesforce Consulting Services: Ein Überblick über die Angebote eines Salesforce-Beraters

Salesforce ist eine weit verbreitete CRM-Plattform (Customer Relationship Management) Nr. 1 und wird von Unternehmen ausgewählt, die Kundeninteraktionen und -daten während des gesamten Kundenlebenszyklus analysieren und verwalten möchten. Es kommt mit vielfältigen Funktionen und nützlichen Tools, wie Kundenservice und Support, Vertriebsautomatisierung, Analysen, Marketingautomatisierung und mehr.

Unternehmen nutzen Salesforce, um ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen zu steigern, den Kundendienst zu verbessern und Einblicke in die Vorlieben und das Verhalten der Kunden zu erhalten. Mit CRM können Unternehmen Kundendaten zentralisieren, Geschäftsprozesse automatisieren und dabei helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um die Gesamtleistung zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Damit die Unternehmen die Salesforce-Plattform, ihre Tools und ihre Funktionen optimieren können, bieten Salesforce-Experten weltweit Beratungsdienste an. Diese Salesforce-Beratungsdienste umfassen die Analyse von Kundendaten und Nutzungsmustern, die Anpassung von Salesforce an spezifische Geschäftsanforderungen, Datenmigration und -integration und mehr, je nach Geschäftsanforderungen. Wenn Sie auch die CRM-Beratungsdienste von Salesforce optimal nutzen möchten, sollten Sie ein Salesforce-Beratungsunternehmen beauftragen.

Lassen Sie uns einfach die Salesforce-Beratungsdienste überprüfen, die Sie von den Unternehmen und ihrer Arbeit erwarten können.

Welche Arten von Salesforce-Beratungsdiensten werden angeboten?

Mit Blick auf bestimmte Ziele werden verschiedene Arten von Salesforce-Beratungsdiensten angeboten. Informieren Sie sich über gängige Arten von Salesforce-Beratungsdiensten:

1. Erfassung und Analyse der Anforderungen

Der Experte führte ein Gespräch mit dem Unternehmen, um mehr über seine Geschäftsanforderungen zu erfahren und zu analysieren, wie die Salesforce-Nutzung optimiert werden kann, um die Prozesse zu verbessern und die Effizienz zu steigern.

2. Salesforce-Implementierungsservices

Solche Dienste zielen auf die Einrichtung und Konfiguration von Salesforce ab, um die spezifischen Anforderungen von Unternehmen zu erfüllen. Dies kann über eine Salesforce-Anpassung an Geschäftsprozesse verfügen, Datenmigrationen von anderen Systemen durchführen und den Salesforce-Integrationsdienst mit verschiedenen nützlichen Systemen und Tools konfigurieren.

3. Salesforce-Datenmigration

Die Fachleute unterstützen bei der Migration von Daten aus den aktuellen Systemen des Unternehmens zu Salesforce, einschließlich Datenzuordnung und -bereinigung sowie Datenvalidierungsleistung, um die Datenintegrität sicherzustellen. Insgesamt ist der Salesforce-Datenmigrationsdienst für die Datenoptimierung und die Anpassung der Schritte an die neuesten laufenden Trends und Technologien unerlässlich.

4. Salesforce-Leistungsoptimierungsdienste

Diese Services verbessern die Salesforce-Nutzung, einschließlich der Analyse von Nutzungsmustern und der Adressierung von Verbesserungsbereichen, Salesforce-Anpassung zur Automatisierung von Geschäftsprozessen und Steigerung der Effizienz sowie das Angebot von Salesforce-Schulungen und -Support für Endbenutzer.

5. Integration von AppExchange-Lösungen

Um die Salesforce-Implementierungsfunktionalität zu verbessern, integrieren die Experten verschiedene Apps und Lösungen von Drittanbietern, die auf dem Salesforce AppExchange-Marktplatz verfügbar sind.

6. Benutzerdefinierte Salesforce-Entwicklungsdienste

Solche Dienste zielen auf benutzerdefinierte Salesforce-Lösungen und die Workflow-Entwicklung ab, um die Salesforce-Funktionalität zu verbessern. Dies kann benutzerdefinierte Anwendungen und Integrationen, die Erstellung benutzerdefinierter Berichte und Dashboards sowie die Erstellung benutzerdefinierter Prozessabläufe und Automatisierung umfassen. Es zielt darauf ab, spezifische Geschäftsanforderungen und -ziele durch das Custom Salesforce-Entwicklungsunternehmen zu erfüllen.

7. Salesforce-Schulungs- und Support-Services

Diese Services bieten laufenden Support und Wartungsservices für Salesforce. Dies kann das Beheben von Problemen, das Anbieten von Schulungen und Support für Endbenutzer sowie das Durchführen routinemäßiger Upgrades und Wartungsarbeiten umfassen. Dieser Service stellt sicher, dass das Geschäft nahtlos und fehlerfrei ohne Fehler läuft.

8. Salesforce-Testdienste

Diese Dienste helfen beim Testen der Salesforce-Implementierung und bei der Behandlung und Behebung von Fehlern, falls vorhanden. Es konzentriert sich auf die Leistung des Systems und ob es wie erwartet funktioniert und die Anforderungen des Unternehmens erfüllt.

9. Salesforce-Cloud-Dienste

Diese Salesforce-Beratungsdienste umfassen eine Vielzahl von Lösungen für Kunden, die auf der Salesforce-Cloud basieren, darunter Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud und viele mehr.

10. Salesforce-Implementierungssicherheit

Die Experten überprüfen und bewerten die Salesforce-Implementierungssicherheit, um sicherzustellen, dass das Unternehmen seine Sicherheitsanforderungen erfüllt. Ein Salesforce-Experte überprüft Benutzerzugriffskontrollen, Datensicherheit, benutzerdefinierten Code, Netzwerksicherheit, mobile Sicherheit usw.

Dies waren einige allgemeine Arten von Salesforce-Beratungsdiensten, aber die Dienste, die ein Unternehmen anbietet, hängen vom Bedarf der Organisation ab, nach Beratungsdiensten zu suchen.

Wie verstehen Salesforce-Experten die Ziele von Organisationen?

In der Regel arbeiten Salesforce-Experten eng mit Unternehmen zusammen, um ihre Zielsetzungen und Ziele zu kennen und zu verstehen, um sie bei der Optimierung der Nutzung der Salesforce-Plattform zu unterstützen.

1. Durchführung von Interviews mit Stakeholdern

Während der Befragung der Interessengruppen fragen die Berater nach ihren Bedürfnissen, sammeln die Informationen und zielen darauf ab, dass diese Details mit den erwarteten Ergebnissen zum Vorschein kommen.

2. Bestimmung der gewünschten Ergebnisse und KPIs

Außerdem fragen die Salesforce-Berater die Kunden nach den gewünschten Ergebnissen und den erwarteten KPIs. Auf diese Weise können sie Strategien entwickeln, die diese Faktoren berücksichtigen, um die gewünschten Ergebnisse einzuholen.

3. Sammeln Sie Geschäftsanforderungen für Salesforce

Im Allgemeinen beginnt der Prozess mit einer Beratung, während der die Salesforce-Berater Details über die aktuellen Systeme sammeln und die vorhandenen Daten, Strategien, Technologielandschaft, Ziele und Salesforce-Anforderungen der Organisation analysieren.

4. Durchführung einer Marktforschung

Nachdem die Geschäftsanforderungen der Kunden gesammelt wurden, führen die Dienstanbieter Marktforschungen durch, um die aktuellen Kunden und Benutzerpersönlichkeiten zu verstehen und einen Prozess zu erstellen, der an den neuesten Trends ausgerichtet ist.

5. Business Pain Points, Herausforderungen und Verbesserungsbereiche verstehen

Außerdem besprechen sie den Zweck des Unternehmens für den Einsatz von Salesforce, die Herausforderungen, denen sie gegenüberstehen, und gehen auf ihre Verbesserungsbereiche ein. Auf diese Weise kann das Unternehmen die Salesforce-Dienste optimal nutzen und seine Probleme lösen.

6. Entwurf des Geschäftsplans unter Berücksichtigung gesammelter Informationen

Unter Berücksichtigung der gesammelten Informationen erstellt das Salesforce-Beratungsunternehmen einen Plan, der eine umfassende Strategie umreißt, die dem Unternehmen hilft, seine Ziele zu erreichen. Typischerweise enthält dieser detaillierte Projektplan und das Umfangsdokument Empfehlungen für die Anpassung von Salesforce auf der Grundlage der neuesten Branchentrends, um sich an die Prozesse des Unternehmens anzupassen, seine Geschäftsprozesse zu automatisieren und durch die Salesforce-Integration mit anderen Systemen und Tools.

7. Implementieren Sie Salesforce nach genehmigten Änderungen

Sobald sich das Unternehmen auf die ausgearbeiteten Best Practices und Strategien von Salesforce geeinigt hat, beginnen die Berater mit der Implementierung der empfohlenen Änderungen. Sie versuchen, diese Lösungen an den Unternehmen der Kunden auszurichten, damit sie wie erwartet effizient laufen.

8. Ausrichtung der Salesforce-Lösungen an der allgemeinen Geschäftsstrategie

Nachdem die geeignete Strategie genehmigt wurde, versuchen die Salesforce-Experten, diese Lösungen an den Unternehmen der Kunden auszurichten, damit sie wie erwartet effizient laufen.

9. Bewertung der Auswirkungen von Änderungen auf verschiedene Abteilungen

Nach der Anpassung der Lösungen und Änderungen an das System des Kunden bewertet das Salesforce-Beratungsteam die Auswirkungen der Änderungen auf verschiedene Abteilungen innerhalb eines Systems.

10. Überwachung des Systemfortschritts

Während des gesamten Prozesses arbeitet der Salesforce-Beratungspartner eng mit der Organisation zusammen, um den Fortschritt zu überwachen, den Daten- und Informationsfluss zu analysieren und wesentliche Änderungen vorzunehmen, wenn das System die Erwartungen erfüllt.

11. Erleichterung von Workshops und Treffen mit wichtigen Interessenvertretern

Nach der Überwachung des Systemfortschritts vereinbarte das Team Meetings mit den Kunden, um sie über den Arbeitsstatus ihres Salesforce-Projekts auf dem Laufenden zu halten und es zu aktualisieren, wenn sie mit Änderungen eintreffen.

12. Bieten Sie Schulungen für Teams und Benutzer an

Die Salesforce-Experten arbeiten mit internen Teams und Benutzern des Salesforce-Systems zusammen, schulen und unterstützen sie, um die erfolgreiche Einführung der Lösung sicherzustellen und die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften und des Datenschutzes sicherzustellen.

13. Bericht und Feedback überprüfen

Außerdem überprüfen sie regelmäßig die Berichte und das Feedback, um den Erfolg der Salesforce-Implementierung sicherzustellen und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Die Dienstanbieter lassen die Kunden mit den neuesten Salesforce-Versionen und -Updates auf dem Laufenden bleiben.

Wie wählt man den richtigen Salesforce-Beratungspartner aus?

Bei der Auswahl eines Salesforce-Beratungspartners sollten Sie die folgenden Faktoren berücksichtigen:

1. Spezifische Branchenkenntnisse

Überprüfen Sie, ob das Unternehmen über Erfahrung in Ihrer Branche verfügt, und verstehen Sie Ihre geschäftlichen Anforderungen und Herausforderungen, die es zu bewältigen gilt. Außerdem sollte das Unternehmen, das Sie beauftragen, das Kaliber haben, kundenspezifische Lösungen für Ihr Unternehmen zu entwickeln.

2. Fachwissen

Entscheiden Sie sich für einen Partner mit nachweislicher Erfolgsbilanz bei der Salesforce-Implementierung und Salesforce-Anpassung für Unternehmen wie Ihres.

3. Salesforce-Zertifizierung

Ihr Salesforce-Beratungsunternehmen sollte ein zertifizierter Experte in verschiedenen Bereichen wie Salesforce-Entwicklung, Salesforce-Administration und Salesforce-Beratung sein.

4. Größe und Maßstab

Wählen Sie ein Unternehmen, das das Kaliber hat, um Ihr Projekt abzuwickeln, unabhängig von seiner Größe und seinen Skalierungsanforderungen. Es sollte in der Lage sein, die Bedürfnisse von Unternehmen aus allen Branchen zu erfüllen.

5. Kommunikation

Wählen Sie ein Salesforce-Beratungsunternehmen, das effektiv mit seinen Kunden kommuniziert und einem robusten Salesforce-Projektmanagementprozess folgt.

6. Bestimmen Sie ihren Ansatz für die Bereitstellung des Projektmanagements

Klären Sie mit dem potenziellen Unternehmen noch einmal ab, welchen Ansatz es für Ihr Projektmanagement und Ihre Projektabwicklung verfolgen wird. Auf diese Weise können Sie die Erfolgsquote der Strategie vorhersagen. Außerdem sollten Sie überprüfen, ob sie die Geschäftsanforderungen verstehen, die Sie erfüllen müssen.

7. Erfolgsbilanz und Portfolio

Bei der Auswahl eines Salesforce-Beratungsunternehmens für Ihr Projekt sollten Sie nach dessen Erfolgsbilanz in der entsprechenden Branche und vergangenen Projekten fragen, die es erfolgreich durchgeführt hat.

8. Bewertungen und Empfehlungen

Sie sollten die Bewertungen des Unternehmens überprüfen und nach Empfehlungen seiner Kunden fragen, die Sie über die Qualität und den Fortschritt der Arbeit informieren können.

9. Kosten & Wert

Nun, Salesforce-Beratungsdienste können kostspielig sein, stellen Sie also sicher, dass Sie die Preisstruktur des Unternehmens durchgehen und analysieren, was Sie im Gegenzug erhalten. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie innerhalb Ihres festgelegten Budgets bleiben, damit Sie es nicht überschreiten und Ihr Geschäft riskieren.

10. Schulung & Support

Denn es ist wichtig, dass Ihre Teams und verschiedene Abteilungen über die Services Bescheid wissen, damit Ihr Projekt reibungslos funktioniert. Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Salesforce-Beratungsunternehmen Ihren Mitarbeitern die erforderliche Schulung und Unterstützung bietet, um die Produktivität zu steigern.

11. Langfristiger und laufender Support  

Nun, ein kontinuierlicher Support- und Wartungsservice ist unerlässlich, um mit dem Trend und zukünftigen Verbesserungen auf dem Laufenden zu bleiben, die Probleme anzugehen und die Lösung zu finden. Dafür sollten Sie sicherstellen, dass das von Ihnen gewählte Unternehmen auch nach Abschluss des Projekts eine langfristige Unterstützung bietet.

Wie kann Emizentech Ihnen helfen?

Emizentech kann bei den Salesforce-Beratungsdiensten helfen, indem es Expertenberatung zur Salesforce-Optimierung und -Implementierung für Kunden anbietet. Dazu gehören verschiedene Dienste wie die Salesforce-Systemkonfiguration, Salesforce-Datenmigration, Anpassung, Integration mit anderen Systemen und mehr. Das Unternehmen stellt sicher, dass Sie von einem zertifizierten Team mit der erforderlichen langjährigen Erfahrung unterstützt werden.

Außerdem hilft das Unternehmen bei der Entwicklung von kundenspezifischen Lösungen, wie kundenspezifischen Objekten, Geschäftsprozessen und Feldern, um die einzigartigen Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Außerdem kann das Unternehmen fortlaufenden Support und Wartung anbieten, um sicherzustellen, dass das Salesforce-System effektiv und reibungslos funktioniert. Für hochwertige und budgetgerechte Salesforce-Beratungsdienste können Sie sich mit Emizentech in Verbindung setzen.

Fazit

Die Implementierung von Salesforce in Ihre aktuellen Systeme hilft Ihnen, die Produktivität zu steigern, den Kundenservice zu verbessern, die Datenqualität zu verbessern, die Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen zu vereinfachen, die Skalierbarkeit zu erhöhen und die Datenanalyse zu verbessern. verbesserte Zusammenarbeit usw.

Wenn Sie also das Beste aus der Salesforce-Plattform optimieren und den Vorteil kostengünstiger Lösungen nutzen möchten, sollten Sie Salesforce-Beratungsunternehmen beauftragen.