E-Commerce-Manager wissen, dass der Wettbewerb immer stärker wird und der Vorteil, den jeder Verkäufer erzielen kann – durch die Verbesserung des angebotenen Service und die Optimierung der Verwaltungskosten – immer wichtiger wird. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie die Versandautomatisierung Ihnen helfen kann, einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.

Verbessern Sie den angebotenen Service

Die Fachkompetenz der Nutzer während des Kauferlebnisses steigt stetig: Kunden erwarten von jedem E-Commerce ein perfektes Nutzererlebnis, Schnelligkeit in der Ausführung und vor allem Klarheit bei der Freigabe wichtiger Informationen.

Verwaltungskosten optimieren

Ebenso wichtig ist es, die Kosten für die Bereitstellung jeder zusätzlichen Dienstleistung stets im Griff zu behalten, mit dem Ziel einer Gesamtoptimierung. Es ist daher notwendig, das Serviceniveau, das den Kunden angeboten wird, zu maximieren, ohne einen exponentiellen Anstieg der Kosten zu verursachen.

Wie kann ich meinen Kundenservice verbessern, indem ich die Verwaltungskosten optimiere?

Benutzer möchten die Produkte zu einem niedrigeren Preis erhalten. Wie wir oft sagen, sind die Versandkosten ein kritischer Faktor bei der Beurteilung, ob Sie mit einem Kauf in einem Online-Shop fortfahren oder nicht. Ihre Aufgabe als E-Commerce-Manager ist es, Mechanismen, Logiken und Tools zu finden, die es Ihnen ermöglichen, Ihren Benutzern die beste Kombination aus Versandkosten und angebotenem Service vorzuschlagen.

Das Ziel ist es, Ihren Kunden die beste Lieferoption in Bezug auf ihren geografischen Standort und den gewünschten Service anzubieten, basierend auf Ihrer Fähigkeit, Ihre Bestellungen schnell zu bearbeiten.

All dies ist dank der Versandautomatisierung möglich .

Was ist Versandautomatisierung?

Versandautomatisierung bezieht sich auf das Festlegen automatischer Regeln, mit denen Sie den Versandfluss und damit die Auftragserfüllung beschleunigen können. Durch die Versandautomatisierung können Sie beispielsweise Versandregeln basierend auf den spezifischen Merkmalen des Produkts wie für das Ziel einrichten.

Wenn Sie sich beispielsweise entscheiden, alle Bestellungen mit einem Gewicht von weniger als 15 kg mit UPS Kurier zu versenden, können Sie eine bestimmte automatische Regel erstellen, mit der alle Bestellungen mit diesem Merkmal von dem spezifischen Kurier bearbeitet werden. Die gleiche Logik kann dazu führen, dass Sie automatisch einen anderen Kurier für alle Sendungen in die USA auswählen. Es gelten alle Regeln zu Zielgebiet, Gewicht und Packstückgröße.

Das Ziel der Versandautomatisierung ist es, den Prozess der Auftragserfüllung durch eine intelligente automatisierte Versandsoftware zu rationalisieren und zu vereinfachen, die alle Hauptaufgaben verwaltet.

Welche Vorteile kann ich erhalten, wenn ich mich für eine Versandautomatisierung entscheide?

Ein ausgezeichneter Versandprozess ist strategisch und kann, wenn er nicht richtig verwaltet wird, einen erheblichen Anstieg der Kosten und des Zeitaufwands verursachen. Es gibt viele Dinge zu kontrollieren: Drucken der Versandetiketten, Verwalten der zu verwendenden Verpackungsgröße, Auswählen eines Kuriers mit dem besten Tarif für diese bestimmte Sendung usw.

Ein ordnungsgemäßes und effizientes Management dieser Elemente ermöglicht eine erhebliche Reduzierung der direkten Kosten für engagiertes Personal und eine Reduzierung der indirekten Kosten, die aus Fehlern und Problemen resultieren.

Wie kann ich ein Versandautomatisierungssystem implementieren?

Es gibt mehrere Programme für die automatische Sendungsverwaltung, die darauf abzielen, den Prozess für Online-Shop-Manager so einfach wie möglich zu gestalten. Die von uns entwickelte automatisierte Versandsoftware in der Cloud, ShippyPro, verfügt unter anderem über einen Algorithmus, mit dem Sie manuell einige Regeln für jede Sendung festlegen oder mit einem automatisierten Vergleich bestimmen können, wie Ihre Pakete am besten versendet werden. Durch die Einstellung von Versandregeln erfolgt die Auswahl des Kuriers in Sekundenbruchteilen, währenddessen die Daten zur Bestellung gesendet und Versandetiketten generiert werden.

Was soll ich mit einer Versandautomatisierungssoftware machen?

Es gibt viele verfügbare Funktionen. Es gibt jedoch drei wesentliche Elemente, die für eine ordnungsgemäße Verwaltung einer Versandautomatisierungssoftware berücksichtigt werden müssen.

# 1 Legen Sie Regeln für Gewicht und Größe fest

Wie Sie wissen, sind Kuriere nicht alle gleich: Einige sind für bestimmte Gewichtsbereiche günstiger, während sie für andere ungünstig sind. Was wäre die optimale Lösung? Schließen Sie verschiedene Verträge mit mehreren Kurieren ab und wählen Sie immer die bequemste Lösung in Bezug auf das Gewicht und die Größe der zu versendenden Bestellung. Dies ist natürlich eine sehr komplexe und zeitaufwändige Aufgabe, wenn es manuell gehandhabt wird. Mit einer Versandautomatisierungssoftware wie ShippyPro können Sie alle Versandregeln für die Auswahl eines bestimmten Kuriers in Bezug auf das Gewicht und die Größe jedes Produkts einrichten. Shippypro integriert mehr als 50 Kuriere, darunter Fedex, UPS, DHL, Spring, TNT, Asendia.

# 2 Legen Sie automatisierte Regeln entsprechend Ihrem Zielland fest

Auch bei der Auswahl des Bestimmungslandes der Sendung kann es zu erheblichen Kostenunterschieden zwischen verschiedenen Kurieren kommen. Einige von ihnen bieten in der Tat günstigere Preise für einige Reiseziele, während sie für andere Reiseziele teure Tarife anbieten. Mit der Versandautomatisierungssoftware von ShippyPro können Sie automatisierte Regeln für die Auswahl eines bestimmten Kuriers in Bezug auf Ihr Zielland festlegen.

# 3 Richten Sie automatische Regeln basierend auf der Postleitzahl des Ziels ein

Mit der Versandautomatisierungssoftware von ShippyPro können Sie spezifische Regeln basierend auf dem Postleitzahlenziel eines Pakets festlegen, um die Kosten zu vermeiden, die einige Kuriere für bestimmte Gebiete auferlegen, die als schwer erreichbar gelten. Diese Bereiche sind tatsächlich für jeden Kurier anders und daher können auch die angewandten Preise stark variieren. Es gibt einige Bereiche, für die Sie glauben zu wissen, wie viel Sie ausgeben werden und wer den besten Preis anbietet, aber der Kurier wird Ihnen dann zusätzliche unerwartete Kosten in Rechnung stellen. Mit einer Versandautomatisierungssoftware können Sie genaue Regeln aufstellen, um unvorhergesehene und unnötige Kosten zu vermeiden.