Die besten Wege für den E-Commerce kleiner Unternehmen, um mit großen Unternehmen zu konkurrieren

Das Internet kann ein ziemlich überwältigender und überlasteter Ort für diejenigen sein, die entweder ein kleines oder ein mittelständisches Unternehmen führen. Mit den etablierten Großunternehmen zu konkurrieren, ist definitiv keine leichte Sache. Darüber hinaus ist die Marktgröße riesig und mit jedem Jahr wächst die Zahl der digitalen Käufer weiter auf Milliarden von Benutzern auf der ganzen Welt.

Kleine und mittelständische Unternehmen benötigen eine umfassende und intelligent geplante Strategie für digitales Marketing , um gegen Unternehmensmarken antreten zu können, da sie vor einer uralten Herausforderung stehen. Jeder, der ein kleines Unternehmen führt, muss über die E-Commerce-Strategie nachdenken und dabei Faktoren wie Zeit, Budget und Ressourcen berücksichtigen.

Es gibt auch einige praktische Tipps, die beim Wachstum kleiner Unternehmen helfen. In diesem Blog werden wir sie nacheinander besprechen. Wenn Sie also ein kleines oder mittelständisches Unternehmen führen, können die folgenden Tipps Ihr Streben nach E-Commerce-Wachstum unterstützen.

Aufbau einer digitalen Reputation

Nur weil ein Unternehmen in großem Umfang gegründet wird, bedeutet das nicht, dass es auch im gleichen Umfang bekannt ist. Es gibt auch mehrere Unternehmen, die im ganzen Land eine mittelmäßige Präsenz haben. Wenn Sie wirklich im Internet nach Bewertungen suchen, werden Sie erstaunt sein, was Sie finden werden.

Auf der anderen Seite gibt es einige kleine Unternehmen, die auch in ihrer Gemeinde einen großen Namen haben. Wenn Sie ein kleines Unternehmen mit einem wohlverdienten Ruf in einer Branche haben, können die Ergebnisse im Vergleich zu einem großen Unternehmen, das Schwierigkeiten haben könnte, Vorteile wie diese zu genießen, lohnend sein. Es kann erfolgreich sein, etwas mehr Zeit und Mühe darauf zu verwenden, die Online-Reputation eines Unternehmens aufzubauen, indem man um Kundenfeedback bittet, Bewertungen einholt und darauf reagiert und nach Möglichkeiten sucht, das Bewusstsein zu stärken.

Mit einer umfassenden digitalen Marketingstrategie wird es für kleine und mittelständische Unternehmen einfacher, einen verlässlichen Auftritt aufzubauen. Wenn ein Unternehmen seinen Namen bekannt machen möchte, ist teure traditionelle Werbung im Spiel. Derzeit gibt es mehrere Methoden, um Kunden zu gewinnen. Darüber hinaus ist Social-Media-Marketing auch eine effektive Methode, die dabei hilft, Ihre Präsenz zu verbessern, Kunden zu treffen und die Stimme und Persönlichkeit des Unternehmens zu teilen.

Digitale Marketingmethoden wie Social Advertising und Pay-per-Click-Anzeigen bieten Ihnen die Möglichkeit, ein neues Publikum für eine optimierte Investition im Vergleich zu herkömmlicher Werbung zu erreichen. Darüber hinaus können Sie auch die bewährten Marketingmethoden wie Print- und Online-Anzeigen nutzen, indem Sie Analysetechniken verwenden, um nach Zielgruppen zu suchen.

Viele Kunden müssen den Namen einer Marke mehrmals sehen, bevor sie überhaupt daran denken, ein Geschäft zu tätigen. Je besser es Ihnen also gelingt, Ihren Namen bei den Kunden bekannt zu machen, desto bessere Chancen haben Sie, sich gegen große Marken mit hohem Wiedererkennungswert zu behaupten.

Überwachen Sie wichtige Metriken und nehmen Sie geeignete Änderungen vor

Ein Geschäftsplan wird von Zeit zu Zeit weiterentwickelt, aber die Metriken, die bei der Erfolgsmessung berücksichtigt werden, bleiben höchstwahrscheinlich alle gleich. Man muss den Metriken voraus sein, um wichtige Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wo Verbesserungspotenzial besteht, damit die E-Commerce-Strategie darauf basierend angepasst werden kann.

Es ist notwendig, den Datenverkehr zu verstehen, der auf die Website eines kleinen Unternehmens oder eines Kanals gelangt. Es ist wichtig herauszufinden, wie Käufer nach einer Website suchen, einschließlich organischer Suche, sozialer Netzwerke, bezahlter Werbung usw. Nachdem Sie wissen, welche Art von Verkehr die meisten Käufer anzieht, wird es einfach, sich auf das Kundenverhalten zu konzentrieren, das mehr Verkehr generieren kann. Falls die Kunden beispielsweise über die organische Suche auf ein kleines Unternehmen stoßen, kann die SEO-Strategie verdoppelt und durch eine bezahlte Kampagne ergänzt werden.

Abgesehen davon ist es auch wichtig, die Konversionsrate zu kennen, damit Sie wissen, wie viele Besucher eine Bestellung aufgegeben haben. Wenn diese Zahl mit dem Branchendurchschnitt verglichen wird, kann festgestellt werden, ob die Produkte und Dienstleistungen wettbewerbsfähig sind oder nicht. Die Verfolgung der Konversionsrate im Laufe der Zeit hilft dabei, Trends zu erkennen und zum richtigen Zeitpunkt darauf zu reagieren. Wenn die Conversion-Rate schnell sinkt, kann dies auf ein Problem mit dem Checkout-System oder der Leistung der Website hindeuten.

Eine gute Strategie für digitales Marketing kann auch dabei helfen, die durchschnittliche Anzahl von Einheiten pro Transaktion zu ermitteln. Sie können diese Zahl erhöhen, um das Endergebnis zu steigern und diese Einheit zu verbessern. Die Artikel mit geringerem Wert, die den Hauptkauf eines Käufers ergänzen, können empfohlen werden.

Eine weitere Möglichkeit, dies zu tun, besteht schließlich darin, die Anzahl aller Bestellungen zu verfolgen, die in einem Kanal aufgegeben werden. Sobald diese Zahl zusammen mit den Trends, die sich mit der Zeit ändern, verstanden ist, wird die Bestandsplanung einfach. Die zeitliche Überwachung der Bestellungen hilft auch bei der Planung für hohe und niedrige Nachfrage. Aus Gründen der Genauigkeit sollten Anpassungen nach dem Verkauf nicht als Rücksendungen gezählt werden. Nur wenn die Leistung eines Unternehmens identifiziert ist, wird es einfach, Chancen und Stärken für anhaltenden Erfolg zu finden.

Erstellung ansprechender Inhalte auf allen Plattformen

Menschen auf der ganzen Welt suchen jede Sekunde bei Google nach etwas. Die Gesamtzahl der täglichen Suchanfragen beläuft sich auf Milliarden. Um dies zu vereinfachen, suchen die meisten Menschen nach Produkten und Dienstleistungen, wenn sie auf Google gehen. Wenn die Unternehmen die Aufmerksamkeit dieser Personen gewinnen möchten, ist die Erstellung geeigneter Inhalte in Übereinstimmung mit Suchtrends, Absichten und Schlüsselwörtern wichtig. Auf diese Weise werden die richtigen Kunden auf die Website gelockt und die Conversions vorangetrieben.

Live Commerce ist ein wichtiger Aspekt der Salesforce Commerce Cloud , die virtuelle Live-Events wie Einkaufsmöglichkeiten hostet. Dies ist ein Kanal, der die Grenze zwischen Unterhaltung und Shopping sehr subtil macht. Richtig eingesetzt, kann dieser Kanal für kleine Unternehmen eine lukrative Möglichkeit sein, gutes Geld zu verdienen.

Falls Sie über ein begrenztes Budget verfügen, ist die Verwendung kostenloser und Open-Source-Tools wie Google Trends eine der besten Möglichkeiten, um neue Keywords zu verstehen. Sie können auch lernen, wie Sie sie erfolgreich in Ihre Inhalte integrieren und bewerben. Denken Sie daran, die Ergebnisse anzuzeigen und notwendige Aktualisierungen vorzunehmen, damit Ihre Leistung verbessert wird.

Denken Sie daran, dass die Suche nach Möglichkeiten auf Instagram und Facebook immer wichtiger wird, da die verschiedenen sozialen Kanäle immer mehr zu einem großen Teil des E-Commerce-Puzzles werden. Es spielt keine Rolle, ob das Publikum klein ist, es müssen Anstrengungen unternommen werden, um Veranstaltungen durchzuführen, die Ihnen die Möglichkeit geben, mit Leads zu kommunizieren. Finden Sie Möglichkeiten, Fragen zu Ihren Produkten und Dienstleistungen zu beantworten, während Sie die Funktionen demonstrieren.

Wenn Sie beispielsweise ein Geschäft für Schönheitsprodukte betreiben und planen, es bald zu eröffnen, kann das Leben mit Vorführungen, Hautpflegetipps und der richtigen Anwendung des Produkts hilfreich sein. Diese Methoden können die Konversionsrate erheblich steigern und den Kunden ein einzigartiges und innovatives Erlebnis bieten.

Erleichterung der Produktfindung

Es reicht nicht aus, den gesamten Verkehr auf nur eine Website zu lenken, man muss auch die Käufer konvertieren. Eine gute Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, alle Schritte in der Customer Journey zu eliminieren, die kein einfaches Einkaufserlebnis gewährleisten. Der Fokus muss darauf liegen, das Einkaufserlebnis so einfach wie möglich zu gestalten und gleichzeitig hohe Conversions und Umsätze zu erzielen. Das Überprüfen von Metriken auf Erkenntnisse darüber, was zur Verbesserung der Conversions getan werden muss, hilft.

Sie können auch geführte Verkaufstechniken wie Bewertungen oder Quiz erstellen, um die Produktfindung zu fördern und Kunden zu helfen, das zu finden, wonach sie suchen. Interessante und innovative Inhalte helfen den Kunden, ein Produkt zu visualisieren und viel mehr Zeit auf einer Website zu verbringen. Wenn Sie ein kleines Unternehmen führen, konzentrieren Sie sich darauf, wertvolle Inhalte für soziale Medien und E-Commerce-Plattformen zu erstellen .

Es wurde festgestellt, dass Tools für künstliche Intelligenz einen erheblichen Unterschied bei der Produktfindung ausmachen, insbesondere für kleine Unternehmen, die möglicherweise keine Ressourcen für die manuelle Gewinnung von Daten zur Suche nach Erkenntnissen haben. KI ist etwas, das mit der Fähigkeit einhergeht, das Rätselraten bei Produktempfehlungen zu beseitigen und das Merchandising zu automatisieren. Die meisten Kunden wissen dies zu schätzen und sind offen für den Einsatz künstlicher Intelligenz, wenn es um die Kundenbindung geht, einschließlich der Millennials.

Optimierung des Checkout-Workflows

Die gesamte Customer Journey endet nicht zwangsläufig beim „In den Warenkorb“, vielmehr ist der Warenkorb ein Erlebnis für sich. Der Prozess der Rationalisierung des Warenkorbs durch Aktualisierung von Artikeln, sobald sie hinzugefügt werden, während es den Kunden ermöglicht wird, eine Wunschliste zu erstellen, ist ein wichtiger Schritt.

Es kann sich lohnen, leicht erkennbare „Mülleimer“- oder „Entfernen“-Schaltflächen zu erstellen. Diese Schaltflächen können wichtig sein, um ein nahtloses Checkout-Erlebnis zu gewährleisten, und sie haben normalerweise eine hohe Interaktionsrate auf Warenkorbseiten. Sie dürfen auch nicht vergessen, eine breite Palette von Zahlungsmethoden anzubieten, die dazu beitragen, ein verbessertes Kundenerlebnis zu bieten. Achten Sie auch darauf, alle wichtigen globalen digitalen Zahlungsmethoden zuzulassen, einschließlich Kreditkarten oder mobile Geldbörsen wie Google Pay, Paytm, Apple Pay usw.

Eine weitere Sache, die Sie beim Betrieb von E-Commerce-Plattformen beachten sollten, ist, dass die meisten Kunden eine einfache und kleine Geschäftsmethode bevorzugen, die das Einkaufen vereinfachen kann. Wenn die Lieferkanäle aufgrund von Problemen in der Lieferkette überlastet sind und eine enorme Nachfrage besteht, ist es an der Zeit, die besten Methoden in Betracht zu ziehen, um alle Produkte zu den Kunden zu bringen. Um dies zu vereinfachen, helfen ein angeschlossenes Geschäft und ein digitales Bestandssystem beim Kauf von Online-Produkten und der Abholung in einem Geschäft vor Ort.

Häufiges Testen von Marketingtrends

Es besteht kein Zweifel, dass die großen Marken das Budget haben, um auf die neuesten Marketingtrends zu setzen, aber auch kleine Unternehmen haben einen großen Vorteil. Die Belegschaft, die zum Erfolg eines kleinen oder mittelständischen Unternehmens beiträgt, ist klein, was bedeutet, dass es Spielraum für flexiblere Marketingstrategien gibt. Es kann auch hilfreich sein, einige Marketingtrends zu testen, bevor das endgültige Budget verbessert wird.

Die CRM-Integration macht den Prozess eines starken Marketingprozesses extrem einfach. Ein kleines Unternehmen hat vielleicht nicht die Fähigkeit, massive Ideen zu verbreiten, aber es hat definitiv den Vorteil, dass es schnell ausgeführt und iteriert werden kann, was wichtig ist, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Kleine und mittelständische Unternehmen können Innovationen nutzen, um sich leicht einen Wettbewerbsvorteil gegenüber großen Unternehmen zu verschaffen.

Der Schlüssel liegt darin, einfach den Marketingtrends zu folgen, sie zu testen und eine digitale Marketingstrategie einzuführen , die sich schließlich als vorteilhaft erweisen kann. Wenn es jemandem, der ein kleines Unternehmen führt, gelingt, diese Strategie zu finden und sie dann wirklich für immer zu nutzen, dann ist das Ergebnis immer gut.

Kundenfeedback und Service

Nehmen wir an, ein kleines Unternehmen hat hart daran gearbeitet, das beste Kundenerlebnis zu schaffen. Der beste Weg, dies in der heutigen Zeit zu tun, besteht darin, die Online-Reputation zu verwalten und konstruktives Feedback zu Methoden zu erhalten, die ein Unternehmen verbessern. Falls Sie diese Informationen nicht umgehend erhalten, können Sie sich auch an treue Kunden wenden und um deren Feedback bitten, wie Sie sich verbessern können.

Ab diesem Zeitpunkt ist es einfach, Prozesse zu implementieren, die ein Unternehmen verbessern. Ihre Kunden möchten möglicherweise Abholungen für ein Unternehmen hinzufügen oder haben eine ähnliche Frage zu einem Service, die auf einer Seite der Website beantwortet werden kann. Dies ist ein Beispiel dafür, dass die Kunden an einem qualitativ hochwertigen Erlebnis interessiert sind und ihr Feedback Sie von den großen Marken abheben kann, die keine einfache Flexibilität beim Kundenfeedback haben.

Kleine und mittlere Unternehmen haben die Möglichkeit, eine viel stärkere und persönlichere Beziehung zu den Kunden aufzubauen. Hochwertiger Kundenservice hat den gleichen hohen Wert wie jedes andere Produkt oder jede andere Dienstleistung. Vielmehr nutzen die meisten Menschen den Kundenservice als Voraussetzung für die Entscheidung, ob ein Geschäft getätigt werden soll oder nicht.

Kleinunternehmer sollten daran denken, dass Kunden gute Beziehungen und Erfahrungen und nicht nur Endergebnisse schätzen. Falls die Kunden eine Beziehung anbieten, die sie bei einem großen Unternehmen nicht bekommen können, werden sie zuerst zu Ihnen kommen, ungeachtet der Tatsache, dass sie möglicherweise mehr bezahlen müssen.

Fazit

Kleine Unternehmen müssen verstehen, dass Zeit und optimierte Budgets Ressourcen sind, die sie stärken können. Falls das Ziel darin besteht, den Umsatz zu steigern, muss etwas getan werden, um ein Unternehmen und seine Funktionsweise zu verbessern. Die Finanz- und Markenziele können schwer zu erreichen sein, wenn die wichtigen Ressourcen nicht sinnvoll eingesetzt werden.

Schritte wie die CRM -Integration können für kleine Unternehmen entscheidend sein, um mit großen Unternehmen zu konkurrieren. Der Fokus muss auf Lead-Generierung, Online-Marketing und Automatisierungstools liegen, um am Ende gute Ergebnisse zu erzielen. Wenn Sie jedoch Kunden verwalten und verfolgen, helfen diese Tools nicht so sehr.

Die Investition in ein CRM ist ein erprobter Weg, um Umsatz und Produktivität zu steigern, Geld zu sparen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Wenn Sie ein kleines Unternehmen führen und Schwierigkeiten haben, sich in Ihrer Branche abzuheben, können wir Ihnen dabei helfen, Ihr maximales Potenzial auszuschöpfen. Kontaktieren Sie uns bei Encaptechno und sprechen Sie mit einem erfahrenen IT-Berater aus unserem Team.

Nach einer detaillierten Analyse schlagen wir Ihnen vor, aus den besten Plattformen auszuwählen, einschließlich Zoho Commerce Configuration oder Salesforce E-Commerce Cloud, um optimale Ergebnisse zu erzielen.