7 großartige Möglichkeiten, beim Retargeting zu scheitern (und wie man sie vermeidet)

Lassen Sie uns zunächst eines klarstellen: Retargeting funktioniert. Nur 2 % des Traffics werden beim ersten Besuch einer Website konvertiert, daher ist es entscheidend, diese Besucher zurückzuholen. Aber schlechtes Retargeting hat viel zu verantworten! Nicht zuletzt die Tatsache, dass es das Überreichen von Überraschungsgeschenken für jeden ruiniert, der sich ein Tablet teilt. Diese fröhlichen, schockierten oder aufrichtigen Ekelblicke sind jetzt ziemlich im Voraus geplant. Ja, für Janko Röttgers von Variety: „Das Internet hat uns einfach immer wieder die Überraschung verdorben“. Das Problem ist, dass, wenn das Retargeting fehlschlägt, es im großen Stil fehlschlägt. Warum geht es also schief? Und was zum Teufel können wir dagegen tun?

1. Sie sind nicht bereit, Ihr Produkt zu kaufen!

Nun, es ist ein Anfang, Menschen nicht unter Druck zu setzen, wenn sie noch nicht bereit sind, Ihr Produkt zu kaufen. Sie sehen zu, wie sie sich auf Ihrer Website umsehen, sich über Ihr Produkt informieren und dann gehen. Sie entscheiden sich also für ein Retargeting. Klingt bekannt? Das Problem ist, dass diese Zuschauer sich nur die Mühe gemacht haben, sich Ihre Homepage anzusehen, und ihre E-Mail-Adresse preisgegeben haben, nur um herauszufinden, was Ihr Unternehmen tut. Sie sind nicht an Ihrem Produkt interessiert. Nicht ein Jota. Um einen Inbound-Begriff zu verwenden: Sie befinden sich ganz oben im Trichter – einfach. Sagen wir mal so: Wenn diese Zuschauer beginnen, Ihre Anzeigen für höhenverstellbare Schreibtische zu sehen, sind sie wahrscheinlich nicht daran interessiert. Schreibtische für Katzen? Vielleicht.

Sehen Sie, Retargeting ist großartig. Es ist ein erstaunliches Tool des 21. Jahrhunderts: eine Cookie-basierte Technologie, die einen einfachen JavaScript-Code verwendet, um einem Publikum im gesamten Web anonym zu „folgen“. Großartig für Werbung, aber wenn es unklug verwendet wird, ist es ziemlich wahllos und manchmal sogar nervig. Wie können wir also vermeiden, Zeit und Geld zu verschwenden und ein nicht kaufbereites Publikum zu verärgern? Carly Stec von Hubspot bietet eine klare Strategie, um dies zu verhindern: „Teilen Sie Besucher anhand ihres Verhaltens auf der Website in Gruppen ein. Ähnlich wie beim Lead-Scoring können Besucher je nach besuchter Seite in verschiedene Stufen der Verkaufsbereitschaft eingeteilt werden.“ Einfach und leicht anzuwenden. Tun Sie es und ernten Sie die Vorteile.

2. Stalking! Tun Sie es nicht ... es ist ernsthaft gruselig

Was ist schlimmer, als nicht bereit zu sein, ein Produkt zu kaufen? Wie wäre es, das Produkt zu wollen und dann von ihm gestalkt zu werden? Nehmen Sie den Guardian-Autor Stuart Heritage, dem es nicht gefiel, wie seine Suche nach einem Gartenhaus nach hinten losging: „Mein charakteristisches Persönlichkeitsmerkmal – Stuart Heritage: Gartenschuppen-Liebhaber – die überwiegende Mehrheit der Anzeigen, die ich online sehe, sind jetzt für Gartenhäuser. Es fühlt sich an, als würde ich von Schuppen verfolgt“. Eine Möglichkeit, diese Art von gruseligem Retargeting zu vermeiden, ist die Verwendung von Frequency Caps. Mit Frequency Caps können Sie festlegen, wie oft eine bestimmte Anzeige vor einer Zielperson geschaltet wird. Dies hat den Effekt, dass Sie strategischer vorgehen und die Leute nicht mit vergossenen Anzeigen belästigen. Laut retargeter.com reicht es aus, jeden Monat 17 bis 20 Anzeigen pro Benutzer anzuzeigen.

3. Ihre Retargeting-Kampagne läuft … für immer

Die Dauer ist ein weiteres Merkmal von schäbigem Retargeting. Wie wäre es mit ständiger Werbung für den Luxusurlaub, den Sie Monate nach Ihrer Trennung mit Ihrem beklagenswerten Ex-Freund geplant haben? Oder Sie könnten eine Frau Matlin sein, die von Anzeigen für einen Diätdienst verfolgt wurde: „Sie verfolgen mich immer noch, und ich fühle mich dadurch fett“.

Wie können Werbetreibende diesen Schmerz vermeiden?

Nun, die Verwendung eines Burn-Pixels kann hilfreich sein, wenn eine Konvertierung stattgefunden hat, aber es gibt noch einfachere Möglichkeiten. Perfect Audience, eine Retargeting-Plattform, hat die Antwort. Es empfiehlt, ein Cookie aus einer Liste nach 7 Tagen, 30 Tagen oder sogar 90 Tagen zu zerstören – etwas, das bei der Entscheidung über eine Kampagne eingerichtet werden kann. Wenn ein Benutzer Ihre Website nach 90 Tagen nicht noch einmal besucht hat, ist es sehr wahrscheinlich, dass er dies nicht tun wird. Und die beste Dauer für eine Retargeting-Kampagne? 7 Tage.

4. Sie zielen immer noch auf Post-Conversions ab

Pixel brennen: nutze sie, nutze sie, nutze sie! Ein Burn-Pixel ist eine andere Art von Cookie, das anzeigt, dass eine Conversion stattgefunden hat. Das bedeutet, dass Sie den Zuschauer nicht mehr stören, Geld sparen und andere bemerkenswerte Kampagnen erstellen können. Aber es gibt Ihnen noch etwas anderes: mehr Daten. Sie wissen jetzt, wer Ihr Produkt gekauft hat, und vielleicht besteht die Möglichkeit, ihn mit etwas anderem zu locken, das er braucht. Fay Pistikozoglou, Marketing Analyst bei BannerFlow, bemerkt: „Sie müssen vermeiden, dasselbe Produkt erneut auszurichten. Wenn Sie wissen, dass eine Conversion stattgefunden hat, warum verwenden Sie dann nicht Post-Conversion-Retargeting? Es ist eine gute Gelegenheit für Upselling, Cross-Selling usw.“ Anstatt Ihre Kunden mit einem allgemeinen Mangel an Respekt und Ignoranz zu begrüßen, zeigen Sie ihnen, wie sie das Beste aus ihrem neuen Produkt oder Abonnement machen können. In nicht so vielen Worten: Sei schlauer.

5. Schlechtes Retargeting führt zu Werbeblockern!

Laut Adblock Plus Business Development Head Christian Dommers ist schlechtes Retargeting einer der Hauptgründe für die Akzeptanz von Adblocking-Diensten. Huch! Dommers verdoppelt sich: „Wenn Sie Leute durch das Internet jagen und sie überall auf jeder Website, die sie besuchen, die gleichen E-Commerce-Anzeigen sehen, fühlen sich die Leute gejagt und haben das Gefühl, dass ihre Privatsphäre verletzt wurde.“ Dies ist schlecht für Websites, die auf Werbung angewiesen sind, insbesondere Nachrichtenverlage, und noch schlimmer für Werbetreibende und Verleger.

Wie können wir also mit „stumpfem“ Retargeting umgehen? Für Jonathan Lakin, Chief Executive von Intent HQ, ist es einfach: Sammeln Sie nützlichere Online-Verhaltensdaten. Zum Beispiel durch die Verwendung von erlaubnisbasierten Anmeldungen und dann „die Anwendung ausgeklügelter neuer Methoden mit künstlicher Intelligenz (KI), um Anzeigen und Inhalte genauer auszurichten“. Werbetreibende und Publisher, die diese Methode anwenden, erfreuen sich eines dramatischen Anstiegs der Konversionsraten. Aber das ist nicht die ganze Geschichte…

6. Auch schlecht gestaltete Anzeigen helfen nicht

Ein weiteres Problem, das beim Retargeting verbessert werden muss, ist das Anzeigendesign. Denken Sie an schlecht gestaltete Anzeigen, unabhängig davon, ob Retargeting-Anzeigen – oder nicht – immer noch schlecht gestaltete Anzeigen sind. Dasselbe gilt für aufdringliche Werbung. Der Weg nach vorn? Eigentlich ziemlich offensichtlich: Diversifizieren Sie Ihre Anzeigenformate; und versuchen Sie auch, anders zu sein, drehen Sie Designs.

Anstatt dieselbe Anzeige vor denselben Zuschauern zu platzieren, tauschen Sie Ihre vorhandenen Anzeigen gegen neue aus, um Besucher anzulocken, und drängen Sie sie nicht in die Hände von Werbeblockern. Tools wie der Banner-Builder von Bannerflow machen dies einfach. Verwenden Sie alle Waffen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Sehen Sie, welche Anzeigen erfolgreich sind und welche nicht. Warum nicht A/B-Tests verwenden, um die effektivsten Anzeigen aufzudecken? die Retargeting-Anzeigen, die Zuschauer sehen möchten. Oh, und verstehen Sie Folgendes: Laut Hubspot ist es immer noch viel wahrscheinlicher, dass ein Benutzer mit einer Remarketing-Anzeige interagiert als mit einer brandneuen generischen Display-Anzeige. Und das, nachdem er die Retargeting-Werbung zuvor sechs Mal gesehen hat. Machen Sie diese Retargeting-Display-Anzeige also zur bestmöglich gestalteten Anzeige!

7. Aber es gibt eine Sache, die ziemlich schwer zu stoppen ist

Abschließend zurück zu Janko Röttgers: „Das Tablet auf dem Couchtisch ist von Natur aus ein soziales Gerät, und auch Telefone und Laptops werden häufig herumgereicht. Wenn jemand in Ihrer Familie eines dieser Geräte verwendet, um seine Weihnachtseinkäufe zu erledigen, werden Sie wahrscheinlich Anzeigen sehen, die bereit sind, Überraschungen zu ruinieren. Es ist nicht zu leugnen, dass dies ein Problem ist. Bjorn Kalstrom, Produktmanager hier bei Bannerflow, macht jedoch einen soliden Vorschlag, der Jankos Probleme lösen könnte: „Wenn Sie Ihre Weihnachtseinkäufe auf einem gemeinsam genutzten Gerät erledigen, verwenden Sie den Inkognito-Modus im Browser, das ist der einzige Weg, um sicher zu sein“. Natürlich ist die ständige Verwendung des Inkognito-Modus sowohl für Verbraucher als auch für Werbetreibende nicht ideal – aus offensichtlichen Gründen. Aber für diese geheimen Geschenke müssen Sie Ihrem 4-Jährigen nicht die komplexe Beziehung zwischen Santa und Amazon erklären.

Fazit

Da haben Sie es: Wie man beim Retargeting scheitert und erfolgreich ist. Oh, und wenn Sie denken, dass schlechtes Retargeting potenzielle Kunden nicht mehr verärgern könnte, dann verstehen Sie Folgendes: In Großbritannien beteiligen sich traditionelle Postdienste an Programmatic. Jemand, der seine Cookies nicht deaktiviert, kann jetzt auch per Post gestalked werden. Aber es gibt Hoffnung. Wie bereits erwähnt, scheinen KI und maschinelle Lernwerkzeuge eine immer wichtigere Rolle in der Online-Werbung zu spielen. Es ist ziemlich sicher, dass Watson von IBM – das bereits beim Kauf von Medien erfolgreich war – als weiteres Retargeting-Tool auftauchen wird, das zweifellos die Konversionsraten verbessern und steigern wird. Helfen Sie außerdem dabei, einen weiteren Nagel in den Sarg des schlechten Retargetings zu schlagen. Oh, und wenn Sie mehr über gutes Retargeting oder das Entwerfen besserer Anzeigen erfahren möchten, wenden Sie sich an Bannerflow, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können.