Versandversicherung: Braucht Ihr E-Commerce-Geschäft sie?

Eine Transportversicherung kann Sie und Ihre Kunden vor unglücklichen Verlusten und Meinungsverschiedenheiten schützen. Aber eine Transportversicherung kostet Geld, und als E-Commerce-Unternehmen sind Ihre Betriebskosten bereits hoch.

Benötigen Sie eine Transportversicherung? Sollten Sie es für Sendungen an Kunden oder nur für eingehende Sendungen von Ihren Lieferanten verwenden?

Lohnt sich der Aufwand auf Dauer?

In diesem Beitrag gehen wir auf alle häufig gestellten Fragen zur Versandversicherung ein.

Was ist eine Transportversicherung?

Eine Versandversicherung ist eine Art von Police, die verlorene, gestohlene oder beschädigte Sendungen während des Transports mit einem Spediteur abdeckt. Ein Versender kann Versicherungsschutz für ein einzelnes Paket, eine Gruppe von Paketen oder eine große Fracht oder Frachtsendung erwerben.

Für wertvolle Gegenstände wird üblicherweise eine Transportversicherung abgeschlossen. Ein Unternehmen könnte die Versicherung abschließen und die versteckten Kosten zum Preis des Artikels hinzufügen. Verbraucher können auch eine Transportversicherung abschließen, wenn sie ein wertvolles Paket versenden, z. B. ein Schmuckgeschenk an einen Freund, oder wenn sie Artikel während eines Umzugs in eine andere Stadt versenden.

Was kostet eine Transportversicherung?

Die Kosten richten sich nach dem Wert des Artikels und dem Volumen der Sendung. Verbraucher, die eine Versandversicherung für ein Paket abschließen, zahlen in der Regel einen höheren Satz als ein E-Commerce-Unternehmen, das eine große Gruppe von Paketen oder regelmäßige monatliche Pakete versendet. Denn viele Versandversicherungen gewähren einen Mengenrabatt.

PAF Insurance bedient E-Commerce-Unternehmen und -Lieferanten. Der Versicherungsanbieter bietet große Rabatte über Großhandelstarife.

Während Unternehmen in der Regel bei einem separaten Versicherungsanbieter einkaufen, um Zugang zu Mengenrabatten und Großhandelstarifen zu erhalten, kaufen Verbraucher in der Regel direkt beim Spediteur.

Beispielsweise versichert der United States Postal Service ein Produkt im Wert von 100 US-Dollar für 2,05 US-Dollar. Spediteure auf der ganzen Welt haben alle ihre eigenen Angebote, die Sie für einzelne Sendungen erwerben können. UPS bietet kostenlosen Versicherungsschutz für einen Wert von bis zu 100 US-Dollar. DHL bietet eine Versandversicherung für 10 Euro oder 1 % des angegebenen Sendungswertes an, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

Für alle Spediteure gilt: Je höher der Produktwert, desto höher die Versicherungskosten.

Als kleiner E-Commerce-Verkäufer, der selten Bestellungen versendet, können Sie sich für den Abschluss einer Versandversicherung bei einem Spediteur entscheiden. Wenn Sie jedoch häufig Bestellungen versenden und auch per Fracht und Fracht versenden, sollten Sie sich für ein Massengeschäft direkt an eine Versicherungsgesellschaft wenden.

Wie funktioniert die Transportversicherung?

Eine Transportversicherung muss im Voraus abgeschlossen werden, bevor die Sendung versendet wird, und kann nicht abgeschlossen werden, nachdem Schäden oder Verluste eingetreten sind. Sie können eine Versandversicherung direkt bei einem Spediteur (z. B. UPS oder FedEx) oder bei einem Versicherungsanbieter abschließen.

Wenn Sie eine Transportversicherung für Fracht oder Fracht benötigen, müssen Sie sich an einen Versicherungsanbieter wenden. Wenn Sie eine Versicherung für Paketsendungen an Kunden wünschen, können Sie diese wahrscheinlich vom Spediteur erhalten. Wenn Sie jedoch häufig teure Bestellungen versenden, sollten Sie sich an einen Versicherungsanbieter wenden, um ein Angebot zu erhalten. Möglicherweise können Sie einen Volumenvertrag abschließen.

Wenn Ihr Artikel während des Versandvorgangs verloren geht oder beschädigt wird, haben Sie Anspruch auf den vollen Wert der verlorenen Waren. Natürlich hat jedes Unternehmen bestimmte Waren, die sie nicht abdecken (z. B. verderbliche Waren), also stellen Sie sicher, dass Sie im Voraus die richtige Art von Versicherung abschließen, damit Sie im Schadensfall Ihr Geld zurückbekommen.

Wann sollten Sie eine Transportversicherung abschließen?

Sollten Sie eine Transportversicherung abschließen? Sie müssen es wahrscheinlich nicht für jede einzelne Sendung erhalten.

Hier sind einige Faktoren, die Ihnen bei der Entscheidung helfen, ob Sie eine Versicherung abschließen oder nicht:

Produktkosten

Der wichtigste Faktor bei der Entscheidung, ob Sie eine Transportversicherung abschließen sollten oder nicht, sind die Kosten Ihrer Produkte. Angenommen, Sie verkaufen sowohl Modeschmuck als auch edlen Schmuck. Sie könnten sich entscheiden, nur die Lieferungen von edlem Schmuck an Kunden zu versichern, da der Verlust des Artikels einen großen finanziellen Verlust bedeuten würde.

Andererseits, sagen wir mal, nur eine von 150 Modeschmuckbestellungen geht auf dem Postweg verloren. Es ist billiger, nur den Schaden zu tragen, als jedes Paket zu versichern.

Internationales Versenden

Internationale Sendungen sind anfälliger dafür, verloren zu gehen und beschädigt zu werden, einfach weil sie weiter reisen und mehreren Arten von Transporten unterzogen werden. Wenn Sie häufig international versenden, sollten Sie sich für ein Angebot an einen der unten aufgeführten Versandversicherungsanbieter wenden. Abhängig von der Anzahl der monatlichen Lieferungen und den Produktwerten haben Sie möglicherweise Anspruch auf ermäßigte Tarife.

Kundenerwartungen

Wenn die Bestellung eines Kunden auf dem Postweg verloren geht, erwartet er kostenlosen Ersatz. Große Konzerne bieten dies an, und so erwarten Kunden dies inzwischen auch von kleineren Unternehmen.

Abhängig vom Wert Ihrer Produkte können Sie mit einer Transportversicherung eine Rückerstattung oder einen Artikelersatz zu geringeren Kosten leisten, als wenn Sie die Last allein tragen würden.

Was deckt die Transportversicherung ab?

Jeder Transportversicherungsanbieter hat seine eigenen Richtlinien, was abgedeckt ist, also stellen Sie beim Kauf einer Versicherung sicher, dass Sie prüfen, was abgedeckt ist.

Hier ist ein Beispiel dafür, was die Versicherungsgesellschaft U-PIC abdeckt:

„ DIE VERSICHERUNG VERSICHERT das Paket und seinen Inhalt gegen Beschädigung oder Verlust durch externe Ursachen während des Transports zu oder von Räumlichkeiten, die vom Versicherten genutzt werden und sich in Obhut, Verwahrung oder Kontrolle von in den Vereinigten Staaten von Amerika (einschließlich ihrer Besitzungen und Trusts) und Kanada AUSSER wie nachstehend ausgeschlossen. Versicherer haften für den Rechnungswert von verlorenem, zerstörtem oder beschädigtem Eigentum; falls keine Rechnung vorliegt, haften die Underwriter für den tatsächlichen Barwert der Immobilie. „

Einige der Dinge, die normalerweise nicht abgedeckt sind, sind Pelze, Original- oder Kunstgegenstände, Tickets und verderbliche Fracht.

Achten Sie bei der Suche nach Anbietern nicht nur auf die Art der gedeckten Schäden, sondern auch auf die nicht gedeckten Schäden.

Wie reichen Sie Ansprüche ein?

Müssen Sie während des Transports verloren gegangene oder beschädigte Waren reklamieren? Hier ist wie.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Versicherungsanbieter an – Die meisten Versicherungsanbieter haben heute ein Online-Portal. Sie sollten bei der Anmeldung ein Login-Profil erstellt haben. Wenn Sie diese Informationen nicht haben, wenden Sie sich an den Support.
2. Reichen Sie einen Anspruch mit den angeforderten Informationen ein – Melden Sie sich an und reichen Sie einen Anspruch beim Online-Portal des Unternehmens ein. Geben Sie die angeforderten Informationen an, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer des Artikels, des Spediteurs (wenn Sie einen Anspruch bei einem Versicherungsanbieter geltend machen), dem Produktwert und dem Versanddatum.
3. Verwenden Sie Ihre Anspruchsnummer, um den Fortschritt zu verfolgen – Während Ihre Anspruchsnummer wahrscheinlich auf der Plattform zugänglich sein wird, möchten Sie sie vielleicht auch an anderer Stelle notieren. Falls Sie keine umgehende Rückerstattung erhalten, geben Sie diese Nummer an, wenn Sie mit dem Support oder den Versicherungsvertretern kommunizieren.

Welche Möglichkeiten gibt es für Versandversicherungsunternehmen?

Recherchieren Sie selbst, um den richtigen Versandversicherungsanbieter für Ihr E-Commerce-Geschäft zu finden. Wir haben einige der bekannteren Firmen aufgelistet. Verwenden Sie diese Liste als Ausgangspunkt für die Recherche Ihrer Optionen.

1. U-PIC

U-PIC bietet eine Versandversicherung für einzelne Pakete, mehrere Pakete oder regelmäßige und wiederkehrende Sendungen. Sie können ein Angebot für Ihre erste Sendung anfordern und weiterhin eine individuelle Versandabdeckung erwerben oder eine monatliche Verpflichtung eingehen.

2. UPS-Kapital

UPS Capital ist eine weitere großartige Option für den Abschluss einer Versandversicherung. Sie können Versicherungsschutz für eine einzelne Sendung, eine Gruppe von Paketen oder für Ihre eingehenden oder ausgehenden Fracht- und Frachtsendungen kaufen. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise eine eingehende Lieferung von einem Lieferanten schützen. Oder Sie möchten vielleicht Deckung für eine ausgehende Lieferung an ein Lager in einem anderen Markt. Fordern Sie hier ein Angebot an.

3. PAF-Versicherung

PAF Insurance bietet Transportversicherungen für einzelne Sendungen sowie für Fracht und Fracht an. Ihre Spezialität sind jedoch großvolumige Sendungen für eingehende und ausgehende Produktbewegungen. Mehr erfahren.

4. GLS-Gruppe

Die GLS Group bietet Versanddienstleistungen für Unternehmen an. Sie sind hauptsächlich in Italien und anderen Ländern in Europa tätig. Sendungen werden mit einer Basisversicherung geliefert, aber Sie können eine zusätzliche Versicherung für kostspielige Waren abschließen. Mehr erfahren.

5. UPakWShip

UPakWeShip ist eine in Großbritannien ansässige Versandversicherungsgesellschaft, die internationalen Versandschutz anbietet. Ihr Satz beträgt 2,5 % der Warenkosten für Sendungen unter 30.000 £ und 2 % der Warenkosten für Sendungen über 30.000 £. Mehr erfahren.

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