Stille Zustimmung und 6 nützliche Strategien, um sie zu vermeiden

Heutzutage betonen HR-Spezialisten und andere im Personalmanagement tätige Fachleute, wie wichtig es für Mitarbeiter ist, in einer Organisation eine Stimme zu haben – dass ihre Ideen gehört, diskutiert und möglicherweise umgesetzt werden. Dennoch gibt es branchenübergreifend Organisationen (und deren Führungskräfte), die Mikromanagement als Teil ihrer Kultur fördern. Dieses Vorgehen geht oft mit einer sogenannten stillen Zustimmung einher. Im heutigen Beitrag erklären wir, was dieses meist negative Phänomen ist und einige der besten Strategien, es zu vermeiden. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

Was ist stille Zustimmung?

Stille Zustimmung bezieht sich auf eine Situation, in der Menschen ihre Unzufriedenheit, Meinung oder Einwände gegen bestimmte Aktivitäten, Ideen und Entscheidungen nicht äußern – auch wenn sie möglicherweise anderer Meinung sind. Dieses Phänomen beinhaltet einen offensichtlichen Mangel an Opposition oder Stimme. Dies führt häufig zu der irrigen Annahme, dass alle Beteiligten mit der vorgeschlagenen Vorgehensweise einverstanden sind.

In Organisationen erfolgt die stille Zustimmung meist dann, wenn Mitarbeiter Angst vor dem Verlust ihres Arbeitsplatzes haben. Sie haben das Gefühl, dass die Äußerung von Unzufriedenheit oder Meinungsverschiedenheiten ihrem Ruf oder ihrer Karriere schaden könnte. Abgesehen von der Angst vor möglichen negativen Folgen sind die häufigsten Gründe für eine stillschweigende Zustimmung folgende:

• Schüchternheit – ein Persönlichkeitsmerkmal, das es schwierig macht, sich zu äußern,
• Mangelndes Vertrauen – der Glaube, dass die geäußerte Meinung nicht relevant sein wird,
• Angst vor Konflikten – eine Person möchte nicht, dass ihre Meinung Probleme verursacht oder Kollegen oder einen Teamleiter beleidigt,
• Muss in die Gruppe passen – Mitarbeiter wollen als Teil der Gruppe behandelt werden,
• Unternehmenskultur – Wenn ein Unternehmen keine offene Kommunikation und vielfältige Perspektiven fördert, vermeiden es die Mitarbeiter möglicherweise, ihre Meinung zu äußern.

Folgen stiller Zustimmung

Stille Zustimmung führt dazu, dass Entscheidungen auf der Grundlage ungenauer oder unvollständiger Informationen getroffen werden, was manchmal dazu führen kann, dass ineffektive Strategien, Ideen, Projekte oder Aktivitäten umgesetzt werden. Ein fehlender offener Dialog kann auch dazu führen, dass die Mitarbeiter unzufrieden sind und das Gefühl haben, dass ihre Beiträge nicht wertvoll sind. Dies führt dazu, dass sie sich von ihrer Arbeit distanzieren und ihren Job manchmal ganz aufgeben.

Weitere mögliche negative Folgen stiller Zustimmung in Organisationen sind fehlende Innovation, Vielfalt an Aktivitäten und Perspektiven (verschwendetes Potenzial) oder die Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten.

Wie vermeide ich stille Zustimmung?

Dieses Phänomen hat negative Folgen sowohl auf organisatorischer Ebene (betrifft die gesamte Organisation) als auch auf individueller Ebene (betrifft jeden Mitarbeiter). Um dies zu vermeiden, ist es daher notwendig, auf beiden Ebenen geeignete Strategien umzusetzen und einen sicheren Raum für die Kommunikation zu schaffen. Im Folgenden werden Praktiken vorgestellt, die in dieser Hinsicht die besten Ergebnisse liefern:

1. Anonyme Feedback-Tools – Durch die Implementierung anonymer Umfragen, Formulare oder Kommunikationsplattformen können Mitarbeiter ihre Meinung ohne Angst äußern.
2. Training der zwischenmenschlichen Kommunikation – die Einführung dieser Art von kommunikationsbezogenem Training kann Mitarbeitern (und gegebenenfalls auch Führungskräften) dabei helfen, ihre Fähigkeit zu entwickeln, ihre Meinung zu äußern und anderen zuzuhören.
3. Regelmäßige Brainstorming-Sitzungen – Abhalten von Besprechungen, bei denen Mitarbeiter ihre Meinung zu Projekten, Richtlinien oder organisatorischen Themen äußern können, um das Risiko einer stillschweigenden Zustimmung zu Entscheidungen zu verringern.
4. Initiative belohnen – die Anerkennung von Menschen, die aktiv öffentlich kommunizieren, ermutigt andere, in ähnlicher Weise zu handeln.
5. Vielfalt – Die Bereitstellung verschiedener Erfahrungen, Perspektiven und Meinungen ist hilfreich bei der Generierung unterschiedlicher Ideen.
6. Empowerment – ​​Wenn Sie den Mitarbeitern mehr Verantwortung, Autorität und Kontrolle über ihre Arbeit und Entscheidungen geben, sind sie engagierter und neigen daher weniger dazu, stillschweigend ihre Zustimmung zu erteilen.

Mit Firmbee können Sie einzelne Aufgaben bestimmten Personen zuweisen, die diese dann verwalten können, indem sie Status, Prioritäten oder Fristen angeben (falls Sie noch keine festgelegt haben). Auf diese Weise erhält das Team mehr Flexibilität und hat gleichzeitig die Möglichkeit, den Fortschritt mit leicht lesbaren Kanban-Boards und der Arbeitszeittabellenfunktion zu verfolgen, die anzeigt, wie viel Zeit die Mitarbeiter für bestimmte Aufgaben aufgewendet haben.

Zusammenfassung

Durch die Förderung einer offenen, vertrauensvollen und respektvollen Kommunikationskultur (z. B. mithilfe der oben aufgeführten Strategien) können Unternehmen stillschweigender Zustimmung wirksam entgegenwirken und ein gesünderes, innovativeres und stärkeres Arbeitsumfeld schaffen.

Was jedoch wirklich zählt, ist, mit gutem Beispiel voranzugehen – andere durch Ihr Verhalten anzuleiten. Um eine stillschweigende Zustimmung zu vermeiden, sind drei wichtige Elemente erforderlich: ein gut durchdachter Ansatz (eine Handlungsstrategie), Zeit (Änderungen werden nicht in ein paar Wochen eintreten) und Engagement sowohl der Mitarbeiter als auch des Managements.

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Autor: Nicole Mankin

HR-Manager mit einer hervorragenden Fähigkeit, eine positive Atmosphäre aufzubauen und ein wertvolles Umfeld für Mitarbeiter zu schaffen. Sie liebt es, das Potenzial talentierter Menschen zu erkennen und sie zur Weiterentwicklung zu mobilisieren.

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