Die Bedeutung des Channel Managers im Hotelbetrieb

In einem hart umkämpften Gastgewerbesektor suchen Hotels nach Möglichkeiten, sich von anderen abzuheben und mehr Gäste anzulocken. Eine der besten Strategien, dies zu erreichen, besteht darin, die Präsenz Ihres Hotels auf verschiedenen Online-Buchungsplattformen zu verbessern. Allerdings kann die Verwaltung verschiedener Buchungsseiten eine überwältigende und zeitaufwändige Aufgabe sein, insbesondere für kleine Hotels ohne eigenes Team.

Dann kommt der Channel Manager als Retter für das Hotelpersonal. Der Channel Manager verwaltet, wie der Name schon sagt, Hotelbuchungen über verschiedene Kanäle hinweg und gibt Hoteliers Zeit, außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu schaffen, ohne sich in Details zu verlieren.

Hotel-Channel-Manager-Software hilft Hotels dabei, die Zimmerverfügbarkeit zu überwachen und Buchungen einfach über verschiedene Plattformen wie Online-Reisebüros (OTAs), Metasuchmaschinen, Global Distribution Systems (GDSs) und Hotel-Websites zu verwalten.

Was ist ein Channel Manager für Hotels?

Hotels arbeiten häufig mit verschiedenen Online-Reisebüros (OTAs) wie Expedia, Airbnb und TripAdvisor zusammen, um ein breiteres Publikum zu erreichen. Um ihre Online-Zimmerverteilung über diese Plattformen effizient zu verwalten, setzen Hotels eine spezielle Software ein, die als Hotel-Channel-Manager bekannt ist.

Dieses Tool ermöglicht es Hotels, Zimmerverfügbarkeit und Preise nahtlos in Echtzeit über mehrere Kanäle gleichzeitig zu aktualisieren und so Genauigkeit und Synchronisierung sicherzustellen.

Der Channel Manager fungiert als zentraler Hub und synchronisiert den Zimmerbestand des Hotels über alle angeschlossenen Plattformen hinweg. Wenn ein Gast über eine Online-Buchungsseite ein Zimmer reserviert, aktualisiert der Channel-Manager sofort den Bestand des Hotels und spiegelt die Änderung auf allen zugehörigen Kanälen wider.

Im Wesentlichen verbessert die Channel-Manager-Software die Verwaltung des Buchungsprozesses eines Hotels für einen reibungsloseren und effizienteren Betrieb.

Bedeutung von Channel Managern im heutigen Hotelbetrieb

Die Komplexität der Handhabung mehrerer Online-Buchungsplattformen erfordert eine einheitliche Lösung wie eine Channel-Manager-Software, die Gastronomiebetrieben dabei helfen kann, ihre Abläufe effektiv zu rationalisieren. Die Channel-Manager-Hotelsoftware stellt sicher, dass die Informationen auf verschiedenen Online-Buchungsplattformen einheitlich aktualisiert werden.

1. Automatische und Echtzeit-Updates für alle OTAs: Channel Manager automatisiert die Aktualisierung von Tarifen, Zimmerverfügbarkeit und Einschränkungen über alle Online-Buchungskanäle hinweg in Echtzeit.

Wenn sich beispielsweise der Bestand Ihres Hotels ändert, sorgt der Channel Manager für Konsistenz, indem er die aktualisierte Anzahl über alle OTAs hinweg widerspiegelt. Dies gilt auch für im Hotel-PMS vorgenommene Tarifanpassungen und sorgt so für eine synchronisierte und fehlerfreie Darstellung über alle Online-Vertriebskanäle hinweg.

2. Zeitsparende Automatisierung: Ohne einen Channel Manager kann die Verwaltung von Tarifen und Beständen über verschiedene Vertriebskanäle hinweg eine arbeitsintensive und zeitaufwändige Aufgabe sein.

Der Channel Manager begegnet dieser Herausforderung, indem er den gesamten Prozess automatisiert und so bis zu 90 % der Zeit des Hoteliers spart. Diese Effizienz ermöglicht strategischere und gezieltere Bemühungen in anderen Aspekten des Hotelmanagements.

3. Verbesserte OTA-Sichtbarkeit und -Ranking: Konsistenz bei Tarifen und Verfügbarkeit trägt zu einer verbesserten Sichtbarkeit und einem besseren Ranking bei OTAs bei. Diese erhöhte Präsenz zieht mehr potenzielle Gäste an und erhöht die Wahrscheinlichkeit von Buchungen für Ihr Hotel.

AxisRooms, einer der Top-Channel-Manager für Hotels, ermöglicht dies durch die Partnerschaft mit internationalen Kanälen für eine erhöhte globale Präsenz und bietet einen beispiellosen Kundenservice.

4. Verbesserte Direktbuchungen: Die erhöhte Sichtbarkeit auf OTAs führt dazu, dass mehr Reisende Ihr Hotel entdecken. Es ist wahrscheinlicher, dass sie die Website Ihres Hotels besuchen, um Direktpreise zu erfahren.

Eine benutzerfreundliche Buchungsmaschine, die in Ihre Website integriert ist, kombiniert mit attraktiven Tarifen. Es regt Besucher dazu an, Direktbuchungen vorzunehmen und steigert so die Einnahmequelle Ihres Hotels weiter.

5. Reduzierte Überbuchungsrisiken: Überbuchungen stellen eine erhebliche Bedrohung für den Ruf eines Hotels dar. Der Channel Manager fungiert als Absicherung, indem er alle Vertriebskanäle verknüpft und das Risiko einer Überbuchung minimiert.

Mit ständigen Echtzeit-Updates wahren Channel-Manager wie AxisRoom den Ruf des Hotels für Zuverlässigkeit und Gästezufriedenheit. Diese Systeme überwachen und aktualisieren die Zimmerverfügbarkeit kontinuierlich in Echtzeit und helfen Hotels, Unstimmigkeiten zu vermeiden, die zwischen verschiedenen Buchungsplattformen auftreten können.

6. Fehler bei der Dateneingabe minimieren: Channel-Manager nutzen automatisierte Systeme, um Aufgaben bezüglich Zimmerverfügbarkeit und Preisen auf mehreren Buchungsplattformen zu erledigen. Durch diese Automatisierung werden Fehler, die häufig bei manuellen Dateneingabeprozessen auftreten, drastisch reduziert.

Ein wesentlicher Vorteil dieses automatisierten Ansatzes besteht darin, die Genauigkeit und Konsistenz der den potenziellen Gästen angezeigten Informationen sicherzustellen. Durch die Automatisierung dieser Aufgaben sorgen Channel-Manager für präzise und aktuelle Informationen für Gäste auf verschiedenen Online-Plattformen.

7. Verfolgen Sie den Umsatz nach Kanal: Kanalmanager bieten detaillierte Berichte über Buchungen und Umsatz aus jedem einzelnen Online-Kanal. Diese detaillierten Berichte bieten wertvolle Einblicke in die Wirksamkeit verschiedener Plattformen bei der Förderung des Hotelgeschäfts.

Durch die Verfolgung der Einnahmen nach Kanal erhält das Hotelmanagement wichtige Daten darüber, welche Plattformen die höchsten Kapitalrenditen erzielen. Diese Erkenntnisse helfen bei der strategischen Entscheidungsfindung, sodass Ressourcen den effektivsten Plattformen für ein optimales Geschäftswachstum zugewiesen werden.

8. Verbesserter Hotelbetrieb: Eine genaue und aktuelle Bestandsverwaltung ist ein weiterer wichtiger Aspekt, der von Channel-Managern verwaltet wird. Der Channel Manager verwaltet nicht nur Buchungen und Zimmerverfügbarkeit, sondern sorgt auch für einheitliche Preise für Gäste.

Als einer der besten Channel-Manager für Hotels in Indien verbessert AxisRooms den Hotelbetrieb durch die effektive Verwaltung des Inventars über mehrere Vertriebskanäle hinweg. Dies bietet einen gemeinsamen Lagerbestand und eliminiert Doppelbuchungen. Die intuitive Benutzeroberfläche vereinfacht auch die Hervorhebung ausverkaufter Termine, was zu einer Gesamteffizienz im Hotelmanagement führt.

Abschluss

Der Channel Manager in der Hotelbranche ist zu einem integralen Werkzeug geworden, das den Hotelbetrieb revolutioniert. Dies ist wichtig, um Überbuchungsrisiken zu mindern und Dateneingabefehler zu minimieren, um ein nahtloses Buchungserlebnis für Gäste zu schaffen.

Die Fähigkeit der Software, Online-Buchungen über vielfältige Kanäle zu steigern, wie am Beispiel des AxisRooms Hotel-Channel-Managers veranschaulicht, unterstreicht ihre Bedeutung für die Steigerung der Belegungsraten und die Erweiterung der globalen Reichweite eines Hotels.

Die Automatisierung von Aktualisierungen und Tarifen optimiert die Informationskonsistenz, während die Verfolgung des Umsatzes nach Kanal die strategische Entscheidungsfindung für ein optimiertes Geschäftswachstum ermöglicht.