Best Practices für SMS-Marketing für lokale Unternehmen – Ein vollständiger Leitfaden

Das Versenden von Textnachrichten wird von Unternehmen oft als Marketingmethode übersehen, sollte es aber wirklich nicht sein. Tatsächlich kann SMS-Marketing ein unglaublich mächtiges und effektives Marketinginstrument sein.

Es hat eine größere Unmittelbarkeit und Aufmerksamkeit als andere Formen des digitalen Marketings, und Studien zeigen immer wieder, wie erfolgreich Textmarketing ist.

Die Öffnungsrate für SMS-Werbenachrichten liegt bei fast 98 %! Vergleichen Sie das mit Push-Benachrichtigungen, die Öffnungsraten zwischen etwa 2 % und 3 % haben, und Sie können bereits sehen, wie effektiv SMS-Marketing sein kann.

Was die Antwortraten betrifft, so dauern SMS-Nachrichten im Durchschnitt nur drei Sekunden, während die Antwortraten von Push-Benachrichtigungen bis zu einer Stunde dauern können.

Wenn Sie planen, einen SMS-Marketing-Ansatz zu übernehmen, ist es wichtig, dass Sie sich an die Best Practices halten. Sie werden dann sehen, wie gut Textnachrichten als Marketingmethode für Ihr lokales Unternehmen sein können.

Verwenden Sie eine SMS-App auf Ihrem Computer

Wenn Sie Ihr Telefon verwenden, um mehrere SMS-Marketingnachrichten an bestehende und potenzielle Kunden zu senden, kann der Abschluss des Vorgangs einige Zeit dauern und aufgrund der kleinen Bildschirmgröße eine kleine Herausforderung darstellen.

Wenn Sie andererseits Textnachrichten über Ihren Computer senden, können Sie alles auf einem größeren Bildschirm anzeigen, einfacher Multitasking betreiben und Multimedia an Ihre Textnachrichten anhängen.

Daher ist es definitiv am besten, einen Computer zu verwenden, um Ihre SMS-Marketingnachrichten zu senden.

Sie müssen jedoch Faktoren wie Kompatibilitätsanforderungen berücksichtigen, bevor Sie mit dem Erwerb einer SMS-App für Ihren Computer fortfahren. Das bedeutet, dass Sie Zeit damit verbringen müssen, sich umzusehen, um die richtige Lösung für Ihre spezifischen Anforderungen zu finden.

Fangen Sie an, indem Sie sich diese besten Apps zum Texten vom Computer ansehen.

Stellen Sie sicher, dass Sie berechtigt sind, Kunden per SMS zu kontaktieren

„Cold SMS“ bringt Sie nirgendwo hin. Es ist wichtig, dass Sie sich die digitale Etikette zu eigen machen, wenn Sie möchten, dass Ihre SMS-Marketingkampagnen erfolgreich sind.

Wenn Sie mit Ihrem SMS-Marketing bestehende und potenzielle Kunden irritieren, schießen Sie sich selbst ins eigene Knie.

Sie müssen vermeiden, die Kundenbindung und Kundenzufriedenheit zu verringern, also stellen Sie immer sicher, dass Sie die Erlaubnis erhalten, einem Empfänger eine SMS zu senden.

Verwenden Sie SMS-Marketing nur für Personen, die Ihnen ihre Telefonnummern gegeben haben, die Sie über andere Marketingmethoden wie die Verwendung von Bleimagneten und Handlungsaufforderungen auf Ihrer Website erhalten haben.

Eine gute Methode, um Kundentelefonnummern zu erhalten, besteht darin, die Leute zu bitten, sich anzumelden und ihre Daten als Gegenleistung für Dinge wie Produktaktualisierungen, Newsletter und VIP-Aktionen anzugeben.

Und machen Sie deutlich, dass Sie die Personen kontaktieren werden, die sich per SMS anmelden, und geben Sie ihnen die Möglichkeit, den Erhalt von Marketinginhalten abzulehnen.

Machen Sie den Opt-out-Prozess einfach

In Anlehnung an den letzten Punkt sollten Sie den Opt-out-Prozess immer einfach gestalten.

Es sollte so einfach sein wie eine SMS mit dem Wort „Stopp“ zu schreiben.

Wenn Kunden das Opt-out nicht können oder Sie ihnen das Opt-out erschweren, schadet das langfristig Ihrer Marke.

Verwenden Sie einen Kurzcode für schnelleres und effektiveres Marketing

Wenn Sie einen Funktionscode für die Nummer verwenden, die Sie für Ihr SMS-Marketing verwenden, können Sie sicherstellen, dass sie von den Mobilfunkanbietern für das Marketing zugelassen ist, was bedeutet, dass Ihre Nachrichten nicht blockiert werden.

Die Verwendung eines fünf- oder sechsstelligen Kurzcodes verleiht Ihrer Nachricht außerdem ein professionelleres Aussehen und die Empfänger werden die Nachrichten eher öffnen und antworten.

Sie können Nachrichten auch viel schneller senden, wenn Sie sich für einen Kurzcode für Ihre Telefonnummer entscheiden, im Vergleich zum Senden von Texten von einer normalen Nummer.

Sie können sogar einen Kurzcode verwenden, der perfekt zu Ihrer Marke passt. Wenn Sie beispielsweise eine Bekleidungsfirma namens Five Alive haben, könnten Sie mehrere Fünfer in Ihrer Kurzwahlnummer verwenden.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichten prägnant und ansprechend sind

Einer der wenigen Nachteile des SMS-Marketings ist, dass Sie nur eine begrenzte Anzahl von Zeichen verwenden können. Solange Sie jedoch lernen, wie man klare und prägnante Marketinginhalte erstellt, müssen Sie sich nicht von Zeichenbeschränkungen zurückhalten lassen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Marketingbotschaften kurz und ansprechend fassen, und achten Sie darauf, Schlüsselwörter zu verwenden, die zu Ihrer Markenidentität passen. Verwenden Sie die gleichen Schlüsselwörter, die Sie für den Inhalt Ihrer Website verwenden.

Wenn Sie Marketing-SMS-Nachrichten richtig gestalten, können die Empfänger ihnen genauso viel Aufmerksamkeit schenken wie einer SMS von einem Freund.

Reagieren Sie in Echtzeit auf Kundenanfragen und führen Sie Gespräche

Eines der großartigen Dinge an SMS-Nachrichten für Marketingzwecke ist, dass die Empfänger schnell und in Echtzeit antworten können, also nutzen Sie das voll aus.

Wenn Sie es Ihren Kunden ermöglichen, sich per SMS mit Ihrem Unternehmen zu unterhalten, können Sie Kundenvertrauen und -zufriedenheit aufbauen.

Erwägen Sie die Verwendung eines Autoresponders, der sofort personalisierte Follow-up-Textnachrichten senden kann, um die Kunden zu begeistern und zufrieden zu stellen.