„Mein Hund hat meinen SEO-Bericht gefressen“ und 9 weitere häufige Probleme von SEO-Agenturen [einfache Lösungen enthalten]

Nachdem wir zusammen über 10 Jahre im Umfeld von SEO-Agenturen gearbeitet haben, haben wir dabei einiges gelernt. 99 % unserer Kunden sind SEO-Agenturen, und wir helfen ihnen gerne nicht nur beim Linkaufbau, der Erstellung von Inhalten, Videos und Infografiken, sondern auch mit allgemeiner Beratung zum Verkauf von SEO und der Bereitstellung ihrer Marketingdienstleistungen als Ganzes.

1. Qualifizierte SEOs in unserer Gegend zu finden und einzustellen ist schwierig!

SEOs mit Erfahrung in Ihrer Nähe zu finden (es sei denn, Sie befinden sich in einer der großen Städte wie London oder Manchester), kann aufgrund früherer Erfahrungen ziemlich schwierig sein. Sie haben entweder die Möglichkeit, einen erfahrenen Experten für die Reise durch die Decke zu bezahlen, oder Sie können sich dafür entscheiden, einen Lehrling einzustellen und ihn von Grund auf auszubilden. Der Erfolg der letzteren Option hängt wirklich von der Art der Person ab, die Sie beschäftigen. SEO ist nicht jedermanns Sache.

Lösung: Warum nicht einen SEO-Experten einstellen, um aus der Ferne zu arbeiten? Das Arbeiten aus der Ferne ist jetzt einfacher als je zuvor, da alles, was Sie möglicherweise benötigen, online funktioniert. Der Kontakt kann in Form von Skype zustande kommen, sogar zwischen dem Kunden und dem SEO-Experten. Die Arbeit kann über Google Docs oder Basecamp verwaltet werden. Wir kennen viele Agenturen, deren Kernteam über die ganze Welt verteilt ist und perfekt funktioniert.

2. Wir können nicht genug Inhalte schreiben, geschweige denn mehr Links für unsere Kunden bekommen!

Ein internes Linkbuilding- und Content-Team zu haben, kann ein kostspieliger Luxus sein (im Vergleich zu ausgelagerten Teams) und dazu führen, dass Ihre SEO-Agentur in Bezug auf die Arbeitsmenge, die Sie liefern können, und die Menge an Platz auf solche Engpässe stößt in deinem Büro! Es ist schwierig, Ihr Team schnell zu vergrößern, um die großen Anforderungen der Arbeit zu bewältigen, ohne den gesamten mühsamen Einstellungsprozess zu durchlaufen.

Lösung: Unserer Meinung nach besteht die beste Strategie darin, dass Ihre Kernmitarbeiter ausgelagerte Arbeiten verwalten und die meiste Zeit für Strategie und Berichterstattung aufwenden. Es ist eine skalierbare Lösung, die es Ihnen ermöglicht, als Unternehmen viel einfacher zu wachsen, ohne die täglichen Wachstumsprobleme durch Einstellungen und Entlassungen. Wenn es Ihrer Agentur gut geht, stellen Sie einfach mehr Outsourcer ein oder vergeben mehr Arbeit an Ihr aktuelles ausgelagertes Unternehmen. Wenn Sie sich etwas beruhigen, reduzieren Sie einfach Ihre ausgelagerte Leistung. Es ist eine ideale Lösung für kleine Agenturen, die groß denken.

3. Wir lehnen Kunden ab, wir sind ausgelastet

Es ist ein nettes Problem, es zu haben … aber eines, mit dem Sie nicht zufrieden sein sollten. Wenn Sie eine kleine Agentur nicht verachten und keine Ambitionen haben, die Welt zu übernehmen, können Sie definitiv mehr Arbeit übernehmen, wenn Sie die „Arbeit“ auslagern.

Lösung: Dinge wie Linkaufbau und das Schreiben von Inhalten lassen sich kurzfristig leicht auslagern, und das Schöne ist, dass Sie so viel oder so wenig auslagern können, wie Sie möchten, skalierbar, wie groß oder klein Ihre Agentur schwankt. Das erscheint uns sinnvoller, als für einen eventuell temporären Wachstumsschub feste Mitarbeiter einzustellen. Zuerst müssen Sie die Bereiche identifizieren, in denen Sie nicht liefern können: Ist es das Schreiben? Ist es die Linkplatzierung? Sie werden oft Unternehmen wie uns finden, die einen Teil oder beides von dem anbieten, was Sie brauchen, aber Sie haben auch die Möglichkeit, Personen über Freiberufler-Websites wie People Per Hour oder Odesk zu finden und einzustellen. Ihre Verwaltung ist super einfach über Skype und kollaborative Dokumente wie Google Docs.

4. Die Kundenerwartungen sind viel zu hoch und gehen über das hinaus, was wir liefern können!

Die Verwaltung der Kundenerwartungen in der Welt der SEO ist wahrscheinlich eine der schwierigsten Aufgaben, mit denen Agenturen konfrontiert sind. Natürlich gibt es verschiedene Möglichkeiten, dies durch die Erfolgsmessung der Kampagne und die Häufigkeit und Art der Berichterstattung zu steuern. Manche Agenturen messen gerne den Traffic, manche bevorzugen Keyword-Rankings und wieder andere führen die ganze Fülle des Inbound-Marketings durch. Wie Sie mit den Erwartungen des Kunden umgehen, hängt davon ab, wie Sie Ihre Dienstleistung überhaupt verkaufen. Der Konflikt zwischen Verkäufern und SEO-Technikern ist ein häufiges Problem in Agenturen, und dies rührt normalerweise davon her, wie der Verkäufer die Erwartungen für die Kunden überhaupt erst festlegt. Am Ende des Tages sind alle Verkäufer „verkaufen, verkaufen, verkaufen“ und die SEO-Leute bekommen es in den Nacken, wenn sie nicht die 20 x PR2-Linkquote oder 10 Nummer-1-Rankings in Monat 1 erreichen.

Lösung: Vertriebsmitarbeiter und SEO-Mitarbeiter benötigen perfekte Synergien und ein identisches Verständnis des Angebots ihrer SEO-Agentur. Es ist wichtig, Vertriebsmitarbeiter über die Welt der SEO aufzuklären und darüber, was in Ihrer Agentur tatsächlich möglich ist. Bringen Sie sie dazu, Zeit mit den SEO-Technikern, dem Autorenteam und den Linkbuildern zu verbringen, um sicherzustellen, dass sie vollständig verstehen, worum es geht. Der Verkauf von SEO ist nicht wie der Verkauf von Fenstern oder Türen. Sie verkaufen kein physisches Produkt, das der Kunde sehen kann, Sie verkaufen die Erwartung und die Möglichkeit, was Ihr Service für sein Unternehmen bedeuten könnte, und es ist wichtig, dass die Erwartungen nicht nur attraktiv, sondern realistisch sind. Natürlich kann es schwierig sein, die richtige Balance zu finden. Abgesehen davon ist die pünktliche Bereitstellung qualitativ hochwertiger Berichte mit Links, Rankings und Traffic detailliert.

5. Mein Hund hat meine SEO-Berichte gefressen!

Erinnerst du dich an die Schulzeit, als unsere Hausaufgaben und Buchberichte bis zu einem bestimmten Tag da sein mussten? …Und die Ausreden waren einfach toll. Ähnlich verhält es sich mit SEO-Agenturen und der pünktlichen Lieferung von Berichten an Kunden, normalerweise am Ende des Monats.

Nun, dieses Mal zu sagen, dass Ihr Hund Ihren Bericht gefressen hat, kommt bei Ihren Kunden nicht an.

Manchmal passiert im Laufe des Monats die „Welt“, und einige Dinge werden übersehen. Wenn Sie bestimmte Leistungen für Kunden versprechen, müssen Sie sicherstellen, dass ihre Berichte über die „Arbeit“ bis zum Fälligkeitsdatum in ihrem Posteingang oder Basecamp sind, oder Sie verlieren schnell das Vertrauen des Kunden.

Lösung: Stellen Sie sicher, dass Sie skalierbare Prozesse und Teams einrichten. Wenn Sie jemanden haben, der für Berichte zuständig ist, oder Ihre Kunden in überschaubare Gruppen zwischen Account Managern aufteilen, wird dies wirklich einfach. Stellen Sie sicher, dass Sie einen zuverlässigen Linkbuilding-/Content-Anbieter oder ein Team haben, das Ihnen die Arbeit zu einem bestimmten Zeitpunkt zurückgibt.

Wenn Sie dies zu irgendeinem Zeitpunkt nicht tun, gefährden Sie einen SEO-Bericht nicht, indem Sie Berichte verfälschen, planen Sie, was mit der schnellstmöglichen Bearbeitungszeit erledigt werden muss, zahlen Sie eine Prämie für Priorität, machen Sie Überstunden und erklären Sie Ihrem Kunden, dass sein Bericht werde spät sein. GUTE Kunden werden verstehen

6. Wir haben nicht die Flexibilität, das zu tun, was unser Kunde WIRKLICH braucht …

Wenn Sie mit strengen Paketleistungen wie 10 Links und 5 Inhalten usw. arbeiten, können Sie in Ihrer SEO-Magie eingeschränkt sein. Du wirst einfach eine Maschine. Für einige Agenturen funktioniert das gut, aber für andere, die die Ergebnisse mit einem maßgeschneiderten Ansatz besser kontrollieren möchten, müssen Sie möglicherweise die Art und Weise ändern, wie Sie SEO verkaufen.

Lösung: Entscheiden Sie grundsätzlich, wie Sie Ihre Dienstleistungen verkaufen. Der Verkauf einer bestimmten Anzahl von dedizierten SEO-Beraterstunden kann Ihnen mehr Flexibilität geben. In einem Monat benötigen sie vielleicht eine bestimmte Menge an Links für eine Basislinie, aber dann, wenn sich die Welt verändert (wie es jeden Tag der Fall ist), kann es für den jeweiligen Kunden vorteilhafter sein, sich stärker auf das Content-Marketing zu konzentrieren.

Sie könnten Ihre SEO-Services aufteilen, indem Sie Standardpaketlösungen anbieten, mit denen diese Kunden buchstäblich durch die von Ihnen erstellten Prozesse verwaltet werden können, und dann könnten Sie eine maßgeschneiderte Option anbieten, bei der Sie eine Anzahl von Stunden verkaufen und einen SEO-Berater diese Art von Kunden verwalten lassen.

7. Wir bekommen keine Kunden!

Bist du toll genug?

8. Unsere Kunden fallen wie die Fliegen mit dem neuen Google-Update!

Dies kann für Agenturen heute ein großes Problem sein, wenn man bedenkt, wie sich die SEO-Landschaft dramatisch und täglich verändert.

Lösung: Es sollte Ihre Priorität sein, Clients mit Updates auf dem Laufenden zu halten, BEVOR sie auftreten (wenn möglich). Indem Sie sie über die erwarteten Änderungen der Ergebnisse informieren und wie Sie Ihre Strategie entsprechend anpassen, werden Sie feststellen, dass Ihre Kunden weniger wahrscheinlich gehen, wenn das Update nicht zu ihren Gunsten wirkt, und Ihre Kunden werden Ihre Transparenz respektieren.

Das Wichtigste bei jedem Update ist, dass Sie einen PLAN haben. Kunden müssen beruhigt werden, und selbst in den größten Umwälzungen werden sie damit einverstanden sein, Ihre Dienste weiterhin zu nutzen, wenn Sie eine Strategie zur Bekämpfung von Updates haben. Der einfachste Weg, Ihr Fachwissen zu demonstrieren und Kunden mit Google-Updates auf dem Laufenden zu halten, besteht darin, eine Google-Update-E-Mail zusammen mit ihrem SEO-Bericht oder einem Treffen mit ihnen zu senden. Alternativ könnten Sie Kunden mit einer speziellen Google-Kategorie in Ihrem Blog auf dem Laufenden halten.

9. Die Rankings fallen auf breiter Front!

Wenn Sie die Art von Agentur sind, die sich auf Keyword-Ranking-Positionen als Hauptmaßstab für den Erfolg verlässt, haben Sie möglicherweise Schwierigkeiten, täglich mit diesen Problemen fertig zu werden.

Lösung: Wenn die Rankings allgemein fallen, erfordert dies eine Fehlerbehebung. Gab es ein Update? Können Sie ein gemeinsames Thema zwischen gelöschten Clients erkennen (Ankertexte, Art der Links, Servicelevel)? Haben Sie einen billigen Anbieter von zwielichtigen Links verwendet? Es ist wichtig, zuerst das Problem zu identifizieren und dann eine Strategie zu entwickeln, um es zu bekämpfen.

Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass ihre Rankings gesunken sind, bevor sie es selbst herausfinden. Wenn Sie Ihre Analyse und Lösung zur Bekämpfung eines Problems bereitstellen, werden die Kunden Ihre neuen Pläne höchstwahrscheinlich verstehen und mit ihnen fortfahren. Kunden sehen gerne Ergebnisse, aber sie sehen auch gerne, dass Sie den Überblick behalten, bevor oder während sie passieren.

10. Mein Kunde ist verärgert, weil er keine Verkäufe macht

Einige Kunden beauftragen eine SEO-Agentur für ihr scheiterndes Geschäft und glauben, dass dies alle ihre Probleme lösen wird. Das ist die Art von Client, die Sie nicht wollen. SEO ist ein zusätzlicher Kanal zum Marketing eines Unternehmens… Es sollte niemals als Retter angesehen werden. Alle Nummer-1-Rankings der Welt helfen nichts, wenn Ihr Kunde grundsätzlich schlechte Produkte oder Dienstleistungen verkauft. SEO funktioniert am besten bei Unternehmen, die bereits online Verkäufe tätigen. SEO funktioniert am besten bei Marken, die ein bewährtes Produkt oder eine bewährte Dienstleistung haben.

Lösung: Denken Sie an die Kunden, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten, denn ihr Erfolg wird Ihr Erfolg sein. Erklären Sie sorgfältig und klar, was Ihr Dienst tun wird und was nicht. Wenn Sie Ihren Kunden in Zukunft völlig offen gegenüberstehen, werden Sie diese Art von Kopfschmerzen hoffentlich auf ein Minimum reduzieren.

Sie können wahrscheinlich mit mindestens einem oder zwei der oben genannten Probleme mitschwingen, wenn Sie eine SEO-Agentur sind. Ich hoffe die Lösungen helfen! Es ist eine harte Industrie und scheint immer ein bisschen ein harter Kampf zu sein, aber denken Sie daran, dass es auch eine Menge Spaß macht!