Gebrauchtkäufer kennenlernen

Als Macklemores Single Thrift Shop 2012 ein Hit wurde, rückte das Secondhand-Shopping ins Rampenlicht; aber das reichte nicht aus, um die allgemeinen Ansichten der Leute darüber zu ändern. Wie es in einem Time-Artikel aus dem Jahr 2013 heißt: „Anscheinend sehen Flanell-Zebra-Jammys nur in Musikvideos gut aus“.

eBay zog damals einige Blicke auf sich, aber viele hörten immer noch Wörter wie „Secondhand“ oder „Secondhand“ und dachten „alt“ oder „schäbig“.

Das ist heute nicht der Fall. Die Nachfrage nach „Pre-loved“-Kleidung stieg sprunghaft an, nachdem die diesjährigen Love-Island-Kandidaten darum herumparadierten. Dies verstärkte den #secondhandseptember, eine Kampagne, die Verbraucher ermutigt, 30 Tage lang gebrauchte Waren zu kaufen.

Da sich dieser Trend verstärkt, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um darüber nachzudenken, wie er sich entwickelt hat, und darüber nachzudenken, wie Einzelhändler besser auf die wachsende Kategorie von Second-Hand-Käufern von heute eingehen können.

Gebraucht kaufen ist kein Tabu mehr

So viele Faktoren haben dazu beigetragen, dass der Gebrauchtmarkt gewachsen ist. Zunächst einmal hat die Pandemie den Wert der Gemeinschaft demonstriert und bestimmte Gruppen offener für die Idee des Teilens gemacht.

Noch wichtiger ist, dass Online-Wiederverkaufsmarktplätze wie Depop, Poshmark und Vinted in den letzten Jahren große Fortschritte gemacht haben und dem Image der Branche einen frischen Anstrich verliehen haben. Vinteds Anzeige „Zum Ausmisten von Secondhand-Klamotten“ gewann sogar den Medienpreis 2022 des Campaign-Magazins für den Einzelhandel.

Es gibt noch viel zu tun, und die alte Denkweise „Neu ist am besten“ wird nicht über Nacht verschwinden, aber diese Sensibilisierungskampagnen haben eindeutig Wirkung gezeigt.

Im Vergleich zum Vorjahr gibt es einen Anstieg von 12 % bei den Amerikanern, die sagen, dass sie lieber gebrauchte als neue kaufen.

Und unsere Daten zeigen, wie weit wir gekommen sind; ein Viertel aller Online-Käufer kauft mittlerweile Secondhand.

Während der Schwerpunkt eher auf Kleidung liegt, mischen sich auch andere Kategorien in die Action ein. Die Rückkaufinitiative von IKEA brachte Möbel auf das Radar der Sparfüchse, und Kunst, Bücher und Elektronik sind auch auf Online-Marktplätzen beliebt.

Angesichts all dessen erwarten wir, dass dieser Bereich weiter wächst. Für Unternehmen, die darauf hoffen, erfolgreich zu sein, finden Sie hier die wichtigsten Dinge, die Sie über Gebrauchtkäufer wissen sollten.

Sie sind große Spender

Secondhand-Läden waren ursprünglich Zufluchtsorte für diejenigen, die erschwingliche Artikel benötigten, daher ist es leicht anzunehmen, dass diejenigen, die gebrauchte Waren kaufen, im Allgemeinen Geringverdiener sind. Aber diese Idee funktioniert nicht mehr, wenn sie es überhaupt jemals getan hat.

Second-Hand-Käufer haben tatsächlich viel häufiger eine hohe Kaufkraft (+26 %) und geben an, dass sie Premium-Produkte kaufen (+66 %) als der Durchschnitt. Das bedeutet jedoch nicht, dass sie ihr Geld herumwerfen; mehr stimmen zu, dass sie Zeit damit verbringen, nach den besten Angeboten zu suchen (+18 %), ein Zeichen dafür, dass sie strategisch mit ihren Finanzen umgehen.

Dies weist auf einen zentralen Aspekt des Secondhand-Marktes hin: Investitionsobjekte. Diese Käufe können anspruchsvoll, altmodisch oder selten sein – zum Beispiel Artikel wie Uhren von Audemars Piguet, die einen Durchschnittspreis von 120.000 £ haben. Und viele Käufer sind auf der Jagd nach diesen Sammlerstücken.

63 % dieser Gruppe kaufen jährlich Luxuskleidung und zeichnen sich durch Investitionen in Kunst, Antiquitäten und Gold aus.

High-End-Marken sind in Rezessionen tendenziell widerstandsfähiger, da einige Verbraucher nach Möglichkeiten suchen, sich etwas Gutes zu tun oder das Beste aus ihrem Geld herauszuholen. Hermes hat sich während der Finanzkrise 2008/09 überraschend gut geschlagen, was dadurch erklärt werden kann, dass seine Taschen nur begrenzt verfügbar sind und im Laufe der Zeit an Wert gewinnen können.

Plattformen wie TheRealReal haben seit ihrer Gründung Second-Hand-Ablässe vorangetrieben, und das Interesse an ihnen scheint zu steigen, da Designerunternehmen ihre Preise erhöhen und ihre Vorräte kürzen.

Die demografische Zusammensetzung dieses Publikums wird sich wahrscheinlich leicht ändern, wenn sich die Lebenshaltungskostenkrise verschlimmert und mehr Menschen anfangen, nach Second-Hand-Schnäppchen zu suchen. Aber gerade Premium-Marken haben viel zu gewinnen, wenn sie diesen Markt erschließen, und sie können die Lehren bestehender Wiederverkaufsplattformen nutzen – die es schon länger gibt und sich mit dem Marketing für diese gefragte Gruppe auseinandersetzen.

Nachhaltigkeit ist nur ein Teil des Puzzles

Im Jahr 2021 haben wir die verschiedenen Gründe untersucht, die Verbraucher für die Teilnahme am Veganuary angegeben haben. Es ist normalerweise mit Bemühungen zur Rettung des Planeten verbunden, aber obwohl ein großer Teil davon aus persönlichen Gründen oder aus gesundheitlichen Gründen teilgenommen hat als aus Gründen der Umwelt. Und die Motivationen von Second-Hand-Käufern sind nicht so unterschiedlich.

Im Januar gaben 38 % dieser Gruppe an, gebrauchte Artikel zu kaufen, um ihre Umweltbelastung zu verringern, während wir die anderen 62 % ausfüllen mussten.

Second-Hand-Käufer sind jung und weiblich, und wenn wir eines über Gen Z-Frauen wissen, dann ist es, dass ihre Öko-Einstellung kompliziert ist. Umweltbedenken haben viele dazu motiviert, mit pflanzlicher Ernährung und gebrauchter Kleidung zu spielen, aber viele kaufen weiterhin bei Fast-Fashion-Marken.

Es geht oft darum, die Anzahl der Neuanschaffungen zu reduzieren, anstatt dieses Verhalten vollständig zu stoppen, und sie geben bei Entscheidungen oft dem Image Vorrang vor der Umweltfreundlichkeit. Tatsächlich sagen mehr, dass viele „Gefällt mir“-Angaben oder gute Kommentare in den sozialen Medien ihre Wahrscheinlichkeit, ein Produkt zu kaufen, am meisten erhöhen würden, als zu wissen, dass ein Artikel oder ein Unternehmen umweltfreundlich ist.

Umweltbewusst zu sein ist ein starker Haken unter Second-Hand-Käufern und Einzelhändler sollten sich in ihren Kampagnen immer wieder darauf beziehen – zumal diese Käufer umweltbewusster sind als die meisten anderen und ihre Anhänger durch gute Lebensstilentscheidungen beeindrucken wollen; aber Marken sollten sich nicht darauf verlassen.

Jetzt, da sich immer mehr Unternehmen engagieren und Nachhaltigkeit aufgrund der Inflation immer mehr zu einem Luxus wird, reicht dies möglicherweise nicht aus, um den Spielern einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Glücklicherweise gibt es andere Möglichkeiten, wie sie sich abheben können.

Es geht sowohl um die Reise als auch um das Objekt

Als wir Second-Hand-Käufer baten, zu beschreiben, wie sich das Internet positiv auf ihr Leben auswirkt, fielen sie am meisten auf, indem sie Aktivismus, Gemeinschaft/Interessen und Beziehungen nannten. Ihre Social-Media-Nutzung ist auch geprägt von Apps wie Clubhouse, Reddit und Discord – Plattformen, die die Tür zum Gespräch öffnen.

Wie Maria Raga, CEO von Depop, betont, ist ihre Website viel mehr als ein Ort zum Kaufen und Verkaufen: Sie ist eine „Gemeinschaft gleichgesinnter Kreativer, junger Unternehmer und nachhaltiger Enthusiasten“, die uns erneut daran erinnert, dass Umweltaktivisten eine Fraktion darstellen aller Gebrauchtkäufer und deren Motive.

Viele Leute melden sich bei Wiederverkaufs-Apps an, um einzigartige Artikel zu finden, die sie von den anderen abheben, und um zu sehen, was im Trend liegt. Fashionistas zum Beispiel nutzen sie, um auf dem Laufenden zu bleiben, was in Mode ist und den Mainstream-Styles voraus.

Einzelhändler, die Miet-, Wiederverkaufs- oder Rücknahmesysteme in Betracht ziehen, könnten daher davon profitieren, einen Raum zu schaffen, in dem sich ihre Kunden versammeln und teilen können.

Dies ist etwas, was Wiederverkaufsplattformen sehr gut können; diejenigen, die Vinted verwenden, werden sogar Vinties genannt, während Poshmark-Benutzer sich oft als Posher bezeichnen.

Eigentum ist bei Second-Hand-Käufern weniger wichtig, aber sie müssen sich trotzdem wohl fühlen, wenn sie sich gegenseitig leihen und kaufen, und ein starkes Gemeinschaftsgefühl ist die Lösung.

Die Rewear-Website von H&M, der Online-Marktplatz von Pretty Little Thing und das Vintage-Boutique-Forum von ASOS weisen alle in diese Richtung, und es gibt Spielraum, dies weiter auszubauen.

Marken können ihre kreativen Energien nutzen

Eine andere Sache, die Secondhand-Käufer lieben, sind Möglichkeiten, kreativ zu werden. Über ein Drittel interessiert sich für Handarbeiten; und im Januar stiegen die Suchanfragen nach „Upcycling“ und „Reparaturset“ bei eBay im Vergleich zum Vormonat um 40 % bzw. 21 %.

Da immer mehr nach einzigartigen Stücken suchen und versuchen, ihren Besitztümern ein zweites Leben einzuhauchen, lernen sie, sie neu zu gestalten und aufzuwerten.

Als sich DIY-Kleidung während des Lockdowns durchsetzte, richteten Unternehmen wie Alexander McQueen und Dior Instagram-Tutorials oder Challenges ein, in der Hoffnung, Fans dazu zu inspirieren, genau das zu tun. Und andere können diese Begeisterung am Leben erhalten, gerade jetzt sehen sich viele Verbraucher als Schöpfer oder leben von ihren Hobbys.

Der Marktplatz von PLT zeigt sogar die Top-Seller und -Creator jedes Monats, was genau die Art von Anerkennung ist, nach der diese Käufer suchen.

Als Gruppe wollen sie inspiriert und auf die Probe gestellt werden, und alles, was ihr Online-Image oder ihren Ruf verbessert, ist erfolgreich.

Neben der Demokratisierung der Videoproduktion gaben Apps wie TikTok aufstrebenden Designern eine Plattform, und Second-Hand-Käufer nutzen den Tag. Im Vergleich zu anderen TikTok-Nutzern haben sie im letzten Monat mit doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit an der Hashtag-Challenge einer Marke teilgenommen.

Die Kreislaufbewegung gibt Unternehmen also nicht nur einen Anreiz, ihre alten Bestände an Kunden zu verkaufen, sondern gibt ihnen auch die Möglichkeit, enger mit Schöpfern zusammenzuarbeiten und ihr Wissen zu nutzen, um neue Produkte rund um kommende Trends zu entwickeln.

Diejenigen, die in der Lage sind, ihre Anhänger zu stärken oder ihnen etwas Neues beizubringen, werden letztendlich die stärksten Beziehungen zu Second-Hand-Käufern aufbauen – die ihre Produkte auf unendlich viele Arten stylen können, wodurch sie für weit mehr Menschen relevant werden.

„Neu“ muss nicht unbedingt gekauft sein

Vor allem dank Wiederverkaufsplattformen hat „Secondhand“ eine ganz neue Bedeutung bekommen, und die Käufer von heute spiegeln dies wider. Sie sind zukunftsorientierte, fantasievolle Verbraucher, die der Zeit voraus sein wollen, sei es durch ihre Modewahl, umweltbewusste Entscheidungen oder ihren Online-Ruf.

In Zukunft können Einzelhändler die Daten, die wir zu dieser Gruppe haben, sowie Tipps von bestehenden Akteuren nutzen, um diesem florierenden Markt ihren eigenen Stempel aufzudrücken.