SMS-Marketing: Warum es mit E-Mail so gut funktioniert

Veröffentlicht: 2021-09-01

Von den verschiedenen Marketingkanälen , die Unternehmen zur Verfügung stehen, bieten nur wenige einen so effektiven ROI wie SMS oder E-Mail . Aber anstatt Ihre Strategie als SMS- oder E-Mail-Marketing zu betrachten, ist es möglicherweise an der Zeit, sie in SMS- und E-Mail-Marketing umzugestalten .

Sie können sich vorstellen, dass sie Erdnussbutter und Gelee vermarkten. Einzeln sind sie toll. Aber zusammen schaffen sie etwas wirklich Besonderes, das die Art und Weise, wie Sie Kunden ansprechen und Kampagnen durchführen, revolutionieren kann.

Aber warum funktionieren sie so gut als Kombination? Und wie können Sie ihr Potenzial voll ausschöpfen?

Lass uns diskutieren.

Erstens: Warum E-Mail-Marketing?

Seit Jahrzehnten ist E-Mail ein wichtiger Knotenpunkt für die Kommunikation. Als die Technologie fortschritt und Smartphones zu einem allgegenwärtigen Aspekt des modernen Lebens wurden, hat E-Mail noch mehr an Bedeutung gewonnen.

Vermarkter erkannten natürlich, dass es eine wertvolle Ressource war, wenn es richtig eingesetzt wurde.

Heutzutage bezieht sich E-Mail-Marketing auf jede E-Mail, die ein Unternehmen versendet und die nichts mit einer bestimmten Kundenanfrage zu tun hat. Dazu gehören Newsletter, Pressemitteilungen, Abonnentenangebote, Verkaufsaktionen oder Markenaufbau.

E-Mail-Marketing funktioniert auf Opt-in-Basis. Kunden müssen zustimmen, Marketingmitteilungen von Ihnen, dem Unternehmen, zu erhalten. Als Gegenleistung für ihre Bereitschaft haben die Verbraucher die Möglichkeit, sich über neue Produkte, tolle Angebote oder allgemeine Unternehmensaktualisierungen zu informieren.

Es ist eine Direktmarketing-Strategie, die Ihnen Folgendes ermöglicht:

  • Bleiben Sie mit Ihrem Publikum in Kontakt
  • Erreichen Sie Kunden in Echtzeit
  • Kundenbindung fördern _
  • Sammeln Sie messbare Verbraucherdaten
  • Kundensegmente ansprechen
  • Markenbekanntheit aufbauen
  • ROI generieren

Zweitens: Warum SMS-Marketing?

Obwohl es neuer als E-Mail-Marketing ist, bietet SMS -Marketing einen gezielteren Marketingkanal , um Kunden zu erreichen. Der Hauptfokus einer SMS-Strategie besteht darin, eine Kampagne über eine Werbebotschaft , einen Verkauf oder ein Ereignis voranzutreiben oder Kunden über eine Transaktion auf dem Laufenden zu halten.

Und weil praktisch jeder sein Handy ständig in der Tasche, Handtasche oder Hand hat, hat SMS eine außergewöhnliche Öffnungs- und Bindungsrate.

Laut der Harvard Business Review-Umfrage: 1

  • 99 % aller Textnachrichten werden geöffnet, wobei 97 % der Nachrichten innerhalb von 15 Minuten nach Zustellung gelesen werden.
  • 56 % der Unternehmen geben an, dass ihre mobilen Messaging-Apps eine gute Leistung zur Verbesserung der Kundenbindung erbringen.
  • 68 % der Unternehmen erwarten, dass Mobile Marketing Messaging in den nächsten zehn Jahren eine entscheidende Rolle im Online-Verbrauchermarketing spielen wird.
  • 82 % der Unternehmen geben an, dass bessere Metriken und Analysedaten, einschließlich Lesebestätigungen, die wichtigsten Funktionen von SMS sind.

Im Vergleich zu E-Mails hat eine Textnachrichten -Marketingkampagne eine größere zugrunde liegende Dringlichkeit und ist tendenziell zeitkritisch. Sie sind kurz, süß und drehen sich fast immer um einen Aufruf zum Handeln, der ihr Publikum dazu anspornt, etwas zu tun.

Und jetzt kommen ständig neue Tools und Dienste auf den Markt, mit denen Vermarkter effektivere und zugänglichere SMS - Kampagnen durchführen können . Darüber hinaus können Sie mit Smartphones das SMS -Messaging verbessern, indem Sie Videos, Bilder, Gifs oder andere Multimedia-Inhalte integrieren.

E-Mail-Marketing-Dienstleistungen

Warum ein integrierter Plan für digitales Marketing am besten ist

Anstatt sich für den einen oder anderen zu entscheiden, warum nicht zu beiden Kanälen ja sagen?

Vermarkter wissen, dass ein Multichannel-Werbeansatz bessere Ergebnisse liefert. Genauso wie Sie Aktien diversifizieren oder wie Sie Ihrer Katze viele verschiedene Spielzeuge besorgen, sollten Sie auch ein breiteres Netz auswerfen, um mehr potenzielle Kunden zu erreichen – zumal der Kanal, auf dem ein Verbraucher seine Zeit verbringt, für einen anderen möglicherweise nicht so effektiv ist.

Wenn Sie Ihre Bemühungen optimieren möchten – nicht nur ein Publikum erreichen, sondern es auch effektiv einbeziehen –, ist der Einsatz verschiedener SMS - Messaging-Techniken und -Kanäle die Antwort.

Ein integrierter digitaler Marketingplan ermöglicht es Ihnen, das Beste aus beiden Kommunikationskanälen herauszuholen. Sie können Ihre bestehende E-Mail-Marketingkampagne verbessern, indem Sie Textnachrichten strategisch integrieren.

Warum passen sie so gut zusammen?

Sie sind für eine Mobile-First-Welt gebaut

Heute dominiert das Handy das Internetspiel.

Mehr als die Hälfte aller Internetsuchen werden über ein mobiles Gerät durchgeführt. Und das gilt auch für den Einkauf.

Im ersten und zweiten Quartal 2021 entfielen 60 % aller organischen Suchmaschinenbesuche in den USA auf Mobilgeräte. 2 Und dem Trend zufolge wird diese Zahl weiter steigen, insbesondere da sich die Technologie weiterentwickelt. Aus diesem Grund legen Google und andere Suchmaschinen noch mehr Wert auf Mobile und Mobile Responsiveness, wenn es um das Ranking von Websites geht.

Sowohl E-Mail als auch SMS sind Kanäle, die entwickelt wurden, um in einer Mobile-First-Welt und einem Marketingansatz zu gedeihen.

Im Laufe der Zeit werden Vermarkter und automatisierte Intelligenz E-Mail- und SMS-Inhalte nur noch für mobile Bildschirme optimieren. Durch die Kombination beider Kanäle können Werbetreibende eine Mobile-First-Marketingstrategie voll vorantreiben.

Sie sind beide berechtigungsbasiert

Aufgrund der FTC- und FCC-Vorschriften ist sowohl die E-Mail- als auch die SMS- Kommunikation bis zu einem gewissen Grad eingeschränkt. Um die Privatsphäre der Verbraucher zu schützen und Belästigungen zu verhindern, gelten strenge Regeln für die SMS-Compliance. Kunden müssen freiwillig zustimmen, E-Mails oder Textnachrichten von einem Unternehmen zu erhalten. Zu den Möglichkeiten, wie Verbraucher sich anmelden, gehören:

  • Eingabe ihrer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse in ein Online-Webformular
  • Anmeldung für einen Newsletter
  • Bereitstellung dieser Informationen an einem physischen Ort

Da diese beiden Kanäle freiwillig sind, können Sie sicher sein, dass Ihr Publikum die Neuigkeiten tatsächlich erhalten möchte, sei es über einen Verkauf, ein Update oder eine Neuerscheinung. Darüber hinaus ermöglichen Ihnen diese Kanäle eine personalisierte Interaktion mit bereits warmen Leads.

Kunden, die sich angemeldet haben, möchten von Ihnen hören – solange Sie es nicht übertreiben. Das bedeutet, regelmäßig nützliche Informationen oder ansprechende Inhalte bereitzustellen.

Ergänzende Einblicke

Sowohl E-Mail als auch SMS können eine Fülle verwertbarer Informationen liefern, zumal beide reaktionsorientiert sind. Laut Forbes: 3

„Sie eignen sich natürlich für eine effektive Leistungsmessung. Aus Tracking-Sicht liefert jeder Kanal auch viele gemeinsame oder sehr ähnliche Metriken, die zum Vergleichen und sogar Kombinieren von Ergebnissen verwendet werden können, um ein klares Bild vom Erfolg einer Kampagne zu erhalten (zugestellte Nachrichten, Öffnungsraten, Klicks/Engagements mit Links, Abbestellungen und sogar Spam-Beschwerden).“

Ausgestattet mit diesen wertvollen Verbraucherdaten können Sie die Effektivität einer Kampagne messen und ein klareres Bild davon zeichnen, was das Publikumsengagement verursacht. Und heute kann leistungsstarke Software diese Datenpunkte nutzen und umsetzbare Erkenntnisse liefern, um zu sehen, wie das Engagement weiter optimiert und der ROI gesteigert werden kann.

Möglichkeiten, SMS in Ihre Kampagne zu integrieren

Wie können Sie also die Kraft von SMS nutzen, um Ihre E-Mail-Marketingkampagnen zu verbessern?

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie die Stärken beider Kanäle nutzen können:

  • SMS hat eine unglaubliche Öffnungsrate – Im Vergleich zu anderen Kanälen hat E-Mail eine beeindruckende Öffnungsrate. Laut einer Studie von Mail Chimp lag die durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate über alle Branchen hinweg bei 21,33 %. 4 Aber das verblasst im Vergleich zu einer SMS-Öffnungsrate von über 90 %. Daher können Sie eine SMS verwenden, um eine E-Mail-Kampagne zu pushen. Sie können beispielsweise einen E-Mail-Newsletter innerhalb eines Textes verlinken, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass ein Kunde ihn sieht und dann durchklickt.
  • SMS sind kurz und bündig – Da Texte auf 160 Zeichen begrenzt sind, müssen sie auf den Punkt kommen. Dies kann ein großer Vorteil für Sie sein. Ihre Texte können E-Mail-Abonnenten auf eine längere E-Mail-Nachricht vorbereiten. Wenn Sie beispielsweise eine bevorstehende Produktveröffentlichung haben, können Sie diese mit Text ankündigen und die Produkte dann in der E-Mail vollständig enthüllen. Dies ist eine clevere Strategie, da Ihr Text Ihnen mehr Platz zum Arbeiten lässt, als eine E-Mail-Betreffzeile zulassen würde.
  • Holen Sie sich eine schnelle Aktion – Haben Sie einen Flash-Sale? Ein zeitlich begrenztes Angebot? Ein Angebot für die erste Gruppe von Personen, die sich anmelden? Das Versenden einer kurzen Nachricht wird Kunden eher zum Handeln anregen – und zwar schnell. Sie können dann eine E-Mail mit weiteren Details oder sogar einen Link zu der E-Mail im Text nachfassen.
  • Erfahren Sie mehr über Ihre Kunden – Ebenso reagieren Verbraucher eher auf eine schnelle SMS-Umfrage als auf eine E-Mail-Umfrage. Dies bedeutet, dass es ein fantastischer Kanal ist, um Feedback zu erhalten oder mehr über Verbraucherpräferenzen zu erfahren.
  • Analytik – Durch die Kombination der Analysen von SMS- und E-Mail-Marketingkanälen erhalten Sie mehr Informationen über das Verhalten der Verbraucher. Ausgestattet mit diesen Daten können Sie besser bestimmen, wen Sie ansprechen, wie Sie sie ansprechen, wann Sie sie ansprechen und welche Inhalte Sie senden möchten. Im Laufe der Zeit können Sie Kampagnen an Segmente und Verbraucherpersönlichkeiten anpassen. Und je mehr Daten Sie erhalten, desto optimierter werden diese Kampagnen. Weitere Informationen zu E-Mail-Segmentierung und E-Mail-A/B-Tests finden Sie in unserem Blog.
  • Return on Interest – Sowohl E-Mail als auch SMS haben für sich genommen einen unglaublichen ROI. Jüngste Umfragen zeigen, dass E-Mails einen ROI von 42 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar haben. 5 Und Textnachrichten haben ähnlich beeindruckende Renditen, wenn auch nicht ganz so hohe. Eine Studie von Smart Insights ergab, dass 45 % der SMS-Kampagnen einen positiven ROI generieren. 6 Zusammen werden diese Kanäle sogar noch kostengünstiger, da sie sich dank höherer Interaktions- und Rücklaufquoten bei gleichzeitig niedrigen Vorlaufkosten gegenseitig ergänzen.

Power Digital – hilft Ihnen, das Beste aus SMS und E-Mail herauszuholen

Wenn es um Marketing geht, gilt: Je mehr Kanäle Sie nutzen, um Verbraucher anzusprechen, desto besser. In Kombination gehören SMS und E-Mail zu den kostengünstigsten und leistungsstärksten Tools in Ihrem Arsenal.

Benötigen Sie eine Anleitung zum Erstellen einer ergänzenden SMS- und E-Mail-Marketingkampagne?

Unsere Agentur für digitales Marketing hat mit Top-Marken zusammengearbeitet, um ihnen dabei zu helfen. Unser Team kann Hand in Hand mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine maßgeschneiderte SMS-Marketingstrategie zu entwickeln, die ankommt.

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Quellen:

  1. Harvard Business Review. Mobile Messaging ebnet den Weg zu Verbrauchern. https://kstatic.googleusercontent.com/files/504d17233468114fdb006adf1bafb3b204d42e31154bcae76583184ff393b7c135274dba05b30a94c2af70734f5ead957d0506bdae286a08ae229a821c2
  2. Statistik. Mobiler Anteil an organischen Suchmaschinenbesuchen in den Vereinigten Staaten vom 3. Quartal 2013 bis 2. Quartal 2021. https://www.statista.com/statistik/297137/mobiler-anteil-der-us-organischen-suchmaschinenbesuche/
  3. Forbes. Vier Gründe für die Kombination von E-Mail- und SMS-Marketing. https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2020/03/18/four-reasons-to-combine-email-and-sms-marketing/?sh=847188064684
  4. Mail-Chimp. E-Mail-Marketing-Benchmarks und -Statistiken nach Branche. https://mailchimp.com/resources/email-marketing-benchmarks/
  5. DMA. Marketer Email Tracker 2019. https://dma.org.uk/uploads/misc/marketers-email-tracker-2019.pdf
  6. Intelligente Einblicke. 6 Vorteile des SMS-Marketings. https://www.smartinsights.com/mobile-marketing/sms-marketing/6-benefits-sms-marketing/