Ein SaaS-Startup mit Sass: Wie Freshworks mit einer Finanzierung von 100 Mio. USD bei einer Bewertung von 1,5 Mrd. USD zum Einhorn wurde

Starke Führung und akquisitionsorientierte Wachstumsstrategie

Bisher hat Freshworks neun Startups übernommen . Die meisten von ihnen waren Aqui-Mitarbeiter, die das Tech-Team des Unternehmens stärken sollten. Mit der jüngsten Finanzierungsrunde von 100 Millionen US-Dollar ist Freshworks offen für weitere Übernahmen dieser Art in naher Zukunft.

Wie Arvind Parthiban, Marketingleiter bei Freshworks, gegenüber Inc42 sagte : „Alle unsere bisherigen Akquisitionen dienten entweder dazu, unser Team zu stärken oder eine Lücke in der Technologie zu schließen. Wenn es in Zukunft ähnliche Szenarien gibt, werden wir diese Option definitiv in Betracht ziehen.“

Kürzlich hat das Unternehmen auch Suresh Seshadri, den ehemaligen Vizepräsidenten für Finanzen und Treasury bei AppDynamics, zum Chief Financial Officer ernannt.

„Mit der Hinzufügung von Suresh, die unser Finanzmanagement und unsere Strategie in Richtung eines freien Cashflow-Breakevens führt, und unserer letzten und wahrscheinlich letzten privaten Finanzierungsrunde glauben wir, dass wir eine einzigartige Gelegenheit haben, Kunden aus der ganzen Welt zu gewinnen, die dies getan haben von Legacy-Lösungen im Stich gelassen wurden“, sagte Girish.

Gebündelte Service-Suite mit individuellen Produkten

Laut Parthiban war Freshdesk das Produkt, mit dem sie als Flaggschiff-Plattform begannen. Bald gingen sie jedoch den Multi-Produkt-Weg ein und wurden auch entsprechend umbenannt.

„Der Wandel zu einem Multi-Produkt-Unternehmen war immer angedacht, aber wir haben es gut gemeistert. Wir haben unser Team mit Top-Talenten verstärkt und durch intelligente Akquisitionen neue Produkte entwickelt. Wir konzentrieren uns auch sehr auf den Weg von Freshworks, eine integrierte Kundenbindungsplattform zu werden, und die anfängliche Resonanz hat unsere Erwartungen übertroffen“, fügte er hinzu.

Derzeit bietet das Unternehmen neben dem gebündelten Fresh360-Angebot sieben Einzelprodukte an.

Wie Parthiban in einer früheren Interaktion mit Inc42 sagte : „Die Möglichkeit, das Freshdesk-Supportmodell über verschiedene SaaS-Segmente hinweg zu emulieren und unsere Produktlinie auf CRM, ITSM, Caller, Chat usw. zu erweitern, war unser größter Antrieb.“

Chennai Express: Wie die Stadt zum SaaS-Zentrum Indiens wird

Inc42 DataLabs geht davon aus , dass indische SaaS-Startups im Zeitraum zwischen Januar 2014 und Juni 2018 2,79 Mrd. USD in 520 Deals gesammelt haben.

Davon waren allein in Chennai 32 Deals zu verzeichnen, die im genannten Zeitraum 289,73 Mio. $ einbrachten.

Die SaaS-Saga von Chennai reicht über zwei Jahrzehnte zurück. Es begann mit Zoho unter der Leitung von Sridhar Vembu, das mit 21 Jahren Rentabilität und bisher ohne eingeworbene externe VC-Finanzierung ein beeindruckendes Wachstum anführte. Zoho ist jetzt ein Einhorn.

Das beispiellose Wachstum von Zoho ebnete den Weg für SaaS-basierte Startups wie Freshworks, Indix und Ramco auf der internationalen Plattform. Dies hat Chennai zum Hauptkandidaten gemacht, um das SaaS-Zentrum Indiens zu werden.

Freshworks tritt in die Fußstapfen von Zoho und ist zu einer weiteren Inspiration für SaaS-Startups in der Stadt geworden. Parthiban sagt, es sei ermutigend, die unternehmerischen Aktivitäten in Chennai zu sehen.

Sehen Sie sich hier die Liste der 15 besten SaaS-Startups mit Sitz in Chennai an .

Schlussnotizen

Vor ungefähr einem Jahr, als Inc42 Vembu nach der Entwicklung des indischen SaaS-Marktes gefragt hatte, hatte er vor ungefähr 10 Jahren gesagt, dass es in Indien kaum einen SaaS-Markt gab. Dies lag vor allem an der sehr geringen Breitbanddurchdringung.

Später sagte er in einem Interview mit Inc42: „Dank der schnellen Verbreitung von mobilem Breitband ist der Markt heute viel eher bereit, Cloud-basierte Lösungen in Betracht zu ziehen. Der indische Kunde ist nun bereit . Indien steht an der Schwelle zu einer massiven Welle der Einführung von Technologien als Teil einer großen Wachstumswelle.“

Der indische SaaS-/Enterprise-Softwaremarkt, der bis 2020 voraussichtlich 1 Milliarde US-Dollar erreichen wird, macht derzeit 9 % aller Softwareverkäufe aus. Laut einem Bericht von Google und Accel Partners aus dem Jahr 2016 wird es in den nächsten 10 Jahren voraussichtlich 50 Milliarden US-Dollar überschreiten .

Trotz dieser Marktprognosen glauben die meisten SaaS-Gründer, dass Indien zwar der beste Ort für die Entwicklung von SaaS-Produkten ist, aber kein idealer Markt, um sie zu verkaufen. Der indische SaaS-Markt wächst jedoch langsam, aber sicher und könnte ihnen das Gegenteil beweisen.

Auf Chennai zurückkommend, sagte Parthiban: „Es gibt eindeutig eine Fülle von Talenten in der Stadt und Tausende von Möglichkeiten, die noch erkundet werden müssen; Wir werden das Chennai-Ökosystem weiterhin auf jede erdenkliche Weise unterstützen. Der Eintritt in den Einhorn-Club ist sicherlich ein bedeutender Meilenstein, es ist auch etwas, das passieren musste. Jetzt, wo wir hier sind, sehen wir es als den Beginn einer weiteren Reise.“

Freshworks ist eines der wenigen SaaS-Startups, die die geheime Sauce aus phänomenalem Wachstum und Größe sowie positiven Einnahmen gemeistert haben. Das Einhorn-Tag ist das Juwel in seiner Krone. Aber Freshworks ruht sich nicht auf seinen Lorbeeren aus, sondern will mit seinem neu entdeckten Kapitalschub die nächste Etappe seiner Reise beginnen.