Wie die Saxo Bank ihre Display-Werbung umgestaltet hat

Die Saxo Bank Group ist ein Pionier der Fintech und einer der vertrauenswürdigsten und angesehensten Namen der Branche. In den letzten zwei Jahren haben sie Bannerflow und andere Partner eingesetzt, um die Art und Weise, wie sie Display-Werbung durchführen, zu verändern.

Vor Bannerflow war die Display-Produktion bei der Saxo Bank umständlich und zeitaufwändig; von Produktionszeitplänen und Überprüfungsrunden bis hin zu Hosting und Vertrieb. Heutzutage bringt Display-Werbung jedoch Kunden und bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Wir sprachen mit Mads Cramer, Global Head of Brand, Content and Design bei der Saxo Bank, darüber, wie er und sein Team in der Display-Werbung erfolgreich waren.

Wie haben sich Ihre digitalen Marketingprozesse verändert?

Mads Cramer, Global Head of Brand, Content and Design bei der Saxo Bank: Um unsere digitale Werbung zu vereinfachen, haben wir uns entschieden, unsere Internetwerbung in zwei Hauptbereiche zu unterteilen, einen für Facebook und einen für Google. Heute arbeiten wir mit einer sehr strengen Performance-Marketing-Strategie, bei der wir darauf abzielen, sowohl unseren Return on Ad Spend (ROAS) als auch den sogenannten Lead-Value-Score zu optimieren.

Diese beiden Kennzahlen ermöglichen es uns, potenzielle Kundenzugänge und die daraus resultierenden Einnahmen zu prognostizieren. Dies ist wichtig, da das Marketing unter diesen Bedingungen letztendlich eine wichtige Stimme beim Aufbau unserer Geschäftsleistungsstrategie ist.

Vor welchen Herausforderungen steht die Finanzbranche beim digitalen Marketing?

Mads Cramer: Online-Investmentbanken und Brokerage, zu denen die Saxo Bank gehört, stehen an der Spitze des Finanzwesens.

Traditionell sind viele Privatkundenbanken darauf angewiesen, dass Leute auf der Straße in Filialen gehen. Im Vergleich dazu ist das Online-Investmentbanking eigentlich finanzieller E-Commerce. Wir erreichen Kunden online. Wir integrieren sie online. Unsere gesamte Kommunikation mit unseren Kunden erfolgt online.

Und unter diesen Bedingungen spielt Online-Werbung für uns eine ganz entscheidende Rolle dabei, wie wir im Laufe der Zeit Wachstum generieren und prognostizieren. Die Herausforderung besteht jedoch darin, dass wir uns in einer stark regulierten Branche befinden. Es gibt viele Dinge, die wir nicht können. Beispielsweise können bestimmte Produkte nicht vermarktet werden oder wir benötigen einen langen Haftungsausschluss für unser gesamtes Marketing.

Wir haben auch eine ziemlich komplexe Produktlinie. Zum Beispiel haben wir einige Finanzprodukte, die Sie handeln und in die Sie investieren können, in einigen Märkten, aber in anderen Märkten nicht.
Während wir in einigen Märkten wie Frankreich lokalisieren müssen und in anderen nicht.

Auch hier gibt es zum Beispiel in der MENA-Region bestimmte Produkte, die wir nicht vermarkten können. Die Komplexität rund um unser Messaging ist also ziemlich hoch, und das stellt wirklich eine ziemlich strenge Anforderung an unseren Marketing-Produktions-Rollout, der intelligent sein muss.

Im Wesentlichen sind wir eine globale Organisation und Menschen können unserer Plattform überall beitreten.

Wie wirkt sich das auf Ihre Display-Werbung aus?

Mads Cramer: Wenn wir Grenzen überschreiten, müssen wir uns an lokale Gesetze und Beschränkungen anpassen.

Wenn Sie zum Beispiel die Saxo Bank nehmen, sind wir die Saxo Bank in Dänemark und in Singapur sind wir als Saxo Markets bekannt. Und das aus der ganz einfachen Sichtweise, dass wir in Dänemark eine Banklizenz haben und in Singapur nicht. Dort nennen wir uns Saxo Markets und sind ein Online Broker.

Dasselbe gilt auch für unser Branding und unsere Übersetzungen. Es ist wichtig, diese Unterscheidungen zu treffen, um eine nahtlose Kundenreise zu ermöglichen, wenn Kunden weltweit bedient werden.

Ich habe jemanden sagen hören, dass wir von 4 auf 400 kommen. Vor 15 Jahren haben wir hauptsächlich vier Formate produziert: einen TVC, eine Printanzeige, einen Radiospot und einen Out-of-Home. Und das waren die vier Formate, die alle Unternehmen gemacht haben. Heute sind wir 400! Jedes Mal, wenn wir eine einzelne Anzeige produzieren, müssen es 400 Formate sein!

Es sind YouTube-Pre-Rolls, Facebook-Formate, verschiedene Anzeigeformate, regionale Formate und Formate für alle Websites, die wir programmatisch bedienen. Die Komplexität der Durchführung einer einzigen Marketingkampagne hat dramatisch zugenommen.

Hinzu kommen Schnelligkeit, Verfügbarkeit und die Aktualität des Marktes. Wir müssen die Assets noch am selben Tag live schalten. Wir können jedoch nicht erwarten, lokale Anbieter zu informieren und sie ein HTML5-Banner codieren zu lassen – indem wir es als Anhang in einer E-Mail senden, damit wir es prüfen und genehmigen können.

Unsere Produktion muss stattdessen super nahtlos sein. Und durch ein ziemlich straffes Designsystem und in Kombination mit Plattformen wie Bannerflow bewältigen wir die Geschwindigkeit des Marktes. Heute haben wir morgens eine Idee und am Nachmittag sind wir mit einer Kampagne live.

Können Sie Ihre Display-Werbestrategie bei der Saxo Bank beschreiben?

Mads Cramer: Wenn Sie sich alle Kampagnen und alle Märkte ansehen und sich die Mischung ansehen, sehen Sie, dass soziale und Display-Displays zwei völlig unterschiedliche Aktivitäten sind. Während wir in den sozialen Medien dazu neigen, etwas mehr Storytelling zu verwenden, ist unsere Kommunikation über Displays super auf den Punkt gebracht.

Bei der Saxo Bank verwenden wir im Allgemeinen drei verschiedene Arten von Display-Kampagnen. Wir haben Upper-Funnel-, Mid-Funnel- und Low-Funnel-Kampagnen. Oberer Trichter ist Branding. Mid Funnel bedeutet konstante Aktivitäten und Low Funnel bedeutet taktische Werbung

Insgesamt würde ich sagen, dass wir wahrscheinlich zwischen 2000 und 3000 Display-Werbevariationen pro Jahr produzieren.

Display ist ein interessantes Format, um als Designer zu entwerfen, da Sie nicht viel Platz haben, um über komplexe Dinge wie Fintech zu sprechen. Je einfacher und designorientierter wir sind, desto besser performt eine Display-Kampagne.

Wie hat sich die Display-Werbung mit Bannerflow verändert?

Mads Cramer: Ursprünglich war die Produktion von Displays ziemlich manuell und es war ziemlich zeitaufwändig, so dass es die Organisation wirklich belastete. Von Produktionszeitplänen und Überprüfungsrunden bis hin zum Hosten und Verteilen von Kampagnen.

Jetzt sind wir intelligenter in der Produktion, können A/B-Tests einfacher durchführen und ein kreatives Konzept viel effektiver nutzen. Heute ist unsere Display-Werbung wirklich machbar, und wir können die Creatives produzieren, die wir für Display-Kampagnen benötigen.

Darüber hinaus können wir Masterkonzepte erstellen und kontrollieren, die mit unserer intelligenten Produktionsagentur Createch Garage geteilt werden, die unsere Kampagnen für uns über unser Bannerflow-Konto fertigstellt und ausbaut. Wir haben es geschafft, Zeit zu sparen, indem wir diese sich wiederholenden Aufgaben entfernt haben.

Was sind die Vorteile der Verwendung von Bannerflow?

Mads Cramer: Erstens glaube ich, dass es drei Hauptvorteile bei der Verwendung von Bannerflow gibt: Produktion, Hosting und die Verfügbarkeit von Assets sowie Innovation.

Wir untersuchen auch die Personalisierung durch dynamische Creative-Optimierung (DCO). Einbetten intelligenter Daten in unsere Assets, wie z. B. Live-Preise oder rollierende Newsfeeds in unseren Live-Banner-Assets, und Ansprache von affinen Zielgruppen mit taktischen Botschaften.

Meiner Meinung nach ist programmatische Anzeige eine großartige Gelegenheit, um für Ihr Geld etwas zu bekommen. Bannerflow reduziert unsere Produktionskosten erheblich und da wir im Produktionsteil des Projekts schlank sind, haben wir mehr Zeit für die kreative Optimierung.

Wie würden Sie die Zusammenarbeit zwischen Ihnen und Ihrer Produktionsagentur beschreiben?

Mads Cramer: Es ist wirklich gut. Mit Createch Garage haben wir eine Beziehung, in der wir super effizient und immer noch sehr kreativ sind – wahrscheinlich sogar ein bisschen kreativer, weil wir jetzt designorientiert sind.

Wir haben jedoch gemeinsam festgestellt, dass Kreativität, wie wirklich verrückte Kreativität, nicht immer erforderlich ist. Dies gilt insbesondere für taktische Elemente mit niedrigem Trichter, bei denen die Anzeige besonders nützlich ist.

Ich habe ein wirklich nettes Zitat von jemandem gehört, der sagte: „Wenn das kreative Format oder das kreative Konzept die Produktion erreicht, ist fast kein Geld mehr übrig“. Und ich glaube, das vergessen Marken und Agenturen oft.

Die Einfachheit der Verwendung von Bannerflow mit unserer Agentur besteht darin, dass wir einfach sagen können: „Hey, verwenden Sie dasselbe Konzept wie beim letzten Mal. Nehmen Sie diesen CTA und die Kopie und lassen Sie uns ihn einfach für ein neues Format neu ausrichten. Lassen Sie es uns noch einmal laufen lassen, sehen Sie, wie, sehen Sie, wie es funktioniert.

Mehr noch: Wenn wir die Wiederverwendung von Assets erhöhen, unsere Produktionsausgaben minimieren und die Aktivierung von Assets optimieren können, führt dies zu einem besseren Return on Ad Spend. Tatsächlich ist diese Art der Design-Skalierbarkeit etwas, über das wir meiner Meinung nach in Zukunft mehr sprechen werden, insbesondere für globale Unternehmen, weil Corona es so offensichtlich gemacht hat.

Wenn Sie zusammenfassen müssten, was Bannerflow für die Saxo Bank bedeutet, was wäre das?

Mads Cramer: Wenn es um Display-Werbung geht, erhöhen wir heute ständig unsere Klickraten und unseren Return on Ad Spend (ROAS) für Displays. Dank einer Kombination aus unserer Verbesserung beim Kauf und der Optimierung unseres Kaufs von Zielgruppen und der Erstellung von Kampagnen in Bannerflow.

Die Creative Management Platform (CMP) von Bannerflow hat es uns ermöglicht, mit einer nicht so prestigeträchtigen Werbefläche zu arbeiten, sie anzuzeigen und effektiv zu optimieren und zu nutzen, um erfolgreich Kunden zu gewinnen. Sie helfen uns, unsere Leistungsmarketing- und Geschäftsleistungsziele zu erreichen.

Wir sind sehr zufrieden mit der Lösung und freuen uns auf die nächste Stufe.