Smart Compliance: Der smarte Weg zum Markenschutz

Sie haben hart am Aufbau Ihrer Marke gearbeitet – Sie haben Ihre Marketingreichweite erweitert und mit neuen Kanälen experimentiert, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und die Markenbekanntheit und -bekanntheit zu steigern.

Es ist jedoch wichtig, dass sich Markenteams daran erinnern: Wenn Ihre Botschaften nicht Ihren Marken-Compliance-Richtlinien entsprechen, kann dies mehr schaden als nützen. Lassen Sie nicht all Ihre hart erkämpften kreativen Ideen wegen eines kostspieligen, leicht vermeidbaren Fehlers verpuffen.

Aus diesem Grund ist eine Markenschutzstrategie unerlässlich, um eine gesunde Grundlage für Ihre sozialen und digitalen Marketingkampagnen zu schaffen. Es ist von entscheidender Bedeutung, die Anforderungen an die Markenkonformität einzuhalten und schädliche Posts zu vermeiden, die im besten Fall Ihre Markenstimme ablenken und Kunden verwirren können. Oder im schlimmsten Fall potenziell abschrecken, wenn Ihr Inhalt das Ziel völlig verfehlt.

Die Entwicklung einer zusammenhängenden Marketingstrategie für ein bestimmtes Zielpublikum (unabhängig davon, ob sie sich auf Schlüsselziele, Kanäle oder Demos konzentriert) erfordert Inhalte, die beim Publikum ankommen, aber genau auf der Marke bleiben. In der heutigen dynamischen digitalen Landschaft ist es allzu leicht, mit einem schlecht getimten oder schlecht durchdachten Beitrag versehentlich einen Aufruhr zu verursachen, selbst wenn Sie die besten Absichten haben.

Was ist für Ihre Marke gefährdet?

Sich auf sozialen und anderen modernen Kanälen zu engagieren, ist immer ein kniffliger Balanceakt. Einerseits möchten Sie mit Botschaften, die für Ihr Unternehmen relevant sind, eine authentische Stimme bewahren. Sie möchten aber auch aufkommende Trends oder bemerkenswerte Ereignisse erkennen, die Sie nutzen können, um Gespräche weiter anzukurbeln – und das alles unter Einhaltung der Markenrichtlinien und -beschränkungen.

Wir alle haben die Horrorgeschichten eines Unternehmens gehört, das der Welt die falsche Botschaft übermittelt hat. Das Design ist deaktiviert, die Nachrichten sind inkonsistent oder der Ton funktioniert nicht ganz. Diese Geschichten scheinen immer mehr ans Licht zu kommen, und das Publikum verlässt die Marke entweder einfach oder eilt zu Social-Media-Plattformen, um ihren Unmut zu verstärken – was die Notwendigkeit unterstreicht, Ihre Markenschutzstrategie zu stärken.

Es ist wichtig, wachsam zu bleiben und nach vorhersehbaren Problemen Ausschau zu halten – idealerweise bevor sie auftreten. Seien Sie in der Offensive, nicht in der Defensive, wenn es um Markenschutzstrategien geht. Berücksichtigen Sie potenzielle Problembereiche und bewerten Sie sie, bevor sich das Problem verändern und ausweiten kann.

Markenfremde und nicht autorisierte Marketingaktivitäten gefährden Ihren Ruf. Vertrauen wird langsam gewonnen, aber schnell wieder verloren – und dann ist es schwer, es zurückzugewinnen. Es kann Tage, Monate oder Jahre dauern, bis die vollen Auswirkungen überhaupt bekannt sind. Bis dahin ist es zu spät.

Sie wollen nicht nachträglich auf Schadensbegrenzung zurückgreifen. Schützen Sie sich vor unnötigen Compliance-Kollisionen mit Technologien und Tools, die Ihnen helfen, Herausforderungen direkt zu meistern.

Wie können Sie Ihre Marke am besten schützen und stärken?

Zielgruppen suchen nach markengerechten und konsistenten Botschaften auf allen Kanälen, auf denen sie mit Ihrer Marke interagieren. Wenn Inhalte abtrünnig werden, gerät die Botschaft aus dem Lot und lenkt ab. Für Marken kann der uneingeschränkte Zugriff auf Inhalte und Budgets dazu führen, dass Werbung oder Beiträge in sozialen Netzwerken live gehen, bevor sie fertig sind, oder an das falsche Publikum gehen. Hier sind einige Tipps, mit denen Sie Ihre Marke schützen können.

Tipp Nr. 1: Sicherer Zugriff auf Ihre Creatives

Schützen Sie den Zugriff auf Inhaltsressourcen und Konten, damit sie nicht versehentlich geteilt werden können, bevor sie die erforderlichen Genehmigungsketten durchlaufen haben. Ein globales Compliance-Framework schützt Ihre Marke mit standardisierten Briefings, Inhaltsvorlagen, Governance-Regeln und einem geregelten Genehmigungsprozess.

Tipp Nr. 2: Verwenden Sie KI-Technologie, um Ihre Strategie zu erweitern

Indem Sie Richtlinien für Inhaltsstrategien, Marken und kreative Kampagnen definieren, können Sie KI-gestützte Technologierichtlinien festlegen, die Sie warnen, bevor ein Problem auftritt. Dies wird Ihnen helfen, Inhalte zu erstellen, die auf der Grundlage früherer Leistungen innerhalb des Unternehmens sowie der Branche insgesamt eine bessere Leistung erbringen.

KI kann einen Compliance-Score für Ihre Inhalte generieren, mit einer detaillierten Liste, welche Parameter erfüllt sind … und welche nicht. Das Erreichen des richtigen Compliance-Scores ist ein hilfreicher Indikator dafür, wie Ihre Anforderungen erfüllt werden.

Und diese Technologie ist nicht nur für Text. Schließlich erzählen wir die Geschichten unserer Marke auf ganz unterschiedliche Weise. Verwenden Sie diese Tools, um Ihre Inhalte zu überprüfen, die Sie über Bilder, Videos, Infografiken und animierte GIFs teilen.

Tipp Nr. 3: Stellen Sie sicher, dass Ihre Compliance-Lösung flexibel ist

Welche Richtlinien braucht Ihre Marke? Sie sollten in der Lage sein, Parameter für alles zu erstellen, was Sie wollen. Richten Sie Ihre Stimme auf Gen Z oder Boomer aus. Oder legen Sie Richtlinien rund um Thought-Leadership-Stücke fest. Inhalte, die diese Richtlinien nicht erfüllen, werden Sie dann mit einer niedrigeren Konformitätsbewertung benachrichtigen.

Einige andere Richtlinien, die Sie berücksichtigen können:

• Inhaltliche Themen

• Inhaltsformat

• Zufriedene Töne

• Markenlogos

• Markenfarben

• Persönlichkeit

• Phasen der Customer Journey

• und mehr...

Die Erstellung markenspezifischer Richtlinien trägt dazu bei, dass Ihre Marke gut vor Compliance- oder potenziell schädlichen PR-Problemen geschützt ist. Mit den richtigen Tools, die auf KI-Technologie basieren, können Sie sich auf die Erstellung Ihrer Content-Anforderungen und die Optimierung von Arbeitsabläufen konzentrieren, sowohl für interne Teams als auch für externe Agenturpartner.

Wie kann Smart Compliance von Sprinklr helfen?

Mit der KI-gesteuerten Smart-Compliance-Funktion von Sprinklr markiert die Plattform automatisch markenfremde Inhalte, die kurz vor der Veröffentlichung stehen, basierend auf Zielen, Thema, Ton, Zielgruppe und Bildsprache. Sie können eine kohärente und konsistente Kommunikation fördern und gleichzeitig eine markenkonforme Botschaft sicherstellen – alles mit nur wenigen Klicks.

In dieser unvorhersehbaren und herausfordernden Atmosphäre müssen sich Marken bewusst sein, wie ihre Inhalte das Publikum erreichen, sowie relevante Weltereignisse. Und wenn nötig, müssen sie schnell handeln. Timing ist in einer Krise alles – die kurzfristige Reaktion einer Marke in den sozialen Medien kann ihrem langfristigen Ruf schaden. Vermeiden Sie jede PR-Krise, bevor sie eintritt, und bringen Sie neue Zielgruppen herein, anstatt sie zu verdrängen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Markenschutz und andere Funktionen Ihnen helfen, konsistente Botschaften zu liefern, indem Sie unser neuestes E-Book „Transforming Your Omni-Channel Strategy in 2021: 17 Essential Capabilities to Drive Growth“ herunterladen.

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