Der ultimative Leitfaden zum Einrichten eines Treueprogramms für Shopify Plus
Veröffentlicht: 2024-01-11Treueprogramme sind Teil einer umfassenderen Bindungsstrategie, die Kunden zurück in Ihr Geschäft bringt, eine treue Fangemeinde aufbaut und den Customer Lifetime Value (CLV) sowie die Wiederholungskaufraten steigert. Niemand bestreitet die Bedeutung der Kundenbindung. Aber wie bauen große E-Commerce-Marken Kundenbindung auf und erhalten sie?
Ja, indem wir wertvolle Produkte anbieten, aber noch wichtiger: indem wir den Kunden einen Grund zum Weiterkaufen geben, der über die Produkte hinausgeht.
Eine der besten Möglichkeiten sind Treueprogramme, die Kunden dazu anregen, für Wiederholungskäufe in Ihr Geschäft zurückzukehren. Sehen wir uns Schritt für Schritt an, wie Sie ein Treueprogramm für Ihren Shopify Plus-Shop einrichten können.
Inhaltsverzeichnis:
- Warum Smile.io und Shopify Plus
- So richten Sie ein Treueprogramm ein
- Schritt 1. Finden Sie heraus, wann Sie bereit sind, ein Treueprogramm zu starten
- Schritt 2. Entscheiden Sie, wofür Sie Punkte belohnen möchten
- Schritt 3: Geben Sie Ihrem Treueprogramm einen Namen
- Schritt 4: Entscheiden Sie, was Ihre Punkte und Prämien wert sind
- Schritt 5: Wie viele Punkte vergebe ich für Aktionen?
- Schritt 6: Integrieren Sie ein VIP-Programm
- Schritt 7: Erstellen Sie eine visuelle Erklärungsseite
- Beispiele für das Shopify Plus-Treueprogramm
Warum Smile.io Plus und Shopify Plus
Smile.io unterstützt mehr als 100.000 E-Commerce-Marken in verschiedenen Branchen. Smile Plus ist die erstklassige Lösung für große Shopify Plus-Marken zur Unterstützung ihrer Treueprogramme. Marken wie Blume, Polaroid, Brunt Work Wear, Liquid Death, Monos und viele mehr. Smile for Shopify Plus ist eine umfassende Prämienlösung, die flexibel, elegant und von Ihrem technisch nicht versierten Team einfach zu verwalten und von Ihren Kunden einfach zu verwenden ist.
Basierend auf unseren Daten bei Smile.io aus einer Stichprobe von über 1,1 Milliarden Käufern und 250.000 E-Commerce-Marken werden 41 % des Umsatzes eines E-Commerce-Shops von nur 8 % seiner Kunden generiert, und Ihre Top 5 % der Kunden erwirtschaften 35 %. Diese 5 % bestehen aus Ihren treuesten Stammkunden, was deutlich macht, dass Stammkunden Umsatz generieren und äußerst profitabel sind!
Nach einem Einkauf besteht eine 27-prozentige Chance, dass ein Kunde in Ihr Geschäft zurückkehrt. Das ist zwar keine schreckliche Rücklaufquote, aber wenn Sie den Kunden dazu bringen können, wiederzukommen und einen zweiten und dritten Kauf zu tätigen, liegt die Chance, dass er noch einmal kauft, bei 49 % bzw. 62 %. All dies wird durch die Leistungsfähigkeit eines effektiven Treueprogramms ermöglicht.
So richten Sie ein Shopify Plus-Treueprogramm ein
Über ein Smile-Treueprogramm können Sie Prämien, Rabatte, VIP-Stufen und andere Anreize anbieten, um Kunden zu gewinnen, zu binden und vor allem zu binden. Treueprogramme sind ein Instrument zur Kundenbindung, das Kunden erfolgreich zum Kauf anregt und Ihr Unternehmen im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern unterstützt und für Wiederholungskäufe zurückkommt.
Wenden Sie sich an unser Teammitglied, um Hilfe bei der Installation zu erhalten, oder wählen Sie einfach „Installieren“ im App Store. Mit dem Smile Plus-Plan erhalten Shopify Plus-Händler Zugriff auf Top-Funktionen, die Ihr Treueprogramm zu einem wichtigen Player in Ihrer Branche machen. Die Belohnung von Kunden ist für jeden Kunden intuitiv, einfach und nahtlos.
Schalten Sie den API-Zugriff auf leistungsstarke Berichtstools frei und erhalten Sie Zugriff auf exklusive Funktionen wie die Möglichkeit, Geschenkkartenprämien anzubieten, um die Einschränkungen beim Stapeln von Coupons und beim Einlösen von Punkten an der Kasse zu umgehen und Ihren Kunden ein reibungsloseres Checkout-Erlebnis zu bieten.
Schritt 1. Finden Sie heraus, wann Sie bereit sind, ein Treueprogramm zu starten
Damit Ihr Treueprogramm erfolgreich ist, müssen Sie einen starken Motivator für die Umsetzung haben. Eine der stärksten Grundlagen für die Einführung eines Treueprogramms besteht darin, Ihre Kunden zu kennen.
Stellen Sie sich diese Fragen zu Ihren Kunden:
- Was verlangen sie von Ihnen?
- Was sind die Schlüsselmerkmale dafür, wie und wann sie bei Ihnen einkaufen?
- Wie gut sind Ihre aktuellen Kundenbindungskennzahlen?
Wenn Sie Ihre Kunden verstehen, können Sie bei der Einrichtung und Einführung Ihres Treueprogramms eine starke Strategie entwickeln. Es gibt einige Schlüsselindikatoren für ein gutes Treueprogramm. Effektive Treueprogramme bringen Kunden zurück, schaffen treue Kunden, die mehr Geld ausgeben, und motivieren wiederkehrende Kunden, häufiger Geld auszugeben.
Gabrielle Policella 
Schritt 2. Entscheiden Sie, wofür Sie Punkte belohnen möchten
Der nächste wichtige Schritt bei der Einrichtung eines Shopify Plus-Treueprogramms ist die Entscheidung, für welche Aktionen Sie Punkte belohnen. Einige der wichtigsten Arten von Aktionen zum Punktesammeln, für die Shopify Plus-Marken Kunden belohnen, sind:
- Ein Konto einrichten
- Wir feiern einen Geburtstag
- Einen Einkauf machen
- Interagieren Sie mit Ihrem Geschäft in den sozialen Medien
- Ein Produkt bewerten
- Empfehlung an Freunde und Familie
Die Gepäckmarke Monos belohnt Kunden dafür, dass sie sich anmelden, Bestellungen aufgeben, der Marke in den sozialen Medien folgen, Bewertungen hinterlassen, einen Geburtstag feiern und Kunden empfehlen. Sie machen diese Aktionen durch großzügige Angebote wie einen Anmeldebonus von 100 Monos-Meilen (Punkten) und eine Empfehlungsprämie von 20 $ Rabatt attraktiv . Geben Sie Ihrem Freund 20 $ Rabatt auf einen Einkauf im Wert von 200 $ oder mehr, und Sie werden mit 20 $ Rabatt belohnt , zu .
Ein Konto einrichten
Bieten Sie Einführungspunkte an, mit denen Sie beginnen, ein Punkteguthaben für Ihre Kunden aufzubauen. Mithilfe von Einführungspunkten (oder Anmeldepunkten) können Sie auch Erstanbieterdaten Ihrer Kunden erfassen, beispielsweise Namen und E-Mail-Adressen. Wenn Sie mit Smile.io beginnen, werden Sie aufgefordert, auszuwählen, wofür Sie belohnt werden möchten. Durch das Anbieten von Anmeldepunkten können Sie schnell loslegen.
Wir feiern einen Geburtstag
Wer möchte sich an seinem Geburtstag nicht gerne besonders fühlen? Eine fantastische Möglichkeit, ruhende Kunden zu gewinnen, besteht darin, sie automatisch mit einer großzügigen Menge an Geburtstagspunkten zu belohnen, gefolgt von einer E-Mail zur Erinnerung an den Punktestand. Es ist ein perfektes Rezept, um Kunden zurück in Ihr Geschäft und Geschäft zu locken. Monos belohnt beispielsweise Kunden mit 200 Punkten für ihren Geburtstag.
Teilen und folgen Sie in den sozialen Medien
Mit Smile.io können Sie Punkte belohnen, wenn Käufer verschiedenen Social-Media-Konten folgen. Sie können beispielsweise 100 Punkte verdienen, wenn Sie einer Marke auf Instagram folgen, und weitere 100 Punkte, wenn Sie Produkte auf Facebook teilen. Die Punkte werden belohnt, wenn ein Käufer dem Link über das Treue-Panel zur Social-Media-Seite folgt.
Jonathan Roque 
Soziale Medien sind der Schlüssel zum Aufbau einer Marke und einer Community. Käufer dazu zu bringen, der Social-Media-Seite Ihrer E-Commerce-Marke zu folgen und gleichzeitig Punkte zu sammeln, kann für sie ein guter Anreiz sein, sich auch außerhalb Ihrer Website weiterhin mit Ihrer Marke zu beschäftigen.
Belohnung für Foto- und Videobewertungen
Bewertungen sind eine wichtige Grundlage, um potenziellen Kunden zu zeigen, warum sie bei Ihnen statt bei einem Mitbewerber einkaufen sollten. Bewertungen dienen als sozialer Beweis und helfen potenziellen Kunden, Vertrauen in die E-Commerce-Marke aufzubauen.
Treueprogramme können Ihnen dabei helfen, mehr Bewertungen zu erhalten, indem Sie Kunden für das Hinterlassen einer Foto- oder Videobewertung belohnen. Monos belohnt Kunden mit 100 Punkten für das Hinterlassen einer Bewertung, was einer Rabattprämie von 5 $ entspricht. Smile.io lässt sich in verschiedene Bewertungs-Apps von Shopify wie Judge.me oder Fera.ai integrieren, mit denen Sie diese Bewertungen problemlos auf Ihrer Website anzeigen können.
Jonathan Roque 
Empfehlungen
Empfehlungsprogramme sind eine einfache Möglichkeit, Ihre treuen Kunden dazu zu bringen, Ihre Marke in ihrem Netzwerk vorzustellen. Empfehlungen vergrößern Ihre Marketingreichweite und senken die Marketingkosten, da Ihre Markenbefürworter die Arbeit erledigen. Fördern Sie diese mit einem Empfehlungsrabatt sowohl für die empfehlende als auch für die geworbene Person. Mithilfe von Empfehlungen können E-Commerce-Marken Mundpropaganda-Marketing in Echtzeit messen.
Jonathan Roque 
Einige E-Commerce-Marken bieten den gegenseitigen Austausch von Rabatten für beide Parteien an. Andere E-Commerce-Marken bieten der empfehlenden Person Punkte und dem Erstkäufer, der die Empfehlung erhält, einen großzügigen Rabatt.
Schritt 3: Geben Sie Ihrem Treueprogramm einen Namen
Die Benennung Ihres Treueprogramms ist ein wichtiger Schritt in Ihrer Gesamtstrategie, da es zu einem erkennbaren Aspekt Ihrer gesamten E-Commerce-Marke werden kann. Einige der größten Treueprogramme der Welt haben einen ebenso hohen Wiedererkennungswert wie die Marke. Treueprogramme können zum Synonym für Markentreue werden. Denken Sie an das Beauty Insider-Programm von Sephora, das SkyMiles-Treueprogramm von Delta oder Starbucks Rewards.
Werden Sie durch Marktforschung und Gespräche mit Ihren Kunden kreativ und stellen Sie sicher, dass der Name Ihres Treueprogramms mit dem Namen Ihres Unternehmens, Ihren Produkten und dem, wofür Sie bekannt sind, übereinstimmt. Die besten Treueprogramme erzielen eine bessere Leistung, wenn sie sich von anderen abheben und eine Identität bilden, die eine Erweiterung der gesamten Marke darstellt. Wenn Sie das Programm „Das Treueprogramm meines Shopify-Shops“ nennen, werden Ihre Kunden es für langweilig und wertlos halten.
Das Gleiche gilt auch für die Benennung Ihrer Treuewährung. Wenn Sie Ihre Währung einfach „Punkte“ nennen, erregt sie nicht die gleiche Aufmerksamkeit wie etwas Einzigartiges. Geben Sie Ihren Kunden etwas, das sie begeistern wird.
Eine einfache Möglichkeit, Ideen zu sammeln, besteht darin, sich Ihre bestehenden Marketingkanäle anzusehen, um die Stimme Ihrer Marke zu bestimmen:
- In welchem Ton und in welcher Sprache kommunizieren Sie mit Ihren Kunden?
- Benutzt du viele Emojis?
- Sind Sie frech oder provokativ?
- Bist du locker oder professionell?
Ihr Programmname muss den Wert der Teilnahme an Ihrem Programm klar zum Ausdruck bringen.
Die Hautpflegemarke für Männer Lumin nennt ihr Treue- und Prämienprogramm passenderweise „The Luminary League“ und ihre Währung „Lumin Coins“. Dies vermittelt dem Publikum die Botschaft der klugen und teamorientierten Gemeinschaft, der es angehören kann. Es vermittelt denjenigen, die mitmachen, einen Mehrwert.
Einige Tipps zur Benennung Ihres Shopify Plus-Treueprogramms:
- Schaffen Sie eine Emotion.
- Richten Sie sich nach Ihren Produkten, Markenwerten und dem, wofür Ihr Unternehmen bekannt ist.
- Integrieren Sie die Währung Ihres Treueprogramms.
- Analysieren Sie, wie Sie über alle Ihre Kanäle mit Ihren Kunden sprechen.
Schritt 4. Entscheiden Sie, was Ihre Punkte und Prämien wert sind
Als Faustregel empfiehlt Smile.io, für jeden ausgegebenen Dollar 3–10 % Punkte zurückzugeben. Gleichzeitig möchten Sie nicht, dass Kunden beim ersten Einkauf einen Rabatt einlösen. Sie möchten, dass sie Punkte sammeln, die sie bei einem erneuten Kauf einlösen und ausgeben können.
Tipps zur Entscheidung, was Ihre Punkte wert sind:
- Geben Sie Ihren Kunden für jeden ausgegebenen Dollar 3–10 % Punkte in Form von Punkten zurück.
- Verschenken Sie nicht genügend Punkte, um eine Prämie einzulösen, bevor ein Kauf getätigt wird.
- Sie möchten, dass die Kunden wiederkommen. Stellen Sie sicher, dass Kunden 1–3 Einkäufe tätigen müssen, bevor sie die erste Prämie einlösen können.
- Legen Sie Ihre erste Prämie knapp über der Anzahl der Punkte fest, die Kunden sammeln können, ohne einen Kauf zu tätigen.
Schritt 5: Wie viele Punkte vergebe ich für Aktionen?
Eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie Treueprogramme erfolgreich werden (und von Kunden genutzt werden), ist die großzügige Vergabe von Punkten. Sie möchten nicht, dass Kunden 4, 5 oder mehr Einkäufe tätigen müssen, nur um eine Prämie einzulösen. Sie möchten, dass Ihre Prämien- und Punktestruktur erreichbar und wertvoll ist.
Nachdem Sie den Wert Ihrer Punkte und die Art der Belohnungen, die Sie vergeben, berechnet haben, müssen Sie nun entscheiden, wie viele Punkte Sie für die Aktionen in Ihrem Shopify Plus-Treueprogramm vergeben möchten.
Wenn Sie den genauen Wert eines Social Follows kennen oder wissen, wie viel ein geworbener Kunde durchschnittlich in Ihrem Geschäft ausgibt, können Sie diese Informationen nutzen. Aber wenn Sie gerade erst anfangen, zeigen Ihnen diese Erkenntnisse, wie Sie berechnen können, wie viele Punkte jede Aktion wert sein sollte.
Gabrielle Policella 
Kontoregistrierung = die Hälfte der Punkte Ihrer ersten Prämie
Bei den Einführungspunkten (Anmeldung für ein Konto) muss es sich um eine großzügige Punkteanzahl handeln. Und oft das Höchste, was ein Erstkunde erhalten kann. Smile.io gibt an, dass eine gute Faustregel darin besteht, etwa die Hälfte der für Ihre erste Belohnung erforderlichen Punkte anzubieten. Wenn Sie also 5 $ Rabatt für 500 Punkte anbieten, ist ein Anmeldebonus von 250 großartig!
Dadurch werden Kunden dazu motiviert, ein Konto zu erstellen, mit dem sie diese Prämie erhalten. Es stellt sicher, dass Kunden jedes Mal, wenn sie bei Ihnen einkaufen, ihr Konto verwenden, anstatt ein neues Konto zu erstellen, um diesen Rabatt zu erhalten. Indem Sie das Guthaben Ihres Kunden mit Punkten aufbauen, schaffen Sie einen Anreiz für ihn, für einen zweiten Einkauf zurückzukehren.
Bewertungen = die Hälfte der Punkte Ihrer ersten Prämie
Ähnlich wie bei der Anzahl der Punkte, die für die Registrierung eines Kontos erforderlich sind, empfehlen wir, etwa die Hälfte der Punkte anzubieten, die zum Einlösen der ersten Prämie erforderlich sind. Dies liegt daran, dass Ihre Kunden bereits in Ihrem Geschäft eingekauft haben und Sie nun einen Anreiz erhalten müssen, wiederzukommen und eine Bewertung abzugeben.
Geburtstag feiern = die Hälfte der Punkte Ihrer ersten Prämie
Eine Regel innerhalb der Smile.io-App besagt, dass Kunden ihren Geburtstag mindestens 30 Tage im Voraus eingeben müssen, bevor sie Geburtstagsbonuspunkte einlösen können. Da Sie dies nur einmal im Jahr anbieten sollten, empfehlen wir Ihnen, bis zur Hälfte der für Ihre erste Prämie benötigten Punktezahl anzubieten.
Empfehlungen = gegenseitige Punkte oder der gleiche Rabattbetrag für beide Parteien
Um Kunden dazu zu bewegen, eine Empfehlung an ihre Community abzugeben, möchten Sie beide Parteien für eine erfolgreiche Empfehlung belohnen. Um Ihre aktuellen Kunden zu Markenbotschaftern zu machen, ist ein Anreiz erforderlich.
Demi Oba 
Es wird geschätzt, dass die Retentionsrate geworbener Kunden im Vergleich zu anderen Kunden, die über andere Marketingkanäle gewonnen werden, um 37 % höher ist. Eine sehr starke Kraft, um das Verhalten eines Menschen zu motivieren, besteht darin, ihm zu zeigen, was für ihn drin ist. Belohnen Sie neue und wiederkehrende Kunden gleichermaßen, damit sie den Nutzen Ihres Programms erkennen.
Sie können entscheiden, ob Sie beiden Parteien die gleiche Anzahl an Punkten, einen preisbasierten Rabatt oder einen prozentualen Rabatt gewähren möchten.
Social Media folgt = kumulativ unter dem ersten Belohnungsbetrag
Der Gesamtpunktwert aller Ihrer sozialen Aktionen und des Anmeldebonus sollte die Punktezahl nicht überschreiten, die zum Einlösen der ersten Prämie erforderlich ist. Wenn wir beispielsweise behaupten, dass Ihre erste Prämie 500 Punkte = 5 $ Rabatt beträgt und Ihr Anmeldebonus 250 Punkte beträgt, können Sie 50 Punkte für jede Social-Media-Folge anbieten. Solange Sie nicht mehr als 5 Social-Media-Verdienstaktionen anbieten, liegen Sie immer noch unter der ersten Prämienschwelle.
Kunden können ab sofort 10 % Rabatt auf ihren zweiten Einkauf bei der beliebten Bidet-Marke Tushy einlösen. Um einen Rabatt von 10 % einzulösen, sind für Tushys Treueprogramm Clean Butt Club 700 Punkte erforderlich. Vor dem Kauf können Kunden 300 Punkte für die Teilnahme am Treueprogramm, 100 Punkte für das Verfolgen der Marke auf Twitter und Instagram und 50 Punkte für das Teilen auf Facebook und Twitter sammeln. Insgesamt sind das 600 Punkte vor einem Einzelkauf.
Fügen Sie einen Einkauf hinzu, der dem Kunden 3 Punkte für jeden ausgegebenen Dollar einbringt, und er schaltet die Prämie von 10 % Rabatt bei seinem nächsten Einkauf frei.
Schritt 6: Integrieren Sie ein VIP-Programm
Eine Möglichkeit, Treueprogramme auf die nächste Stufe zu heben, besteht darin, eine VIP-Struktur in Ihr Shopify Plus-Treueprogramm zu integrieren. Es wird geschätzt, dass 80 % der Käufer angeben, häufiger bei einer Marke einzukaufen, nachdem sie dem Treueprogramm beigetreten sind. Die Grundlage eines VIP-Treueprogramms beginnt damit, Ihren Kunden das beste Erlebnis zu bieten.
VIP-Programme bieten Statusstufen, mit denen Ihre Kunden interagieren möchten. Indem Sie Kunden dazu ermutigen, mehr auszugeben, um neue Stufen zu erreichen, motivieren Sie die Kunden, sich für Sie gegenüber einem Mitbewerber zu entscheiden. VIP-Programme können eine großartige Möglichkeit sein, Ihren Kunden sinnvolle Prämien zu bieten, die über ein Standard-Treueprogramm hinausgehen.
Wenn wir uns das Treueprogramm von Lumin, Luminary League, ansehen, können wir die VIP-Stufen sehen, die von The Skincare Badass über The Skincare Boss und The Class Act bis hin zu ihrer obersten Stufe, The Ultimate Luminary, reichen. Die Vorteile erhöhen sich mit dem Aufstieg in die VIP-Stufe. Auf der höchsten Stufe können Sie zusätzliche Vorteile wie kostenlosen Versand, kostenlose Produkte und frühen Zugriff auf neue Produkte freischalten. Jede Stufe hat ihre eigenen Vorteile, um Kunden einen Anreiz zu geben, diese Stufen freizuschalten. Mitglieder von The Ultimate Luminary erhalten beispielsweise exklusive Vorteile wie doppelte Punkte auf Einkäufe, ein jährliches Geschenk und mehr.
Schritt 7: Erstellen Sie eine visuelle Erklärungsseite
Eine visuelle Erklärseite ist eine der einfachsten Möglichkeiten, die Teilnahme und das Engagement an Treueprogrammen zu fördern. Erklärseiten sind ein wichtiger Bestandteil eines erfolgreichen Treueprogramms. Es bedeutet Ihren Kunden auch, dass Sie sich um Sie kümmern, indem Sie einen Ort schaffen, an dem sie alle ihre Fragen zu Ihrem Treueprogramm beantwortet bekommen. Noch wichtiger ist, dass es ihnen sagt, welche Vorteile ihnen ein Beitritt bringt. Je visueller, desto besser.
Eine effektive Erklärseite sollte:
- Begeistern Sie Kunden von den Vorteilen des Programms.
- Erklären Sie, wie das Programm funktioniert und wie Kunden teilnehmen können.
- Letztendlich überzeugen Sie den Kunden, mitzumachen.
Mit Smile Plus haben Sie die Möglichkeit, mit wenigen Klicks direkt in der Smile-App eine Treue-Landingpage zu erstellen. Betten Sie eine SEO-freundliche Treue-Landingpage direkt in Ihr Schaufenster ein, ohne dass eine Programmierung erforderlich ist.
Die australische Schmuckmarke Francesca Jewelry macht ihr Treueprogramm für Kunden sehr einfach verständlich und auf ihrer Website leicht zugänglich. Sobald Sie auf der Erklärseite landen, erhalten Sie alles, was Sie über das Treueprogramm wissen müssen. Wenn Sie auf eine der Schaltflächen klicken, öffnet Francesca Jewelry den Smile-Prämien-Launcher und erleichtert Kunden die Anmeldung und Nutzung ihres Treueprogramms.
Wenn Sie auf eine der Schaltflächen klicken, öffnen Francesca Jewelry-Eingabeaufforderungen den Smile-Prämien-Launcher
Tipps zum Erstellen einer tollen Erklärseite:
- Sorgen Sie dafür, dass Ihre Erklärseite auf Ihrer Website leicht zu finden ist.
- Haben Sie einen klaren Call-to-Action (CTA).
- Machen Sie es Ihren Kunden leicht verständlich.
- Präsentieren Sie Ihre Motivation und warum Kunden mitmachen sollten.
Beispiele für das Shopify Plus-Treueprogramm
Mit Liquid Death Schädel verdienen
Wenn es eine Marke gibt, die ihr Treueprogramm perfekt vermarktet, dann ist es Liquid Death. Aus der Markenkopie: „... verdienen Sie Schädel für den Kauf, das Teilen und die schamlose Werbung für Liquid Death. Dann tauschen Sie Ihre Schädel gegen noch cooleren Gratis-Scheiß ein …“ Passend zum Währungsnamen Skulls ist das Treueprogramm von Liquid Death eine Erweiterung der gesamten Markenidentität. Kunden können für jeden ausgegebenen Dollar 1 Punkt sammeln und Prämien wie kostenlose Produkte einlösen.
Ein Aspekt des Treueprogramms von Liquid Death besteht darin, dass Kunden Quittungen scannen können, wenn sie eine Liquid Death-Dose bei einem Einzelhändler gekauft haben. Da Liquid Death wächst und in Lebensmittelgeschäfte und Einzelhandelsgeschäfte expandiert, ist dies eine wichtige Möglichkeit, Kunden zu gewinnen, die nicht über einen Online-Verkauf hinzukommen. Sie können diese Kunden ganz einfach erneut ansprechen, damit sie später online Bestellungen aufgeben.
Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram anEin von Liquid Death (@liquiddeath) geteilter Beitrag
Polaroid-Belohnungen
Die ikonische Fotomarke Polaroid bietet Kunden Anreize zum Einkaufen und zum Sammeln von Punkten, mit denen sie einen Rabatt zwischen 3 und 55 US-Dollar auf ihren nächsten Einkauf einlösen können. Polaroid legt von seinen Produkten bis hin zu seinem Treueprogramm großen Wert darauf, wie sich die Kunden fühlen. Polaroid bietet 100 Punkte für jeden Dollar, den Sie auf Polaroid.com ausgeben. Es bietet auch ein großzügiges Empfehlungsprogramm an, das Neukunden 10 % Rabatt gewährt und die Person, die sie empfiehlt, 10.000 Punkte erhält.
Was das Treueprogramm von Polaorid zu einem Spitzenprogramm macht, ist die Marken-Erklärseite, die eine FAQ für Kunden enthält. Es ist einfach und zeigt Schritt für Schritt, wie sich Kunden anmelden und Prämien verdienen können.
Ein weiterer wichtiger Aspekt des Treueprogramms von Polaroid besteht darin, sicherzustellen, dass die Punkte Ihrer Kunden nicht verfallen. In einer Branche, in der Kunden im Vergleich zu anderen Branchen nicht häufig einkaufen, sorgt die Möglichkeit, dass Punkte niemals verfallen, dafür, dass das Guthaben Ihrer Kunden mit verfügbaren Punkten gefüllt bleibt, wenn sie bereit sind, wiederzukommen.
Hauptarbeitskleidung
Brunt Work Wear bietet Kunden einzigartige Möglichkeiten, Punkte zu sammeln. Kunden können Punkte sammeln, indem sie eine Produktbewertung schreiben, sich in sozialen Medien engagieren, ein bestimmtes Produkt kaufen und sich für SMS-Nachrichten anmelden. Neben anderen lohnenden Strukturen sorgt Brunt dafür, dass es sich für Kunden lohnt, sich mit der E-Commerce-Marke zu beschäftigen. Kunden können ihre Punkte gegen kostenlose Produkte einlösen.
Starten Sie Ihr Shopify Plus-Treueprogramm
Kundenbindung ist wichtig, da eine Basis treuer Kunden zu Wiederholungskäufen führt, den AOV (durchschnittlichen Bestellwert) erhöht und insgesamt zu einer Steigerung des Customer Lifetime Value führt. Der Aufbau von Kundentreue ist eine Gelegenheit, eine Community aufzubauen, die Sie in jedem Fall unterstützt (und Sie gegenüber der Konkurrenz bevorzugt).
Die Implementierung eines Treueprogramms kann dazu beitragen, Kunden wieder in Ihr Geschäft zu locken, eine treue Fangemeinde aufzubauen und den Customer Lifetime Value (CLV) sowie die Wiederholungskaufraten zu steigern. Das macht Ihre Kunden wertvoll und zu einem Vermögenswert, in den es sich zu investieren lohnt.