Sollten Liefer-Startups den Betrieb aussetzen, um den Coronavirus-Lockdown zu unterstützen?
Veröffentlicht: 2020-03-18Lieferunternehmen für Lebensmittel und Lebensmittel haben mit der kontaktlosen Lieferung begonnen
Lieferpartner verwenden Masken und Desinfektionsmittel, sind sich aber der Auswirkungen nicht sicher
Die Gig-Arbeiter sind sich ihres Aktionsplans nicht sicher, falls eine Sperrung angekündigt wird
Das Verbraucherministerium hat nun E-Commerce-Unternehmen angewiesen, bei allen Lieferprozessen auf der letzten Meile eine angemessene Hygiene aufrechtzuerhalten, um die Ausbreitung von Coronavirus-Fällen einzudämmen. „Alle E-Commerce-Plattformen werden aufgefordert, die Aufrechterhaltung angemessener Hygiene und Hygiene des Lieferpersonals, der Küche, der Parkplätze und der Lieferfahrzeuge auf der letzten Meile sicherzustellen“, sagte das Ministerium.
Lieferunternehmen für Lebensmittel und Lebensmittel wie Zomato, Swiggy, Grofers, BigBasket usw. haben ihrerseits lieferbezogene Anweisungen für Kunden, Restaurants und Lieferpartner bereitgestellt. Wie viel davon tatsächlich funktioniert, bleibt jedoch fraglich.
Beispielsweise haben Lebensmittellieferunternehmen mit der kontaktlosen Lieferung begonnen, bei der das Essen vor die Haustür geliefert wird, anstatt dass die Kunden das Paket direkt vom Partner entgegennehmen. Wie viel davon praktiziert wird, ist jedoch unklar – Lieferpartner, mit denen Inc42 gesprochen hat, sagten, dass sie solche Lieferungen noch nicht durchgeführt haben, und Swiggy und Zomato müssen noch eine einfache Option für kontaktlose Lieferungen ermöglichen. Einige Lieferpartner argumentierten auch, dass es keinen Sinn macht, an die Tür zu liefern, da das Essen respektiert werden muss.
Bei weiteren Gesprächen teilten uns Lieferpartner mit, dass ihnen geraten wurde, Masken und Desinfektionsmittel zu verwenden, was sie tun, sich aber über die Auswirkungen nicht sicher sind. Gleichzeitig sagten einige, es sei eine Frage von wenigen Tagen und die Coronavirus-Pandemie werde im Sommer enden. Diese Theorie wurde nun von der Weltgesundheitsorganisation vollständig verworfen, die besagt, dass das Coronavirus auch heiße und feuchte Temperaturen überleben kann.
Auch die Lieferpartner schienen von Gerüchten wie der Verbreitung des Coronavirus durch den Verzehr nicht-vegetarischer Lebensmittel überzeugt zu sein. Die Fehlinformationen, die wir vor einigen Wochen gemeldet hatten, verbreiten sich weiterhin über Zusteller.
Was ist mit Küchenpersonal und Lieferhygiene?
In Bezug auf die von diesen Unternehmen ergriffenen Maßnahmen haben Lebensmittellieferunternehmen ihren Lieferpartnern geraten, ihre Hände zu desinfizieren, bevor sie die Lebensmittelbestellung abholen, vor der Lieferung und nach der Lieferung usw. Was jedoch, wenn die Lebensmittel in der Küche kontaminiert sind? Zomato und Swiggy haben keine Möglichkeit, die Hygienepraktiken in Küchen zu kontrollieren.
In einem Gespräch mit uns sagte ein Kundendienstmitarbeiter von Swiggy, dass er mit Restaurants in Kontakt stehe, um Updates zu Vorsichtsmaßnahmen für die Lebensmittel- und Verpackungshygiene zu erhalten. Ein anderer Lieferangestellter sagte uns auch, dass die Polizei diese Restaurants patrouilliert, um die Desinfektionsmaßnahmen zu kontrollieren. Darüber hinaus zählen Lebensmittellieferunternehmen auch auf die Umsetzung von Desinfektionsmaßnahmen usw., um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
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Bei so vielen möglichen menschlichen Berührungspunkten in einer typischen Bestellung ist die Lieferung von Lebensmitteln möglicherweise nicht die sicherste Option. Zum einen gibt es keine Garantie dafür, dass trotz der Schritte der Plattform oder des Restaurants der Zusteller bei der Zustellung einer früheren Bestellung nicht infiziert wurde.
Zweitens kommen Zusteller mit Restaurantmitarbeitern in Kontakt, die möglicherweise infiziert sind oder nicht. Innerhalb des Restaurants könnten auch die gehandhabten Verpackungen kontaminiert sein. Und da bekannt ist, dass das Coronavirus einige Stunden bis Tage auf Oberflächen überlebt, ist es nicht ganz richtig zu sagen, dass Lebensmittellieferungen sicher sind. Mit Tausenden solcher Zusteller in jeder Stadt werden sie zu einem klaren Kommunikationsvektor für das Coronavirus.
Wie lange können die Lebensmittelunternehmen also noch am Laufen bleiben, wenn die Zukunft in Bezug auf Quarantäne- oder Selbstisolationsmaßnahmen düster aussieht? Wie Zomato und Swiggy sind auch Dunzo und Urban Company derzeit in Betrieb, wobei Fahrer und Serviceprofis ihre Aufgaben wie gewohnt erledigen.
Keine Verlangsamung der Lieferungen
Aaqyl Chagla, CEO von Rapid Delivery, sagte gegenüber Inc42 : „Angesichts der jüngsten Aktualisierungen, die in unserem Netzwerk eingegangen sind, ist die Schließung vieler Unternehmen ein Aspekt, was dazu führt, dass viele Pakete nicht zugestellt werden. Grundlegende Waren und hyperlokale Lieferungen haben definitiv einen Aufwärtstrend erlebt. Auch der E-Commerce hat sich in Bezug auf seine Leistung nicht verlangsamt.“
Er fügte hinzu, dass einige Wohnkomplexe und Gesellschaften aufgrund des Coronavirus und der neuen Maßnahmen zur sozialen Distanzierung zur Eindämmung des Virus den Zustellern den Zutritt zu den Räumlichkeiten verweigern.
Andere Lebensmittellieferpartner sagten uns, dass sie nichts geplant haben, falls es zu einer Sperrung kommt, und bei Bedarf in ihre Häuser außerhalb der Stadt zurückkehren werden. Sie wussten jedoch nichts von Notfallplänen von Zomato oder Swiggy, die sie im Falle von Einkommensverlusten unterstützen würden.
Während Unternehmen darüber gesprochen haben, Fonds einzurichten und infizierten Fahrern/Lieferpartnern zu helfen, gab es kein Gespräch über diejenigen, die aufgrund der Sperrung ihre Lebensgrundlage verlieren werden.
Die National Restaurant Association of India (NRAI) hat ihre Mitgliedsrestaurants gebeten, alle Dine-in-Operationen ab dem 18. März wegen des Coronavirus einzustellen. NRAI, das mehr als 5 Lakh-Mitglieder hat, bestätigte, dass die verschiedenen stadtspezifischen Kapitel einen Konsens über die Abschaltempfehlung erzielt haben.
Die Entscheidung, ihr Geschäft vorübergehend einzustellen, ist jedoch freiwillig und nicht verpflichtend. Selbst dann soll es bis zum 31. März Tausende von Restaurants, Pubs, Bars und Cafés im ganzen Land betreffen.