Leitfaden zu den Kosten für die Salesforce-Implementierung: Tatsächliche Kosten für die Implementierung von Salesforce

Keine Frage, Salesforce verfügt über den größten CRM-Markt der Welt. Es ist das leistungsstärkste Unternehmens-CRM, das derzeit auf dem Markt erhältlich ist.

Dieser ultimative Kostenleitfaden beschreibt die wesentlichen Faktoren, Preisstufen und versteckten Kosten, die Sie bei der Implementierung von Salesforce berücksichtigen sollten. Nachdem Sie diesen Blog gelesen haben, können Sie Ihre Salesforce-Reise mit Zuversicht antreten und fundierte Entscheidungen treffen, um Ihre CRM-Investition für langfristigen Erfolg zu maximieren.

Es stehen zahlreiche Funktionen zur Verfügung, die Vertriebsteams jeder Größe dabei helfen, potenzielle Kunden zu erreichen, die interne Kommunikation aufrechtzuerhalten und Geschäfte vom ersten Kontakt bis zur Konvertierung zu verwalten, wie zum Beispiel:

• Reduzierung der manuellen Dateneingabe durch intelligente Arbeitsabläufe
• Verwaltung der Vertriebspipeline und Umsatzprognose
• Einblicke und Berichterstattung
• Details zu Kontakten werden von Twitter, Facebook, LinkedIn usw. gesammelt.
• Die Möglichkeit, Variablen inline usw. zu bearbeiten
• Aufgabenverwaltung und KPI-Verfolgung

Salesforce ist die richtige Wahl, wenn Sie nach einem CRM suchen, das für nahezu jede Anwendung maßgeschneidert werden kann.

Allerdings bietet das Salesforce-Ökosystem viele Optionen zur Anpassung, so dass es eine Herausforderung ist, dieses Maß an Anpassbarkeit zu erreichen, ohne verwirrt zu werden, und Sie werden möglicherweise die folgenden Fragen stellen:

• Mein Salesforce-Build ist einfach. Wie kann ich es anpassen?
• Wie sollte ich meine Zeit und mein Geld in Salesforce Appexchange-Anwendungen investieren?
• Welches Salesforce-Modul passt am besten zu den Anforderungen meiner Organisation und wie setze ich es um?
• Um einen reibungslosen Übergang zu Salesforce zu ermöglichen, müssen wir unsere Vertriebsmitarbeiter und Stakeholder schulen und coachen. Wie kann dies mit den aktuellen Systemen am besten erreicht werden?
• Können wir mit unserem technischen Know-how etwaige Probleme lösen?

Genau darum geht es bei der Salesforce-Implementierung.

Zu den von einem Salesforce-Implementierungspartner angebotenen Dienstleistungen gehören die Unterstützung bei der Auswahl der richtigen Salesforce-Lösung, die Synchronisierung Ihrer Daten und die Einrichtung Ihres neuen Salesforce-Systems, die Schulung Ihrer Mitarbeiter nach der Ersteinrichtung und die weitere Unterstützung nach Abschluss des Installationsprozesses vollendet.

Der Zweck dieses Artikels besteht darin, zu erklären, was die Salesforce-Implementierung von Ihrer ersten Beratung bis zur fortlaufenden Unterstützung, die Sie von Ihrem Implementierungspartner erhalten, umfasst. Dies ermöglicht Ihnen:

• Bereiten Sie ein Budget vor, das für eine Salesforce-Bereitstellung geeignet ist.
• Identifizieren Sie den kostengünstigsten Partner und wählen Sie ihn aus.
• Die Qualität des Supports wird nicht beeinträchtigt, während Sie die Implementierungskosten senken.

Von Salesforce angebotene Dienstleistungen und Produkte-

• Sales Cloud Essentials
• Sales Cloud-Profi
• Sales Cloud Enterprise
• Sales Cloud Unlimited

Wie viel kostet die Implementierung von Salesforce?

Abhängig von mehreren Faktoren können die Kosten für die Salesforce-Bereitstellung zwischen 5.000 und über 100.000 US-Dollar liegen. Faktoren, die die Kosten beeinflussen können, sind:

• Die Qualität des Salesforce-Implementierungsberaters, mit dem Sie zusammenarbeiten möchten.
• Die technische Komplexität Ihres Salesforce-Builds und das Datenvolumen, das Sie migrieren.
• Anpassungen und Integrationen mit Drittanbietern.
• Wenn Sie ein Upgrade von einer anderen Plattform durchführen oder Salesforce von Grund auf neu einrichten.
• Ob Sie fortlaufende Wartung und Support wünschen.

Im Allgemeinen steigen die durchschnittlichen Kosten einer CRM-Implementierung mit der Komplexität der Implementierung.

Dennoch erhalten Sie immer noch mehr Gegenwert für Ihr Geld, wenn Sie mit einem Implementierungspartner zusammenarbeiten, als wenn Sie eine Gruppe von vier Salesforce-Administratoren einstellen würden, die nur 97.413 US-Dollar pro Jahr verdienen, da Sie dadurch 389.652 US-Dollar an Jahresgehältern einbüßen.

Kosten für die Salesforce-Implementierung: Eine Aufschlüsselung –

Basierend auf Ihren Anforderungen und dem Betrag, den Sie ausgeben möchten, um Ihre Salesforce-Investition zu maximieren, haben wir eine Schritt-für-Schritt-Analyse durchgeführt, um zu ermitteln, wie viel Sie voraussichtlich bei einem Implementierungspartner ausgeben werden.

1. Integrationen und Anpassungen:

Eine breite Palette von Anwendungen von Drittanbietern kann nahtlos in die Basisbereitstellung von Salesforce integriert werden, um unbegrenzte Möglichkeiten zu bieten.

Alternativ können Sie einen Implementierungspartner damit beauftragen, benutzerdefinierte Salesforce-Anwendungen mit der von Ihnen benötigten Funktionalität zu entwerfen, wenn Ihrer grundlegenden Salesforce-Bereitstellung die erforderlichen Funktionen fehlen.

Ein erfahrener Salesforce-Entwickler kann je nach Arbeitsaufwand etwa 20 bis 190 US-Dollar pro Stunde kosten.

2. Datenweitergabe:

Die Mehrheit der Benutzer möchte alle vorhandenen Daten behalten, wenn sie von einer anderen CRM-Plattform zu Salesforce wechseln.

Ein Implementierungspartner hilft Ihnen dabei, die Daten zu strukturieren, zu bereinigen, mit Salesforce-Variablen abzugleichen und zu exportieren, damit Sie Ihre Arbeit direkt in Salesforce ohne große Ausfallzeiten fortsetzen können.

3. Beratung zur Umsetzung:

Mithilfe von Crowdsourcing-Inhalten und Hilfedokumentationen können Sie Salesforce selbst erlernen und Tipps für erfolgreiche Salesforce-Implementierungen einholen.

Implementierungspartner können Ihnen bei der Planung Ihrer Salesforce-Bereitstellung helfen, sodass Sie Ihren Salesforce-Build so starten können, dass er den Anforderungen Ihres gesamten Unternehmens entspricht, anstatt wochenlang darauf zu hoffen, dass alles gut läuft.

Ein Salesforce-Implementierungspartner kann Sie durch den gesamten Prozess begleiten und Ihnen dabei helfen, die geeignete Plattform auszuwählen, Ihre Daten aus jedem vorhandenen CRM zu übertragen, Ihr Team zu schulen, um die Vorteile von Salesforce zu maximieren, und Unterstützung nach der Einführung anzubieten.

Diese Unterstützung umfasst die Entwicklung benutzerdefinierter Apps, die Integration anderer Anwendungen und mehr, um ein nahtloses Erlebnis und eine erfolgreiche Implementierung sicherzustellen.

Abhängig von Ihrem Budget haben Sie die Möglichkeit, entweder mit Full-Service-Salesforce-Agenturen oder kleineren Beratern zusammenzuarbeiten, die in der Regel etwa 40 % weniger verlangen als die Agenturen.

Die Gebühren für diese Dienste können zwischen 85 und 145 US-Dollar pro Stunde liegen, sodass Sie eine Lösung wählen können, die Ihren finanziellen Möglichkeiten am besten entspricht. Dies kann eine große Hilfe bei der Regulierung der Salesforce-Kosten für kleine Unternehmen sein .

4. Schulung der Benutzer:

Sobald Ihre Salesforce-Implementierung abgeschlossen ist, ist es wichtig, sich auf die Schulung Ihres Teams für die effektive Nutzung der Plattform zu konzentrieren.

Salesforce-Zertifizierungen können zwischen 200 und 6.000 US-Dollar für die höchste Zertifizierungsstufe, den Certified Technical Architect, kosten.

Durch die Investition in ein Schulungsprogramm stellen Sie sicher, dass Ihr Vertriebsteam versteht, wie Salesforce funktioniert und wie es Vertriebsprozesse mit minimalen Hindernissen verwalten kann.

Eine ordnungsgemäße Schulung hilft Ihren Vertriebsmitarbeitern dabei, sich mit der Plattform vertraut zu machen, sodass Sie durch höhere Umsätze einen Return on Investment erzielen können.

Mit uns bei TIS können wir Ihnen dabei helfen, das Salesforce-Onboarding und die Schulung zu optimieren und Ihr Team schnell mit wichtigen Aufgaben und Prozessen vertraut zu machen.

5. Post-Launch-Support:

Sobald Ihre Salesforce-Implementierung abgeschlossen ist, ist fortlaufender technischer Support erforderlich, solange Sie die Plattform nutzen.

Sie können entweder ein internes Team aus Salesforce-Entwicklern und -Administratoren zusammenstellen oder mit Drittanbietern zusammenarbeiten, um Ihre Implementierung aufrechtzuerhalten, Probleme zu beheben und Ihrem Vertriebsteam kontinuierlich Anleitung und Unterstützung zu bieten.

Mit TIS können Sie Ihren Salesforce-gesteuerten Teams On-Demand-Schulungen anbieten, was zu höheren Erfolgsraten, schnelleren Lösungszeiten und einer verbesserten Servicequalität führt.

Indem Sie bei Bedarf lernen, wird der Weg zur Produktivität Ihres Teams schneller als je zuvor.

Aufschlüsselung der Salesforce-Produkte und -Preise

Sie fragen sich, wie viel die Salesforce Sales Cloud für Ihr Team kosten wird? Bedenken Sie, dass Sie Lizenzgebühren, Beratungs- und Einrichtungsgebühren berücksichtigen müssen. Die Anzahl der Salesforce-Benutzer in Ihrem Unternehmen wirkt sich auf die Gesamtkosten aus. Hier ist eine einfache Aufschlüsselung der Preisstufen für Salesforce Sales Cloud:

Grundlagen der Sales Cloud:

25 $/Benutzer/Monat Dieses Basis-CRM-Paket ist perfekt für den Einstieg. Ihr Team kann problemlos Leads verfolgen, Kontakte verwalten und einen schrittweisen Verkaufsprozess verfolgen.

Sales Cloud-Experte:

75 $/Benutzer/Monat. Dieser Plan ist eine komplette CRM-Lösung für große und kleine Teams und umfasst Account-, Lead-, Kontakt- und Opportunity-Management sowie Gmail- und Outlook-Integrationen. Erfassen Sie Leads automatisch, bewerten Sie potenzielle Kunden und verfolgen Sie sie zum richtigen Zeitpunkt mit Sales Cloud Professional.

Sales Cloud Enterprise:

150 $/Benutzer/Monat Erhalten Sie alle Funktionen von Essentials und Professional sowie leistungsstarke Workflow-Automatisierung. Reduzieren Sie den manuellen Aufwand in Ihrem Verkaufsprozess mit den automatisierten Workflows und dem Genehmigungssystem von Salesforce.

Sales Cloud Unlimited:

300 $/Benutzer/Monat Das ultimative Salesforce-Paket! Erhalten Sie Zugriff auf die Web Services API von Salesforce, Google-Integrationen und erweiterte Berichte. Sehen Sie alle Gespräche, Angebote, Nachrichten und Dateien Ihres Vertriebsmitarbeiters in einem Dashboard.

Die Kosten variieren je nach Teamgröße und Planwahl. Beispielsweise kostet ein 30-köpfiges Vertriebsteam im Enterprise-Plan 54.000 US-Dollar pro Jahr an Lizenzen. Berücksichtigen Sie Ihr Budget, wählen Sie den besten Plan für Ihr Unternehmen und investieren Sie gleichzeitig in erstklassige Implementierungsdienste.

3 Kosteneinsparungsstrategien für Salesforce-Implementierungen

Die mit Salesforce verbundenen Kosten sind hoch. Tatsächlich wird Salesforce Ihr Unternehmen immer noch mehr kosten, wenn Sie keine umfassende Strategie implementieren.

Wenn Sie Salesforce in Ihrem Unternehmen einsetzen möchten, empfiehlt es sich, zunächst einen detaillierten Spielplan zu erstellen, der Ihre Anforderungen, die benötigten Salesforce-Produkte und die schnelle Implementierung und Nutzung nach der Bereitstellung erläutert.

1. Ermitteln Sie mithilfe eines Implementierungspartners, welche Salesforce-Lösung für Ihr Unternehmen die richtige ist

Was passiert, wenn Sie die falsche Lösung wählen und diese Ihre Probleme nicht löst?

Mithilfe eines Implementierungspartners erfahren Sie, wie Salesforce in Ihren Vertriebsbetrieb passt, erhalten Ratschläge zur am besten geeigneten Lösung und werden bei der Bereitstellung, Migration und Schulung unterstützt.

2. Legen Sie vor Beginn ein Budget fest

A Abgesehen davon, dass das Budget nicht zu stark eingeschränkt wird, ist es wichtig, eine grobe Idee im Kopf zu haben. So vermeiden Sie kosmetische Ausgaben und können sich auf die wichtigsten Funktionen konzentrieren, die eine positive Kapitalrendite erzielen.

Sie können ein Budget für Implementierungsdienste, Schulungen usw. schätzen, indem Sie den Salesforce-Plan, in den Sie investieren, und die Anzahl der Lizenzen berücksichtigen, die Sie für jeden Mitarbeiter erwerben möchten.

3. Vertriebsmitarbeiter können mithilfe der geführten Einführung eingebunden werden

Wenn Ihr Vertriebsteam ein anderes CRM-System oder nur Tabellenkalkulationen und E-Mails verwendet, verwaltet es seine Vertriebsaktivitäten derzeit wahrscheinlich mit einem anderen System.

Ihr Team muss sich die Zeit nehmen, sich mit der Salesforce-Plattform vertraut zu machen, sobald Sie auf Salesforce umgestiegen sind, und herauszufinden, wie alle Möglichkeiten, die die Plattform bietet, zu Ihrem Vorteil genutzt werden können.

Mit Salesforce können Sie Ihren Umsatz in den nächsten vier Jahren um 300 bis 500 % steigern.

Darüber hinaus reduzieren Sie die Anzahl der E-Mails (26 %) und Besprechungen (25 %), die Ihr Vertriebsteam versenden muss, sowie die Menge an IT-Kosten, die Ihr Vertriebsteam aufwenden muss.

Abschluss

Es ist wichtig, den Lernaufwand für Ihre SDRs zu verkürzen und sie so schnell wie möglich einzubinden, damit sie alle Vorteile von Salesforce voll ausschöpfen können. Eine effektive CRM-Einführungsstrategie ist daher für Unternehmen unerlässlich.

Kontaktieren Sie uns bei TIS für die Einführung von Salesforce CRM und On-Demand-Support.

Wir bieten personalisierte Unterstützung für Ihre Salesforce-Schnittstelle, damit Sie lernen, wie die Plattform schneller funktioniert und wie Sie ihr Potenzial maximieren können.

FAQs

1. Welche Faktoren beeinflussen die Kosten der Salesforce-Implementierung?

Mehrere Faktoren tragen zu den Gesamtkosten der Salesforce-Implementierung bei, darunter die von Ihnen gewählte Salesforce-Edition, die Anzahl der erforderlichen Benutzerlizenzen, die Komplexität der Anforderungen Ihres Unternehmens, Anpassungs- und Integrationsanforderungen sowie etwaige zusätzliche Anwendungen oder Dienste von Drittanbietern.

Darüber hinaus sollten laufende Kosten wie Benutzerschulung, Support und Wartung berücksichtigt werden.

2. Wie wirkt sich die Wahl der Salesforce-Edition auf die Implementierungskosten aus?

Salesforce bietet verschiedene Editionen mit jeweils unterschiedlichen Funktionen, Fähigkeiten und Preisstrukturen. Die Wahl einer höherstufigen Edition wie Salesforce Enterprise oder Unlimited führt aufgrund der höheren Abonnementgebühren zu höheren Implementierungskosten.

Diese Editionen verfügen jedoch auch über erweiterte Funktionen und größere Anpassungsmöglichkeiten, die für komplexere Implementierungen erforderlich sein können.

3. Ist die Beauftragung eines Salesforce-Beraters oder Implementierungspartners erforderlich und wie wirkt sich dies auf die Gesamtkosten aus?

Obwohl es nicht zwingend erforderlich ist, einen Salesforce-Berater oder Implementierungspartner zu beauftragen, kann dies den Implementierungsprozess erheblich verbessern und einen reibungslosen und effizienten Übergang gewährleisten.

Diese Fachleute können bei der Anpassung, Integration und Benutzerschulung helfen und so zu einer erfolgreicheren Implementierung führen.

Die Beauftragung eines Beraters oder Implementierungspartners erhöht jedoch die Gesamtkosten der Implementierung, wobei die Preise je nach Erfahrung, Fachwissen und Projektumfang variieren.

Über den Autor:

Dieser Blog wurde von Nandini Pathak mit einem Fachgebiet im Bereich Technologie verfasst . Sie kombiniert auf einzigartige Weise ihren juristischen Hintergrund, um ansprechende Inhalte zu erstellen, und engagiert sich leidenschaftlich für neue Technologietrends. Als begeisterte Hundeliebhaberin bereichern ihre Wärme und ihr Einfühlungsvermögen ihren Schreibstil. Nandinis Leidenschaft für das Lernen und ihre SEO-Kenntnisse sorgen dafür, dass ihre Arbeit relevant und sichtbar bleibt, was sie zu einer wirkungsvollen Content-Erstellerin macht, die persönliche Interessen nahtlos mit beruflicher Expertise im Technologiebereich verbindet.