Neue Smile-Integration: Klaviyo

Wenn Sie verwirrt sind, weil Sie sicher waren, dass Smile.io und Klaviyo vor über 7 Jahren eine Integration gestartet haben, haben Sie Recht! Aber die Dinge im E-Commerce sind drastisch anders als bei seiner Einführung. Es war an der Zeit, die Integration zwischen Smile.io und Klaviyo zu verbessern, um ein noch besseres Kundenbindungs- und Marketingautomatisierungserlebnis zu schaffen.

Was die ursprüngliche Integration ermöglichte

Ab 2017 ermöglichte die Smile.io-Integration mit Klaviyo E-Commerce-Händlern, ihren Smile Rewards-API-Schlüssel zu verwenden, um statische Eigenschaften von Treueprogrammmitgliedern in ihr Klaviyo-Konto zu übertragen. Es würde die Daten von Treuemitgliedern mit entsprechenden Klaviyo-Profilen synchronisieren, um sie in Kampagnen, Flows und Segmenten zu verwenden.

Das bedeutete, dass Sie E-Mails nach bestimmten VIP-Stufen segmentieren oder den Treuepunktestand oder Empfehlungscode eines Kunden in Ihre E-Mails einbetten konnten.

Die Kombination zweier erstklassiger Tools verschafft Ihnen fast immer einen Wettbewerbsvorteil, und genau das hat die ursprüngliche Smile.io- und Klaviyo-Integration für Shopify-Händler bewirkt, die die beiden Plattformen nutzen.

Ziemlich cool, als es eingeführt wurde, aber es war an der Zeit, die Dinge ein wenig aufzufrischen – die Integration und Ihren Zugriff auf Treuedaten.

Etwas Gutes noch besser machen

Upgrade der Integrationsverbindung

Bevor wir herausgefunden haben, wie wir die Integrationsfunktionen verbessern können, wollten wir die Verwendung so einfach wie möglich gestalten. Das bedeutete, den API-Schlüsselaspekt der Einrichtung zu eliminieren und auf OAuth umzusteigen.

OAuth ist eine sicherere Autorisierungsmethode und bietet detailliertere Kontrollen über den Datenschutz und die Berechtigungen rund um Ihre Daten. Auch OAuth-Schlüssel ändern sich ständig, sodass Sie sich keine Sorgen über unbefugten Zugriff auf Ihre vertraulichen E-Mail-Listen oder Kontaktdaten machen müssen.

Verdoppelung der Zuverlässigkeit

Im Backend haben wir überarbeitet, wie und wo Profildaten und Ereignisse synchronisiert werden. Dies bedeutet, dass die Synchronisierung schnell und zuverlässig erfolgt, insbesondere für Händler mit großen Bestellmengen oder häufigem E-Mail-Versand.

Dies trägt dazu bei, dass die anfängliche Integrationseinrichtung schneller und reibungsloser verläuft, was bedeutet, dass Daten und Ereignisse viel schneller in Klaviyo angezeigt werden.

Ereignisse in den Vordergrund rücken

Mit der ursprünglichen Integration konnte man in Klaviyo sehen, wie viele Punkte ein Kunde hatte, aber nicht, ob er kürzlich mehr verdient hatte oder schon lange auf diesen Punkten saß.

Das liegt daran, dass wir nur statische Profilfelder synchronisiert haben – Punktestand, VIP-Stufe und Empfehlungscodes.

Was ist besser als statische Felder? Dynamische Ereignisdaten.

Kombinieren Sie die Leistungsfähigkeit dieser Profilfelder mit Ereignissen, um erweiterte Anwendungsfälle zu ermöglichen und Ihre Aktivitäten basierend darauf auszurichten, wer sie sind (über Profileigenschaften) und was sie tun (über Ereignisse).

„Welche Ereignisse senden Sie?“ du fragst.

Zu jedem dieser Ereignisse gehört ein vollständiger Satz zusätzlicher Attribute, die mitgesendet werden.

Durch die neu gestartete Integration freigeschaltete Anwendungsfälle

Alle Anwendungsfälle, die die neuen Integrationsfunktionen aufgrund dieser neuen Ereignisse erfüllen, senden wir jetzt an Klaviyo. Oder noch besser: Sie funktionieren, indem sie diese Ereignisse zusammen mit den Profildaten überlagern, die wir bereits synchronisiert haben.

Klaviyo-Segmente mit Lächeln

Sie können jetzt dynamische Listen basierend auf der Aktivität des Kundenbindungsprogramms erstellen. Das bedeutet, dass Sie äußerst zielgerichtete Segmente erstellen können, wie zum Beispiel:

• Käufer, die im letzten Monat mehr als zweimal eingelöst haben.
• Markenbefürworter, die ihre Freunde häufig weiterempfehlen.
• Aktive Programmmitglieder, die kürzlich eine höhere VIP-Stufe erreicht haben.
• Und die Liste der Möglichkeiten geht weiter ...

Diese segmentierten Listen können dann für die Ausrichtung von E-Mail-Kampagnen, die Erweiterung bestehender Klaviyo-Flows oder für jede andere von Klaviyo unterstützte Marketingautomatisierung verwendet werden.

Durch ein Lächeln angetriebene Klaviyo Flows

Die an Klaviyo gesendeten neuen Ereignisse sind automatisch verfügbar, wenn Sie Klaviyo-Flows bearbeiten, sodass Sie Treueereignisse als Auslöser oder Bedingungen in Ihren Flows verwenden können.

Wie sieht das aus? Für den Anfang könnten Sie alle Standard-E-Mails des Transaktionsprämienprogramms so verschieben, dass sie über Klaviyo statt über Smile.io versendet werden. Sie können den Absender der E-Mails (für verbesserte Zustellbarkeit und Öffnungsraten) sowie die E-Mails selbst vollständig anpassen, um sie an Ihren Markenstil anzupassen.

Durch die Flexibilität unserer neuen Events und Klaviyo Flows können Sie jetzt spezifische Transaktions-E-Mails für verschiedene Segmente oder Gruppen erstellen. Sie könnten beispielsweise vollständig benutzerdefinierte „Punkte gesammelt“-E-Mails für Ihre oberste VIP-Stufe erstellen, um alle deren exklusiven Vorteile und Vergünstigungen hervorzuheben, und gleichzeitig dynamische Inhaltsregeln verwenden, um stufenspezifische Abschnitte einzuschließen, in denen die aktuellen Vergünstigungen und das, was sie erwartet, aufgeführt werden die nächste Ebene nach oben.

Eine reibungslose Migration Ihres Treueprogramms mit Dr. Sam's

Entdecken Sie, wie die Hautpflegemarke Dr. Sam's mit Smile.io eine reibungslose Migration eines hochvolumigen Treueprogramms durchgeführt und unglaubliche Ergebnisse erzielt hat.

Einblicke in Treue- und Prämienprogramme von Smile.io Gabrielle Policella

Einblicke in Treue-E-Mails

Durch das Versenden von Treue-E-Mails über Klaviyo können Sie Öffnungen und Klicks genauer verfolgen.

Wenn Sie Belohnungsereignisse als „Ziel“ eines Flows definieren, können Sie die Wirksamkeit dieser Marketingaktivitäten besser messen. Angenommen, Sie versenden Erinnerungs-E-Mails zum Punkteablauf. In diesem Fall können Sie jetzt Prämienprogrammereignisse in Klaviyo, wie z. B. Einlösungen, nutzen, um zu messen, wie erfolgreich Ihre Abläufe das beabsichtigte Ergebnis erzielen.

Das bedeutet, dass Sie Ihre E-Mail-Leistung optimieren können, um das kontinuierliche Engagement und die Konversionen Ihrer Loyalität zu steigern. So erhalten Sie ein besseres Gefühl dafür, wie sich Ihr prämienbezogenes Marketing auf Ihren von Smile generierten Wert und Ihren von Klaviyo zugeschriebenen Wert auswirkt.

So richten Sie die neue Smile- und Klaviyo-Integration ein

Die gute Nachricht ist, dass die Verbindung Ihrer Smile.io- und Klaviyo-Konten dank des neuen OAuth-Setups buchstäblich nur ein paar Klicks entfernt ist:

1. Verbinden Sie Smile.io von der Smile.io-Seite aus mit Klaviyo.
2. Erlaube die Verbindung von Klaviyos Seite.
3. Erlauben Sie die Synchronisierung der Kundendaten.

Es ist ehrlich gesagt so einfach.

Klaviyo und Lächeln | Smile-Hilfecenter

So installieren und verwenden Sie Klaviyo mit Smile für E-Mail-Marketing

Smile-Hilfecenter

Sobald Sie synchronisiert sind, sind alle statischen Eigenschaften in Klaviyo-Profilen verfügbar und die Ereignisse können in Klaviyo-Segmenten und -Flows verwendet werden!

Wenn Sie die ursprüngliche Integration verwendet haben und die Updates noch nicht optimal genutzt haben, starten Sie mit Klaviyo und Smile.io neu. Da jetzt Treueveranstaltungen in Klaviyo einfließen, gibt es für Marken grundsätzlich eine umfassendere und integriertere Möglichkeit, die Kommunikation mit ihren Prämienprogrammen zu verwalten und auf die Aktionen zu reagieren, die Kunden aufgrund dieser neu sichtbaren Aktivitäten ergreifen.

Viel Spaß beim Klaviyo-ing! ️