Situative Zielgruppenanalyse – Ihre Eintrittskarte zu höherer Conversion

Das haben wir alle schon durchgemacht. In dieser Situation, in der Sie sich immer wieder fragen: Wie bin ich hier gelandet? Vielleicht ist es ein gesellschaftliches Ereignis, bei dem Sie underdressed sind. Oder ein Vorstellungsgespräch, bei dem Sie sich völlig unvorbereitet fühlen. Unabhängig davon treten Sie sich wahrscheinlich selbst in den Hintern, weil Sie sich nicht auf die Situation vorbereitet haben.

Aber genau das wirst du beim nächsten Mal tun. Sie werden sich die richtigen Fragen stellen, recherchieren, mit wem Sie sich treffen, und sich ein Bild vom Land machen, bevor Sie hineinstürmen.

Der Punkt, den ich zu machen versuche: Sie haben schon einmal Situationsanalysen durchgeführt, ohne es zu merken .

Aber das ist eben so im Alltag. Was passiert, wenn Sie versuchen, situative Publikumsanalysen anzuwenden , um Ihre Leistung in der digitalen Welt zu verbessern?

In diesem Fall müssen Sie Ihr Publikum analysieren und verstehen, was Sie in verschiedenen Situationen von ihm erwarten können. Wo fängst du an? Sie können die Faktoren untersuchen, die sich auf die Stimmung eines Kunden auswirken. Abhängig von den Umständen, die einen Besucher zu Ihren Inhalten führen, variieren sein Wissen, seine Aufmerksamkeit und seine Fähigkeit, Informationen zu verarbeiten.

Letztendlich benötigen Sie ein vollständiges Verständnis Ihres Publikums in jeder potenziellen Situation.

Was ist Situational Audience Analysis?

Im traditionellen Sinne betrachtet die situative Publikumsanalyse die Situation, für die Ihr Publikum versammelt ist. Das kann eine Geburtstagsfeier, ein Vorstellungsgespräch, ein Konzert sein – eigentlich immer, wenn eine Gruppe von Menschen zusammenkommt. Bei der Durchführung traditioneller Situationsanalysen definieren Sie Erwartungen oder Normen für jede Situation, um die Einstellungen Ihres Publikums vorherzusagen .

Nehmen Sie zum Beispiel einen öffentlichen Redner . Ihr Erfolg liegt in ihrer Fähigkeit zu verstehen, was nötig ist, um die Aufmerksamkeit des Publikums zu gewinnen. Betrachten die Teilnehmer den Sprecher als Autorität oder als unbekannten Amateur? Brauchen sie Sehhilfen ? Welche Motivation hat sie gebracht? Was ist mit der Größe des Publikums ?

Was hat das mit digitaler Forschung zu tun? Tauschen Sie einfach professionelle Lautsprecher für jede Website aus, in der Hoffnung, ihre Kunden zufrieden zu stellen, und Sie haben Ihre Antwort. Es dreht sich alles um Publikumsforschung .

In der Online-Welt gehen wir bei der Zielgruppenanalyse noch einen Schritt weiter, indem wir die digitalen Faktoren betrachten, die beeinflussen, wie ein Kunde Informationen aufnimmt, darunter demografische Informationen , Vertrautheit mit dem Thema, Einstellung zum Unternehmen, Anzeigentext, Trendthemen oder -produkte und mehr mehr.

Die situative Publikumsanalyse wird digital

Wenn Sie an Leute denken, die Ihre Website, Ihren Blog oder eine Preisseite besuchen, ist die Verbindung zur traditionellen Situationsanalyse in einer physischen Umgebung klar.

Im Folgenden schlüsseln wir einige der situativen Faktoren auf, anhand derer Sie feststellen können, was Ihre Besucher von Ihren Inhalten erwarten.

Je nachdem, in welche Kategorie Ihre Zielgruppe fällt, können Sie Ihre Content-Strategie entsprechend planen. Wenn Sie zum Beispiel feststellen, dass viele Besucher Ihrer Homepage neue Benutzer sind, dann möchten Sie einige Top-of-the-Funnel-Inhalte leicht zugänglich haben, um Ihr Unternehmen auf Anhieb zu erklären. Oder vielleicht verkaufen Sie alle Arten von Schuhen, stellen aber fest, dass der Großteil Ihrer Zielgruppe aus Männern mittleren Alters besteht. Sie müssen Ihren Geschäftsplan entsprechend anpassen. Achten Sie jedoch darauf, allgemeine Klischees zu vermeiden, wenn Sie ein Segment Ihres Publikums ansprechen.

Metriken, die Sie in Ihrer situativen Publikumsanalyse messen können

Der Zweck der situativen Publikumsanalyse besteht darin, die Denkweise des Besuchers besser zu verstehen, damit Sie die am besten geeigneten Kanäle für die Verbreitung von Inhalten auswählen können. Das bedeutet, dass Sie Ihre Strategie optimieren müssen.

Erweitern Sie die Demografie

Nachdem Sie die typischen demografischen Faktoren Ihrer Zielgruppe wie Alter, Geschlecht, ethnische Zugehörigkeit , Familienstand , sozioökonomischen Status usw. untersucht haben, möchten Sie Parameter hinzufügen, die für Ihr Unternehmen spezifisch sind. Hier beginnen Sie, die Situation im Kontext zu verstehen und verschiedene Zielgruppen zu definieren . Beispielsweise möchten B2B-Unternehmen häufig Position oder Dienstalter im Unternehmen in ihre Zielgruppenanalyse einbeziehen . Auf der anderen Seite könnten Streaming-Unternehmen mehr Wert darauf legen, wie jedes Publikumssegment auf der Website ankommt.

Die digitale Forschungsplattform von Similarweb leistet mehr als nur die Überwachung und Nachverfolgung demografischer Daten . Sie finden eine Vielzahl von Forschungsmethoden , um demografische Daten zu vergleichen und zu korrelieren . Sehen Sie sich die demografische Zusammensetzung Ihrer Besucher an, die über verschiedene Kanäle kommen, und bleiben Sie auf dem Laufenden darüber, wonach Ihr Publikum sucht, damit Sie so relevant wie möglich bleiben.

Vergleichen Sie neue und wiederkehrende Besucher

Jemand, der Ihre Website neu besucht, wird nicht viel davon wissen, was er von Ihnen erwarten kann, während wiederkehrende Kunden mit den Navigationsfunktionen, dem Design und Ihrem Angebot vertraut sind. Sie sind auch mit dem Maß an Fachwissen vertraut, das sie von Ihren Inhalten erwarten können.

Mit Similarweb können Sie die Anzahl neuer und wiederkehrender Benutzer auf Ihrer Website messen. Wie unterscheidet man die beiden? Wir definieren neue Benutzer als eindeutige Besucher , die die Website seit mindestens drei Monaten nicht mehr besucht haben. Während wiederkehrende Benutzer das Gegenteil sind, dh jeder Benutzer, der innerhalb eines Zeitraums von drei Monaten zu Besuch kam.

Wenn Sie sich die Zielgruppenakquisition ansehen, möchten Sie das Verhältnis der Netto-Neubesucher im Vergleich zur Anzahl der wiederkehrenden Besucher verstehen, um die Traktion oder „Klebrigkeit“ einer Website zu messen. Eine Sticky-Website ist eine Website, die Kunden häufig besuchen und nicht abschweifen, um nach Alternativen zu suchen. Je höher die Häufigkeit von Käufen oder Klicks durch wiederkehrende Nutzer ist, zeigt an, dass Ihre Website ansprechend ist und ein positives Kundenerlebnis bietet .

Verkehrswege verstehen

Vergessen Sie nicht, zu untersuchen, wie Ihre Besucher jede Seite Ihrer Website erreichen, da dies hilft, ein Bild davon zu zeichnen, warum ein bestimmtes Publikumsmitglied dort ist, und Ihnen einen Einblick in seine Absicht gibt. Wenn beispielsweise jemand über soziale Medien oder die bezahlte Suche ankommt, gehört er wahrscheinlich zu Ihrer Zielgruppe und hat möglicherweise ein größeres Konvertierungspotenzial als jemand, der über die Suche auf Ihrer Website landet, was einen größeren Besucherkreis anziehen kann.

Nachdem Sie eine vollständige Aufschlüsselung der Marketingkanäle und der Menge an Traffic erstellt haben, die sie auf Ihre Seiten bringen, können Sie tief in eine Analyse der Traffic-Kanäle eintauchen, indem Sie Ihre Website segmentieren, um die stärksten Kanäle für verschiedene Produkte oder Themen zu identifizieren.

Korrelieren Sie Kanäle mit demografischen Analysen und anderen Engagement - Metriken , um ein klares Bild der Situationsfaktoren zu erhalten , die Benutzer beeinflussen.

Überwachen Sie die Gerätenutzung

Besucher erleben Ihre Inhalte im mobilen Web anders als auf dem Desktop. Sie sind wahrscheinlich auch in einer anderen Denkweise.

Stellen Sie sicher, dass die Erfahrung des Benutzers auf die jeweilige Situation zugeschnitten ist, in der er sich befindet, wenn er Sie erreicht. Wenn Sie feststellen, dass 80 % Ihrer Besucher online mit Ihrer Website interagieren und Ihre Kaufseite nur für den Desktop optimiert ist, haben Sie einen einfachen Schritt zur Optimierung Ihrer Website.

Messen Sie die auf der Seite verbrachte Zeit

Wenn Sie feststellen, dass bestimmte Seiten eine sehr hohe Absprungrate und eine geringe Verweildauer auf der Seite aufweisen , müssen Sie herausfinden, wie Sie sie für Ihr Publikum ansprechender gestalten können. Hier kann es von Vorteil sein, Ihre Seiten und Ihr Publikum zu durchsuchen. Wenn Sie wissen, wo Ihre Zielgruppe die meiste (oder am wenigsten) Zeit verbringt, können Sie Ihren ROI auf stark besuchten Seiten maximieren.

Machen Sie es sich zur Gewohnheit, die durchschnittliche Zeit zu verfolgen und zu messen, die Besucher auf den wichtigsten Seiten Ihrer Website verbringen. Sehen Sie sich einige der verschiedenen Möglichkeiten an, wie Sie das Nutzerengagement verfolgen und mit Similarweb ein tieferes Verständnis des Kundenverhaltens erhalten können.

Verwenden Sie Trendanalysen

Beliebte Apps, bevorzugte Arten von Inhalten und sogar angesagte Schlüsselwörter färben auf Ihr Publikum ab. Um als zukunftsweisend wahrgenommen zu werden, müssen Sie mit aktuellen Trends Schritt halten.

Ein weiterer Aspekt ist die Saisonalität. Jede Branche hat ihre saisonalen Schwankungen, nicht nur die offensichtlichen wie Skiausrüstung oder Eis am Stiel. Analysieren Sie, wie stark diese Ihre Zielgruppe beeinflussen und wie sich ihr Verhalten zu verschiedenen Jahreszeiten oder rund um die Feiertage ändert. Sobald Sie wichtige Traffic-Perioden identifiziert haben, richten Sie Ihre Marketingkampagnen entsprechend aus.

Endeffekt

Wenn Sie Ihre Website optimieren möchten, um Ihre Ziele zu erreichen, ist es von grundlegender Bedeutung, die Zusammensetzung Ihres Publikums und seine Erwartungen zu verstehen. Mit digitalen Datenplattformen wie der Research Intelligence von Similarweb können Sie Publikumsanalysen durchführen und das Verhalten und die Erwartungen Ihres Publikums nach bestimmten Seiten, Verkehrskanälen, Geräten und anderen situativen Faktoren isolieren. Starten Sie jetzt Ihre situative Zielgruppenanalyse mit Similarweb .

Dieser Blogbeitrag wurde von Ruth M. Trucks verfasst .

FAQ

Was sind Beispiele für Situationsanalysen?

Unternehmen, Kunden, Konkurrenten, Mitarbeiter und Klima

Ist Situationsanalyse dasselbe wie SWOT?

Situationsanalyse ist der Prozess des Sammelns von Informationen zur Analyse der internen und externen Angelegenheiten eines Unternehmens. SWOT betrachtet Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken.